Vous avez demandé, nos experts en e-mail ont répondu : enregistrement du webinaire + Q&A

Les spécialistes du marketing par e-mail comme vous portent plusieurs chapeaux. Vous élaborez des stratégies, rédigez la copie, créez, concevez, testez le contrôle qualité, gérez le projet, etc. En plus de cela, vous effectuez des tests A/B, effectuez des itérations et restez au courant des dernières tendances en matière d'e-mails.

Avec tout ce qui se passe, lorsqu'une question se pose, vous voulez parfois simplement téléphoner à un ami et obtenir une réponse rapide.

Le 14 avril dernier, les geeks du monde entier ont eu un accès direct à l'équipe de messagerie de Litmus pour poser leurs questions brûlantes.

Consultez l'enregistrement du webinaire ci-dessous et lisez la suite pour certaines de leurs réponses à vos questions. Nous avons également inclus une bibliothèque de ressources utiles partagées lors de l'appel.

Remarque : La vidéo comprend des chapitres par question afin que vous puissiez passer directement aux questions qui vous intéressent le plus.

Questions et réponses

Voici un récapitulatif de nos réponses aux questions les plus courantes, ainsi que notre point de vue sur certaines des questions auxquelles nous n'avons pas répondu lors du webinaire en direct.

Quels sont quelques conseils pour mettre à jour l'analyse comparative des e-mails d'entreprise alors que nous continuons à traverser ce nouveau paysage pandémique ?

Jaina : Si vous n'avez pas déjà collecté et généré des rapports sur vos métriques d'e-mail, commencez maintenant. Ce n'est jamais trop tard.

Revenez sur l'année écoulée et examinez vos mesures mensuelles.

Une mesure intéressante à examiner serait la part de marché de votre client de messagerie, que vous pourrez voir dans Litmus Email Analytics. Cela vous montrera les clients de messagerie et les appareils populaires sur lesquels vos abonnés consultent votre e-mail.

Vérifiez ensuite vos hypothèses. Pendant la pandémie, de plus en plus de personnes travaillaient à domicile, vous vous attendriez donc à ce que votre part de marché de client de messagerie mobile baisse (si la vôtre était élevée en premier lieu). L'a fait? Cette tendance s'est-elle poursuivie ?

Contenu trié sur le volet : la messagerie mobile s'ouvre lorsque la pandémie a commencé. Découvrez d'autres tendances dans notre infographie sur la part de marché des clients de messagerie.

Comment concevez-vous un e-mail robuste avec des boutons pour le bureau Outlook ?

Carin a couvert cela un peu lors du webinaire en direct en parlant de code pare-balles. Découvrez le marqueur des minutes 10h25 dans l'enregistrement vidéo ci-dessus pour entendre sa réponse.

Carin : TOUS LES VML !!!! Avec CSS et le code conditionnel Outlook spécifiques à Outlook. S'il s'agit vraiment d'un client de messagerie de premier ordre pour vous, vous finissez par coder deux fois les sections d'un e-mail : un bloc pour tout le monde et un bloc pour Outlook.

Lily : C'est certainement un domaine où vous voulez peser ce qui est le plus important : la cohérence entre tous les clients de messagerie ou une production plus rapide avec quelques petites différences. Avoir cette conversation avec les parties prenantes et les gardiens de la marque - et décrire où vous atterrissez dans une bibliothèque de conception ou un document de bonnes pratiques - peut être très utile.

Contenu trié sur le volet : créez des boutons avec du texte en direct qui fonctionnent, même dans Outlook ! Consultez notre guide ultime sur les boutons pare-balles.

Beaucoup de gens semblent penser que le courrier électronique est mort ou que le courrier électronique est en train de mourir. Quelle est ton opinion?

Ce questionneur a ajouté ses propres réflexions : « Je pense que c'est plus que les mauvais e-mails sont en train de mourir. Vous devez faire les choses correctement pour prospérer. Nous sommes d'accord!

Jaina : Je suis à 100 % d'accord avec le sentiment « les mauvais e-mails sont en train de mourir » ici ! Le courrier électronique est en plein essor. De plus en plus d'entreprises et d'organisations voient la valeur de l'e-mail, en particulier de la newsletter. Cela peut être anecdotique, mais je suis agréablement surpris du nombre de petites entreprises que je vois sur Instagram crier leur newsletter comme le seul moyen d'obtenir des offres et des offres exclusives. Les marques et les entreprises se tournent plus que jamais vers l'e-mail parce qu'elles en comprennent la valeur : l'e-mail a un retour sur investissement de 36 :1. hallucinant !

Lily : « L'email est mort » est une de ces phrases qui traînent. Je pense que cela s'est produit lorsque les médias sociaux sont devenus un géant de la promotion. Mais avec l'acquisition par Twitter de la plate-forme de newsletter Review pour aider les organisations et les écrivains à développer leur lectorat plus rapidement et à une échelle beaucoup plus grande, il est clair que les e-mails sont en plein essor !

Quand devriez-vous utiliser des campagnes de réengagement par e-mail et quand ne devriez-vous pas ?

Jaina : Je suis une adepte des campagnes par e-mail de réengagement comme moyen de garder votre liste propre et de maintenir l'hygiène de la base de données. Je pense que la question est vraiment à quelle fréquence devriez-vous les envoyer ? Chez Litmus, le nôtre est automatisé. Il envoie après 60 jours d'inactivité, ce qui est basé sur notre cadence de courrier électronique.

Votre calendrier peut être différent. Par exemple, si vous envoyez un e-mail par mois, vous pourriez probablement penser à un abonné inactif aux e-mails comme à quelqu'un qui n'a pas ouvert d'e-mail au cours des trois derniers mois. Mais si vous envoyez un e-mail chaque semaine, votre délai serait beaucoup plus court, peut-être un mois.

Quelle est la différence entre les extraits de code et les partiels dans Design Library ?

Carin : La principale différence est que les extraits sont modifiables et les partiels ne le sont pas.

Les extraits de code sont des modules de code réutilisables que vous utilisez encore et encore, comme des images d'en-tête et des boutons pare-balles. Les partiels sont des blocs de code globaux, dynamiques et réutilisables qui restent cohérents dans tous les e-mails, comme le pied de page de votre e-mail. Lorsque vous mettez à jour un partiel, il se met à jour dans chaque instance de ce partiel (par exemple, si vous deviez changer l'adresse postale de votre entreprise).

Que pensez-vous des e-mails contenant uniquement des images ?

Carin : [Forte hochement de tête « non »] Je déteste les e-mails contenant uniquement des images. Je sais que beaucoup de détaillants les utilisent parce qu'ils sont rapides et faciles. Et il n'y a en fait aucun moyen de créer un e-mail entièrement en images qui fonctionne pour le mode sombre, car le mode sombre fait des choses étranges avec les images, comme inverser les couleurs. Les images sont également extrêmement inaccessibles. Même lorsque vous utilisez du texte alternatif, cela ne sonne pas très bien.

Vous pouvez créer un excellent e-mail avec des images et du texte, cela ne prend pas beaucoup plus de temps. Je pense que les choses les plus importantes pour la vente au détail sont que les images sont cliquables, donc tout devient un CTA. Et ils sont souvent très attachés à l'utilisation de leurs polices, donc les images leur permettent de s'assurer que leur police est partout.

Jaina : Je pense qu'une bonne tactique pourrait être de l'aborder du point de vue du workflow. Parfois, l'idée est que les e-mails composés d'images sont plus rapides à produire pour un concepteur, mais imaginez si vous aviez cet e-mail comme modèle et que vous deviez l'envoyer très rapidement. Vous auriez besoin de revenir au concepteur pour mettre à jour le texte, l'en-tête, les boutons, les CTA… Du point de vue du flux de travail, les e-mails entièrement en images prennent plus de temps à produire car plus de temps est consacré à la conception, tandis que l'utilisation de modèles permet à n'importe qui de l'équipe d'intervenir pour aider à créer un e-mail.

Contenu trié sur le volet : Vous hésitez encore sur les e-mails contenant uniquement des images ? Voici d'autres raisons pour lesquelles vous ne devriez pas envoyer d'e-mails contenant uniquement des images.

Ressources recommandées

Voici les ressources que nous avons partagées lors du webinaire en direct. J'espère que vous les trouverez utiles !

Pour apprendre à concevoir et coder des emails :

• Le cours Better Email par Jason Rodriguez
• Pour les débutants : comment naviguer dans le code de messagerie du blog Litmus
• Pour le HTML : freeCodeCamp
• Certification de marketing par courrier électronique Litmus

Pour compresser des fichiers images :

• ImageOptim
• MinusculeJPG
• TinyPNG

Pour supprimer les CSS inutilisés de vos templates :

• EmailComb