7 potenti vantaggi del marketing esperienziale (esempi e idee)

Le strategie di marketing sono la spina dorsale di ogni azienda di successo. La stampa, l'e-mail e il marketing digitale hanno avuto la loro giusta quota di essere al top nel raggiungere le persone.

Nel panorama aziendale odierno, molti imprenditori pensano che il marketing digitale sia sufficiente per sopravvivere in questa scena competitiva. Ma alcuni la pensano diversamente.

Imprenditori e esperti di marketing hanno notato che è avvenuto un cambio di paradigma, in cui l'esperienza del cliente ha prevalso sul marketing tradizionale e digitale.

In tal caso, quale strategia di marketing si concentra sull'esperienza del cliente? È marketing esperienziale , noto anche come marketing di eventi. È una strategia unica e può coinvolgere il tuo pubblico di destinazione in modo diverso.

Se sei pronto per saperne di più su questo, allora andiamo subito al punto.

Che cos'è il marketing esperienziale?

Il marketing esiste da decenni. Nel corso degli anni, abbiamo assistito a numerose innovazioni in questo settore.

I marketer hanno iniziato distribuendo volantini per pubblicare annunci pubblicitari su carta. Poi hanno notato quanto fossero importanti le parole nel loro campo. Era il loro modo principale per connettersi con il loro pubblico. Quindi sono passati dall'uso dell'inglese commerciale all'inglese informale per consentire al loro pubblico di relazionarsi di più.

Oltre alle parole, anche il loro mezzo è cambiato. Dai giornali, ai cartelloni pubblicitari, dai televisori ai computer e agli smartphone.

Ma una cosa è rimasta costante: la maggior parte delle strategie di marketing riguardava la formulazione di una serie di frasi per agganciare le persone.

Quando è entrato in scena il marketing esperienziale, era uno stile completamente diverso dalle tecniche di marketing tradizionali. Era diverso da qualsiasi sforzo di marketing. Non è qualcosa che vedi e leggi; si tratta di far provare qualcosa alle persone.

Il marketing esperienziale è una strategia che utilizza le esperienze per dire ai tuoi clienti qual è la tua attività, quali sono i tuoi prodotti e cosa rappresenta la tua azienda.

In questa particolare nicchia, le imprese non sono vincolate dal significato esatto del termine. L'importante qui è far fluire i tuoi succhi creativi.

Come vedrai più avanti, alcune aziende che hanno fatto marketing esperienziale hanno deviato da questo significato ma hanno riscontrato un grande successo.

Questa campagna può essere un'esperienza immersiva o dal vivo che consente al marchio di connettersi con i clienti a un livello più profondo.

Funziona bene quando i clienti danno più peso all'esperienza del marchio rispetto a qualsiasi altro sforzo di marketing.

È un modo unico e facilmente riconoscibile per aumentare la consapevolezza del marchio e fidelizzare.

Cosa rende efficace il marketing esperienziale?

Le presentazioni coinvolgenti sono ormai un ricordo del passato e il marketing tradizionale non sta accumulando numeri come una volta. Se apprezzi la tua attività online o il tuo negozio fisico, il tuo processo aziendale deve adattarsi al comportamento in continua evoluzione dei consumatori.

Nel mondo pubblicitario di oggi, dove tutto è automatizzato, dal software di posta elettronica alle risposte dei clienti, i consumatori cercano connessioni umane reali. E se vuoi coinvolgere i tuoi clienti, devi offrire loro un'esperienza.

L'esperienza è qualcosa che attrae naturalmente gli esseri umani . Tutti amiamo le esperienze.

L'esperienza può essere qualcosa che impariamo, stimola i nostri sensi o è personale. Per alcuni, non puoi definire l'esperienza. È solo qualcosa che senti.

Ma qualunque cosa sia, gli esseri umani amano le esperienze, specialmente quando è la prima.

Ecco perché apprezziamo l'esperienza del nostro primo bacio, del primo figlio, del primo amore, persino della morte di una persona cara. Queste esperienze memorabili avranno sempre un posto nei nostri cuori, positivi o negativi che siano.

Il marketing esperienziale è efficace semplicemente per l'"esperienza" che offre alle persone.

Questo tipo di strategia è così estraneo ai consumatori che sono felici, entusiasti o felici di aver sperimentato qualcosa del genere.

Il marketing esperienziale va oltre le frasi spiritose, coinvolge i consumatori a un livello più profondo e umano.

Comprendi che per tutta la vita dei consumatori, sono stati nutriti con gli stessi vecchi trucchi di marketing, persuasi con parole che li invogliano a comprare cose.

Cartelloni pubblicitari, e-mail, marketing di affiliazione, marketing sui social media, tutte queste cose stanno cercando di attirare l'attenzione con le parole. Ed è già così da diversi decenni.

Alcuni consumatori sono così desensibilizzati a questa tattica di marketing perché quasi tutti lo fanno. Nulla spicca più.

Ed è per questo che le tattiche di marketing esperienziale sono così efficaci. È nuovo, è unico, è coinvolgente.

In che modo il marketing esperienziale può aiutare la tua azienda

Il marketing esperienziale può essere relativamente nuovo per alcune aziende del settore. Puoi essere il primo motore di questa strategia e vedere alcuni risultati con essa.

1. Costruisci la consapevolezza del marchio e aumenta le vendite

Il motivo principale per cui le aziende fanno marketing in primo luogo è aumentare la consapevolezza del marchio. Vogliono che più clienti sappiano di loro.

Si può sostenere che ciò può essere ottenuto utilizzando il marketing tradizionale e digitale, ma queste strategie non vengono fornite con l'esperienza che il marketing esperienziale offre ai consumatori.

Questa strategia ti consente di far sapere al tuo pubblico quali prodotti stai vendendo. Puoi usarlo anche per dimostrare cosa risolve il tuo prodotto.

Mailchimp può organizzare una campagna di marketing esperienziale in cui dimostrano perché sono la migliore piattaforma integrata di marketing. iNecta può fare lo stesso e mostrare perché hanno il miglior software ERP alimentare. Canva dimostra che le persone possono anche creare grafiche straordinarie utilizzando la loro piattaforma.

Una volta che aumenti la consapevolezza del marchio , acquisisci anche fedeltà nel processo, portando in definitiva più vendite. Puoi aumentare le tue vendite senza investire un solo dollaro in strumenti di vendita come un dialer predittivo, soluzioni CRM o qualsiasi tattica di marketing alla moda come l'influencer marketing.

2. Non è invadente e attrae le persone giuste

Le vecchie tecniche di marketing appaiono prepotentemente davanti alle persone. Ad esempio, gli annunci TV vengono visualizzati in televisione senza alcun consenso da parte degli spettatori. Lo stesso vale per gli annunci di marketing nel mondo digitale.

Con la mancanza di sicurezza informatica e privacy, le aziende possono monitorare la tua attività online e impostare annunci pop-up per te. Prova a cercare un prodotto online e guardalo apparire su ogni sito web che visiti.

Questo è ciò che intendiamo per invadente. Ma quando si tratta di marketing esperienziale, non fa nulla di tutto ciò. Non è nemmeno vicino a ciò che fanno le comuni strategie di marketing .

In effetti, nella maggior parte delle campagne di marketing esperienziale, le persone sono quelle che si avvicinano ai marchi. Sono quelli che si iscrivono e vogliono provarlo.

3. Aumenta la fedeltà al marchio

Questa strategia di marketing produce lo stesso obiettivo del marketing fedeltà. In questo caso, se questa campagna viene eseguita correttamente, può aumentare la fedeltà al marchio dei clienti.

Ma per raggiungere la fedeltà al marchio utilizzando il marketing esperienziale, non sono necessari programmi fedeltà o premi; puoi farlo mostrando ciò che rappresenta la tua attività.

Se c'è una questione politica, sociale o nazionale per la quale vuoi mostrare sostegno, puoi mostrarla organizzando un evento che funge anche da campagna di marketing .

Quando i clienti sanno cosa rappresenti e in cosa credi, questo spesso aumenta la fedeltà al marchio. Fa sapere ai clienti che stanno facendo affari con le persone giuste.

4. PR gratuito e marketing del passaparola

Ci sono solo tre cose che possono guidare il marketing del passaparola per la tua attività: buoni prodotti , un buon servizio e una campagna di marketing esperienziale creativa di successo.

Dopo aver impostato un'eccellente campagna che offre alle persone un'esperienza irripetibile, la racconteranno immediatamente ai loro amici e familiari.

Faranno tutto il marketing per te. Diffonderebbero la voce che è assolutamente da provare per le persone interessate alla tua nicchia.

Se la tua campagna è davvero unica e creativa, le pubblicazioni e la stampa lo prenderanno e lo considereranno degno di nota. Ricorda che alle pubblicazioni piace segnalare qualcosa che è divertente, accattivante e stimolante.

Se ottieni l'attenzione dei media insieme a molti post sui social media sulla tua campagna, raggiungerai sicuramente i KPI di marketing che hai impostato.

5. Dà alle persone ciò che desiderano di più: l'esperienza

Per rendere l'esperienza più autentica e sentita, dovresti fare la tua campagna dal vivo. A meno che, ovviamente, non possiate rendere un evento online interattivo e coinvolgente.

Come hai letto sopra, il marketing esperienziale è diverso dal resto a causa dell'esperienza che offre alle persone. E l'esperienza è qualcosa che noi umani amiamo.

Se la tua campagna di marketing esperienziale ha successo, la tua attività sarà il discorso della città. I marchi si collegherebbero con te e i clienti vorrebbero provare la tua attività.

6. Materiale extra per il marketing

Un vantaggio del marketing esperienziale va oltre il solo momento della campagna. Ad esempio, se documenti l'evento, avrai un altro materiale di marketing che puoi utilizzare per il marketing video.

Quando le grandi aziende fanno questo tipo di campagna, documentano cosa è successo ed evidenziano le reazioni delle persone . Ciò consente loro di condividere il video con persone che non hanno potuto vivere la campagna in prima persona.

7. Esalta un'immagine positiva

Quando le persone apprezzano e amano il tuo marketing esperienziale, mette la tua attività in buona luce. Se fatto bene, mette i tuoi clienti in uno stato d'animo positivo. Sono interessati, eccitati e felici, tutte emozioni che aumentano il coinvolgimento dei clienti.

Se è la loro prima interazione con il tuo marchio, quell'esperienza avrà un effetto duraturo. Dal momento che, come tutti sappiamo, le prime impressioni sono tutto. Non importa se si tratta di business to business o business to consumer, le prime impressioni saranno sempre importanti per noi.

Idee per la tua prima strategia di marketing esperienziale

Ora che sai cos'è il marketing esperienziale e in che modo può avvantaggiare la tua attività, è tempo di elencare alcune campagne esperienziali che puoi seguire.

I. Organizza tour nella tua struttura

I tour nella struttura non servono più solo per l'inserimento di nuovi dipendenti. Può essere anche per il tuo pubblico.

Se sei seriamente intenzionato a far vivere ai tuoi clienti qualcosa di speciale, pianificare un tour della tua struttura può essere un'opzione.

Indipendentemente dal tipo di attività in cui ti trovi, non capita tutti i giorni che i tuoi clienti entrino nella struttura della loro azienda preferita.

I clienti apprezzano di più i prodotti se vedono come sono costruiti da zero fino alla fase finale. Vedranno in prima persona quanto tempo e impegno vengono impiegati per produrre i prodotti che stanno utilizzando.

Per renderlo più esperienziale, puoi far provare alle persone le macchine e le attrezzature, dato che hai dispositivi di sicurezza extra.

Se la tua azienda realizza prodotti che i clienti possono portare a casa, coinvolgili nella produzione. I clienti non dimenticheranno mai come ci si sente ad entrare nel tuo stabilimento di produzione e personalizzare il proprio prodotto.

Se riesci a farlo con successo, sarà una grande esperienza per i tuoi clienti. È una storia che possono raccontare ai loro amici e alle loro famiglie.

II. Organizza un workshop

I workshop erano una grande campagna di marketing esperienziale in passato. Ha reso le aziende vicine al proprio pubblico.

Al giorno d'oggi, piattaforme di corsi online e webinar registrati hanno preso il posto degli eventi faccia a faccia.

Abbiamo capito, le persone sono impegnate e vorrebbero stare nelle comodità della propria casa. Ma come accennato in precedenza, il marketing esperienziale funziona meglio in un ambiente dal vivo.

Ecco perché se ti piace provare una vera campagna di marketing esperienziale, devi tenere un workshop dal vivo. Così le persone potranno sperimentare com'è creare il loro prodotto preferito o saperne di più.

Anche se il tuo servizio richiede l'uso di Internet come un'agenzia digitale, puoi utilizzare i workshop.

PaperStreet, un'agenzia di marketing digitale per studi legali, può organizzare un workshop dal vivo per le persone nella loro nicchia. Possono istruire su come gli studi legali dovrebbero utilizzare correttamente la SEO, utilizzare correttamente il PPC e altre tattiche di marketing digitale.

Sicuramente possono farlo online, ma faccia a faccia offre sempre un'esperienza migliore.

Un ulteriore fattore che rende l'esperienza migliore è che i partecipanti sono circondati da persone con gli stessi interessi.

Ricorda che il marketing esperienziale riguarda l'esperienza. E stare con persone che la pensano allo stesso modo e godersi l'intero processo è una formula per una grande esperienza.

III. Concetti fuori dagli schemi

Una campagna pronta all'uso può essere la creazione di un evento o di uno stand pop-up in cui puoi mostrare l'utilizzo del tuo prodotto.

Quindi, ad esempio, un'azienda come CoachCare ha i suoi prodotti e crede che il monitoraggio remoto dei pazienti potrebbe viaggiare in luoghi e aprire stand per educare e far provare i loro prodotti alle persone.

Il maestro dei concetti fuori dagli schemi è Coca-Cola. Sono l'esempio perfetto di marketing esperienziale. Hanno fatto marketing di coinvolgimento anche prima che le persone coniassero un termine per questo.

Un ottimo esempio del loro lavoro sarebbe la loro campagna di marketing per riunire India e Pakistan attraverso un distributore automatico. Come hanno fatto? Guarda il video qui.

L'annuncio è stato molto commovente per gli spettatori e per le persone che erano lì. Puoi vedere che tutti gli occhi erano puntati sul distributore automatico. Tutti quelli che erano lì erano tutti sorrisi, esattamente quello che voleva Coca-Cola, un'esperienza commovente che unisce le persone.

IV. Tour virtuale

Nel 2020 il mondo intero era fermo. Non era consentito viaggiare e il raduno di grandi gruppi era vietato. Con tutte queste limitazioni, come può un'azienda procedere con la sua campagna di marketing esperienziale?

Un modo per compensare sarebbe organizzare un evento online. Durante il picco della pandemia, abbiamo visto molte aziende e località turistiche passare ai tour virtuali.

Con i tour virtuali, non devi essere a Parigi per vivere e vedere il Louvre. Hanno organizzato un tour virtuale per far vivere a tutti il ​​museo.

Anche la Grande Muraglia cinese ha avuto il suo tour virtuale:

Se ancora non puoi organizzare un evento dal vivo nella tua città o stato, un tour virtuale può funzionare per ora. Assicurati, tuttavia, di utilizzare video, immagini e audio di alta qualità per renderlo il più reale possibile per i tuoi clienti.

Marketing esperienziale fatto bene

Piuttosto che limitarsi a leggere le risorse di studio di marketing esperienziale, diamo un'occhiata agli esempi di marketing esperienziale di successo realizzati da diversi marchi in tutto il mondo.

HBO L'Escape Room

C'è stato un tempo in cui le "camere di fuga" erano popolari. Le persone sono chiuse all'interno di una stanza e dovrebbero trovare indizi e risolvere misteri per farle uscire.

Con questa tendenza popolare, HBO ha creato una campagna di marketing attorno alle stanze di fuga.

L'azienda ha creato una grande escape room con tre sezioni. Ognuna di queste sezioni seguiva un tema: le serie di successo della HBO in quel momento: Game of Thrones, Veep e Silicon Valley.

Takeaway principale: il tuo marchio potrebbe cavalcare le tendenze popolari per interessare le persone. Puoi lasciare che i tuoi prodotti o la tua attività giochino con quella tendenza.

Il test della grande sensibilità di Sensodyne

Sensodyne stava lanciando un nuovo prodotto chiamato Sensodyne Complete Protection. Ma, questa volta, non volevano fare un po' di marketing tradizionale per far conoscere in strada il loro nuovo prodotto.

Quindi, invece di utilizzare la pubblicità tradizionale, l'azienda ha scelto la strada del proprio evento di marketing esperienziale. Lo hanno fatto lanciando la loro attività nel Potters Field di Londra.

Se pensi che questa location sia casuale, HotCow (l'agenzia di marketing che ha aiutato Sensodyne) ha scelto questa location perché è un luogo in cui le persone possono vedere facilmente l'evento e la stampa può accedervi facilmente. Si tratta di esposizione.

HotCow ha reso l'evento memorabile e divertente tenendo una lezione pubblica sull'igiene orale, distribuendo campioni gratuiti ai partecipanti e, naturalmente, facendo molti giochi. L'obiettivo era promuovere emozioni positive sulla salute dentale con il marchio Sensodyne allegato.

Hanno separato l'evento in tre zone. La zona 1 era un controllo gratuito della sensibilità dentale. La zona 2 era una cabina fotografica dove i partecipanti potevano scattare una foto con un molare di 13 piedi. E la zona 3 era dove si teneva la lezione di igiene.

Da asporto principale: se la tua azienda ha il budget per andare alla grande, fallo. Sarebbe un evento divertente sia per i clienti che per il personale dell'azienda. Inoltre, l'integrazione di giochi, brevi conferenze e articoli gratuiti rende l'evento divertente e coinvolgente.

Diapositiva Vodafone 4G

Vodafone voleva far sapere alle persone che stanno implementando una connessione Internet più veloce per i propri clienti. Quindi volevano far provare alle persone quanto sia divertente una connessione veloce installando una diapositiva accanto a una scala mobile.

Le persone sanno che le scale mobili sono più veloci e richiedono meno sforzo rispetto a una rampa di scale. Ma con uno scivolo? È più veloce di quello che pensa la gente. Ed è quello che Vodafone sta cercando di far capire alla gente.

È come se stessero dicendo: "Pensi che sia veloce? Guarda cosa abbiamo".

Asporto principale: non è necessario dedicare un'intera giornata alla tua campagna di marketing esperienziale. Basta essere unici e pensare fuori dagli schemi.

Sprite pop-up doccia

Nel 2012, Sprite ha avuto l'idea di creare una doccia a scomparsa su una delle spiagge di Rio de Janeiro. Il concetto era unico e completamente nuovo agli occhi delle persone. Le persone hanno avuto la possibilità di provare com'è essere sotto una fontanella di bibite.

Asporto principale: le campagne di marketing esperienziale più interessanti non devono essere correlate ai tuoi prodotti. A volte è necessario che il nome del tuo marchio sia pubblicato dove è visibile alle persone. Sprite ha scelto la spiaggia perché è ampia e aperta. Le persone possono scattare foto da lontano e la stampa può coprirle.

Pensieri finali

Ci sono ragioni per cui scegliamo di pagare un sovrapprezzo per assistere a concerti dal vivo piuttosto che ascoltare dai nostri telefoni. C'è un motivo per cui la maggior parte vorrebbe andare al cinema piuttosto che leggere la versione libro del film. E quando c'è un evento spettacolare, c'è un motivo per cui dobbiamo vederlo con i nostri occhi.

Tutte queste decisioni sono dovute all'esperienza. Vogliamo sperimentare tutte queste cose. Vogliamo essere fisicamente lì e vederlo e sentirlo noi stessi.

Ecco perché il marketing esperienziale sarà sempre un modo unico e divertente per avvicinarsi al tuo mercato. È un modo sicuro per coinvolgere le persone con il tuo marchio.

Sebbene la campagna possa risultare costosa, il ROI su queste cose di solito supera le aspettative. Soprattutto quando lo fai bene, la tua campagna verrà ripresa dalla stampa e le persone la fotograferanno sui social media, aumentando la consapevolezza del marchio, la fedeltà dei clienti e le vendite.