Meilleur équilibre travail-vie personnelle, meilleur service client et plus de temps dans la nature : ce que nous garderons de la vie pandémique

Quand je repense à la dernière année et demie, il est parfois difficile de trouver le bon côté. Tant de vies ont été perdues ou changées à jamais qu'il ne semble pas juste de considérer les impacts positifs. Cependant, lors des entretiens avec les candidats de notre excellente équipe de soutien, nous avons demandé aux personnes interrogées ce qu'elles pensaient être les meilleurs et les pires aspects de la pandémie pour elles personnellement.

Ensuite, j'ai commencé à me demander comment le reste de mes collègues pourraient répondre à cette question. Alors j'ai demandé. Voici quelques bonnes choses qui sont sorties de la pandémie, selon les gens de ShortStack.

Une appréciation d'un meilleur service client

Lorsque j'ai posé la question pour la première fois, je voulais savoir quels changements liés aux affaires les gens appréciaient. Puisque nous étions au travail, cela semblait être un endroit naturel pour commencer.

Une grande partie de notre équipe s'est tournée vers les changements liés au service client que les entreprises ont apportés pour aider les clients pendant une période difficile. Compte tenu de notre réputation de service client exceptionnel, je ne suis pas surpris que ces expériences et offres centrées sur le client aient eu le plus d'impact.

Nous entendons souvent dire que le service que nous fournissons est l'une des principales raisons pour lesquelles les gens aiment notre entreprise. Après tout, ce n'est qu'humain de ressentir un certain niveau de satisfaction en dépensant notre argent durement gagné dans des endroits qui apprécient notre patronage. Voici quelques-uns des services que nous avons appréciés :

Ramassage/livraison de courses

« Ramassage et livraison d'épicerie en bordure de rue. Je sais que ces services étaient disponibles avant la pandémie, mais maintenant ils sont partout. Avoir quelqu'un qui connaît le magasin fait les courses pour moi me facilite la vie, et je suis heureux de payer quelques dollars pour la commodité.
– JANE

Dépôt/prise en charge des toutous en bordure de rue

«Lorsque nous emmenions les chiens chez le vétérinaire ou chez les toiletteurs, ils sortaient vers la voiture, prenaient les chiens et les ramenaient à la voiture quand ils avaient terminé. C'était tellement génial.
– JESSICA

Plus d'amour en bordure de rue

"Curbside est une aubaine."
– MIKE

À emporter, s'il vous plaît

"Plus d'options pour emporter. Je suis tout à fait pour ramener ma nourriture à la maison pour en profiter.
– ADAM H.

Options plus rationalisées

« Rationalisation du commerce avec des processus de paiement et de livraison sans contact, etc. »
– ADAM P.

La commodité est la clé

«J'aime le nombre de choix que nous avons maintenant pour des aliments pratiques, avec plus de restaurants et d'épiceries proposant des commandes en ligne, un ramassage en bordure de rue et une livraison à domicile/au travail. Une de nos amies a déposé sa fille pour une soirée pyjama il y a quelques semaines et, en chemin, a commandé que Cinnabon soit livré chez nous. Paresseux, décadent, génial.
– DOUG

À emporter avec une touche

« J'ai apprécié de pouvoir commander de l'alcool à emporter dans les restaurants. Pourquoi devrais-je me limiter à de la nourriture provenant d'un endroit qui fait une bonne boisson ? »
-KENNY

Cette conversation m'a également fait réaliser à quel point mes collègues sont motivés par la nourriture. (Oh, et Cinnabon, appelez-nous.)

Un équilibre travail-vie plus équilibré

Plus nous parlions, plus nous considérions notre propre entreprise et combien nous appréciions le travail à la maison (après avoir surmonté le choc initial, bien sûr).

Travail à domicile appréciation

« J'aime la façon dont le travail à domicile et le travail à distance sont plus acceptés. »
– DYLAN

Les avantages du travail à domicile

« J'aimais les cheveux essorés et ne pas me maquiller. Et passer plus de temps avec mes enfants. Même si c'était juste du temps en quantité et pas toujours de la qualité, ça a toujours été quelque chose avec lequel j'ai toujours eu du mal en tant que mère qui travaille.
– AMY

Un changement de culture bien nécessaire

«Je suis un fan du changement de culture (espérons-le durable) vers des horaires flexibles et le travail à distance. Juste l'idée générale de laisser les gens être plus responsables de leur propre travail.
– ADAM P.

Sur la base des commentaires de notre équipe, notre PDG permet aux gens de travailler à domicile quelques jours par semaine. Voilà du leadership compatissant !

Une nouvelle approche du divertissement

Au fur et à mesure que notre conversation se poursuivait, d'autres changements liés à la vie me sont venus à l'esprit. Principalement sur ce que les gens faisaient pendant leur temps libre. Avec les restaurants et les bars fermés, les destinations de voyage sous verrouillage et les gymnases verrouillés, beaucoup d'entre nous se sont retrouvés (ou les gens autour de nous) à la recherche de nouvelles façons de se divertir.

Nouveaux films dans le confort de votre foyer

«J'espère vraiment que la sortie de films le même jour sur les services de streaming et les cinémas resteront. Parfois, je veux juste regarder un nouveau film dans le confort de mon canapé, sans m'inquiéter que d'autres personnes fassent du bruit ou se fassent pousser du coude au hasard. Je paierai volontiers un supplément pour m'asseoir et me détendre à la maison (sans parler de sauter les prix fous du snack-bar).”
– JUSTIN

La nature pour tous

“Bien que je n'aie pas aimé que tous mes sites de randonnée soient plus encombrés que d'habitude, c'était agréable de voir plus de gens profiter des activités de plein air.”
– LÉA

Sortir et se déplacer

« J'espère que le lien de chacun avec la nature persistera. Tout le monde sortait, faisait du vélo, de la randonnée et de la marche. C'est définitivement quelque chose auquel je m'en tiens et j'ai trouvé mes promenades nocturnes comme un « temps pour moi ».
– RINA

Travailler à la maison

« J'aime faire du yoga à la maison. Mon studio propose désormais des enregistrements qui expirent dans les 24 heures, ce qui me permet de continuer à aller en cours, mais à mon rythme.
– JANE

Remise en forme à la demande

«J'aime que les centres de fitness, les studios de yoga et de barre, les gymnases et les entraîneurs personnels offrent leurs services via des applications, des diffusions en direct et des plateformes à la demande. Cela a permis de s'entraîner facilement à tout moment et à moindre coût.
– LAPIN

Une nouvelle perspective sur la prise en charge de soi et des autres en cas de maladie

Enfin, même si aucun de nous ne voulait y penser, nous avons réalisé qu'il y avait des avantages liés à la santé à porter des masques et à rester à la maison.

Les masques ne sont pas si mal

«Ce serait super génial si les gens continuaient à porter des masques s'ils étaient malades/pensaient qu'ils pourraient tomber malades avec n'importe quoi. Cela aiderait à freiner des choses comme le rhume et la grippe. »
– JUSTIN

Accessibilité du désinfectant pour les mains

« J'apprécie également l'accessibilité au désinfectant pour les mains. Où que vous alliez, vous pouvez en trouver et c'est pratique !
– RINA

Gardez votre froid pour vous

"Rester à la maison ou au moins porter un masque si vous êtes malade."
– MIKE

J'espère que notre liste de points positifs vous a aidé à penser à certains des vôtres. Et peut-être que, alors que le monde commence à revenir à la normale, certains des meilleurs changements sont là pour rester.