Marketing interno o di agenzia: cosa è meglio per la tua azienda?

Qualsiasi azienda con il desiderio di avere successo deve incorporare una sorta di piano di marketing nelle sue operazioni. Ma con l'ascesa del digitale e dei social media, per non parlare di varie altre strade creative, il marketing è molto più un'impresa di quanto non fosse anni fa, quando radio, televisione e stampa erano i tre mezzi utilizzati per spargere la voce su un prodotto o servizio specifico. Ma dietro a qualsiasi piano di marketing e identità del marchio, le organizzazioni spesso devono rispondere a una grande domanda prima di approfondire davvero questi sforzi: questo lavoro viene svolto internamente o esternalizzato a un'agenzia?

Non esiste una vera risposta giusta o sbagliata, ma ci sono una varietà di fattori che dovresti valutare per arrivare a questa determinazione per la tua organizzazione. In questo post, daremo un'occhiata ad alcuni dei pro e dei contro della collaborazione interna rispetto alla collaborazione con un'agenzia per i tuoi sforzi di marketing in modo che tu possa prendere la decisione giusta per la tua azienda. Ecco uno sguardo più da vicino:

Marketing interno: cosa devi sapere

Come suggerisce il nome, marketing interno significa che hai assunto un individuo o un team di individui per lavorare esclusivamente per la tua azienda. Mentre un marketer interno può essere composto da una sola persona per svolgere tutti i compiti associati, in genere è molto più efficace se si tratta di un lavoro di squadra. In questa nota, c'è in genere un individuo responsabile della gestione dei contenuti di marketing, un professionista associato alla scrittura di contenuti e all'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO), un designer e uno specialista di social media, tra gli altri.

In questa sezione, daremo uno sguardo più da vicino ai pro e ai contro di avere un team di marketing interno sul libro paga della tua azienda. Ecco uno sguardo:

Professionisti del marketing interno

Competenza nel settore

Forse il più grande vantaggio di avere un team di marketing interno è che queste persone hanno la capacità di diventare esperti del settore, comprenderne le sfide e la concorrenza. Questi professionisti possono stabilire una strategia di marketing basata sulla loro analisi del settore e sul potenziale del loro marchio specifico di guadagnare quote di mercato. Per molte aziende, è molto più facile assumere personale interno per diventare esperti all'interno della propria organizzazione, settore e mercato piuttosto che doverlo spiegare a un'agenzia o pagare un marketer di terze parti per fare i compiti da soli.

Allineamento del marchio

La coerenza del marchio è importante nella costruzione di un'azienda e questo è un altro vantaggio di avere un team di marketing interno. Poiché tutti i materiali sono prodotti, revisionati e distribuiti da un team interno, c'è una reale opportunità per garantire la coerenza e l'allineamento del marchio in tutto ciò che viene rilasciato, sia internamente che esternamente.

Maggiore controllo creativo

Un team di marketing interno è composto da dipendenti a tempo pieno che lavorano insieme per raggiungere un obiettivo comune almeno 40 ore alla settimana. Non solo consente un maggiore livello di controllo creativo sui materiali prodotti, ma questo tipo di dinamica aiuta anche a semplificare la comunicazione all'interno del team. Una comunicazione semplificata può portare a riunioni e conversazioni più produttive, processi decisionali migliori e più rapidi e, idealmente, un livello di qualità più elevato.

Nessun conflitto di interessi con un'agenzia

Ne parleremo più avanti, ma uno dei principali svantaggi di lavorare con un'agenzia di marketing è che potresti imbatterti in situazioni in cui una particolare agenzia rappresenta altri clienti nel tuo settore, il che potrebbe portare a un potenziale conflitto di interessi. Inoltre, a seconda del settore in cui si trova la tua attività, potrebbe essere difficile trovare un'agenzia con cui lavorare in base al numero di concorrenti che rappresentano. Non c'è conflitto di interessi quando il tuo team di marketing è interno perché lavora solo per un'azienda: la tua.

Meno caro

Nelle giuste circostanze, assumere il proprio team di marketing interno può rappresentare un risparmio sui costi rispetto al percorso dell'agenzia. Ciò è particolarmente vero per le piccole aziende in crescita che probabilmente non hanno il budget per un'agenzia e potrebbero assumere solo uno o due professionisti del marketing per iniziare. Oltre alle tariffe orarie che spesso derivano dall'assunzione di un'agenzia per svolgere compiti di marketing, potresti anche essere in procinto di pagare una commissione mensile per assicurarti di essere continuamente rappresentato dalla particolare agenzia con cui stai lavorando. Saresti sorpreso di quanto i costi abbiano il potenziale per sommarsi.

Contro il marketing interno

Potenziale di compiacimento

Quando assumi un team di marketing interno, c'è una maggiore probabilità che i professionisti che stai portando a bordo siano meno esperti e possibilmente privi di alcune delle competenze che quelli in un'agenzia sarebbero in grado di offrire. Questa non è una brutta cosa, poiché l'idea è che questi professionisti svilupperanno nuove competenze e trasformeranno le debolezze in punti di forza man mano che evolvono all'interno dell'organizzazione. Tuttavia, è importante assumere i professionisti giusti che sono altamente motivati ​​​​ad apprendere queste nuove abilità, altrimenti può insorgere il compiacimento. Quando si instaura il compiacimento, è difficile per un professionista - e per l'organizzazione per cui lavorano - crescere.

Potenziale maggiore di burnout

Oltre al compiacimento, c'è una maggiore probabilità di esaurimento tra un team di marketing interno. I materiali devono essere creati e le scadenze devono essere rispettate affinché un'azienda possa raggiungere i propri obiettivi. Quando le cose si accumulano, la posizione può trasformarsi in molto più di un semplice lavoro di 40 ore, che richiede ai professionisti di lavorare in orari dispari. Il burnout può essere reale e può portare i professionisti del marketing a cercare posizioni in settori e aziende meno esigenti.

Il processo di assunzione

Trovare il giusto professionista del marketing o il team di marketing può rendere noioso il processo di assunzione, quindi devi tenere conto della formazione e dell'onboarding per far sì che l'individuo o gli individui siano al passo con tutto e cosa ci si aspetta da loro. Notando questo, spesso può essere più facile assumere un'agenzia e lasciare che prendano le redini del tuo marketing piuttosto che cercare di forzare qualcosa in casa.

Marketing di agenzia: cosa devi sapere

A differenza di un team di marketing interno, lavorare con un'agenzia significa essenzialmente esternalizzare le tue esigenze di marketing. In altre parole, invece di svolgere il lavoro internamente, si contrae un contratto con un'agenzia – in genere composta da molti professionisti specializzati in tutti i diversi aspetti del marketing – per gestire tali compiti. Idealmente, le agenzie lavorano per diventare un'estensione di qualsiasi attività commerciale, apprendendo gli obiettivi di un'azienda, l'identità del marchio, i valori fondamentali e le dichiarazioni di intenti e altro ancora.

In questa sezione, diamo un'occhiata più da vicino ai pro e ai contro dell'esternalizzazione del tuo lavoro di marketing a un'agenzia.

Agenzia Pro

Ideale per il marketing specifico della campagna

Mentre lavorare con un'agenzia può essere utile per scaricare una varietà di attività di marketing, è particolarmente utile quando si tratta di lanciare qualsiasi tipo di campagna di marketing. Con lo stuolo di professionisti qualificati a disposizione, un'agenzia probabilmente sa esattamente cosa serve e cosa è necessario per implementare e lanciare una campagna di successo.

Professionisti esperti

Mentre i marketer interni sono in genere assunti con un certo livello di esperienza, la speranza è che crescano e si sviluppino con un'azienda e acquisiscano nuove competenze lungo la strada per renderli professionisti più a tutto tondo. I professionisti del marketing in un ambiente di agenzia sono in genere professionisti già esperti. Alcune agenzie hanno anche professionisti specializzati in un'area specifica del marketing. È questa esperienza e l'alto livello di qualità che possono servire come un grande vantaggio nel seguire la strada dell'agenzia. Nessuno dovrà crescere o diventare un ruolo, perché questi professionisti hanno già il know-how e le competenze per far funzionare le cose. In un certo senso, non dovresti preoccuparti delle mani in cui si trova il tuo marketing, consentendo così a tutti gli altri all'interno della tua azienda di concentrarsi sulle cose che sanno fare meglio.

Spazio, vantaggi software

Lo stipendio medio di un professionista del marketing è di circa $ 62.000 all'anno. Mentre abbiamo già menzionato come avere un team interno spesso offra risparmi sui costi per il giusto tipo di azienda, ci sono altre considerazioni finanziarie che dovrebbero essere soppesate prima di prendere una decisione. Ad esempio, un team di marketing interno non è composto solo da dipendenti interni a tempo pieno per i quali un'azienda ha bisogno di un budget, ma dovranno anche essere previsti fondi per software, strumenti, attrezzature e altro ancora. A parte questo, un'azienda potrebbe anche dover allocare uno spazio ufficio in cui i professionisti del marketing possano lavorare e collaborare. Quando si sommano i costi degli stipendi dei dipendenti e di questi altri beni immateriali, può avere più senso esternalizzare le attività di marketing a un'agenzia.

Flessibilità

Sebbene possano esserci contratti firmati e commissioni di mantenimento quando firmi con un'agenzia pubblicitaria, lavorare con loro tende ad essere abbastanza flessibile. Ad esempio, se si desidera trasferire gli sforzi o le strategie, le agenzie di solito hanno la capacità di apportare modifiche in modo rapido ed efficace. È uno dei vantaggi di avere uno staff di professionisti con diverse abilità.

Agenzia Cons

Maggiore potenziale di conflitto di interessi

Molte agenzie hanno una politica etica che rispettano quando selezionano nuovi clienti. Ad esempio, se un'agenzia lavora con un determinato marchio automobilistico, probabilmente rifiuterà di lavorare con qualsiasi altro marchio automobilistico a causa di conflitti di interesse. Notando questo, potrebbe essere difficile trovare un'agenzia con cui lavorare se ci sono già molti marchi esperti nel tuo settore, soprattutto se le agenzie più esperte e riconosciute stanno già rappresentando marchi affermati nel tuo settore.

Possibilità di programmazione, limiti di capacità

Quando lavori con un'agenzia, sei alla mercé del loro attuale carico di lavoro e devi adattarti ai loro programmi e piani tanto quanto loro devono adattarsi ai tuoi. In alcune situazioni, potrebbe essere necessario lavorare con più di un'agenzia a seconda dei limiti di capacità, il che può solo complicare ulteriormente le cose e portare più "cuochi in cucina" in quanto riguarda i tuoi sforzi di marketing complessivi. Esiste il potenziale per la disorganizzazione e il non operare completamente in sincronia tra loro.

È probabile che anche le agenzie stiano lavorando con molti clienti e il modo in cui danno loro la priorità è qualcosa da considerare. Non vuoi che la tua azienda sia un ripensamento.

Curva di apprendimento

Sebbene un'agenzia buona ed esperta abbia una storia di lavoro in una varietà di settori diversi, non puoi sottovalutare il tempo che impiegherà loro per imparare il tuo marchio, il messaggio che vuoi trasmettere e qualsiasi requisito di marchio che hai in il tuo marketing Oltre a questa curva di apprendimento, c'è anche un impegno di tempo che deve essere presente da parte della tua azienda per aiutare l'agenzia ad aggiornarsi su come vuoi che rappresenti la tua azienda. Idealmente, è una buona partnership e l'inizio di una relazione a lungo termine, proprio come lo sarebbe se assumessi un marketer o un team di marketing di persona, ma non sottovalutare l'impegno in anticipo che deriverà dal lavorare con un agenzia.

Lo stigma del "non far parte di un'impresa"

Idealmente, un'agenzia dovrebbe sforzarsi di diventare una vera estensione dell'attività con cui sta lavorando, ma la verità è che questa divisione tra azienda e agenzia a volte può essere un fattore debilitante. Spesso può esserci una barriera che è difficile da abbattere. Sebbene sia l'azienda a comandare essenzialmente, dovrebbe essere una relazione con il dare e avere, in cui un'agenzia può utilizzare la sua esperienza per fornire ciò che i suoi clienti desiderano.

In house o in agenzia? Cosa c'è di meglio

Come abbiamo detto in apertura, non esiste una vera risposta giusta o sbagliata, solo una situazione che funziona meglio per la tua particolare azienda. Ad esempio, è più comune per le aziende di piccole o medie dimensioni avere personale di marketing interno, poiché spesso il budget di un'agenzia di marketing non è disponibile per ciò che vogliono e devono fare. Per le organizzazioni più grandi con budget più elevati, potrebbe avere più senso affidare parte del lavoro agli specialisti. È persino comune per alcune organizzazioni avere sia personale di marketing interno sia collaborare con le agenzie su determinate campagne che potrebbero interferire con il lavoro più quotidiano di cui sono responsabili i dipendenti del marketing.

È anche importante valutare correttamente quali sono gli obiettivi di marketing della tua organizzazione. Se ci sono solo una o due cose che vuoi o devi gestire per quanto riguarda questi compiti, è probabile che assumere una persona interna sia più che adeguato. Ma se stai cercando una strategia di marketing più completa, è probabile che lavorare con un'agenzia sia la soluzione migliore.