Twitter sta morendo? Intuizione e opinione da #ClickZChat

Pubblicato: 2016-04-11

È giusto dire che Twitter ha avuto un periodo piuttosto difficile nel recente passato. La piattaforma ha faticato a far crescere il suo pubblico e, nonostante l'enorme riconoscimento del marchio, l'utilizzo mainstream si è dimostrato sfuggente. Quindi, Twitter può sopravvivere o è destinato a unirsi a MySpace nel purgatorio dei social network?

Abbiamo deciso di prendere (dove altro?) Twitter per #ClickZChat di questa settimana per chiedere alla nostra rete di esperti di marketing i loro pensieri.

Cominciamo con l'elefante nella stanza:

Q1: Twitter sta morendo?

La mancanza di crescita è spesso vista come un grosso problema nel mondo della tecnologia. Stallare = fallire?

Molte persone pensavano che Twitter si stesse stabilizzando, ma non lo vedevano come motivo di preoccupazione:

La maturazione e l'evoluzione erano chiaramente argomenti caldi per gli utenti, con la recente acquisizione di Twitter dei diritti di streaming NFL che mostra che l'azienda potrebbe subire alcuni cambiamenti fondamentali, ma non dovrebbero essere contati:

Tuttavia, il processo di onboarding è stato un punto di preoccupazione. Molti di voi pensavano che Twitter non fosse immediatamente intuitivo come altre piattaforme.

Un problema che aveva permesso a SnapChat e Instagram di andare avanti nella posta in gioco dei media, ma Twitter potrebbe essere in grado di mantenere questa quota di mercato se si concentra sul suo valore fondamentale: gli aggiornamenti social in tempo reale.

È stato anche interessante considerare come queste nuove piattaforme siano spesso sfruttate per guidare Twitter dagli utenti. In molti modi, Twitter è diventato una rete hub per gli aggiornamenti.

Q2: Twitter è ancora prezioso per i marketer?

Con tutto questo rumore in più, tuttavia, può essere difficile trovare un pubblico. Con così tanti punti vendita che promuovono semplicemente contenuti anziché coinvolgere, Twitter è ancora un canale di marketing praticabile (e prezioso)?

L'opinione è stata abbastanza chiaramente divisa qui. Dal punto di vista editoriale era chiaro che molti avevano visto un calo di valore, con più broadcast e meno risposta da parte dei follower:

Ma sentiva che questo richiedeva semplicemente più tempo e pensiero dietro la strategia dei contenuti su Twitter:

Tuttavia, Twitter era ancora considerato uno dei modi più utili per contattare direttamente i marchi.

In effetti, dati recenti mostrano che circa il 48& dei marchi risponde agli utenti su Twitter, rispetto a solo il 43% su Facebook. Forse Twitter potrebbe in definitiva avere più valore per le aziende come canale di servizio clienti rispetto al content marketing?

Q3: Come potrebbe migliorare Twitter?

Certo, è facile per noi criticare, ma cosa si può fare per migliorare Twitter per gli utenti?

1: migliore ricerca

Un certo numero di persone pensava che la reperibilità necessitasse di miglioramenti. Sebbene la ricerca avanzata sia utile, dovrebbe essere più integrata nell'esperienza principale:

2: Maggiore attenzione alle esigenze degli utenti professionisti

Allo stesso modo, si è ritenuto che gli utenti principali e i gestori dei social media potessero essere aiutati con alcune semplici modifiche:

3: Morte ai bot

Lo spam è un problema continuo per Twitter e molti utenti vorrebbero vedere Twitter affrontarlo in modo più efficace:

4: Essere in grado di nascondere i nostri errori di ortografia...

E infine, un piccolo cambiamento che gli utenti chiedono da tempo:

Punti chiave

Nel complesso sembra che ci sia molta strada da fare prima che qualcuno possa davvero dire che Twitter ha "fallito", ma le aziende in particolare hanno bisogno di mettere insieme le loro azioni, con meno contenuti push e più attenzione al servizio. Oh, e se stai eseguendo un qualche tipo di bot di retweet automatico, renderesti i follower molto più felici disattivandolo.

Come sempre un enorme grazie a tutti coloro che hanno partecipato. Il nostro prossimo #ClickZChat si svolgerà presso EST Mezzogiorno di Mercoledì 13 aprile - si prega di unirsi a noi su Twitter.

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