Los 15 mejores temas de la base de conocimientos y wiki de WordPress (edición 2022)

WordPress se puede utilizar para crear cualquier tipo de sitio web. Gracias a miles de temas y complementos, no hay límite para lo que puedes hacer.

Si bien la mayoría de los propietarios de negocios usan WordPress para potenciar sus sitios web comerciales, vale la pena mencionar que puede usar WordPress para mejorar su relación con los clientes al dirigirlos a su propia base de conocimientos.

Asegurarse de que sus clientes estén completamente satisfechos con su producto o servicio es la mejor manera de generar el boca a boca y repetir las compras. Brindar un soporte estelar es clave para la satisfacción del cliente y la buena noticia es que no tiene que gastar dinero extra en una plataforma de terceros.

Con WordPress y un tema de la base de conocimientos, puede brindarles a sus visitantes una apariencia uniforme al mismo tiempo que ofrece la misma funcionalidad que las plataformas de la mesa de ayuda.

Para ahorrarle tiempo en la investigación, hemos recopilado los mejores temas de WordPress para la base de conocimientos en este artículo.

Vamos a ver:

La mejor base de conocimiento de WordPress y temas Wiki

Los temas de esta lista incluyen temas gratuitos y de pago. Encontrará temas que se pueden usar como una base de conocimientos estándar, así como aquellos que se adaptan a sitios web de estilo wiki o incluso a sistemas de emisión de boletos.

Todos los temas de nuestra lista son receptivos y completamente personalizables, pero lo más importante es que tienen todas las funciones que debe tener una plataforma de base de conocimiento estándar.

1. SaberTodo

El tema KnowAll tiene un diseño nuevo y una búsqueda impulsada por AJAX que sugiere temas a medida que los visitantes escriben su término de búsqueda. Esto les permite encontrar respuestas rápidamente incluso si no están exactamente seguros de lo que están buscando. Además de ser receptivo, puede personalizar cada aspecto del tema para que coincida con la marca de su empresa a través del panel de opciones del tema que le permite ver los cambios en tiempo real.

Una característica notable del tema es el panel de análisis que le permite ver cómo sus visitantes buscan en su base de conocimientos y comprender lo que no pueden encontrar para que pueda agregar el contenido apropiado. Combine eso con los comentarios de los artículos y podrá crear una base de conocimiento verdaderamente poderosa que sirva a sus clientes y les brinde todas las respuestas que necesitan.

Otras características útiles incluyen el pedido de artículos y categorías, códigos abreviados personalizados y soporte de video para tutoriales útiles integrados desde YouTube o Vimeo.

Precio: $149

2. WikiPress

WikiPress es un tema colaborativo de wiki de WordPress que le permite crear un sitio web centralizado en torno a la distribución de información.

Tiene un panel de navegación automático que crece a medida que publicas más contenido, introduciendo nuevas categorías o grupos a medida que los agregas.

WikiPress incluye contenido de demostración que se puede configurar en cuestión de segundos y personalizar para adaptarse a casi cualquier diseño que desee.

El tema también está optimizado para dispositivos móviles y listo para traducir.

Precio: $99 por una sola licencia

3. Base de conocimientos

Knowledge Base es un tema receptivo con un diseño limpio con muchas opciones de personalización para que pueda integrarlo fácilmente en su sitio web existente. El tema viene con 3 plantillas de página de inicio y puedes importar la que más te guste con un solo clic.

La base de conocimiento admite un tipo de publicación de preguntas frecuentes personalizada que siempre es útil para agregar a la sección de la base de conocimiento de su sitio. Si desea llevar su base de conocimientos un paso más allá, puede instalar bbPress y ofrecer a sus clientes una forma de ponerse en contacto con su equipo de soporte u otros clientes.

Este tema viene con soporte completo para bbPress para que no tengas que preocuparte por problemas de visualización. Knowledge Base también está listo para traducir, por lo que incluso puede usarlo en un sitio multilingüe.

Precio: $39

4. base plana

Flatbase es un tema de la base de conocimientos que brinda ayuda y soporte a sus visitantes sin el costo de contratar a una persona.

Tiene una función de búsqueda en vivo de AJAX, lo que significa que los visitantes pueden buscar la información que necesitan al instante.

Para facilitar la configuración de su sitio web de base de conocimientos, tienen importaciones de demostración con un solo clic que puede modificar para cumplir con las especificaciones de su marca. Múltiples diseños de publicaciones, así como integración con bbPress.

El tema también ofrece plantillas de preguntas frecuentes con estilo de acordeón o lista, y está listo para traducir y se ve muy bien en cualquier dispositivo.

Precio: $49

5. Wikilogía

Wikilogy es un tema de WordPress de wiki y enciclopedia diseñado para cualquier tipo de contenido que desee publicar.

Diseñado como una enciclopedia, está bien organizado, con su índice de contenido que facilita la administración de sus publicaciones. Puede crear una variedad de sitios web con Wikilogy, como un blog, un archivo, una base de datos o un directorio, etc.

Puede usar tablas de contenido para presentar información e imágenes, incluidos mapas, líneas de tiempo, eventos históricos, etc.

El generador de páginas de arrastrar y soltar de WPBakery Page Builder facilita la creación de cualquier diseño con solo tocar una sola línea de código.

Wikilogy está listo para la traducción y responde a dispositivos móviles.

Precio: $59

6. kBase

kBase actúa como un tema de WordPress impulsado por la comunidad que brinda ayuda, soporte e información, y es adecuado para sitios web que deseen actuar como centro de ayuda, biblioteca en línea o base de datos.

El tema viene con siete demostraciones que se pueden importar con un solo clic y se pueden personalizar para satisfacer sus necesidades. Esto incluye más de 500 códigos abreviados y opciones de personalización, como tablas de precios, líneas de tiempo, una barra de progreso que se puede usar simplemente arrastrando y soltando el código abreviado en sus publicaciones o páginas.

También hay funciones para crear preguntas frecuentes y foros de soporte, y hay integración para bbPress y BuddyPress.

Precio: $59

7. Gurú de ayuda

El tema HelpGuru cuenta con búsqueda impulsada por AJAX que permite a los clientes encontrar instantáneamente la respuesta correcta a su pregunta. El tema también le permite reordenar fácilmente el contenido y recopilar comentarios sobre los artículos de ayuda, lo que le facilita determinar qué tan útil es su contenido y mejorarlo.

Los artículos admiten archivos adjuntos para que pueda proporcionar a sus usuarios capturas de pantalla, imágenes, documentos PDF y cualquier otro material útil. El tema es totalmente receptivo y altamente personalizable, así como SEO y está listo para traducir.

Precio: $69

8. Mi base de conocimientos

MyKnowledgeBase es un tema de base de conocimiento gratuito que tiene un diseño minimalista y todas las funciones que necesita para brindar a sus clientes un soporte detallado.

La página de inicio se puede configurar para que se muestre en tres o cuatro columnas y le permite agregar fácilmente múltiples categorías junto con una lista de los artículos más populares para cada categoría. Puede modificar la configuración y usar una imagen de encabezado personalizada, un fondo personalizado y un logotipo personalizado para reemplazar el título y el eslogan del sitio. Este tema también admite una plantilla de ancho completo y una barra lateral opcional.

Precio: Gratis

9. MiWiki

Otro tema de estilo wiki que está disponible de forma gratuita es MyWiki. Este ofrece un poco más de ajustes de estilo y le permite cargar un fondo personalizado, agregar imágenes destacadas a los artículos, cambiar los colores, ajustar el diseño y más.

Puede configurar la página de inicio para que se muestre más como una base de conocimiento tradicional con diferentes categorías y artículos destacados, así como una barra de búsqueda. El tema también está listo para traducir y se adhiere a las últimas prácticas de SEO.

Precio: Gratis

10. ayudante

El tema Helper incluye un generador de páginas que facilita modificar el diseño existente o crear uno desde cero para que pueda organizar las páginas para que se adapten mejor a su marca. Incluye tipos de publicaciones personalizadas que te ayudarán a organizar tu contenido. No le faltarán opciones de personalización con Helper, por lo que si desea un control total sobre el sitio web de su base de conocimientos, definitivamente pruebe Helper.

Puede habilitar o deshabilitar ciertas funciones, cambiar los colores y las fuentes, cargar su logotipo y mucho más. Las plantillas personalizadas están disponibles para blogs y páginas de ancho completo, así como la posibilidad de crear una página de preguntas frecuentes. Además, el tema tiene soporte integrado para Facebook Open Graph, lo que significa que las imágenes destacadas de sus artículos de ayuda se compartirán automáticamente en las redes sociales.

Helper también es compatible con la integración de bbPress para integrar fácilmente foros, presenta un diseño receptivo y está listo para la traducción.

Precio: $36

11. saber hacer

KnowHow es otro tema con un diseño minimalista pero lleno de funciones útiles. Para empezar, la página de inicio presenta una barra de búsqueda prominente que sugiere instantáneamente artículos a medida que los visitantes escriben.

También incluye una plantilla de página de preguntas frecuentes personalizada para que pueda organizar las preguntas y respuestas más populares en un solo lugar y viene con varios códigos abreviados que le ahorran tiempo y facilitan la adición de elementos adicionales como pestañas, acordeones y más.

El tema es SEO y está listo para traducir. Usando el panel de opciones de tema, puede elegir su propio esquema de color y ajustar otras configuraciones. Gracias al soporte de video, puede incrustar videos de sitios como YouTube o Vimeo para una ayuda más visual.

Precio: $59

12. Motor QA

Pruebe el tema QAEngine si desea crear un sitio de soporte que esté organizado más como un sitio de preguntas y respuestas. Este tema encaja a la perfección y presenta un diseño limpio y fresco.

Los visitantes y su personal de soporte pueden ver instantáneamente las últimas preguntas, así como las más populares y aquellas que no han sido respondidas. No solo su equipo de soporte puede responder preguntas, sino también otros clientes, lo que hace que este tema sea una opción perfecta si desea construir su comunidad.

Los usuarios pueden filtrar para ver preguntas en una categoría específica y elegir las mejores respuestas mirando los votos y la marca de "mejor respuesta". Una característica notable es la capacidad de otorgar reconocimiento a las contribuciones de los usuarios con múltiples insignias y niveles de clasificación, al tiempo que permite a los usuarios responder, discutir, votar a favor o en contra de las actividades.

Este tema también le permite crear encuestas y viene con una opción de inicio de sesión social para que los visitantes no tengan que crear una cuenta de usuario separada para participar.

Precio: $89

13. Escritorio técnico

TechDesk es un colorido tema de base de conocimiento con toneladas de características y opciones de personalización. La página de inicio está construida con widgets y utiliza el panel de opciones SMOF que le brinda un control ilimitado sobre su sitio.

Puede crear diseños ilimitados para su página de inicio y usar cualquiera de los 5 widgets personalizados para popularizar las 9 áreas de widgets. Sus categorías de artículos pueden tener un color personalizado, una configuración que también se encuentra en el panel de opciones del tema.

TechDesk viene con búsqueda impulsada por AJAX, como muchos de los otros temas en esta lista. Hay varias plantillas de página disponibles, como blog, ancho completo y página de contacto.

El tema incluso admite varios formatos de publicación, como audio y video, por lo que puede brindar soporte tanto en formato escrito como visual. Además, TechDesk viene con una página de preguntas frecuentes, la capacidad de usar códigos abreviados personalizados, diseño listo para retina e integración para compartir en redes sociales.

Precio: $42

14 Manual

El tema Manual es un tema versátil que se puede utilizar para sitios web de base de conocimientos, así como para sitios web regulares de negocios o portafolios. Esto significa que puede usar este tema para potenciar tanto su sitio principal como el sitio web de soporte ubicado en un subdominio o en un dominio diferente.

El tema es receptivo e incluye características como un foro de la comunidad, preguntas frecuentes, niveles de acceso a artículos y más. Puede proporcionar a sus clientes una amplia documentación, restringir el acceso a cierto contenido, agregar archivos adjuntos de artículos descargables y hacer uso de los comentarios de los artículos para mejorar su contenido de ayuda.

La barra de búsqueda proporciona respuestas y sugerencias instantáneas e incluso puede incluir un botón de impresión para que los visitantes puedan imprimir la documentación y consultarla más tarde.

Cuando se trata de opciones de personalización, Manual incluye un poderoso panel de opciones de temas que le permite ajustar cada configuración de su sitio web. Cambie los colores, las fuentes, cargue su logotipo y mucho más. Además de eso, el tema está listo para traducir, es compatible con bbPress y WooCommerce.

Precio: $59

15. Saber

El tema Lore es sin duda el tema más elegante de la lista y presenta un diseño liviano que se cargará rápido y se verá genial sin importar qué dispositivo estén usando sus visitantes.

La página de inicio le permite presentar ciertas categorías junto con una lista de los artículos más populares. La barra de búsqueda sugiere instantáneamente temas potenciales y brinda a los usuarios la posibilidad de filtrar los resultados. Gracias a la integración con bbPress, incluso puede proporcionar a los visitantes un foro de discusión donde pueden obtener ayuda de su personal y de otros usuarios.

El tema viene con una plantilla de página de preguntas frecuentes y una plantilla de blog para que pueda proporcionar respuestas en forma de publicaciones de blog además de la base de conocimiento estándar. Aunque el tema incluye varios esquemas de color, puede ajustar la configuración de diseño para ajustar la apariencia y combinar con su marca.

Lore es fácil de configurar gracias a la extensa documentación y al contenido de demostración con un solo clic que es fácil de importar.

Precio: $54

Cree su base de conocimiento y sitio web wiki con WordPress

Los temas incluidos arriba demuestran cuán versátil es realmente WordPress.

Usando una de estas bases de conocimientos de WordPress y temas de Wiki, puede crear fácilmente su base de conocimientos y brindar asistencia a sus clientes mientras minimiza el tiempo dedicado al teléfono o respondiendo correos electrónicos.

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