La métrique insaisissable : comment prouver le retour sur investissement du marketing

Comment prouver le retour sur investissement du marketing est un problème séculaire. La technologie est censée faciliter l'attribution, mais pour de nombreux professionnels, choisir le bon outil ou la bonne technique pour faciliter le travail est un défi. La complexité de la preuve du retour sur investissement augmente à mesure qu'une organisation marketing devient plus robuste. Les prospects peuvent entrer dans un entonnoir à partir de sources presque innombrables, et être capable de cartographier ce voyage est une bataille en soi.

Ne laissez pas le défi de l'attribution faire de la preuve du retour sur investissement (ROI) un mystère non résolu. Dans notre rapport 2023 sur l'état du contenu généré par les utilisateurs , nous avons découvert combien de spécialistes du marketing ont laissé le retour sur investissement un mystère. Ceux qui sont prêts à investir dans les outils et le temps ont un avantage concurrentiel sur les autres.

Les statistiques derrière le retour sur investissement

Mélanie Gaboriault, responsable mondiale des communications d'entreprise chez Hootsuite, le dit le mieux : "Le social est un espace en évolution rapide, et les équipes doivent avoir la licence d'être agiles, de tester et d'itérer des tactiques, mais sans jamais perdre de vue les objectifs. ”

54,17 % des spécialistes du marketing estiment que leur équipe dispose de la méthodologie nécessaire pour savoir quel contenu visuel sera converti sur les canaux marketing.

Pourtant, seuls 18,2 % des spécialistes du marketing mesurent toujours la performance de leur contenu sur tous les canaux marketing. Cela laisse 81,8 % des spécialistes du marketing admettre qu'ils pourraient mieux suivre le retour sur investissement du contenu.

Qu'est-ce qui empêche les spécialistes du marketing de mesurer les performances sur tous les canaux ?Est-ce un manque de ressources, de temps ou de connaissances ?

En investissant dans la mesure et le suivi des performances, les spécialistes du marketing peuvent obtenir des informations précieuses sur l'efficacité de leur contenu et prendre des décisions plus éclairées concernant leurs stratégies.

Le voyage pour prouver le retour sur investissement du marketing commence par des étapes sensées. Voici quelques façons dont les spécialistes du marketing peuvent commencer à donner la priorité au retour sur investissement afin de pouvoir investir en toute confiance dans leurs efforts de marketing de contenu.

Stratégies faciles à mettre en œuvre pour améliorer et suivre le retour sur investissement

Les rapports sur le retour sur investissement du contenu nécessitent deux objectifs. L'objectif #1 est l'amélioration. Il s'agit de savoir quoi publier en premier lieu afin d'obtenirun retour sur investissement. Le focus #2 est suivi. Une fois que vous aurez commencé à publier, vous devrez savoir ce que votre public et vos acheteurs pensent de votre contenu. Ensuite, vous revenez à l'amélioration, au suivi, à l'amélioration, au suivi, etc.

Améliorer le retour sur investissement grâce à la notation de l'attention

L'amélioration du retour sur investissement ne vient pas de la publication et de l'espoir que votre contenu soit performant. Optimisez votre contenu pour une attention maximale grâce à des informations qui attirent l'attention et inspirent l'action. Les outils de création de contenu peuvent rendre cela difficile car il existe une myriade de variantes et de modèles qui peuvent répéter à l'infini n'importe quel élément de contenu.

L'utilisation de contenu généré par l'utilisateur, de contenu d'influenceur et de contenu de créateur vous permet d'utiliser la voix authentique de vos clients. Mais comment savoir quel élément de contenu et quelle création seront les plus performants ?

Un score d'attention vous donne un regard derrière les yeux de votre public pour visualiser comment le contenu sera perçuavantsa publication.

Curieux de savoir quelle image fonctionne le mieux ?Ou si l'un de vos CTA sera plus performant que l'autre ?

La technologie derrière cela est notre technologie unique Eye Tracker qui crée une carte thermique dynamique. La carte thermique vous montre les zones de votre contenu qui sont visuellement attrayantesavantde publier. Le score d'attention de TINT est constitué de scores cognitifs et de clarté qui vous aident à comprendre comment votre contenu visuel est compris et perçu par le spectateur .

Voici comment utiliser le score d'attention de TINT :

1. Sélectionnez un contenu visuel existant ou téléchargez un nouveau contenu visuel dans UGC Studio.
2. Analysez les résultats de la carte thermique Cognition, Sailency et Eye Tracker pour identifier les principaux points d'attention.
3. Apportez des modifications telles que l'ajout de texte, d'autocollants et d'appels à l'action au contenu directement dans UGC Studio pour maximiser le score d'attention.
4. Publiez du contenu optimisé pour le score d'attention sur tous les canaux à l'aide de fonctionnalités de publication natives ou en poussant le contenu dans une intégration marketing telle que Hootsuite, Hubspot ou Mailchimp.

Après la publication, utilisez TINT pour suivre les mentions et les réponses afin de garder la boucle de rétroaction ouverte.

Suivez le retour sur investissement grâce au sentiment client

Peut-être que l'engagement est en baisse ? Les gens regardent toujours du contenu, mais leur désir d'aimer ou de commenter les publications a diminué. Il est donc difficile de comprendre le véritable retour sur investissement de votre marketing de contenu. C'est pourquoi le retour sur investissement de votre dernière campagne ne se limite pas aux impressions, à l'engagement et aux conversions.

Cela se retrouve également dans la façon dont vos acheteurs parlent de votre marque en ligne.

Imaginez que vous ayez le choix entre un large public parlant de manière neutre de votre produit et un petit public dévoué parlant positivement de votre produit. La plupart des marques souhaiteraient que leur public cible soit impliqué dans des conversations plus petites et positives plutôt que l'inverse.

Pensez à Tarte Cosmetics. Ils ont parrainé un voyage d'influence à Dubaï avec certains des créateurs TikTok les plus branchés. Bien sûr, les influenceurs ont fait leur part en postant sur le voyage. Mais le public de Tarte aégalementcommencé à publier des articles sur le voyage.

TikTok a été inondé de vidéos abrégées d'autres créateurs utilisant les produits Tarte et demandant une invitation au prochain événement, ainsi que de personnes décomposant la logistique d'arrière-plan du voyage.C'estle sentiment des clients en action.

@sarajmccord #alixearle #tarte ♬ Cerveau – Taylor Swift

Tarte peut voir le retour sur investissement de sa campagne grâce à la quantité de contenu généré par les utilisateurs qui lui parvient. Ils peuvent automatiser le processus de collecte et d'organisation de ce UGC pour mieux comprendre leurs acheteurs et comment ils peuvent créerun autremoment viral à l'avenir.

ROI : Décodé ?

Le retour sur investissement n'est peut-être pas entièrement décodé (l'attribution a encore beaucoup à faire), mais l'utilisation d'outils et de techniques comme le score d'attention et l'analyse des sentiments des clients est un point de départ idéal. Cela peut conduire à une meilleure compréhension du contenu qui fonctionnera le mieux et de la manière d'optimiser le contenu futur en fonction des commentaires du public et des acheteurs.

Se concentrer davantage sur le retour sur investissement n'est que l'une des 7 tendances marketing que nous avons découvertes dans notre rapport 2023 sur l'état du contenu généré par les utilisateurs.En 2021,nous avons suivi notre prédiction UGC avec une augmentation de la création d'UGC et des nouveaux rôles qui la soutiendraient. Cue le rôle le plus récent (externalisé) dans le marketing de contenu - UGC Creators. En 2022, nous avons vu que les budgets marketing réduits et l'UGC se réunissaient pour créer des équipes marketing petitesmais puissantes.

En 2023, nous prévoyons plus qu'une simple priorité à l'analyse du retour sur investissement du contenu. Nous voyons également moins de contenu statique et plus de contenu vidéo et audio, et les médias sociaux comme moteur de recherche à l'horizon. Accédez gratuitement à notre rapport 2023 sur l'état du contenu généré par les utilisateurs pour plus de statistiques et d'informations sur ces 7 thèmes marketing.