Les 16 compétences de vente sans lesquelles vous ne pouvez pas vendre

"Faites comme si chaque personne que vous rencontriez avait une pancarte autour du cou qui disait : 'Fais-moi me sentir important.' Non seulement vous réussirez dans les ventes, mais vous réussirez dans la vie. – Mary Kay Ash

Si vous deviez vous approcher de quelqu'un dans la rue et lui vendre quelque chose en n'utilisant que vous-même comme ressource, pourriez-vous le faire ?

Avez-vous les compétences pour vendre à n'importe qui?

Cet article traite des compétences dont vous avez besoin pour être le meilleur vendeur de ce côté-ci de n'importe où. Mais vendre ne consiste pas seulement à connaître le produit et à s'assurer de mettre le bon nom dans un e-mail.

Dans cet article, vous apprendrez :

• Vous avez déjà les compétences pour la vente ?
• Compétences techniques et techniques en vente dont vous avez besoin
• Comment apprenez-vous réellement ces compétences de vente ?

16 compétences de vente dont vous avez besoin pour conclure des affaires

1. Fiabilité
2. Établissement de relations
3. Ténacité
4. Connaissance de soi
5. Conscience émotionnelle
6. Narration
7. Savoir quand se taire
8. Gestion du temps
9. Collecte d'informations
10. Faire autorité
11. Connaissance des produits
12. Traitement des objections
13. Écoute active
14. Éliminer le "Um"
15. Compétences de démonstration de vente
16. Compétences de clôture

1. Fiabilité

Comment instaurer la confiance sans perdre une opportunité de vente ? Astuce - ce n'est pas en débitant une liste de fonctionnalités et d'avantages d'un produit. Cela montre simplement que vous savez comment mémoriser.

Vous gagnez la confiance lorsque vous répondez aux questions des prospects et fournissez des preuves pour étayer vos réponses.

La preuve sociale est puissante :

• 91% des personnes lisent régulièrement des avis en ligne
• 84 % font autant confiance aux avis en ligne qu'à une recommandation personnelle
• 68% se forment une opinion après avoir lu entre un et six avis en ligne

68% des personnes se font une opinion après avoir lu entre un et six avis en ligne. Cliquez pour tweeter

Lorsque vous vendez, ne vous contentez pas d'énumérer ce qui fait qu'un produit est bon. Montrez aux prospects comment votre produit résout leur problème, puis faites un suivi avec une preuve sociale. Il peut s'agir d'un avis en ligne ou d'un témoignage client.

2. Établissement de relations

Pour fidéliser votre clientèle, vous devez vous vendre. Les gens veulent faire affaire avec quelqu'un en qui ils ont confiance.

Pour établir des relations, vous devez changer votre façon de penser à votre processus de vente. Nouvelle pensée = nouveaux résultats.

• Perspectives de vente traditionnelles : Fournissez toujours un bon argumentaire de vente. Fournissez un argumentaire de vente solide dès le départ. Pas le temps pour les tangentes personnelles.
• Nouvelles perspectives de vente : démarrez une conversation avant de commencer à pitcher. Une connexion personnelle déclenche des réactions émotionnelles qui conduisent à plus de confiance (et plus de ventes).

L'établissement de relations signifie apprendre qui sont vos prospects en tant que personnes - au lieu de les considérer comme une autre entrée dans votre livre d'affaires.

3. Ténacité

Tenace : "être persévérant dans le maintien, l'adhésion ou la recherche de quelque chose de précieux ou de désiré."

Vous savez que le rejet fait partie de la description du poste de vente. Vous pouvez offrir un bien meilleur produit que vous savez meilleur que celui d'un concurrent, et voir quand même un prospect le choisir plutôt que vous.

Si vous êtes tenace face à un rejet, ce rejet peut se transformer en vente. Ou, souvent, cela ne se transformera pas en vente. Mais une partie du travail consiste à être souvent rejeté, jusqu'à ce que vous obteniez des ventes.

Les vendeurs les plus tenaces rebondissent le plus vite, apprennent de leurs erreurs et améliorent leur argumentaire de vente. Cliquez pour tweeter

Si un prospect dit non, c'est probablement pour l'une des deux raisons suivantes :

1. Ils ne sont pas prêts pour votre offre
2. Ils n'ont pas encore identifié leurs problèmes

Vous devez cependant faire attention à la façon dont vous faites preuve de ténacité. La meilleure façon d'être persistant est de poser les bonnes questions - plutôt que de forcer des informations sur ce que vous vendez. De cette façon, vous pouvez dire pourquoi ils vous donnent un « non » et le transformer en « oui ».

La ténacité ne veut pas dire aller après tout avec toute son énergie à grande vitesse. La ténacité signifie aller après les choses qui comptent avec tout ce que vous avez.

• Faites des listes de tout ce qui vous met au défi et priorisez ceux que vous voulez aborder
• Fixez-vous des objectifs mesurables pour pouvoir suivre vos progrès. Voir vos résultats est une excellente source de motivation.
• Éliminez les plaintes de votre processus. C'est décevant quand les ventes ne marchent pas, mais la négativité ne fait que vous déprimer. Prenez une minute pour être déçu, puis remettez-vous au travail !

4. Conscience de soi

Une différence entre une personne qui fait des ventes et qui ne le fait pas à plusieurs reprises est la conscience de soi .

La conscience de soi signifie que vous pouvez voir où vous devez changer votre approche.

Dans son article de la Harvard Business Review, How Leaders Become Self-Aware, Anthony K. Tjan cite :

"La seule qualité qui l'emporte sur tout, évidente chez pratiquement tous les grands entrepreneurs, managers et dirigeants, est la conscience de soi. Sans conscience de soi, vous ne pouvez pas comprendre vos forces et vos faiblesses, vos «superpuissances» par rapport à votre… Cliquez pour tweeter

Les personnes conscientes d'elles-mêmes peuvent voir des situations qui leur permettront de réussir et trouver des moyens d'atteindre leurs objectifs qui correspondent à leur style de comportement inhérent.

Comment devenir plus conscient de soi ?

Faites attention et prenez des notes lors de vos appels de vente. Vos prospects sont la clé pour développer votre propre conscience de soi.

Quel genre de ton avait leur voix ? Frustré? Curieuse? Confus?
Ont-ils posé plus de questions ou écouté silencieusement la majeure partie de l'appel ? Qu'est-ce que ça veut dire?
À la fin de l'appel, ont-ils planifié un suivi ou ont-ils dit « ils vous le feraient savoir ? »

Les réponses à ces questions sont des indicateurs clés de l'endroit où vous pourriez vous tromper dans votre processus de vente. Notez tout cela et utilisez ces informations pour peaufiner votre approche et développer une meilleure conscience de soi.

5. Conscience émotionnelle

Avez-vous déjà entendu quelqu'un dire "les gens justifient leurs achats avec logique, mais ils prennent des décisions basées sur leurs émotions ?"

Les gens utilisent la logique pour défendre un choix, mais l'émotion est ce qui fait le choix en premier lieu. Reconnaître cela s'appelle la conscience émotionnelle .

Lorsqu'un prospect achète chez vous, c'est parce que ce que vous lui vendez résout un problème plus important ou améliore encore un processus déjà efficace.

Si vous poussez la logique de la façon dont un produit répond parfaitement à leurs besoins, ce ne sera pas aussi efficace que si vous expliquiez à quel point cela fait du bien de voir un problème disparaître à cause de votre produit.

Ce que vous devriez essayer : Mettez-vous à la place des acheteurs. Si on vous proposait un produit, quels déclencheurs émotionnels vous feraient dire oui ? Écris le.

6. Narration

Tout le monde aime une bonne histoire. Pourquoi?

• Les histoires sont relatables
• Les histoires offrent une affirmation de vos pensées et de vos décisions
• Les histoires ouvrent votre esprit à de nouvelles idées
• Les histoires déclenchent des réactions émotionnelles

La connaissance des produits et une voix claire font de vous un bon vendeur. Le storytelling fait de vous un vendeur exceptionnel. Cliquez pour tweeter

Savez-vous pourquoi la conférence TED attire autant de participants ? Parce que les conférences TED ne portent jamais uniquement sur leur sujet. Les conférenciers racontent des histoires pour vous vendre une idée et vous faire sentir pourquoi il est important pour votre vie de connaître l'information.

Un vendeur exceptionnel peut faire de même en racontant des histoires.

L'achat est un processus émotionnel d'abord et un processus logique ensuite. Essayez d'écrire une histoire de client expliquant pourquoi un client actuel est devenu client. Cela accomplit deux choses :

1. Écrire le processus sous forme d'histoire vous aide à parler plus naturellement d'une relation à long terme avec votre entreprise, et pas seulement d'une vente ponctuelle.
2. Écrire une histoire de client vous donne une ressource tangible à partager avec de futurs prospects. La preuve sociale peut être un facteur décisif pour un prospect.

7. Sachez quand vous taire

Lorsque vous vous lancez immédiatement dans un argumentaire de vente axé sur vous et votre produit plutôt que sur la personne à qui vous souhaitez vendre, c'est un peu comme utiliser un mégaphone pour parler au-dessus d'une foule.

Au lieu de plonger dans un baratin préparé, taisez- vous et écoutez .

Ce conseil au ton dur pourrait être votre grâce salvatrice pour les ventes. (Source : BuzzFeed)

Écoutez les gens au téléphone. Écoutez les gens dans leurs critiques en ligne et leurs commentaires sur le contenu connexe. Votre argumentaire de vente sera meilleur si vous le créez en fonction de la personne plutôt que du produit.

C'est une compétence difficile à maîtriser. Votre travail consiste à vendre, et lorsque vous présentez un produit, vous ne voulez rien laisser de côté. Voici quelques conseils pour vous aider à écouter un peu mieux :

• Écoutez les appels d'un autre vendeur . Si vous n'êtes pas celui qui est réellement là pour parler à un prospect, tout ce que vous pouvez faire est d'écouter.
• Pratiquez un appel de vente avec quelqu'un d'autre . Obtenez leurs commentaires sur les endroits où vous pouvez parler moins et écouter plus.
• Demandez des commentaires après vos appels . Incluez la question "y a-t-il quelque chose dont vous voudriez discuter et que nous n'avons pas couvert aujourd'hui ?" Donnez-leur littéralement un endroit où ils peuvent parler à votre place.

8. Gestion du temps

Ce n'est probablement pas nouveau pour vous, mais cela vaut toujours la peine d'être mentionné. Pourquoi? Parce que tout le monde a des moments où il dérape.

Le processus de vente est autant un investissement en temps qu'en argent, et vous devez l'utiliser à bon escient.

Votre temps et celui de votre client sont importants. Prendre consciemment des mesures pour gérer votre temps avec l'automatisation des ventes et les outils de pile de marketing contribue à améliorer la productivité et la rentabilité.

Voici quelques conseils pour utiliser votre temps et celui de votre client le plus efficacement possible :

• Définissez des agendas d'appels. Lorsque vous planifiez un appel de vente, ayez une liste de questions que vous souhaitez poser (ainsi que des réponses aux questions que vous prévoyez recevoir). Si c'est tôt dans le processus, les prospects ne sauront peut-être pas par où commencer la conversation, alors soyez prêt à la démarrer pour eux - et partagez l'ordre du jour afin qu'ils soient également préparés.
• Utilisez un CRM pour rester organisé . Un outil CRM (gestion de la relation client) permet de garder tous vos prospects organisés en fonction de leur position dans votre processus de vente.

Un pipeline de vente dans le CRM de vente ActiveCampaign.

• Fais une liste. Détaillez votre journée avec vos tâches les plus urgentes aux moins urgentes - et combien de temps vous estimez que chaque tâche prend.
• Bloquez du temps sur votre calendrier. Non, pas seulement dans votre esprit. En fait, obtenez un calendrier et bloquez le temps avec une tâche étiquetée. Parfois, des choses surgissent et changent vos priorités, mais un emploi du temps physique (ou numérique) vous donne une longueur d'avance sur votre journée.
• Faites une pause d'une heure. Juste pour 5-10 minutes. Arrêtez-vous là où vous êtes et réinitialisez votre esprit avec une promenade, une collation ou une conversation de vente. Lorsque vous reviendrez, vous pourrez vous recentrer sur votre priorité absolue.

9. Collecte d'informations

Comment vendre à quelqu'un que l'on ne connaît pas ? C'est vraiment dur.

Heureusement, la technologie numérique nous donne accès à des tonnes d'informations sur les clients qui nous préparent mieux à savoir ce qui va les convaincre de signer sur la ligne pointillée.

Où pouvez-vous rassembler vos recherches ?

• Votre CRM de vente
• Sites concurrents
• Avis en ligne
• Réseaux sociaux
• Un formulaire d'accueil client

Vous pouvez recueillir des informations sur :

• Ce qu'ils aiment
• Ce qu'ils détestent
• Leur plus grand combat
• Ce qu'ils ont déjà essayé de résoudre un problème
• Quelque chose qu'ils veulent

Et vous pouvez tout utiliser pour personnaliser l'appel de vente personnalisé parfait.

10. Faire autorité

Si vous ne faites pas preuve de confiance en vous et en votre produit, pourquoi quelqu'un d'autre devrait-il le faire ? Vous êtes assez intelligent pour savoir que vous ne pouvez pas servir tout le monde, mais une attitude autoritaire ouvrira des conversations avec les personnes à qui vous souhaitez vendre.

Être un représentant commercial faisant autorité peut signifier plusieurs choses :

1. Connaissance des produits : comment un produit leur profite et comment il se démarque des produits concurrents dans votre secteur.
2. Connaissance de l'industrie : Comment votre produit évolue avec les tendances et les changements dans l'industrie des produits de niche.
3. Connaissance du public : Qui est le mieux placé pour obtenir des résultats de votre produit – et pourquoi.

L'écoute joue un rôle dans chacune de ces compétences de vente. Cela vous aide à devenir un représentant commercial faisant autorité (et à vous sentir comme tel aussi).

Voici quelques conseils pour devenir plus autoritaire :

• Ne vous inquiétez pas d'être aimé . Oui, vous voulez que le prospect vous aime, et cultiver une bonne relation est très important. Mais vous voulez avant tout qu'ils aiment votre produit.
• Faites attention à votre ton de voix . Si vous n'êtes pas sûr d'une réponse ou si vous êtes frustré, ne le leur dites pas.
• Avoir une réponse quand vous n'avez pas de réponse . Lorsque vous êtes lancé une question du champ gauche, vous pouvez toujours répondre avec confiance. Essayez des phrases telles que « vous m'avez donné beaucoup à penser, alors laissez-moi vous répondre » ou « j'apprécie que vous me posiez cette question, et je vais y réfléchir ».

11. Connaissance du produit

Tout représentant commercial qui essaie de vendre sans avoir une connaissance intime des caractéristiques, des avantages et des faiblesses de son produit ne réussira pas.

Montrez que vous êtes un expert produit pour créer la confiance entre vos prospects.

Pour connaître votre produit, vous devez vous renseigner sur votre produit. Voici comment:

• Prévoyez du temps pour votre propre démonstration de produit et voyez par vous-même exactement comment tout fonctionne. Aussi, faites-le plus d'une fois. Rafraîchissez-vous la mémoire régulièrement.
• Rassemblez des ressources utiles comme des guides ou des blogs pour obtenir plus de précisions. Vous pouvez également les enregistrer pour les partager avec vos prospects lors d'une démo.
• Faites une simulation de démonstration pour quelqu'un d'autre. Mettez vos compétences en matière de connaissance des produits à l'épreuve et faites découvrir à quelqu'un que vous connaissez une démonstration. Demandez-leur de poser des questions pour vous assurer que vous avez des réponses à tout.

12. Traitement des objections

La gestion des objections se produit lorsqu'un prospect présente une inquiétude concernant le produit qu'un vendeur vend et que le vendeur apaise ces inquiétudes pour faire face à une conversion.

Les gens peuvent trouver un million de raisons de ne pas faire quelque chose, y compris acheter chez vous. Vous devez être préparé avec les raisons qu'ils devraient. Cliquez pour tweeter

Les représentants commerciaux doivent apprendre à comprendre sincèrement le problème du prospect, à demander plus d'informations et à offrir des ressources pour aider le prospect à surmonter ses objections.

Les objections peuvent porter sur n'importe quoi, mais les points de discorde les plus populaires sont :

• Prix
• Caractéristiques du produit
• Concurrents

Le jeu de rôle avec votre équipe de vente peut rendre la gestion des objections réelles des prospects beaucoup plus facile à gérer en toute confiance. Quelques autres conseils de gestion des objections sont…

1. Parlez lentement, calmement et avec assurance. Dans une conversation de vente typique, la vitesse de conversation moyenne est de 173 mots par minute. Mais lorsqu'il est troublé par une objection de vente, un mauvais représentant des ventes accélérera jusqu'à 188 mots par minute. Prenez une seconde et respirez profondément avant de répondre. Accordez-vous un moment pour formuler une réponse.
2. Essayez la mise en miroir. Chris Voss parle de cette technique de traitement des objections dans son livre Never Split the Difference . Voici ce que vous faites : répétez les derniers mots de la phrase de votre acheteur. Et faites-le avec un ton de voix ascendant (comme si vous posiez une question). Cela incite votre acheteur à élaborer.

"Objection" signifie simplement "opportunité". (Source : Gong)

13. Écoute active

Parfois, nous entendons mais n'écoutons pas. De nombreux commerciaux sont à l'aise pour parler aux prospects, mais écouter est une autre affaire. Si l'écoute consiste à entendre le son, l'écoute active traite le son.

L'écoute active dans les ventes vous permet d'obtenir des informations claires de vos clients, mais aussi d'établir des relations et de montrer que vous vous souciez de leurs préoccupations.

Certaines techniques d'écoute active comprennent:

• Faire preuve d'inquiétude
• Paraphraser pour montrer que vous comprenez
• En attendant de partager votre avis jusqu'à ce que vous ayez toutes les infos
• Poser les deux questions ouvertes spécifiques
• Indices non verbaux comme un signe de tête, un contact visuel et se pencher en avant
• Des affirmations verbales courtes comme « je vois » ou « je comprends »
• Partager des expériences similaires pour montrer sa compréhension

Les gens peuvent savoir si vous ne les écoutez pas, ce qui peut les conduire à quelqu'un qui le fera – qui n'est pas vous. De grandes capacités d'écoute peuvent aider les vendeurs à comprendre les prospects et leurs points faibles. Cette connaissance vous aidera à vendre plus efficacement.

14. Éliminer le "Um"

"Um" est le tueur de ventes pas si silencieux.

Un prospect est dans le processus de vente pour apprendre de vous, et ce petit mot - lorsqu'il est trop utilisé - peut donner l'impression que vous ne savez pas de quoi vous parlez.

Voulez-vous savoir ce que vous pouvez faire de mieux au lieu de umm-ing ? Soit silencieux. Faites une courte pause.

Même s'il peut sembler gênant de ne rien dire pendant une pause, choisir activement le silence est une meilleure alternative que de remplir l'espace avec quelque chose qui ne renforce pas le contenu ou votre crédibilité.

De plus, le silence vous semble plus long qu'il ne l'est pour la personne à qui vous parlez.

Faire une pause a d'autres avantages, notamment :

• Donner au prospect le temps de traiter l'information
• Vous aider à garder votre rythme (surtout si vous avez tendance à parler vite lorsque vous êtes nerveux)
• Donnez-vous un moment pour mettre de l'ordre dans vos pensées

Testez-le dans votre vie de tous les jours pour vous améliorer. Lors de votre prochaine réunion ou conversation à l'heure du déjeuner, notez la fréquence à laquelle vous dites « euh » et pensez à prendre consciemment une respiration pour forcer une pause.

15. Compétences de démonstration de vente

Une démonstration de vente montre à un prospect exactement ce qu'il obtient lorsqu'il achète chez vous. Ils apprennent ce qu'est un produit, comment l'utiliser et pourquoi l'utiliser. Oui, vous parlez de ces choses lors des premiers appels, mais maintenant votre démo de vente leur en donne la preuve.

Les gens veulent des preuves. C'est si simple.

Pour réaliser la démonstration de vente parfaite, vous pouvez utiliser des ressources telles que :

• Vidéos
• Contenu
• Manuels d'aide
• Outils de présentation

Pour réaliser la démonstration de vente parfaite, tenez compte de ces conseils :

1. Personnalisez la démo au prospect. Avant de commencer tout type de baratin, demandez à la personne quels sont ses principaux intérêts et ce qu'elle veut retirer de l'utilisation de votre produit. Adaptez votre démo à ces besoins.
2. Ne faites pas une démonstration « au cas où ». Il est tentant d'inclure absolument tout ce qui concerne votre produit tout de suite, mais raconter chaque petite chose peut être écrasant. Soulignez les sujets les plus importants à aborder, écoutez les questions qu'ils posent et préparez les questions à leur poser. Ils vous diront ce qu'ils veulent savoir d'autre.
3. Prends ton temps. Se précipiter vous fait vous sentir stressé et laisse souvent un prospect confus. Si vous n'avez pas le temps de tout couvrir avec une seule démo, ce n'est pas grave ! Cela vous donne la possibilité de programmer un autre appel et de maintenir la conversation en vie.

D'excellentes démonstrations de vente montrent l'expertise du sujet et renforcent la confiance autour de votre entreprise.

16. Compétences de clôture

Vous êtes au moment où un prospect réalise enfin, accepte et achète (littéralement). Comment vous assurez-vous que l'affaire est effectivement conclue ?

Discutez des prochaines étapes immédiatement après une démonstration.

Parlez du processus d'intégration officielle en tant que client. Soyez clair sur :

1. À qui ils doivent parler de leur côté pour obtenir l'approbation finale
2. À quel type de calendrier s'attendre pour toutes les prochaines étapes
3. Quand programmer un appel de suivi

La meilleure chose que vous puissiez faire pour développer cette compétence ? Pratique dans le miroir . Vous pourriez vous sentir stupide, mais vous regarder terminer votre présentation peut vous montrer comment vous vous en sortez auprès de la personne au téléphone.

Planifiez également un suivi avant la fin de l'appel. Assurez-vous que les prochaines étapes dont vous et le prospect discutez ont une date de début prévue.

« À quel point est-il difficile de téléphoner et de vendre ?

Prendre un client potentiel par le biais d'appels téléphoniques et d'e-mails est un processus délicat. Vous sentez-vous prêt à les accompagner tout au long du processus ?

La différence entre passer un appel de vente et avoir une conversation avec un futur client se résume aux compétences de vente que vous possédez. Et il y a deux types de compétences en vente dont vous avez besoin dans votre boîte à outils :

1. Compétences non techniques
2. Compétences techniques

Vous pourriez avoir plus de ces types de compétences que vous ne le pensez. (Source : Gestionnaire de projet)

Les compétences non techniques sont les types de compétences que nous apprenons tous au cours de notre vie. Ils font référence à votre état d'esprit, votre attitude, vos tendances comportementales et votre capacité à vous connecter avec les gens. Ces compétences sont plus naturellement inhérentes et alimentent souvent des compétences de vente plus spécifiques, comme la gestion du temps.

Les compétences spécialisées sont des compétences plus formelles que vous apprenez dans les établissements universitaires, les lieux de travail, les séminaires, les mentorats et les cours de formation. Pour les ventes, ce serait une compétence comme la connaissance des produits - quelque chose qui n'est pas une compétence intrinsèquement développée tout au long de la vie.

Chaque vendeur qui veut réussir a besoin d'une combinaison de compétences techniques et non techniques à son actif.

Conclusion : comment puis-je acquérir des compétences en vente ?

La meilleure façon d'apprendre et de maîtriser vos compétences en vente est de les mettre à l'épreuve. La recherche ne vous emmène pas plus loin ; finalement, vous devez pratiquer.

Pourtant, un peu de recherche supplémentaire pour renforcer vos efforts ne peut que vous aider. À cette fin, voici quelques ressources supplémentaires pour élever votre apprentissage à un niveau supérieur.

Livre : Vendre est humain de Daniel Pink

(Source : Amazon)

Pink dit que déplacer les gens (vendre tout en persuadant ou en influençant) est une partie essentielle du travail de presque tout le monde dans le lieu de travail moderne. Tout le monde est en vente.

Quel que soit votre domaine d'activité, votre succès dépend de votre capacité à « émouvoir les gens » - à les amener à se séparer de leurs ressources - comme le temps, l'argent et l'énergie - en échange d'une valeur que vous pouvez leur apporter. C'est indéniablement vrai pour un vendeur dévoué.

Livre : Comment se faire des amis et influencer les gens par Dale Carnegie

"Lorsque vous traitez avec des gens, rappelez-vous que vous n'avez pas affaire à des créatures logiques, mais à des créatures émotionnelles." – Dale Carnegie (Source : Amazon)

Dale Carnegie a écrit ce livre en 1936, mais les leçons s'appliquent toujours dans le monde d'aujourd'hui. Le livre entier est constitué de principes de base de bon sens - des principes que nous avons tous entendus ou enseignés à un moment donné, mais qui sont faciles à oublier dans la vie de tous les jours. Il s'agit de savoir comment se soucier des autres et leur montrer que vous vous souciez d'eux.

Il enseigne des leçons comme:

• S'intéresser vraiment aux autres
• Commencez de manière amicale
• Louez chaque amélioration

"Vous pouvez conclure plus d'affaires en deux mois en vous intéressant à d'autres personnes que vous pouvez en deux ans en essayant d'intéresser les gens à vous." – Dale Carnegie Cliquez pour tweeter

Avez-vous déjà les compétences dont vous avez besoin pour les ventes, mais vous avez toujours l'impression d'être dans un marasme commercial ? Inspirez-vous de ces 49 devis de vente pour inspirer votre meilleur mois de vente de tous les temps.