9 avantages du marketing par e-mail : comment il peut vous aider à développer votre entreprise

Quand il s'agit de commercialiser votre entreprise, il est bon d'être créatif. Vous reconcevez votre site Web, créez de superbes publications sur les réseaux sociaux, assistez à des événements de réseautage de l'industrie et tout ce jazz.

Et peut-être avez-vous une newsletter ou contactez-vous de temps en temps avec vos contacts par e-mail. Mais qu'en est-il de l'élaboration d'une stratégie d'email marketing ?

Il s'avère que cela présente de nombreux avantages, à la fois pour promouvoir de nouveaux biens et services et pour établir des relations à long terme avec vos prospects et clients. Voyons de plus près comment le faire efficacement.

Qu'est-ce que le marketing par e-mail ?

Le marketing par e-mail vous offre un moyen de communiquer directement avec votre public cible. Mais ces messages font bien plus qu'annoncer votre existence et ce que vous vendez.

Ce type de marketing est idéal pour de nombreuses raisons. Vous pouvez effectuer les opérations suivantes :

• Éduquez votre auditoire.
• Gardez-les engagés.
• Réengager d'anciens clients.
• Annoncez les événements à venir.
• Promouvoir de nouveaux biens ou services.
• Demandez des commentaires.
• Reste en contact.
• Accroître la notoriété de la marque.

Ces avantages du marketing par e-mail sont discutés plus en détail ci-dessous. Et le bonus supplémentaire est que ces communications atteignent les boîtes de réception de votre public car ils s'inscrivent volontairement pour faire partie de votre liste de contacts.

Ceci est crucial, car il s'agit d'un avantage significatif par rapport au type de publicité qui amène les utilisateurs à cliquer immédiatement sur le bouton Ignorer.

Certes, les abonnés peuvent également supprimer sans lire ou se désabonner de votre liste. C'est pourquoi il est essentiel d'être stratégique sur la façon de le faire.

Statistiques de marketing par e-mail

Les chiffres ne mentent pas. Ainsi, bien que je puisse devenir poétique toute la journée sur les innombrables raisons pour lesquelles le marketing par e-mail fonctionne, la preuve est dans les statistiques :

• Le retour sur investissement moyen du marketing par e-mail est de 4 200 %.
• Les utilisateurs en ligne ouvrent environ 40 % des e-mails de panier abandonné.
• 59 % des décisions d'achat des répondants à l'enquête Email Tool Tester sont influencées par les e-mails marketing.
• 60% des consommateurs ont effectué un achat à la suite d'un e-mail marketing.

9 avantages du marketing par e-mail

D'accord. Examinons donc de plus près certains des avantages du marketing par e-mail énumérés ci-dessus.

C'est rentable.

Le marketing traditionnel coûte cher - publicités télévisées et radiophoniques, panneaux d'affichage, publicités dans les magazines. D'autre part, le marketing par e-mail peut générer un meilleur retour sur investissement, en fonction de la taille de votre campagne, de la plate-forme que vous utilisez et de la fréquence à laquelle vous envoyez des communications.

Et quelles que soient ces circonstances, une campagne bien conçue augmentera votre taux de conversion.

C'est facile à utiliser.

Les logiciels de marketing comme HubSpot et Mailchimp facilitent plus que jamais la création d'e-mails marketing. Vous pouvez sélectionner des modèles, les concevoir avec des fonctionnalités de glisser-déposer (aucune connaissance en codage nécessaire) et inclure des appels à l'action personnalisés.

Il peut être personnalisé.

Contrairement aux publicités à l'emporte-pièce qui se ressemblent pour tout le monde, le marketing par e-mail peut être personnalisé pour être pertinent pour la catégorie d'un lecteur.

Par exemple, vous pouvez configurer chaque message pour les accueillir par leur nom. Vous pouvez suggérer des lectures, des biens et des services en fonction de leurs achats précédents. Vous pouvez accueillir de nouveaux clients et suivre ceux qui ont laissé des articles dans leur panier.

Il peut être automatisé.

Une fois que vous avez développé un plan concernant quels contacts reçoivent quels e-mails, vous pouvez configurer votre logiciel de marketing par e-mail pour déployer des messages sur des comportements déclencheurs spécifiques - tels que l'inscription à votre newsletter, l'abonnement à votre blog, l'inscription à un webinaire, la planification d'un appel, ou faire un achat.

C'est efficace et efficient, car cela permet à votre équipe marketing de concentrer ses efforts sur d'autres tâches au lieu de tout suivre.

Vous gardez votre public cible engagé.

Chaque fois que vous envoyez de la vidéo, de l'audio, activez les commentaires dans les blogs, faites la promotion de vos publications sur les réseaux sociaux ou créez des sondages ou des quiz, vous incitez votre public à engager une conversation bidirectionnelle avec vous.

Vous tenez votre public cible informé.

Le courrier électronique est le moyen le plus simple et le plus efficace de communiquer avec votre public sur tout ce qui concerne votre entreprise - nouvelles heures d'ouverture, événements de vacances, inventaire plus important, nouveaux services, nouvel emplacement, coupons, offres, etc.

Bien que vous puissiez faire la même chose avec les publications sur les réseaux sociaux, l'envoi de ces communications directement dans leur boîte de réception garantit qu'ils les verront éventuellement.

Il augmente la reconnaissance de la marque.

Lorsque les lecteurs voient régulièrement votre nom et vos communications, vous restez au premier plan. Cela crée la reconnaissance de la marque - leur capacité à identifier immédiatement votre marque sans même avoir à entendre votre nom.

Par exemple, ils verront votre logo, les couleurs de votre marque ou votre slogan.

Ils les lisent quand ils choisissent de le faire.

L'une des choses qui a fait que les télévendeurs sont devenus les êtres les plus ennuyeux de la planète est le fait qu'ils appellent souvent au mauvais moment - lorsque vous êtes au travail, en train de dîner ou en train d'interpréter votre chanson préférée dans votre voiture lorsque cet appel redouté perturbe votre connexion Bluetooth à Spotify.

D'autre part, les gens vérifient leurs e-mails quand ils ont le temps de le faire. S'ils manquent de temps ou d'énergie, ils peuvent les laisser non lus jusqu'à une date ultérieure où ils pourront vous accorder toute leur attention.

Vous pouvez mesurer les progrès.

Le marketing par e-mail vous permet de suivre des mesures instrumentales, telles que les taux d'ouverture, les taux de clics, les taux de rebond doux et durs et les taux de désabonnement. Cela donne un aperçu de ce qui fonctionne et de ce qui pourrait être modifié.

Par exemple, un faible taux d'ouverture signifie que vous devez travailler sur ces lignes d'objet. Un faible taux de clics signifie que vous devriez essayer différents appels à l'action. Une liste de désabonnement élevée peut signifier que vous envoyez trop souvent des e-mails ou que vous ne fournissez pas assez de valeur.

Comment le marketing par e-mail peut vous aider à développer votre entreprise

Tous les avantages énumérés ci-dessus s'ajoutent à votre objectif ultime : développer votre entreprise. Et il ne s'agit pas toujours de faire un achat immédiatement. Bénéficier de l'évolutivité et de la longévité provient des éléments suivants :

Établissez des relations avec les prospects et les clients.

Lorsque votre public reçoit régulièrement des communications avec vous - et lorsque ces messages sont personnalisés - vous jetez les bases pour réellement développer des relations avec eux.

Un code de réduction d'anniversaire, un rappel qu'il est temps pour leur prochain nettoyage dentaire, des articles recommandés en fonction de leurs préférences, tout leur donne l'impression, à un certain niveau, que vous avez pris le temps de les connaître.

Établir la crédibilité.

Créer des contenus pédagogiques et les partager régulièrement renforce la crédibilité. Les gens viennent vous voir comme quelqu'un qui connaît vraiment leur métier et les nuances qui y sont liées.

Cela est particulièrement vrai lorsque vous incluez des éléments de marketing entrant dans vos e-mails, tels que des blogs, des infographies et des séries de vidéos. Des points bonus lorsque les gens commencent à partager ce contenu et que vous commencez à recevoir des backlinks vous citant comme source.

Restez en tête.

Les grandes entreprises qui sont devenues des noms familiers – comme Apple, Disney et Amazon – n'ont pas grand-chose à faire pour que les gens pensent à eux chaque fois qu'ils ont besoin de ce que ces entités offrent.

Cependant, les petites entreprises doivent envoyer des rappels réguliers indiquant que vous êtes prêt, disposé et capable de les aider à surmonter tous les défis que vous pouvez résoudre. Et cela implique de communiquer avec eux de manière cohérente.

Promouvoir de nouveaux produits et services.

Chaque fois que vous créez ou mettez à niveau un produit, ou que vous commencez à proposer de nouveaux services, vous pouvez le crier sur les toits proverbiaux avec des e-mails automatisés.

Et vous pouvez inclure toutes les informations connexes dans un format facile à utiliser : date de lancement, liste à puces des avantages, prix, fonctionnalités supplémentaires. Vous pouvez les rendre encore plus utiles en incluant des vidéos montrant comment les utiliser.

Augmentez la fidélité des clients.

Étant donné que les e-mails marketing offrent une valeur constante - grâce à un contenu éducatif, des codes de réduction et la mise en évidence des avantages que vous offrez - ils incitent votre public à continuer à acheter chez vous.

Vous pouvez augmenter la probabilité que cela se produise en proposant également des programmes de fidélité et de parrainage et en les promouvant par le biais de vos e-mails.

Générer du trafic sur le site Web.

D'accord. Il y a un gros si avec celui-ci. Pour obtenir plus de trafic sur le site Web, vos e-mails doivent être (a) intéressants, (b) scannables, (c) apporter de la valeur, (d) être personnalisés et (e) optimisés pour les appareils mobiles.

Oui, cela fait beaucoup d'exigences, et il vaut mieux les respecter si vous voulez éviter de perdre du temps et de l'argent. Et hé, essayez d'être drôle si la voix de votre marque le permet.

Réengager d'anciens clients.

Donnez à vos clients des raisons de s'engager à nouveau avec vous. Envoyez-leur quelques-uns de ceux que vous nous manquez ! E-mails avec un code de réduction. Envoyez-leur des recommandations de produits en fonction de leurs besoins et intérêts. Posez-leur des questions.

Renseignez-vous sur la façon de fournir plus de valeur, ou ce qu'ils aimeraient voir ensuite de votre entreprise. Demandez-leur tout de suite s'ils souhaitent rester dans votre liste de contacts. Envoyez-leur des rappels de panier abandonné avec des images des produits et une offre de livraison gratuite.

Comment démarrer avec le marketing par e-mail

Très bien. Alors, comment pouvez-vous démarrer vos campagnes de marketing par e-mail ? Je suis ravi que vous ayez demandé !

Choisissez un fournisseur de services.

Vous souhaitez choisir un prestataire qui vous facilite la vie. Cela signifie être convivial, offrir des fonctionnalités telles que la segmentation des contacts, les modèles, l'automatisation du flux de travail et l'intégration avec la pile technologique que vous utilisez déjà.

Les autres facteurs à garder à l'esprit sont les limites de contact et les capacités de mise à l'échelle.

Offrez une incitation à rejoindre votre liste de diffusion.

Tout le monde aime les réductions et les trucs gratuits. Offrez-les donc en échange de l'adresse e-mail de votre audience.

Il peut s'agir d'échantillons, d'en acheter un/d'en obtenir un, de promotions gratuites, d'un produit gratuit, de modèles, de guides pratiques, d'un ebook. Tout ce qui leur apporte de la valeur.

Nourrissez vos prospects.

Les gens ne sont pas toujours prêts à acheter. En fait, s'ils sont au sommet de l'entonnoir, ils peuvent simplement rechercher des informations éducatives générales pendant qu'ils recherchent leurs options.

Alors donnez-leur ce qu'ils veulent. Envoyez-leur des conseils et astuces utiles pour résoudre tout ce que vous avez à résoudre, des listes de contrôle, des tableaux de comparaison, des études de cas ou de simples messages de joyeux anniversaire.

Personnalisez le contenu.

Il n'y a pas de solution unique. Certaines personnes ont besoin d'un produit ou d'un service spécifique que vous fournissez. Certains contacts sont des visiteurs du site Web pour la première fois, tandis que d'autres sont des clients réguliers.

Chacun d'eux a des exigences différentes, donc l'utilisation d'un contenu personnalisé et dynamique est plus susceptible de les maintenir engagés.

Types de contenu à envoyer par e-mail marketing

Passons maintenant en revue certains des types de messages que vous pouvez intégrer à vos campagnes de marketing par e-mail. Gardez à l'esprit la voix de votre marque et votre personnalité d'acheteur lorsque vous décidez lesquels vous conviennent :

Bulletins d'information

Vous voulez que chacune de vos newsletters ait la même mise en page, afin que les lecteurs sachent toujours où aller pour trouver les informations qu'ils recherchent. Quant à ce qu'il faut inclure, tout ce qui est pertinent pour votre entreprise - qui ajoute également de la valeur à votre public.

Par exemple, les actualités de l'entreprise, qui peuvent inclure de nouvelles embauches, des événements récents et à venir, des ventes, des témoignages, des extraits d'études de cas, des infographies, la question/l'avis des clients de la semaine, et peut-être même des anecdotes pour les divertir.

Promotions

Incluez des informations sur les lancements de produits, les tarifs de préinscription, les offres à durée limitée, les ventes flash, les avantages supplémentaires pour les abonnés ou les clients de votre programme de fidélité, les cadeaux, les articles réapprovisionnés, les campagnes de vacances, les programmes de récompenses et tout ce qui sort de l'ordinaire qui peut créer FOMO.

Célébrations

C'est formidable de tenir les lecteurs informés de ce que vous célébrez en interne (comme un anniversaire d'ouverture d'entreprise, l'expansion de l'entreprise et la reconnaissance de l'industrie).

Cependant, vous souhaitez également nourrir vos prospects et clients en les célébrant. Envoyez-leur des messages d'anniversaire (avec des codes de réduction, si vous le pouvez), la réalisation d'étapes importantes et tout ce qui peut les faire se sentir appréciés.

Contenu éducatif

Alors que les prospects en haut de l'entonnoir sont encore au stade de la recherche (et que vous devriez certainement leur fournir du contenu connexe), vous souhaitez également élaborer des messages pour chaque étape du parcours de l'acheteur.

Même les personnes qui ont déjà acheté vos produits peuvent ne pas être au courant de toutes les fonctionnalités ou des mises à jour disponibles. Vous pouvez également leur faciliter la tâche en incorporant des didacticiels, des guides, des instructions étape par étape et/ou une base de connaissances.

Profitez des avantages du marketing par e-mail

Alors voilà. Nous avons parcouru un long chemin depuis l'époque d'America Online, mais le courrier électronique est toujours un cadeau qui continue de donner.

Assurez-vous de disposer d'un excellent outil de marketing par e-mail, développez une stratégie durable et ciblée et facilitez le reporting. Restez agile en faisant évoluer votre stratégie à l'aide de vos analyses, et vous ne manquerez pas de conclure plus de clients.