7 stratégies de marketing B2C efficaces pour les PME

Le travail d'un spécialiste du marketing d'entreprise à consommateur (B2C) devient de plus en plus difficile. Avec des durées d'attention de plus en plus courtes et d'autres entreprises B2C en concurrence avec vous pour se faire remarquer, vous devez trouver des moyens de vous démarquer.

Si vous recherchez des exemples de stratégie marketing B2C pour devancer vos concurrents, vous êtes au bon endroit. Ce billet de blog passera par ces sujets:

• Qu'est-ce que le marketing B2C ?
• 7 stratégies de marketing B2C pour les PME

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Qu'est-ce que le marketing B2C ?

Le marketing B2C consiste à promouvoir un produit ou un service auprès de consommateurs individuels pour un usage personnel. L'utilisation de stratégies de marketing B2C contribue à accroître la notoriété de la marque et à augmenter les revenus de votre entreprise.

Voici quelques-uns des canaux de marketing B2C que vous pouvez utiliser :

• Votre site web
• Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
• Publicité au paiement par clic (PPC)
• Des médias sociaux
• Publicité par e-mail

7 stratégies de marketing B2C pour les PME

Voici quelques stratégies de marketing B2C que vous pouvez adopter pour développer votre entreprise :

1. Utilisez une voix de marque qui attire vos clients
2. Fournir des informations utiles grâce au marketing de contenu
3. Interagissez avec vos clients sur les réseaux sociaux
4. Alignez votre stratégie de référencement sur l'intention de recherche de votre audience
5. Utiliser la personnalisation
6. Utiliser le marketing axé sur le mobile
7. Mettre en œuvre des tactiques de remarketing

Passons en revue chacun :

1. Utilisez une voix de marque qui plaît à vos clients

Créez des messages marketing que vos clients et prospects peuvent facilement comprendre et avec lesquels ils peuvent se connecter. Utilisez un langage pertinent et des figures de style que votre public comprend.

Assurez-vous que la voix de votre marque est cohérente sur vos différentes plateformes, qu'il s'agisse du contenu de votre site Web ou des plateformes de médias sociaux. Et n'oubliez pas d'interagir avec les prospects sur ces plateformes, afin qu'ils se sentent plus connectés à votre marque !

2. Fournir des informations utiles grâce au marketing de contenu

Saviez-vous que 60 % des utilisateurs affirment que le contenu créé par l'entreprise améliore leur choix de produit ? Une stratégie de marketing de contenu solide peut aider votre entreprise B2C à atteindre de nouveaux prospects, à entretenir des prospects et à fidéliser vos clients.

Utilisez les types de contenu qui plaisent à votre public. Explorez en utilisant l'un des éléments suivants :

• Bloguer
• Infographie
• Baladodiffusion
• Vidéos courtes ou longues
• Tutoriels vidéos

Assurez-vous que le contenu que vous partagez est pertinent et utile pour vos clients à différentes étapes du parcours des acheteurs. Par exemple, disons que vous êtes dans le secteur des produits pour animaux de compagnie. Vous pouvez créer une vidéo sur les activités d'intérieur que vous pouvez faire avec votre chien en hiver.

La vidéo peut présenter certains de vos produits, mais le point culminant du contenu est les activités que les propriétaires de chiens peuvent faire avec leurs chiens lorsqu'il fait trop froid pour sortir se promener. Ce type de contenu est pertinent lorsqu'il est partagé au bon moment et utile pour vos clients. Il répond également au besoin d'un client de rendre ses chiens sains et heureux !

3. Interagissez avec vos clients sur les réseaux sociaux

De nombreuses marques utilisent les réseaux sociaux pour atteindre leur public via une stratégie de réseaux sociaux organique, une stratégie de publicité payante, ou les deux.

Utilisez les médias sociaux organiques pour entretenir vos relations avec vos clients et prospects. Planifiez vos publications organiques mensuellement avec un calendrier de contenu et assurez-vous de vous engager auprès de vos abonnés. Prenez le temps de répondre aux commentaires et de répondre à toutes les questions lorsque les prospects vous laissent un message.

En plus d'une stratégie organique, vous pouvez tirer parti des médias sociaux payants pour cibler de nouveaux utilisateurs et les inciter à devenir des prospects.

4. Alignez votre stratégie de référencement sur l'intention de recherche de vos prospects

L'une des étapes les plus importantes de votre stratégie de référencement est la recherche de mots clés. Pour vous assurer que vous répondez aux besoins de vos clients, votre recherche de mots clés doit tenir compte de l'intention de recherche des utilisateurs.

L'intention de recherche est la raison de la demande de recherche d'un utilisateur. Par exemple, lorsqu'un internaute recherche "meilleure nourriture pour chien pour un chiot de six mois", il en est aux premières étapes de sa recherche de produit. Alors que lorsqu'un utilisateur recherche "marque x offres d'aliments pour chiens près de chez moi", l'intention d'achat est élevée.

Alignez votre stratégie de référencement sur l'intention de recherche de vos clients, afin de répondre à leurs besoins et de proposer des solutions à leurs points faibles.

5. Utilisez la personnalisation

Avec 78 % des internautes américains affirmant que la personnalisation augmente leur intention d'achat, c'est l'une des meilleures stratégies de marketing B2C qui peut vous aider à vous démarquer de la concurrence.

Par exemple, supposons que vous soyez dans le secteur de la vente au détail de vêtements pour femmes. Vous pouvez contacter les abonnés de votre newsletter avec des e-mails personnalisés en fonction de leurs intérêts à l'aide d'outils de messagerie tels que EmailMarketingFX.

Envoyez les dernières offres spéciales sur vos jupes midi aux abonnés qui ont déjà acheté des jupes midi. Vous pouvez même personnaliser votre accueil et vous adresser à vos clients par leur prénom !

6. Utilisez le marketing axé sur le mobile

Utilisez-vous votre téléphone portable lorsque vous effectuez une première recherche, disons, où déjeuner lorsque vous êtes nouveau dans une ville ? Si vous le faites, vous n'êtes pas seul. Jusqu'à 52 % de l'ensemble du trafic sur les sites Web sont générés à partir d'un téléphone mobile, et 61 % des consommateurs déclarent qu'ils sont plus susceptibles d'acheter sur des sites adaptés aux mobiles.

C'est une bonne idée pour les spécialistes du marketing B2C de mettre en œuvre des stratégies de marketing axées sur le mobile pour atteindre les clients à différentes étapes de l'entonnoir, du moment où ils effectuent leur recherche initiale de produit jusqu'au moment où ils sont prêts à acheter.

Voici quelques idées de marketing axées sur le mobile :

• Adaptez votre site Web et vos pages de destination aux mobiles grâce à un design réactif
• Envoyez des e-mails adaptés aux mobiles à vos abonnés à la newsletter
• Créez des publications et des publicités sur les réseaux sociaux optimisées pour l'affichage mobile
• Envoyez des SMS pour atteindre les mobinautes
• Diffusez des annonces dans l'application
• Utiliser les codes QR

7. Mettre en œuvre des tactiques de remarketing

Saviez-vous qu'une seule campagne de remarketing peut entraîner une augmentation de 161 % du taux de conversion ? Donnez un petit coup de pouce aux clients en mettant en œuvre des stratégies de remarketing.

Le remarketing est une stratégie qui consiste à rappeler vos produits ou services aux personnes qui ont déjà interagi avec votre entreprise. Vous pouvez effectuer un remarketing auprès de ces utilisateurs via différents canaux de marketing B2C :

• Annonces display : il s'agit d'annonces qui apparaissent sur des sites Web tiers. Un utilisateur a-t-il consulté l'une de vos pages produit ? Vous pouvez recibler les utilisateurs qui ont visité vos pages de produits avec des annonces display communiquant les fonctionnalités de votre produit pour rappeler aux utilisateurs l'intérêt qu'ils portent à celui-ci.
• Marketing par e-mail : un utilisateur a-t-il ajouté un article à son panier sans passer à la caisse ? Contactez-les via des e-mails d'abandon de panier et rappelez-leur leur achat en attente.
• Publicités sur les réseaux sociaux : Facebook vous permet de créer des audiences personnalisées de vos clients existants ou de prospects chaleureux. Vous pouvez créer des campagnes de remarketing ciblant vos prospects chauds avec différents ensembles de publicités attrayants pour différentes personnes.

Inspiré par certains de ces exemples de stratégie marketing B2C ?

Si votre équipe a besoin d'aide pour planifier et exécuter des stratégies de marketing B2C, Metadosi est heureux de vous aider. Notre équipe a généré plus de 3 milliards de dollars de revenus pour nos clients. Notre équipe peut vous aider à atteindre les résultats que vous désirez.

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