Cara Mengatasi Risiko Keamanan Siber dalam Pemasaran Digital

Pesatnya pertumbuhan aktivitas online tidak diragukan lagi telah mendorong strategi pemasaran digital untuk menjangkau banyak pelanggan.

Biasanya, kampanye pemasaran digital yang sukses menuntut banyak upaya, perencanaan, dan waktu untuk menghasilkan hasil. Semuanya dimulai dengan riset pasar; namun, strategi komprehensif mencakup pemasaran konten, kampanye pemasaran email, membangun hubungan pelanggan, media sosial, dan banyak lagi.

Setiap strategi pemasaran online harus menyertakan langkah-langkah keamanan siber. Kegagalan dalam menerapkan langkah-langkah keamanan digital dapat merusak nama perusahaan dan kepercayaan pelanggan.

Sebagai pemasar digital, Anda mungkin berpikir bahwa keamanan digital adalah tanggung jawab tim TI perusahaan. Namun, kenyataannya adalah tanggung jawab Anda untuk melindungi privasi dan data perusahaan atau merek tersebut.

Misalnya, mengingat fakta bahwa Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda menjangkau berbagai orang melalui teknik pemasaran, itu berarti Anda berada di urutan teratas daftar target peretas. Jika Anda mengirimkan tautan untuk diklik oleh pelanggan Anda, dan kebetulan seorang peretas memasang malware di tautan seperti itu, Anda dapat membayangkan jumlah orang yang terinfeksi.

Tetapi mengapa keamanan siber begitu signifikan dalam pemasaran digital?

Signifikansi Keamanan Digital dalam Pemasaran Digital

Satu hal yang pasti; serangan siber bisa mahal. Untuk sedikitnya, para ahli memproyeksikan bahwa serangan siber dapat menyebabkan kerugian hingga $6 triliun pada tahun 2021. Sayangnya, serangan tersebut tidak hanya ditujukan kepada perusahaan besar tetapi juga bisnis kecil. Oleh karena itu, artinya tidak ada seorang pun yang kebal terhadap serangan siber.

Terlebih lagi, di masa lalu, telah dicatat bahwa ketika bisnis kecil dipukul, peluang bisnis seperti itu untuk bangkit dan berjalan kembali sangat kecil. Bahkan, kebanyakan dari mereka tidak pernah sembuh.

Oleh karena itu, jelas bahwa bahaya kejahatan dunia maya tertulis dengan baik di dinding untuk dilihat semua orang – dan kabar buruknya – mereka tidak menunjukkan tanda-tanda akan segera berhenti.

Rencana pemasaran digital yang baik tidak dapat disangkal untuk pertumbuhan bisnis apa pun. Beberapa serangan dunia maya berkisar pada pemasaran digital, dan mereka termasuk;

• Pencurian identitas
• Serangan DDoS di situs
• Infeksi perangkat lunak jahat
• Pengalihan dan pembajakan browser
• Mencuri data dan informasi pribadi lainnya
• Malware WordPress

Itu hanyalah beberapa dari banyak bentuk serangan yang harus Anda waspadai sebagai pemasar digital.

Jadi, apa yang dapat Anda manfaatkan dari memiliki strategi keamanan digital yang kuat?

Pertama, semua data merek akan dilindungi dari malware; selain itu, melindungi situs web serta bentuk data pelanggan lainnya. Selain itu, ia menawarkan perlindungan terhadap hal-hal seperti skrip lintas situs, serangan Denial-of-service, serangan injeksi SQL, dan peretasan kata sandi.

Rupanya, tanggung jawab keamanan siber bersifat kolektif di antara sebuah organisasi, dan bagian pemasaran digital memiliki peran besar untuk dimainkan. Untungnya, melindungi organisasi dari serangan siber bukanlah hal yang harus dilakukan. Faktanya, ini adalah tugas yang lebih mudah daripada yang bisa Anda bayangkan!

Jadi, apa yang harus dilakukan pemasar digital untuk mencegah perusahaan dari serangan siber?

Cara Melindungi Penandaan Digital dari Kejahatan Dunia Maya

Tidak dapat disangkal bahwa pemasaran digital berurusan dengan serangkaian data, baik data perusahaan maupun pelanggan. Oleh karena itu, mereka harus ekstra hati-hati saat melaksanakan kampanye pemasaran.

Berikut adalah beberapa area yang membutuhkan pengamanan maksimal:

Pemasaran Konten

Sebagian besar bisnis menggunakan CMS (Content Management System) seperti WordPress untuk memfasilitasi pemasaran konten mereka. Dengan begitu, ini memungkinkan untuk mengunggah, mengedit, dan menampilkan konten baru dengan mudah seperti posting blog.

Sayangnya, dengan WordPress menjadi CMS paling populer, peretas sekarang tahu cara kerjanya. Jika mereka berhasil meretas situs, mereka dapat dengan mudah mendistribusikan malware ke pengguna – yang dapat merusak reputasinya secara besar-besaran.

Oleh karena itu, sangat penting untuk mengintegrasikan fitur keamanan saat menggunakan WordPress. Pastikan Anda menginstal plug-in keamanan dan memperbaruinya secara teratur untuk menghindari banyak kerentanan.

Selain itu, kata sandi yang kuat harus digunakan saat masuk ke WordPress. Juga, Anda harus mengubah URL login default yang diakhiri dengan /wp-admin. Selain itu, Anda harus memastikan bahwa Anda sebisa mungkin tidak mengakses CMS dari jaringan Wi-Fi publik (biasanya tidak aman).

Email Pemasaran

Pemasaran email bisa dibilang salah satu metode paling menonjol untuk mengembangkan bisnis. Sayangnya, itu juga favorit para peretas untuk masuk ke perusahaan. Email adalah metode pengiriman malware termudah, dengan lebih dari 90% serangan berasal dari email.

Peretas mengirim email yang tampak asli (biasanya mereka meniru perusahaan yang sah) dan berisi tautan ke situs web jahat atau hanya memiliki lampiran berbahaya itu sendiri. Setelah Anda mengklik email tersebut, mereka mengumpulkan informasi dari Anda, dan tergantung pada informasinya; mereka bisa melakukan apa saja dengan itu.

Oleh karena itu, untuk melindungi email, tim pemasaran digital harus melatih anggota tentang cara mengenali email phishing. Selain itu, menggunakan kata sandi yang kuat serta memanfaatkan filter spam adalah cara mudah untuk mencegah ancaman.

Media sosial

Harta karun lain bagi peretas adalah media sosial. Sebagian besar individu menggunakan media sosial, dan karenanya merupakan salah satu cara paling efektif untuk pemasaran digital. Misalnya, YouTube, Twitter, Instagram, dan Facebook banyak digunakan di antara semua kelompok umur.

Sayangnya, dengan peluang besar, bahaya besar tidak pernah ketinggalan.

Peretas senang mendapatkan target mereka melalui media sosial, dan mengambil alih akun memungkinkan mereka menyebabkan lebih banyak malapetaka.

Untuk pemasar digital, ada beberapa pelanggan yang mengakses satu akun media sosial, dan itu membuatnya semakin rentan. Oleh karena itu, Anda perlu menggunakan alat manajemen media sosial untuk membantu mengontrol detail login atau cukup menggunakan pengelola kata sandi.

Selain itu, Anda perlu mengedukasi seluruh tim pemasaran tentang risiko pesan mencurigakan di media sosial, terutama yang berisi tautan.

Perangkat Lunak CRM

Perusahaan yang membentuk hubungan yang kuat dengan pelanggannya membantu membangun kepercayaan. Itu hanya dapat dicapai dengan memastikan bahwa data dari pelanggan disimpan dengan aman. Untuk membantu Anda mencapainya, perangkat lunak CRM harus menjadi strategi pemasaran digital apa pun.

Selain hanya menyimpan data pelanggan, CRM juga membantu menganalisis data tersebut yang dapat digunakan untuk menyusun strategi pemasaran bagi perusahaan.

Jika seorang peretas mengakses perangkat lunak CRM perusahaan, konsekuensinya mungkin tidak dapat dijelaskan. Semua data sensitif pelanggan dan perusahaan dapat mereka gunakan dan apa yang dapat mereka lakukan dengan itu adalah tebakan siapa pun.

Oleh karena itu, Anda harus memastikan bahwa perangkat lunak CRM merek dilindungi dengan kata sandi yang kuat dan juga membatasi aksesnya ke beberapa orang yang dapat dipercaya. Selain itu, perusahaan memiliki kebijakan yang kuat, seperti kebijakan "jangan izinkan Bawa Perangkat Anda Sendiri (BYOD)".

kata terakhir

Keamanan siber tidak dapat dianggap enteng oleh siapa pun karena tidak ada yang kebal terhadap peretas. Pemasar digital lebih berisiko, dan bagi mereka, alat keamanan siber saja tidak cukup untuk melindungi data dan operasi pemasaran digital. Kegagalan untuk menerapkan keamanan digital hanya dapat berarti satu hal – kerusakan pada perusahaan.

Peretas sangat baik dalam mengeksploitasi kesalahan manusia serta platform digital populer. Oleh karena itu, agar tetap aman, kebijakan keamanan siber yang jelas harus diterapkan, menggunakan VPN, menggunakan kata sandi yang kuat, dan mendidik karyawan tentang ancaman serangan siber.

Biodata Penulis

Thuranira adalah pakar privasi yang selalu bersemangat tentang pemberdayaan keamanan melalui teknologi.