Stimmt Ihr Marketingplan mit Ihren Geschäftszielen überein?

Mehr Follower, mehr Traffic, mehr Engagement, mehr, mehr, mehr…

Was bedeutet das alles konkret für Ihr Unternehmen?

Viele Marken tappen in die Falle, den Metriken hinterherzujagen. Sie sind besessen von Vanity-Nummern, die uns von dem ablenken, was wirklich zählt.

Was wirklich zählt, ist natürlich von Marke zu Marke unterschiedlich. Wenn Sie jedoch einen Marketingplan erstellen und Erfolgskennzahlen definieren, ist es sinnlos, wenn Sie Aktivitäten nicht auf ein sinnvolles Geschäftsergebnis zurückführen können – Ihre Ziele.

Anstatt Dinge zu tun, die uns helfen, ein Ziel zu erreichen, implementieren wir sporadisch eine Reihe von etwas unzusammenhängenden Aktivitäten, die sich zu was summieren? Ein gutes Gefühl im Inneren?

Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um wirklich darüber nachzudenken…

Was soll mit Ihrer Marketingaktivität erreicht werden? Trägt alles, was Sie tun, bei?

Ihre Geschäftsziele müssen klar formuliert sein. Ein zukünftiger Zustand, den Sie erreichen möchten. Etwas, auf das Sie hinarbeiten und Ihre Bemühungen verankern können.

Also, fangen wir dort an…

Was sind Ihre Geschäftsziele?

Wenn Sie wissen, was Ihre Geschäftsziele sind, können Sie diese in etwas quantifizierbares und messbares verwandeln. Sie helfen Ihnen bei Ihren Marketingentscheidungen und halten die Dinge auf Kurs.

Wenn Sie keine Ziele haben, auf die Sie hinarbeiten können, und keine Möglichkeit haben, diese zu messen, werden Sie nie wissen, ob Sie erfolgreich sind. Die von Ihnen verfolgten Metriken werden dann zu einer Möglichkeit, diese größeren Ziele systematisch zu erreichen.

Wissenschaftliche Untersuchungen zeigen, dass Sie diese mit einer um 76 % höheren Wahrscheinlichkeit erreichen, wenn Sie Ziele aufschreiben und einen Plan erstellen, um sie zu erreichen.

Die Geschäftsziele variieren je nach Situation Ihrer Marke, der Art der Branche und einer Reihe externer wirtschaftlicher Faktoren. Aber im Wesentlichen werden sie sich um Rentabilität, Wachstum, Marktanteil, Kundenerfolg, Innovation, Mitarbeitergewinnung und -bindung drehen.

Die reine Natur eines Geschäftsziels macht es auf hohem Niveau. Es ist wichtig, Ihre Ziele in eine Reihe von Key Performance Indicators (KPIs) umzuwandeln, die Ihren Fortschritt bei der Erreichung dieser Ziele messen. Die folgende Tabelle von Curata zeigt eine Liste von KPIs und wie sie sich auf die Geschäftsziele beziehen:

Wenn Sie sicher sind, dass die Ziele Ihres Unternehmens prägnant formuliert, messbar und mit einer Liste führender KPIs verknüpft sind, besteht der nächste Schritt darin, Ihre Marketingaktivitäten zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie mit diesen Komponenten übereinstimmen.

Auditieren Sie Ihre aktuellen Marketingaktivitäten

Wenn Sie Ihre Marketingbemühungen auf die Unternehmensziele ausrichten möchten, sind Audits eine Notwendigkeit. Einfach ausgedrückt ist ein Marketing-Audit eine Überprüfung der Strategien, die Sie verwenden, um Ihre Ziele zu erreichen.

Wenn Sie Ihre Marketingpraktiken regelmäßig überprüfen, können Sie leicht Bereiche identifizieren, in denen Zeit und Geld verschwendet werden, sowie die Taktiken, die zu echten Geschäftsergebnissen führen.

Der Audit-Workflow sieht in etwa so aus:

Planen > Implementieren > Audit > Ändern > Wiederholen

Der Erfolg eines Marketing-Audits hängt von Daten ab. Wenn Sie die richtigen Daten verfolgen, können Sie sinnvolle Entscheidungen darüber treffen, was zu ändern ist, wo Sie weitermachen und wann eine Taktik eingestellt werden muss.

Ja, jedes Marketing-Audit wird jedoch je nach Ihren KPIs unterschiedlich sein; Hier sind einige Bereiche, die Sie überwachen sollten:

• Markenkonsistenz – Verwenden Sie einen Styleguide, um zu überprüfen, wie Ihre Marke auf allen Marketingkanälen erscheint.
• Markenbotschaft – Stellen Sie sicher, dass Sie ein klares und prägnantes Wertversprechen haben, das in Ihrem Messaging auf allen Plattformen dargestellt wird.
• Inhaltsqualität – Stellen Sie einen gewissen Qualitätsanspruch an Marketingmaterialien fest und stellen Sie sicher, dass dieser eingehalten wird.
• Conversion-Daten – Stellen Sie sicher, dass Ihre Marketingaktivitäten zu den Ergebnissen führen, die Sie erreichen möchten, und analysieren Sie, wenn dies nicht der Fall ist, genau, wo in der Customer Journey die Dinge zusammenbrechen.
• Customer Lifetime Value – Die Steigerung des Customer Lifetime Value ist der effektivste Weg, um die Rentabilität aufrechtzuerhalten und ein Unternehmen auszubauen. Bewerten Sie Ihre Strategien zur Bindung und Wiedereingliederung, um diese Kennzahl in die richtige Richtung zu lenken.
• Prozesse – Bewerten Sie, wie effizient Sie und Ihr Team in Bezug auf Kosten und Zeit arbeiten, und ermitteln Sie Möglichkeiten zur Verfeinerung des Workflows.
• Kundenerlebnis – Identifizieren Sie wichtige Berührungspunkte mit Kunden und überwachen Sie, wie gut Ihre Marke im Markt wahrgenommen wird.

Dies ist keinesfalls eine erschöpfende Liste von Bereichen, die Sie prüfen könnten – sie hängt von Ihren Geschäftszielen und KPIs ab.

Passen Sie Ihren Marketingplan entsprechend an

Jetzt ist es an der Zeit, etwas mit den Ergebnissen Ihres Marketing-Audits zu tun.

Was muss aufhören? Was muss sich ändern? Und was soll wie gewohnt weitergehen?

Hier sind einige Bereiche Ihres Marketingplans, die in Frage gestellt werden könnten:

• Prioritäten und Ziele – Sind die von Ihnen gesetzten KPIs richtig? Tragen sie zum Erreichen Ihrer größeren Geschäftsziele bei?
• Budget – Wie verteilt sich Ihr Budget auf die von Ihnen verwendeten Taktiken? Ist dies nach ihrem relativen Einfluss auf Ihre KPIs gewichtet?
• Plattformen und Kanäle – Sind die von Ihnen genutzten Kanäle und Marketingplattformen effektiv? Sollten Sie neue oder aufkommende Kanäle nutzen, die Ihren Zielen besser dienen?
• Rollen und Verantwortlichkeiten – Top-Marketingtalente zu finden ist eine der größten Herausforderungen für Marken. Haben Sie die richtigen Leute, die an den wirkungsvollsten Bereichen Ihrer Strategie arbeiten?

Manchmal sind nur ein paar kleine Anpassungen an Ihrer Marketingstrategie erforderlich, um sie wieder auf Kurs zu bringen und Ihren Geschäftszielen näher zu kommen.

Abschluss

Wenn ich auf die Überschrift dieses Artikels zurückkomme, sind Sie damit zufrieden, dass Ihr Marketingplan mit den Zielen und Zielen des Unternehmens übereinstimmt?

Es ist leicht, sich in einem Meer von Metriken zu verlieren, die nicht viel bedeuten. Sie mögen aufregend aussehen, wie die Anzahl Ihrer Follower in den sozialen Medien, aber es fehlt ihnen an Tiefe.

Am Ende des Tages kümmert sich Ihr Führungsteam nicht um Follower. Sie kümmern sich um Marktanteil, Wachstum, Rentabilität, Kundenerfahrung und Shareholder Value. Als Vermarkter ist es Ihre Aufgabe, Ihre Aktivitäten so anzupassen, dass sie den Zielen des gesamten Unternehmens gerecht werden.

Nehmen Sie sich regelmäßig, mindestens vierteljährlich, etwas Zeit, um Ihre Marketingaktivitäten zu überprüfen und entsprechend anzupassen.