Verbesserte Work-Life-Balance, besserer Kundenservice und mehr Zeit in der Natur: Was wir aus dem Pandemie-Leben heraushalten werden

Wenn ich an die letzten anderthalb Jahre zurückdenke, fällt es mir manchmal schwer, den Silberstreifen am Horizont zu finden. So viele Leben wurden verloren oder für immer verändert, dass es sich nicht richtig anfühlt, über positive Auswirkungen nachzudenken. Als wir jedoch Kandidaten für unser exzellentes Support-Team interviewten, fragten wir die Interviewpartner, was ihrer Meinung nach die besten und schlimmsten Aspekte der Pandemie für sie persönlich waren.

Dann begann ich mich zu fragen, wie der Rest meiner Kollegen auf diese Frage antworten könnte. Also habe ich gefragt. Hier sind einige gute Dinge, die aus der Pandemie hervorgegangen sind, so die Leute von ShortStack.

Eine Wertschätzung für besseren Kundenservice

Als ich die Frage anfangs stellte, wollte ich wissen, welche geschäftlichen Veränderungen den Leuten gefallen. Da wir bei der Arbeit waren, schien es ein natürlicher Ausgangspunkt zu sein.

Viele unseres Teams haben sich für kundendienstbezogene Veränderungen interessiert, die Unternehmen vorgenommen haben, um Kunden in schwierigen Zeiten zu helfen. Angesichts unseres Rufs für hervorragenden Kundenservice überrascht es mich nicht, dass diese Erfahrungen und kundenorientierten Angebote am wirkungsvollsten waren.

Wir hören oft, dass der von uns angebotene Service ein Hauptgrund dafür ist, dass die Leute unser Unternehmen lieben. Schließlich ist es nur menschlich, ein gewisses Maß an Zufriedenheit zu empfinden, wenn wir unser hart verdientes Geld an Orten ausgeben, die unsere Schirmherrschaft schätzen. Hier sind einige der Dienstleistungen, die wir genossen haben:

Abholung/Lieferung von Lebensmitteln

„Abhol- und Lieferservice für Lebensmittel am Straßenrand. Ich weiß, dass diese Dienste vor der Pandemie verfügbar waren, aber jetzt sind sie überall. Dass jemand, der den Laden kennt, die Einkäufe für mich erledigt, macht mein Leben so viel einfacher, und ich zahle gerne ein paar Dollar für die Bequemlichkeit.“
– JANE

Abgabe/Abholung von Hunden am Straßenrand

„Als wir die Hunde zum Tierarzt oder zu den Hundefriseuren brachten, kamen sie zum Auto, holten die Hunde und brachten sie wieder zum Auto, wenn sie fertig waren. Es war so toll.“
– JESSICA

Mehr Liebe am Straßenrand

„Bordsteinkante ist ein Glücksfall.“
– MIKE

Zum Mitnehmen bitte

„Mehr Möglichkeiten zum Mitnehmen. Ich bin mehr dafür, mein Essen mit nach Hause zu nehmen, um es zu genießen.“
– ADAM H.

Mehr optimierte Optionen

„Optimierung des Handels durch kontaktlose Zahlungs- und Lieferprozesse usw.“
– ADAM P.

Bequemlichkeit ist der Schlüssel

„Ich finde es toll, wie viele Möglichkeiten wir jetzt für bequemes Essen haben, mit mehr Restaurants und Lebensmittelgeschäften, die Online-Bestellungen, Abholung am Straßenrand und Lieferung nach Hause/zur Arbeit anbieten. Eine unserer Freundinnen hat ihre Tochter vor ein paar Wochen zur Übernachtung abgesetzt und auf dem Weg Cinnabon zu uns nach Hause liefern lassen. Faul, dekadent, großartig.“
– DOUG

Take Away mit einem Twist

„Ich habe es genossen, in Restaurants Alkohol zum Mitnehmen bestellen zu können. Warum sollte ich mich auf Essen von einem Ort beschränken, der ein großartiges Getränk herstellt?“
– KENNY

Durch dieses Gespräch wurde mir auch klar, wie sehr meine Kollegen lebensmittelmotiviert sind. (Oh, und Cinnabon, rufen Sie uns an.)

Eine ausgewogenere Work-Life-Balance

Je mehr wir uns unterhielten, desto mehr dachten wir über unser eigenes Unternehmen nach und wie sehr wir die Arbeit von zu Hause aus genossen haben (natürlich nachdem wir den ersten Schock darüber überwunden hatten).

Wertschätzung von zu Hause aus arbeiten

„Mir gefällt, dass sowohl die Arbeit von zu Hause als auch die Remote-Arbeit akzeptierter wird.“
– DYLAN

Die Vorteile der Arbeit von zu Hause aus

„Ich mochte handtuchtrockenes Haar und trug kein Make-up. Und mehr Zeit mit meinen Kindern zu haben. Auch wenn es nur um Quantität und nicht immer um Qualität ging, war es immer etwas, womit ich als berufstätige Mutter immer zu kämpfen hatte.“
– AMY

Ein dringend benötigter Kulturwandel

„Ich bin ein Fan des (hoffentlich dauerhaften) Kulturwandels hin zu flexiblen Arbeitszeiten und Remote-Arbeit. Nur die allgemeine Idee, den Menschen mehr Verantwortung für ihre eigene Arbeit zu überlassen.“
– ADAM P.

Basierend auf dem Feedback unseres Teams lässt unser CEO die Mitarbeiter an einigen Tagen in der Woche von zu Hause aus arbeiten. Das ist mitfühlende Führung!

Eine neue Herangehensweise an Unterhaltung

Als unser Chat fortgesetzt wurde, kamen uns weitere lebensbezogene Veränderungen in den Sinn. Vor allem über das, was die Leute in ihrer Freizeit gemacht haben. Da Restaurants und Bars geschlossen, Reiseziele gesperrt und Fitnessstudios gesperrt waren, suchten viele von uns (oder die Menschen um uns herum) nach neuen Wegen, um sich zu unterhalten.

Neue Filme bequem von zu Hause aus

„Ich hoffe wirklich, dass die Veröffentlichung von Filmen am selben Tag für Streaming-Dienste und Kinos weiterhin Bestand hat. Manchmal möchte ich einfach nur bequem von meiner Couch aus einen neuen Film sehen und mir keine Sorgen machen, dass andere Leute Lärm machen oder von einem willkürlichen Ellbogen angestoßen werden. Ich bezahle gerne extra, um mich zu Hause zurückzulehnen und zu entspannen (ganz zu schweigen von den verrückten Snackbar-Preisen).”
– JUSTIN

Natur für alle

“Obwohl ich nicht mochte, dass alle meine Wanderspots überfüllter als sonst waren, war es schön zu sehen, dass mehr Leute Outdoor-Sachen genießen.”
– LEA

Ausgehen und unterwegs

„Ich hoffe, dass die Verbindung aller zur Natur bestehen bleibt. Alle stiegen aus, radelten, wanderten und gingen spazieren. Es ist definitiv etwas, an dem ich festhalte und meine Abendspaziergänge als ‚Ich-Zeit‘ gefunden habe.“
– RINA

Zu Hause trainieren

„Ich mache gerne Yoga zu Hause. Mein Studio bietet jetzt Aufnahmen an, die innerhalb von 24 Stunden ablaufen, was es mir ermöglicht, weiterhin zum Unterricht zu gehen, aber in meiner eigenen Zeit.“
– JANE

Fitness auf Anfrage

„Ich finde es toll, dass Fitnessstudios, Yoga- und Barre-Studios, Fitnessstudios und Personal Trainer ihre Dienste über Apps, Livestream und On-Demand-Plattformen anbieten. Es machte es einfach, jederzeit und zu geringeren Kosten zu trainieren.“
– HÄSCHEN

Eine neue Perspektive auf die Fürsorge für sich und andere im Krankheitsfall

Obwohl keiner von uns darüber nachdenken wollte, wurde uns schließlich klar, dass das Tragen von Masken und das Bleiben zu Hause einige gesundheitliche Vorteile mit sich bringen.

Masken sind nicht so schlimm

„Es wäre super, wenn die Leute weiterhin Masken tragen würden, wenn sie krank wären / dachten, sie könnten von irgendetwas krank werden. Würde helfen, Dinge wie Erkältungen und Grippe einzudämmen.“
– JUSTIN

Barrierefreiheit für Händedesinfektionsmittel

„Ich genieße auch die Verfügbarkeit von Händedesinfektionsmitteln. Wo man hingeht, findet man welche und es ist praktisch!“
– RINA

Behalte deine Erkältung für dich

"Zu Hause bleiben oder zumindest eine Maske tragen, wenn Sie krank sind."
– MIKE

Ich hoffe, unsere Liste mit positiven Aspekten hat Ihnen geholfen, sich selbst ein paar Gedanken zu machen. Und nur vielleicht, wenn die Welt wieder normal wird, werden einige der besten Veränderungen bleiben.