35+ meilleurs outils et logiciels de commerce électronique pour les startups

Le nombre d' outils de commerce électronique est ahurissant . Du logiciel de panier d'achat aux outils d'automatisation du marketing, la configuration de votre boutique en ligne peut être un processus déroutant.

Avec plus de 5 ans dans le jeu du commerce électronique et plus d'une décennie dans le marketing Internet, je sais quels produits fonctionnent. Le fait est que tous les produits ne conviennent pas à tous les types de magasins ou de personnes.

Il est difficile de savoir ce qui aide à économiser du temps et des tracas et ce qui en est une perte. Il existe plusieurs catégories d'applications de commerce électronique que vous devez garder à l'esprit :

• Outils de site Web – pour configurer votre boutique et vous aider à la gérer
• Outils de recherche - pour en savoir plus sur vos concurrents, identifier les opportunités dans votre créneau et apprendre à améliorer votre propre site et vos campagnes
• Outils commerciaux - pour gérer les opérations quotidiennes, la logistique et les finances de votre boutique en ligne
• Outils de marketing - pour faire savoir au monde que vous existez, générer du trafic, convertir des prospects en clients et développer votre marque
• Outils d'analyse - Pour vous dire à quel point tout ce que vous faites fonctionne et repérer toute fuite dans vos entonnoirs de vente
• Outils de gestion des médias sociaux - pour gérer la présence quotidienne sur les médias sociaux

Chaque catégorie d'outils remplit une fonction importante dans votre entreprise, mais investir dans chaque outil de chaque catégorie mettrait en faillite même les grandes entreprises les plus prospères.

Il y a tout simplement trop d'outils parmi lesquels choisir, c'est pourquoi j'ai compilé cette liste d'outils de commerce électronique. Avant de dépenser une fortune pour essayer tout ce qui existe, découvrez ce qui vaut votre temps et votre argent, et ce qui ne le vaut pas. Combinés à une stratégie marketing intelligente, les bons outils et des conseils de marketing pour le commerce électronique peuvent développer votre boutique en ligne.

Où et comment héberger votre site Web de commerce électronique sont des choix importants qui influencent la visibilité de votre site, les temps d'arrêt et les frais que vous payez chaque mois pour l'hébergement. Savoir ce qui compte peut également être un défi - les visiteurs du site aiment les vitesses de chargement rapides et une expérience conviviale, mais en tant que propriétaire de site Web, vous devez également garder à l'esprit l'évolutivité, la logistique, etc.

Pour choisir un outil ou une plate-forme de site Web de commerce électronique, gardez à l'esprit vos compétences techniques et votre budget ainsi que des facteurs tels que le référencement, la convivialité mobile, la recherche sur site (un bon explorateur de site) et l'évolutivité qui permettent aux utilisateurs de trouver plus facilement votre site et pour votre entreprise à grandir. Et n'oubliez pas l'importance d'un blog de commerce électronique pour votre magasin. Avoir un blog est un excellent moyen de démontrer votre autorité et votre crédibilité, de développer vos muscles SEO et d'augmenter l'acquisition de clients pour votre activité en ligne.

La liste ci-dessous est la crème de la crème; les outils de site Web que je suis prêt à mettre mon cou et à dire vous aideront à développer votre boutique en ligne. Si vous voulez savoir pourquoi et quels autres paniers de commerce électronique existent, consultez la liste complète .

Outils de site Web de commerce électronique

BigCommerce

Lorsque vous souhaitez un hébergement hors site et profitez de la flexibilité d'un éditeur par glisser-déposer, des options telles que BigCommerce ou une plate-forme de commerce électronique SaaS similaire sont idéales. Les magasins de commerce électronique hébergés résolvent plus rapidement les problèmes techniques (comme une ruée vers les ventes de commerce électronique ou un problème de serveur) qui pourraient entraîner le blocage de votre page et entraîner des coûts de vente. Facile à configurer sans expertise technique, riche en fonctionnalités et facilement évolutif. Le seul inconvénient est que les frais mensuels peuvent être élevés pour ce type d'outil de commerce électronique.

Wix

Lorsque votre budget est serré, Wix est une option solide. Un constructeur de site Web de commerce électronique vraiment exceptionnel, il rivalise avec WooCommerce et Shopify dans le nombre de fonctionnalités offertes. Pour la facilité d'utilisation, c'est aussi bon que vous pouvez espérer d'une plate-forme de commerce électronique gratuite, bien que si votre magasin se développe rapidement, il peut être un peu difficile à faire évoluer.

Shopify

Lorsque vos compétences techniques sont minimes et que vous n'avez pas les ressources pour embaucher un développeur Web, Shopify et les outils de commerce électronique similaires sont un bon choix. Dotés de fonctionnalités, évolutifs et offrant de nombreux modèles pour différentes niches, les magasins Shopify sont un commerce électronique plug-and-play. Cependant, les problèmes de classement, les plugins WordPress maladroits et les structures d'URL difficiles à modifier peuvent rendre difficile l'augmentation des taux de rétention avec le référencement sur site.

WooCommerce

Pour les propriétaires de magasins de commerce électronique qui aiment WordPress et qui sont à l'aise avec celui-ci, WooCommerce est un bon choix. Une option gratuite, c'est un peu difficile à mettre à l'échelle, mais elle obtient de bons résultats pour l'expérience des visiteurs du site. Vous devrez acheter des mises à niveau si vous voulez toutes les cloches et sifflets, mais un site construit sur WooCommerce peut rivaliser avec ceux construits sur certains des chariots payants les plus chers.

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Outils de recherche sur le commerce électronique

Développer une entreprise de commerce électronique prospère consiste à acquérir un avantage concurrentiel. Si vous n'avez aucune idée de vos concurrents, vous perdez.

La plupart des bons outils de recherche sur le commerce électronique ont un prix accessible ou proposent des versions d'essai, ce qui les rend accessibles à tous les propriétaires d'entreprise. Parmi les centaines d'options qui existent, nous avons identifié trois que la plupart des entreprises de commerce électronique peuvent tirer profit de l'utilisation.

JungleScout

À moins que vous ne soyez dans le domaine de l'étiquetage blanc ou de la fabrication de vos produits, l'une des principales préoccupations de votre magasin est la marchandise que vous transportez. Jungle Scout vous aide à identifier les meilleurs produits pour votre créneau et à suivre leurs performances sur Amazon.

Si vous vendez sur Amazon et à partir de votre propre site, c'est un choix intelligent pour la recherche de produits. Le prix de l'application varie d'un abonnement mensuel de 29 $ qui permet à un seul utilisateur de suivre jusqu'à 40 produits à des frais uniques de 197 $ pour l'extension Chrome de l'application qui fournit des détails sur les marges bénéficiaires, les tendances des articles, les revenus mensuels, etc. Découvrez ces alternatives Jungle Scout.

SEMRush

Les propriétaires d'entreprises de commerce électronique qui souhaitent avoir un aperçu des performances de leur page, des principaux mots clés de leur créneau et de leurs concurrents peuvent bénéficier de SEMRush. Cet outil de recherche de commerce électronique suit plus de 106 millions de mots clés et suit plus de 87 millions de domaines.

Vous pouvez auditer votre propre site ou vos concurrents et recevoir un rapport indiquant les forces et les faiblesses d'un site complet, comparer les sites de votre créneau, améliorer le référencement et identifier les mots-clés, ou analyser les performances des campagnes publicitaires. Les prix varient d'un abonnement mensuel de 69,95 $ à des frais annuels de 5 499,50 $ en fonction du nombre, de l'objectif et de la profondeur des rapports dont vous avez besoin.

Ahrefs

J'utilise Ahrefs pour comprendre les stratégies de marketing Web des sites de commerce électronique. Vous pouvez facilement comprendre la stratégie marketing d'un concurrent en regardant ses backlinks. Si vous ne pouviez vous permettre qu'un seul outil de recherche SEO, ce serait Ahrefs. C'est un excellent outil tout-en-un, mais il manque des fonctionnalités plus approfondies telles que l'analyse de contenu et l'audit des liens.

Lien

Linkio est un outil d'analyse concurrentielle utile pour les spécialistes du marketing qui cherchent à améliorer leur classement grâce à la création de liens, mais ne savent pas combien de liens créer ou comment la concurrence se classe. En utilisant la combinaison d'API et de robots d'exploration de Linkio, vous pouvez créer un plan de création de liens qui répond aux questions liées à la quantité et aux types de liens à créer. De plus, un module de suivi de classement et de surveillance des backlinks permet de suivre les progrès et un module de messagerie électronique vous aide à automatiser la sensibilisation des blogueurs.

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Outils commerciaux de commerce électronique

Une fois que vous avez un magasin, vous devez le remplir avec des stocks, suivre vos employés ou sous-traiter des travailleurs, suivre votre budget et vous attaquer aux finances quotidiennes. Commencer avec un bon gestionnaire de tâches aide à rendre la montagne de tâches qui vous attend un peu plus gérable, et le suivi de votre temps (et de vos employés) vous aide à rester concentré.

Recherchez des outils qui rationalisent vos processus métier d'une manière qui s'intègre à votre propre système d'organisation naturel. Les fonctionnalités proposées correspondent-elles aux tâches que vous devez effectuer ou ressemblent-elles davantage à des objets brillants qui vous empêchent de faire ce dont vous avez besoin ?

Les outils ci-dessous sont mes choix de prédilection pour assurer le bon déroulement des opérations. Jetez-y un coup d'œil, donnez une chance aux essais gratuits si leur fonction correspond à votre entreprise et un essai gratuit est offert si un outil particulier semble convenir à votre boutique en ligne.

Lundi

Monday est l'outil de productivité de choix pour notre équipe chez Ecommerce CEO. En plus d'être un bon gestionnaire de tâches, nous utilisons Monday pour gérer nos projets, nos prospects, notre calendrier de contenu et nos processus. Au début, c'était un peu écrasant, comme le sont la plupart des outils hautement flexibles. Mais maintenant que nous avons le coup de main, je ne peux pas imaginer la vie sans elle.

Sourcifier

Service de jumelage pour les entreprises cherchant à fabriquer un produit et les fabricants à la recherche de clients, Sourcify réduit le risque associé au processus de fabrication en contrôlant leurs fabricants. Le service offre une garantie de remboursement si les propriétaires de magasins ne sont pas satisfaits du produit final. Sourcify fournit également des outils de gestion de projet pour faciliter le processus de production et fournit aux utilisateurs des offres de trois fabricants pour chaque projet. Il existe trois plans tarifaires, à partir de 399 $. La principale différence entre les plans est le nombre d'unités par cycle de production.

Veeqo

Veeqo est une solution de gestion des stocks qui aide les petites entreprises vendant sur plusieurs canaux à rester au top des commandes et à éviter les surventes. Veeqo propose plus de 40 intégrations pour extraire l'inventaire de tous vos canaux en temps réel, en mettant à jour tous vos magasins lorsque vous effectuez une vente. Contrôlez exactement la quantité de stock affichée pour chaque magasin, en gardant vos niveaux d'inventaire précis à 100 %.

Tickspot

Ce logiciel de gestion du temps facilite le respect du budget des projets. Les utilisateurs peuvent enregistrer des heures, suivre le temps passé sur chaque tâche, prendre des notes et passer d'un minuteur à l'autre en fonction de la tâche sur laquelle ils travaillent en ce moment. Les propriétaires de magasins de commerce électronique peuvent utiliser les fonctions de rapport de TickSpot pour garder un œil sur les budgets et la productivité des projets, attribuer des tâches aux membres de leur équipe ou définir des projets récurrents depuis l'application. Les prix varient de gratuit pour un seul projet à 149 $ pour des projets illimités.

Asana

Disponible pour les entreprises et les particuliers, Asana est une plateforme SaaS de gestion des tâches qui permet l'attribution, la planification et le suivi des tâches. Les fichiers peuvent être importés ou liés depuis la plateforme et les membres de l'équipe reçoivent des rappels pour les échéances à venir et récemment manquées. Les forums de discussion et les conversations d'équipe permettent une communication et une collaboration claires de n'importe où dans le monde. De nombreux indépendants utilisent déjà Asana, ce qui en fait un choix naturel pour gérer vos tâches externalisées, y compris le marketing de contenu et la création de contenu. La plupart des petites équipes peuvent se débrouiller avec l'abonnement gratuit, mais Asana Premium est également à un prix abordable, allant de 6,25 à 11,99 $/mois en fonction des options de paiement et du nombre d'utilisateurs.

Source d'inventaire

Disponible en tant que SaaS entièrement automatisé (199 $/mois) ou uniquement pour la gestion des stocks (50 $/mois), Inventory Source synchronise automatiquement votre inventaire, met à jour votre site Web et intègre les fonctionnalités de commande et de suivi. Vous pouvez acheter des fonctionnalités supplémentaires telles que Push to eBay et un site Web clé en main Shopify.

La source d'inventaire peut vous éviter l'embarras des messages "en rupture de stock" sur les produits populaires de votre site. Plus de 100 sociétés de livraison directe sont intégrées à Inventory Source, mais si votre fournisseur préféré ne figure pas dans la liste, vous pouvez l'ajouter. Inventory Source propose plus de 20 intégrations, notamment Shopify, WooCommerce, 3D Cart, BigCommerce, Walmart, Amazon, Jet, Magento, X-Cart et Ordoro. Des intégrations personnalisées sont également disponibles.

Oberlo

Concurrent de Inventory Source, l'interface d'Oberlo est plus conviviale, mais de nombreuses fonctions sont similaires. Le logiciel aide les propriétaires de magasins de commerce électronique à importer, personnaliser et suivre les produits livrés directement. Oberlo propose également des fonctionnalités pour aider les propriétaires de magasins à localiser d'autres fournisseurs, à suivre les ventes et à connecter les produits des magasins existants aux fournisseurs Oberlo. Il existe trois plans tarifaires disponibles, allant d'une option sans frais pour les magasins avec 500 produits et 50 commandes ou moins par mois à une option de 79,90 $/mois pour des commandes illimitées et 30 000 produits. La mise en garde ? Oberlo est spécialement conçu pour Shopify et les sources d'AliExpress.

Navire

À l'aide d'un réseau d'entrepôts tiers et des centres de distribution d'Ingram Micro, Shipwire conserve votre inventaire en toute sécurité et à proximité de vos clients. L'idée derrière cette activité SaaS de gestion, de suivi et d'expédition des stocks est solide. Juste un hic : Shipwire fait face à de nombreuses plaintes de service client en raison de pratiques de facturation peu claires et de pratiques d'expédition défectueuses. Les informations sur les prix sont disponibles en téléchargement sur leur site, mais sachez que des frais d'expédition minimum de 500 $/mois sont facturés par Shipwire à tous les clients, quel que soit le nombre et la valeur des commandes expédiées.

CommerceGecko

Fondé par un ancien détaillant de vêtements, TradeGecko est conçu pour faciliter le backend de la vente au détail. La société propose quatre forfaits mensuels : Basic (99 $/mois), Business (249 $/mois), Business Premium (449 $/mois, 359 $/mois si payé annuellement) et Enterprise (999 $/mois, 799 $/mois si payé annuellement) .

En s'attaquant à des tâches telles que la gestion des stocks, la synchronisation des commandes, le regroupement de produits et l'exécution de rapports, TradeGecko vous aide à éviter les surventes et à rester au top des stocks sans avoir besoin de feuilles de calcul et de maux de tête. La startup est encore en train de corriger certains bugs, mais est rapidement reconnue comme un élément essentiel de nombreux magasins de commerce électronique de petite et moyenne taille. Il est compatible avec Magento, Shopify, Amazon, WooCommerce et plusieurs des meilleurs outils.

Expédition facile

Avec plus de 75 fonctionnalités conçues pour faciliter le processus de gestion des stocks et des produits, l'expédition et le suivi, Shipping Easy est un cheval de bataille du commerce électronique. Plus de 50 intégrations d'applications et de magasins de commerce électronique sont proposées pour ce SaaS, et l'expédition est gérée par DHL, UPS, FedEx et l'USPS. Les quatre options de tarification standard vont de 29 $ à 99 $ par mois et la tarification entreprise est également disponible à 149 $/mois.

Vague

Alternative gratuite aux applications comme Xero et Zoho Books, Wave est une plateforme de comptabilité et de facturation à croissance rapide pour les petites entreprises et les entreprises en ligne. Des tarifs d'entreprise sont également disponibles. Prise en charge à l'échelle internationale et basée au Canada, Wave s'intègre à Stripe, Workato, Paypal, Shoeboxed et Google Drive, entre autres applications. Les fonctionnalités incluent le dépôt direct, la paie, la tenue de registres annuels, la facturation, les calculs fiscaux, les déductions fiscales et la gestion des reçus. L'interface est un peu lente et l'UX pourrait être meilleure, mais il s'agit d'une application gratuite solide pour les magasins de commerce électronique à petit budget.

EcomDash

Cet outil de gestion des stocks multicanal basé sur le Web dispose d'une application iPhone pour gérer votre entreprise en déplacement et d'une conception conviviale et intuitive. Les prix commencent à 50 $ / mois, mais un essai gratuit est disponible pour les propriétaires de magasins de commerce électronique qui préfèrent tester les eaux avant de s'engager. Des solutions pour les entreprises avec plus de 10 000 commandes par mois sont également disponibles.

EcomDash propose un éventail de fonctionnalités allant du suivi des activités à l'optimisation des stocks, au traitement des commandes et aux rapports sur les ventes. Les intégrations incluent les chariots BigCommerce, Shopify et WooCommerce ainsi que QuickBooks Online pour les finances.

eComEngine

Créé pour aider les vendeurs Amazon à gagner du temps en automatisant les tâches, le logiciel eComEngine est conçu pour évoluer avec votre entreprise. La société propose également de nombreux webinaires et ressources gratuites pour les vendeurs Amazon.

FeedbackFive vous permet d'automatiser les commentaires et les demandes d'examen, de surveiller les avis et de voir l'impact de votre volume de commandes + demandes envoyées par rapport aux avis, notes et commentaires reçus. Il existe un plan gratuit si vous débutez ; des fourchettes de prix basées sur le nombre d'e-mails que vous envoyez et les ASIN que vous surveillez.

RestockPro est conçu pour les vendeurs FBA qui souhaitent gérer leur inventaire plus efficacement. Rationalisez les expéditions, créez des lots, gérez la rentabilité et bien plus encore à partir de 99 $ par mois. MarketScout fournit une recherche détaillée sur les produits Amazon avec une tarification à l'utilisation.

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Outils de marketing de commerce électronique

Votre boutique en ligne ne réalisera pas de ventes si vous ne la commercialisez pas. Il existe des centaines d'applications marketing, couvrant tout, de l'automatisation des médias sociaux au marketing d'affiliation et relationnel et à la gestion de la fidélité.

Vous avez besoin d'une option qui vous permet de suivre les performances de la campagne, de minimiser le temps que vous consacrez à des tâches telles que les réseaux sociaux, les e-mails et la création de contenu, de segmenter et de suivre vos clients, et qui ne coûte pas une fortune. C'est un défi de taille, mais plusieurs des outils mentionnés ci-dessous sont éligibles.

EngageBay

EngageBay est une plate-forme qui offre une gestion de la relation client (CRM), des outils d'automatisation du marketing, un service d'assistance et un chat en direct, tout en un. Il est idéal pour aider à gérer les contacts, les propositions et les offres, les ventes et la planification des rendez-vous. Vous pouvez également l'utiliser pour créer des pages de destination, des formulaires et des séquences d'e-mails.

Avant, pendant et après la vente, vous avez besoin d'outils pour vous aider à gérer votre service client. Le service d'assistance et le logiciel de chat en direct vous aident à faire exactement cela.

Il s'intègre à de nombreuses applications populaires, notamment :

• Shopify
• BigCommerce
• WooCommerce
• DocuSign
• ReCaptcha
• Bande
• Zapier
• Et plus…

Les utilisateurs peuvent obtenir toute la pile ou acheter uniquement ce dont ils ont besoin. Ils ont un plan gratuit pour jusqu'à 15 utilisateurs sans carte de crédit requise.

• Le prix tout-en-un est de 14,99 $/utilisateur/mois.
• Les outils marketing sont au prix de 12,99 $/utilisateur/mois.
• Les outils CRM & Sales Bay sont au prix de 12,99/utilisateur/mois.
• Le Service Bay, ou plan de service d'assistance, est gratuit.

Vous pouvez économiser 10 % en souscrivant à un plan annuel et 20 % avec un plan biennal.

ProTexting

ProTexting est une plateforme de messagerie SMS et MMS qui fonctionne dans plus de 200 pays, avec toutes les langues prises en charge. Tous les principaux opérateurs américains sont pris en charge, y compris AT&T, Verizon, TMobile et US Cellular. La plate-forme fonctionne conformément à toutes les règles et réglementations du marketing mobile.

Au-delà de la messagerie texte et multimédia, Protexting fonctionne également avec la messagerie des médias sociaux. Plusieurs intégrations sont disponibles, notamment :

• Shopify
• Contact constant
• MailChimp
• Centrale des vendeurs Amazon
• Zapier
• Des intégrations personnalisées sont disponibles via l'accès API

Le prix commence à 49 $/mois pour 1 000 crédits et un mot-clé. Si votre entreprise dépasse les limites du forfait Entreprise à 499 $/mois pour 11 000 crédits et 8 mots clés, vous pouvez demander un forfait personnalisé. Il n'y a pas de contrats ni de frais d'installation. Des réductions sont disponibles pour les plans annuels.

Tous les forfaits incluent :

• Inscriptions illimitées gratuites
• Accès instantané à un code texte
• Messages entrants illimités gratuits
• La possibilité de modifier vos mots-clés à tout moment
• SMS
• Assistance illimitée par e-mail et téléphone

Omnisend

Lorsqu'il est temps de prendre au sérieux le marketing par e-mail pour le commerce électronique, de nombreux vendeurs en ligne constateront que les outils de marketing par e-mail généralisés ne fonctionneront pas pour eux. Après tout, pourquoi se contenter de moins de fonctionnalités alors qu'il existe des plateformes de marketing par e-mail conçues spécifiquement pour les besoins du commerce électronique ?

C'est là qu'Omnisend entre en jeu. Doté de modèles de flux de travail et d'e-mails axés sur le commerce électronique, de fonctionnalités vous permettant de retirer des marchandises directement de votre boutique en ligne et de codes de réduction personnalisés que vous configurez en quelques clics, Omnisend offre une plate-forme qui répond directement aux besoins spécifiques de toute personne vendant en ligne. Des modèles d'automatisation du marketing personnalisables à un générateur d'e-mails visuel par glisser-déposer, Omnisend facilite le marketing par e-mail pour les marchands de commerce électronique.

Omnisend propose un plan gratuit pour le marketing par e-mail de base, et l'automatisation est incluse dans leur plan standard (à partir de 16 $ par mois). Ils offrent également des crédits SMS gratuits pour essayer le marketing SMS avec leur plan Pro (99 $ par mois). Vous pouvez tester n'importe lequel de leurs plans payants avec un essai gratuit de 14 jours.

Moniteur de campagne

Offrant sept niveaux de tarification allant de 9 $/mois à 899 $/mois, Campaign Monitor propose de nombreux prix aux clients, mais pas de plan gratuit. Le point aïe ? Ce SaaS d'automatisation de campagne par e-mail est BEAUCOUP plus cher que des concurrents comme MailChimp. Il y a aussi moins de modèles à utiliser que la plupart des concurrents, mais la qualité de conception est supérieure. Fidèle au thème du design exceptionnel, l'UX est incroyable et l'éditeur par glisser-déposer est magnifiquement simple. L'importation de données est un jeu d'enfant, et vous pouvez cibler et segmenter votre liste de manière magnifiquement complexe. L'outil comprend un créateur de page de destination, mais il peut être maladroit à utiliser. Les options de support sont également limitées. Si vous avez l'argent et la taille de la liste pour opter pour le forfait illimité, cela pourrait valoir la peine. Sinon, il existe de meilleurs outils disponibles pour moins cher.

Flux4

Feeds4.com est créé pour agréger et distribuer du contenu pour le marketing d'affiliation. Ils aident les marchands à distribuer du contenu promotionnel sur tout le Web et facilitent l'importation de contenu promotionnel des marchands grâce à une API, une plate-forme d'éditeur et des exemples de code pratiques. Feeds4 propose des plans de coupons Datafeed à partir de 99 $ par mois.

Campagne active

Bien que l'interface utilisateur puisse être meilleure et que la quantité de données sur votre tableau de bord vous intimide probablement, Active Campaign a une excellente réputation pour la mise à jour et la modification en fonction des commentaires des utilisateurs. Un essai gratuit est disponible et les forfaits payants vont de 9 $ à 415 $/mois en fonction du nombre de contacts sur votre liste et des comptes d'utilisateurs dont vous avez besoin. Vous pouvez exécuter une seule campagne ou baser tout votre marketing par e-mail sur Active Campaign, et faire confiance à leurs analyses approfondies pour vous aider à tirer le meilleur parti des données qui en résultent. Une mise en garde si vous envisagez cette option : si vous souhaitez voir à quoi ressemble votre campagne par e-mail sur différents appareils et navigateurs, vous devrez payer. Les prix de ces tests de plate-forme varient de 5 $ pour 5 tests à 60 $ pour 100 tests.

Vrac.ly

Dans le monde du social simple, Bulk.ly domine en vous permettant de télécharger une feuille de calcul de publications sur les réseaux sociaux et de les envoyer à votre compte Buffer. Vous pouvez mélanger les commandes de publication, ajouter des hashtags pertinents, catégoriser et programmer vos médias sociaux à partir d'un seul fichier CSV. L'outil facilite la curation de contenu, mais il est toujours en version bêta. Vous devrez donc demander une invitation si vous souhaitez utiliser cet outil. Si vous souhaitez tester l'application, un essai gratuit de 7 jours est disponible.

Amortir

Le contenu est toujours roi, malgré les prédictions annuelles selon lesquelles son règne prendra fin. Suivre l'intérêt de votre audience sur les réseaux sociaux pour les sujets, planifier votre calendrier de réseaux sociaux et stimuler l'engagement est facile avec l'application Buffer. L'extension de navigateur le rend presque trop facile et le tableau de bord d'analyse offre des informations intéressantes sur le comportement de votre public. Les plans individuels vont de 0 $ à 10 $ mais n'incluent pas les outils d'analyse, le flux RSS ou le calendrier social. Les plans d'équipe et d'agence vont de 99 $ à 399 $. Les prix sont annuels. Le plan gratuit ne s'intègre pas à Pinterest, et tous les plans premium ont une limite de 2000 publications par mois, quel que soit le nombre d'utilisateurs (jusqu'à 25 membres d'équipe peuvent être ajoutés à 150 comptes sociaux au total sur le plan le plus cher).

OmniStar (affilié OSI)

Le logiciel OSI Affiliate est une solution logicielle basée sur le Web qui permet à toute entreprise de mettre en place et de gérer ses propres programmes d'affiliation ou de parrainage. Le logiciel comprend des outils qui permettront aux affiliés de promouvoir par e-mail, sur les réseaux sociaux ou directement sur leurs propres sites Web. Grâce au panneau de contrôle administratif, le gestionnaire d'affiliation pourra suivre efficacement l'activité et les commissions gagnées par chaque affilié. Les commissions peuvent également être facilement payées grâce à notre intégration directe avec PayPal.

Antavo

Tout ce qui rend les achats et les interactions avec votre marque amusants va stimuler les ventes. C'est le principe derrière l'état d'esprit de gamification, et vous le trouverez repris dans l'application d'Antavo. Utilisé par les grands détaillants et les petites marques, Antavo travaillera pour gérer la fidélité de votre boutique de commerce électronique en ligne et via mobile avec plus de 40 programmes de fidélité. Les prix sont indiqués individuellement, en fonction des besoins de votre boutique en ligne.

Sourire.io

Une alternative à Antovo, Smile.io offre des points et des récompenses, encourage les références de vos clients et vous aide à offrir des cadeaux supplémentaires à vos meilleurs clients. L'application est la nouvelle incarnation de Sweet Tooth et compte plus de 15 000 magasins actifs qui l'utilisent. Des plans sont disponibles pour les boutiques de commerce électronique de toutes tailles, des magasins à une seule personne et à un seul produit aux grandes entreprises de commerce électronique. L'API ouverte permet aux développeurs d'intégrer l'application à n'importe quelle plate-forme, et les intégrations avec BigCommerce et Shopify sont incluses dès la sortie de la boîte. L'abonnement de base est de 59 $/mois, l'abonnement Small Business est de 199 $/mois et l'abonnement Professional est de 399 $/mois. Les entreprises clientes reçoivent des devis personnalisés.

Test utilisateur

Conçu pour donner aux entreprises de commerce électronique un aperçu des réactions de leur marché cible à leur magasin et à leur site, les tests utilisateurs sont un outil inestimable. Regroupant des téléspectateurs du monde entier qui correspondent à des segments de marché cibles, l'application demande aux membres du public de fournir des réactions vidéo en direct sur votre site. Non censurés et honnêtes, ils peuvent être difficiles à écouter, mais ils en valent la peine. Les applications mobiles peuvent également être examinées, et si vous n'aimez pas l'examen standard de 20 minutes des tests utilisateur, vous pouvez configurer des questions personnalisées. Les informations sur les prix sont fournies dans des devis personnalisés.

Étang des souhaits

Capturer et convertir des prospects est la fonction de cette application puissante. À l'aide de concours, de fenêtres contextuelles et de pages de destination, il vous aide à identifier et à segmenter vos prospects. L'application vous permet également de cibler des campagnes par e-mail sur ces prospects nouvellement capturés. Des fonctionnalités conviviales comme un éditeur glisser-déposer facilitent la personnalisation de vos campagnes. Relativement nouveau, Wish Pond travaille toujours sur certains bugs internes, et le service client n'est cependant pas aussi bon qu'il pourrait l'être. Un essai gratuit de 14 jours est disponible et les options de tarification de l'application sont des frais mensuels de 49 $, 99 $ ou 199 $. Le forfait à 49 $ n'a pas accès à l'API de l'application.

Klaviyo

Klaviyo est un outil de marketing numérique unique pour tout gérer, des tests A/B aux répondeurs automatiques par e-mail. Si vous êtes novice dans le commerce électronique et que vous n'avez pas le budget pour embaucher un spécialiste du marketing numérique à temps plein pour vous aider à commencer à attirer du trafic, cette application est une option solide. Vous pouvez utiliser l'API de Klaviyo pour vous intégrer à n'importe quelle application de votre choix, ou travailler avec l'une de leurs innombrables intégrations, y compris les CRM et les meilleures plateformes de commerce électronique. L'application est gratuite jusqu'à 250 contacts et augmente progressivement avec votre nombre de contacts, atteignant 1 700 $/mois pour 150 000 contacts et des devis personnalisés pour les entreprises au-delà de cette taille.

Buzzstream

Une touche personnelle va très loin dans le commerce électronique, ce que Buzzstream existe pour faciliter. En ciblant directement les influenceurs, en établissant des relations personnelles et en suivant les conversations, vous pouvez étendre la visibilité de votre boutique en ligne et accumuler un peu de bon karma dans le processus. Le travail d'équipe sur BuzzStream est facile, car la plate-forme fournit une base de données centralisée à partir de laquelle les membres de votre organisation peuvent travailler. Travaillez sur la création de liens, générez du buzz, obtenez une exposition aux relations publiques et faites la promotion du contenu du blog de votre magasin à partir d'une seule plateforme. Les prix varient de 99 $ à 999 $/mois ; des essais gratuits et certains outils gratuits sont également disponibles.

Abeille de sortie

En utilisant la psychologie comportementale pour cibler les clients au bon moment, les fenêtres contextuelles d'Exit Bee augmentent les taux de conversion et d'abonnement aux e-mails, diminuent l'abandon des paniers et fournissent aux visiteurs du site des messages soigneusement ciblés. Les plans tarifaires commencent à 22 $/mois pour trois campagnes. Les options Basic, Pro, Starter et Enterprise sont également disponibles, et les prix varient en fonction du nombre de campagnes, de visiteurs du site et de sites Web que vous souhaitez adresser. L'installation est rapide et facile, prenant moins de 2 minutes - même sans expertise technique. L'UX est agréable et les performances sont fluides, mais une livraison plus rapide des fenêtres contextuelles d'intention de sortie pourrait être plus efficace.

Métrilo

Metrilo est une plateforme de croissance combinée pour les marques de commerce électronique. Il suit le comportement des clients sur site et fournit des informations sur les performances marketing et commerciales à utiliser pour optimiser les dépenses marketing et le retour sur investissement, le CRO et la gestion des produits. La base de données clients offre un aperçu complet des parcours et de la segmentation des clients individuels pour identifier des groupes de clients particuliers. Toutes ces données sont intégrées aux fonctionnalités de messagerie pour un engagement pertinent et pour générer des ventes répétées (aucune limite sur les listes de contacts et les e-mails envoyés). Le prix dépend des fonctionnalités utilisées à partir d'un plan Essential, analytique uniquement, à 119 $. Metrilo s'intègre entièrement aux boutiques sur Shopify, WooCommerce ou Magento et n'a besoin d'aucune configuration pour commencer à traiter les données.

Magasin Ya

Offrant une suite complète d'applications de commerce électronique, Store Ya dresse cette liste pour la créativité et l'expérience utilisateur conviviale des développeurs d'applications. Les meilleures applications incluent la boutique Facebook et le Traffic Booster. Conçues pour marier les médias sociaux et les fonctions de marketing numérique, la plupart des applications de Store Ya sont gratuites - une aubaine pour les propriétaires de magasins de commerce électronique avec un budget serré. L'application la plus chère, Facebook Shop, coûte 79,99 $/mois.

Instasize

Les marques, qu'elles soient grandes ou petites, doivent créer une esthétique cohérente qui permette aux gens de s'identifier facilement au style de vie de la marque. Instasize est une application mobile qui met tous les outils d'édition dont les créateurs de contenu ont besoin pour s'assurer que leurs images sont cohérentes et sur la marque. Il s'agit d'un éditeur de photos et de vidéos tout-en-un qui vous permet de jouer avec une variété de filtres conçus par des professionnels, de bordures thématiques, de collages et de styles de texte personnalisés pour un flux Instagram plus personnalisé. La version de base est téléchargeable gratuitement sur iOS et Android, mais on peut également choisir de passer à Premium pour 4,99 $ par mois pour accéder à tous les nouveaux filtres et bordures Instasize publiés chaque mois pour leurs membres premium.

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Outils utilisés pour l'analyse du commerce électronique

Les outils d'analyse utilisent la science des données pour vous aider à comprendre ce que veulent vos clients, pourquoi ils sont venus dans votre magasin en premier lieu et comment vous pouvez en attirer davantage. Garder un œil sur ces statistiques n'est pas un bonus dans le commerce électronique ; c'est une nécessité. La précision actuelle, le suivi du comportement des clients, la génération de rapports, les informations sur votre processus de vente et de marketing et les informations sur l'optimisation de la conversion de votre site Web sont essentielles au succès ultime de votre entreprise. Heureusement, mettre la main sur des quantités massives de données utiles est généralement bon marché, voire gratuit. Les outils ci-dessous facilitent l'utilisation de ces données, même si vous n'êtes pas statisticien.

VWO : Optimiseur visuel de site Web

La liste des fonctionnalités offertes par VWO va bien au-delà de l'analyse de base. L'outil propose des cartes thermiques et des cartes de clics que vous pouvez utiliser pour optimiser les conversions. Il s'intègre bien à la plupart des principales plateformes de commerce électronique et vous permet de tester, d'analyser, de modifier et de cibler des campagnes. Each plan offers custom pricing. Free trials are available for each product.

Optimizely Analytics

Developed in collaboration with Stanford statisticians, Optimizely's analytics Stat Engine is a powerful tool that uses sequential testing to help you evaluate performance over time. One of a number of features included in Optimizely's five ecommerce tools (their 6th tool is for TV), it's the workhorse of these apps' analytics. Pricing for Optimizely's products in custom quoted, although a free trial is offered for the web experimentation tool.

Google Analytics

Free and brimming with information that can help you improve conversions on PPC ads, optimize your site and product descriptions, and track visitor behavior on your store, Google Analytics is a must-have for any ecommerce business. If you aren't familiar with the way Google Analytics works, Google offers free training to help you master this powerful tool. There are many apps with better analytics, but Google is still the number one powerful analytical tool – use this tool AND something higher end to get the most bang for your buck. Of course, there are alternatives that you can consider

Neatly

Designed to 'neatly' organize all of your days, allow you to track and set goals, and deliver insights about your marketing, this analytics app offers a smooth and attractive user interface. Neatly gives you the ability to track all of your KPIs on a single, customizable dashboard. The tool integrates with more than 45 top ecommerce apps, including Shopify, MailChimp, QuickBooks, PayPal, and (of course) Google Analytics. The best feature of this app is price, though – although initially offered for a lifetime membership fee of $49 through AppSumo, the app is FREE (with some strings attached – onboarding and live chat support will cost you.) There's a fair use policy to help limit the number of companies using the platform at a given time, so make sure to give it a good read if you opt for Neatly.

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Conclusion

When you first set up an ecommerce business, you feel invincible. Excitement is high, but your budget often isn't. Remember to plan carefully, choose tools and platforms that can scale with you, and invest where it counts.

One area I wouldn't overlook is marketing. Without customers, your business is nothing but an expensive dream. Without marketing, would-be customers don't know you exist.

The tools you use are really based on your business model, technical knowledge, and marketing budget. If you have your own line of branded products, and a deep marketing budget your toolset will be very different than a drop shipping business with no marketing budget.

Don't overlook ways to monetize your store outside of the products you're selling, too. Affiliate marketing is a smart way to boost your product's visibility when you're the one offering your product to affiliates. When you sell affiliate products on your site, you get the benefit of free niche and product testing. Both are win-win scenarios.

Did I miss your favorite ecommerce tool or forget to mention something you love or hate about one of them? Tell me about it in the comments.