Conformité de la marque numérique : une nouvelle responsabilité du marketing de contenu

Chaque entreprise est-elle désormais une entreprise de médias ?

Bien que la réponse n'ait pas encore été écrite définitivement, je sais comment la plupart des spécialistes du marketing de contenu réagiraient.

La stratégie marketing de chaque entreprise qui réussit comprend une opération de gestion des médias fonctionnelle.

En termes simples, aujourd'hui, vous n'êtes peut-être pas une entreprise de médias, mais vous commencez définitivement à fonctionner comme telle.

Il y a quelques décennies à peine, l'organisation et la mise à l'échelle de la gestion du contenu numérique étaient considérées comme un défi uniquement pour les entreprises de médias traditionnels, car elles avaient autant de contenu.

Prenons le cas de CNN. En 1980, le réseau câblé parvenu a introduit une idée perturbatrice : les informations mondiales 24 heures sur 24. Au milieu des années 1990, la société est devenue l'une des premières sociétés de médias audiovisuels à investir stratégiquement dans une nouvelle chose appelée «gestion des actifs numériques». Son projet d'archives visait à gérer numériquement 200 000 heures de documents d'archives rassemblés et à planifier plus de 40 000 heures de nouvelles séquences arrivant chaque année.

Le mandat commercial était simple. Comme Gordon Castle, alors vice-président senior de la technologie de CNN, l'a dit :

Nous devons passer à un système numérique où le contenu sera accessible à tous nos services de diffusion et interactifs. C'est un changement de paradigme qui affectera la radiodiffusion partout.

Il l'a très certainement fait.

Penses-y. Dans les années 1990, CNN tentait de créer un système pour 40 000 heures de nouvelles séquences chaque année. D'ici 2022, la société affirme conserver 264 millions d'heures de vidéo consommées chaque année. C'est une augmentation de 6 600 fois.

Et en 2022, ce ne sont plus CNN et d'autres entreprises de médias qui ont reconnu la nécessité de gérer, gérer et entretenir un tsunami d'actifs de médias de marketing numérique. Les entreprises de produits et de services ont toutes le même défi.

Les défis de la gestion de contenu numérique pour les entreprises

Au cours des dernières années, l'ensemble en évolution rapide des responsabilités de gestion de contenu numérique dans les entreprises a commencé à tomber entre les mains des praticiens du marketing. Parmi les défis auxquels vous faites face :

• Divers formats de contenu numérique, y compris des images, de l'audio, de la vidéo et même des applications interactives, offrent des expériences multimédias complexes et dynamiques au public. Ces actifs médiatiques numériques doivent être gérés de manière plus rapide et intégrée.
• La réutilisation et la réaffectation du contenu d'autrui dans votre entreprise doivent respecter des droits d'utilisation complexes, des réglementations sur les droits d'auteur et des accords de licence.
• Alors que de plus en plus de marques agissent comme des entreprises de médias, la surveillance de la qualité des actifs de contenu numérique sur des canaux tiers est devenue essentielle. Ces évaluations vont de la vérification qu'une image ou une vidéo contient les couleurs appropriées dans une image ou une vidéo à la conformité aux exigences d'utilisation et au paiement de redevances en fonction de la quantité consommée.

Ensemble, ces défis ont donné lieu à un besoin émergent du marché pour la gestion des opérations de contenu - la capacité en temps réel de gérer la conformité de la marque à travers les actifs numériques sur plusieurs canaux.

Chez CMI, j'appelle cela la conformité de la marque numérique. Ce marché émergent combine de manière unique trois défis existants :

1. Nature changeante de la gestion des actifs numériques (DAM)
2. Évoluée, nouvelle génération de gestion des droits des actifs numériques (DRM)
3. Espace émergent de surveillance de la gestion de la qualité du contenu de la marque (CQM)

Regardons chacun d'eux.

1. La gestion des actifs numériques permet un engagement dynamique

Aux premiers jours de la gestion des actifs numériques, un système d'enregistrement agissait comme une source unique de vérité. Il stockait ce qui était acceptable à utiliser et archivait le contenu pour la postérité historique. Le projet d'archives CNN en est un parfait exemple.

Ces DAM ont ensuite été couplés à d'autres systèmes d'enregistrement, tels que la gestion des informations sur les produits (PIM). Un système PIM enregistre un contenu plus technique du produit, tel que les SKU des marchandises, les informations d'étiquetage, les ingrédients et d'autres informations de base sur le produit.

L'objectif primordial de ce double système était d'assurer la disponibilité constante des ressources utilisables dans une bibliothèque utilisée par les gestionnaires lorsqu'ils ont besoin des ressources de contenu.

Cependant, au cours des dernières années, les systèmes DAM et PIM sont passés de simples référentiels d'archives à des systèmes de gestion de contenu Web - des systèmes d'engagement. Désormais, ils diffusent directement du contenu en direct au public.

Les systèmes DAM et PIM nécessitent une intégration centrale non seulement pour gérer le contenu, mais aussi pour présenter le contenu de manière légale et conforme et le rendre accessible aux équipes internes et au public. Cette responsabilité a complexifié les règles d'accès aux contenus et donné naissance à des solutions de gestion des droits numériques plus dynamiques et basées sur le cloud.

2. La gestion des droits numériques facilite (un peu) la conformité complexe

Lorsque le monde numérique a émergé au début des années 2000, le terme « gestion des droits numériques » signifiait protéger et sécuriser le contenu numérique des entreprises de médias pour s'assurer qu'il ne pouvait pas être copié, distribué ou consulté de manière non autorisée.

Cependant, alors que les marques commençaient à agir davantage comme des producteurs de médias, la prochaine génération de gestion des droits numériques est apparue. Pour les équipes marketing et publicitaires, la gestion des droits est devenue une stratégie et un processus complexes pour s'assurer que tous les actifs numériques qu'ils créent sont conformes aux droits d'utilisation, aux réglementations sur les droits d'auteur et aux accords de licence.

Tout comme les systèmes DAM ont dû fournir du contenu en direct au public, les solutions DRM sont devenues plus sophistiquées et dynamiques. Les équipes doivent gérer les droits d'utilisation, les accords de licence, la disponibilité régionale et d'autres normes de conformité en temps réel.

Enfin, alors que les marques intégraient un accès, une disponibilité et un affichage faciles aux actifs numériques ainsi qu'une gestion structurée des droits, un troisième élément est entré dans l'écosystème. Ils doivent désormais gérer une définition élargie des actifs numériques par rapport aux nouvelles règles de conformité de la marque.

3. Gestion automatisée de la qualité du contenu

La plupart des marques utilisent désormais le marketing de contenu dans le cadre de leur stratégie marketing et utilisent de nombreux canaux numériques pour interagir avec leurs clients. Pour répondre à la demande écrasante de contenu, comme l'ont montré les recherches de CMI, le nombre de personnes responsables de la création de contenu de marque - équipes internes, cadres, agences, indépendants, influenceurs engagés et même clients - a augmenté de façon exponentielle.

Par conséquent, la gestion de la qualité du contenu est devenue plus complexe. De nouvelles solutions sont apparues pour aider à surveiller et à gérer le contenu numérique, à la fois avant sa publication et après qu'il ait atteint sa destination d'affichage pour divers publics. Ces solutions de gestion de la qualité du contenu (CQM) sont encore relativement de niche, et la plupart des solutions existantes ne surveillent que la qualité des actifs numériques essentiels et la conformité aux référentiels internes d'actifs existants.

Cependant, un segment en croissance rapide du marché CQM évolue pour surveiller les actifs multimédias riches (c. expirations, redevances ou autres mesures de paiement.

Conformité numérique de la marque – un nouveau marché

Au fur et à mesure que ces trois pratiques de gestion de contenu évoluent, elles se croisent pour former une nouvelle catégorie de solutions : la conformité de la marque numérique. Il fusionne ces systèmes technologiques modernes pour aider les praticiens du contenu à comprendre les défis d'aujourd'hui.

La digital brand compliance est un nouveau marché nécessaire pour plusieurs raisons :

• Les systèmes de gestion des actifs numériques sont devenus des systèmes d'engagement plus en temps réel.
• Les systèmes de droits numériques sont devenus plus complexes et font partie d'une stratégie de gestion active de la marque.
• Les systèmes de gestion de la qualité du contenu ont gagné en complexité et en popularité pour une myriade de programmes de marketing de contenu et s'étendent à la surveillance des médias enrichis sur diverses plates-formes tierces.

Pour vous aider à mieux comprendre l'émergence de la conformité des marques numériques, nous avons approfondi la manière dont ces fonctions se rejoignent. Le guide du marché de CMI : L'essor de la conformité des marques numériques, parrainé par FADEL, détaille le nouveau segment en croissance rapide de la gestion et de la surveillance des aspects de conformité d'une stratégie de gestion des médias. Tu trouveras:

• Aperçu plus détaillé des segments DAM, CRM et CQM
• Exploration des raisons pour lesquelles la conformité de la marque numérique est essentielle pour les entreprises aujourd'hui
• Définition du marché de la conformité de la marque numérique
• Croissance prévue du marché des solutions de conformité de marque numérique
• Prévision des tendances futures de la conformité de la marque numérique en tant que solution holistique

La conformité de la marque numérique est sur le point de connaître une croissance phénoménale au cours des cinq prochaines années. Chaque entreprise n'est peut-être pas encore une entreprise de médias, mais vous adoptez presque certainement vos opérations pour vous assurer que vos médias stratégiques parlent exactement comme vous le souhaitez.

Image de couverture par Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute