Digitale Marketingtrends 2021, die Sie von 13 Marketingexperten kennen müssen

Mit jedem neuen Jahr ist es wichtig, einen Schritt zurückzutreten, die aufkommenden Trends zu verstehen und unsere digitalen Marketingstrategien auszurichten, um die Vorteile der jüngsten Ereignisse zu nutzen.

2020 brachte beispiellose Veränderungen für die Gesellschaft, und mit der Reifung der sozialen Medien und der Popularität von Video- und Story-zentrierten Inhalten wird 2021 Vermarkter weiterhin herausfordern, ihren digitalen Marketing-ROI zu verbessern, da neuere Technologien wie KI immer mehr zum Mainstream werden.

Anstatt nur meine eigenen Ratschläge zu veröffentlichen, die ich ganz unten einfügen werde, habe ich mich entschieden, viele Branchenexperten aus verschiedenen Unternehmen zu fragen, auf welche digitalen Marketingtrends sie sich im neuen Jahr konzentrieren.

Hoffentlich stimmen einige oder alle dieser Ratschläge mit Ihrer Situation überein und geben Ihnen einen Einblick, wie Sie Ihr Marketing im Jahr 2021 am besten ausrichten können.

Inhaltsvermarktung

Inhalte sind die Währung des digitalen Marketings, und damit Unternehmen digital agieren können, müssen sie den Trends bei der Erstellung von Inhalten für welche Plattformen einen Schritt voraus sein.

Die Empfehlungen der Experten reichen von einem Fokus auf Omnichannel-Marketing bis hin zu Investitionen in Stories und Videoinhalte, einschließlich der effektiven Umnutzung Ihrer bestehenden Videoinhalte für soziale Medien und der Sicherstellung, dass Sie buchstäblich Assets aus Ihren Assets erstellen, indem Sie in Digital Asset Management Software investieren.

Schließlich wurde noch einmal daran erinnert, wie wichtig es ist, qualitativ hochwertige Inhalte aufrechtzuerhalten, zusammen mit der Bedeutung von Sprachsuche, Personalisierung und KI in Ihren Inhalten.

Unternehmen müssen überall sein

Wir sehen, dass sich immer mehr Unternehmen auf Omnichannel-Marketing konzentrieren und weniger abhängig von einem einzigen Traffic- und Umsatztreiber werden.

Ein Grund dafür ist, dass Unternehmen nach zielgruppenspezifischen Marketingkanälen suchen und die Marketingkampagnen für diese Plattform optimieren, um die Konkurrenz zu übertreffen.

Der andere Hauptgrund besteht darin, das Umsatzrisiko zu reduzieren, indem man beispielsweise zu stark von den Algorithmen von Google, YouTube oder Pinterest abhängig ist. Der dritte Grund ist, dass die meisten Unternehmen ihren Umsatz steigern wollen und versuchen, Kunden über alle wichtigen Marketingplattformen zu gewinnen.

– Martin Luenendonk, Mitbegründer, GründerJar

Fokus auf Geschichten

Die „Story“ wurde 2013 von Snapchat entwickelt. Während andere eine ganze Weile brauchten, um sich anzupassen (drei Jahre!), hat heute fast jede Social-Media-Plattform ihre eigene Version.

Instagram Stories, Twitter Fleets, YouTube Reels – jedes hat seinen eigenen Namen oder eine kleine Wendung – aber sie funktionieren alle ziemlich gleich. Social-Media-Geschichten nutzen die Angst des Publikums, etwas zu verpassen, mit gemischten, ansprechenden Medien, die nach 24 Stunden verschwinden.

Um im Stories-Format erfolgreich zu sein, müssen Sie alle seine Funktionen nutzen. Dies bedeutet, dass Sie den Vollbildmodus nutzen, mit Ihren Followern über Umfragen und anklickbare Medien interagieren und mit Aufklebern, Bewegungsüberlagerungen, Effekten und allen Arten von Creatives experimentieren.

Für Marken und Vermarkter ermöglicht Ihnen das Stories-Format, offener zu sein und so viel zu posten, wie Sie möchten, ohne sich um Jargon wie Häufigkeit oder Gleichmäßigkeit des Rasters zu kümmern. Es ist auch einfach zu bedienen und eine großartige Möglichkeit, die Markenbekanntheit zu steigern. Was mag man nicht?

Da jede Plattform ihre Nuancen hat, ist es wichtig, eine App zu finden, mit der Sie Cross-Postings ohne Qualitätsverlust durchführen können.

– Denise Langenegger, Outreach-Strategin für Instasize

Bestehende Videoinhalte für soziale Medien umfunktionieren

Der Konsum von Videos in den sozialen Medien ist aufgrund der Pandemie sprunghaft angestiegen. Aus diesem Grund erwarten die Menschen immer mehr Videoinhalte in den sozialen Medien, egal ob es sich um Ihre Kunden, Mitarbeiter oder Stakeholder handelt.

Allerdings hat nicht jedes Team die Kapazität oder das Budget, um qualitativ hochwertige Videos zu erstellen, oder? Falsch. Tatsächlich ist es wichtig, dass Sie interne Teams befähigen, Videoinhalte zu erstellen – und dies kann mit einfachen Online-Videomachern problemlos erfolgen.

Was ist mit all den verschiedenen Ideen für Videos, die Sie sich einfallen lassen müssen? Sie haben sie bereits. Nehmen Sie bestehende Blog-Posts und Webinare und verwandeln Sie sie in Teaser-Videos für LinkedIn.

Kunden-Fallstudien und Produkt-Tutorials können in ansprechende Instagram Stories umgewandelt werden. Der Inhalt ist da und die Möglichkeiten sind endlos, Sie müssen nur Wege finden, sie in einem neuen Licht zu präsentieren.

– Sandra Chung, Senior Content Marketing & Partnerships Manager, PlayPlay

Investieren Sie in Digital Asset Management Software

Mit zunehmender Digitalisierung sammeln Marketingagenturen weltweit mehr digitale Assets an. Aus diesem Grund gewinnt die Digital Asset Management Software gerade an Fahrt.

Moderne Digital Asset Manager helfen Ihnen dabei, einfach auf Assets zuzugreifen, sie zu organisieren und zu verteilen. Zu meinen günstigsten Funktionen gehören Meta-Tagging, KI-gestützte Technologie, erweiterte Suchfunktionen, gemeinsam nutzbare öffentliche Websites und vieles mehr.

– Olena Zherebetska, Content Manager, Pics.io

Konzentrieren Sie sich auf Ihre eigenen einzigartigen Daten für das Content-Marketing

Beim Versuch, Empfänger durch Content-Marketing-Aktivitäten zu gewinnen, erleben viele Unternehmen den „Roten Ozean“-Effekt. Dies bedeutet, dass es immer schwieriger wird, Inhalte zu veröffentlichen, die sich vom Rest der Dutzende von „immer wieder“ umgeschriebenen Artikeln und E-Books zum Herunterladen unterscheiden.

Im Jahr 2021 werden beliebte Inhalte einzigartige Inhalte sein, die auf Recherchen oder internen Daten basieren, die das Unternehmen sammeln und analysieren muss. Auch Daten für einzigartige Berichte und Artikel können aus Open Data gewonnen werden, beispielsweise durch die Erstellung eines Modells zur Analyse von Nutzerkommentaren in sozialen Medien.

Wenn Sie sich von der Konkurrenz abheben möchten, wählen Sie die einzigartigen Inhalte Ihres Unternehmens oder stellen Sie Spezialisten ein, die Ihnen dabei helfen, diesen Prozess zu meistern. Sobald Sie über solche Inhalte verfügen, verteilen Sie sie ordnungsgemäß in den entsprechenden Kanälen, wo Ihre Empfänger sie finden.

Um Ihre Reichweite zu erhöhen, konzentrieren Sie sich auf Influencer in Ihrer Branche, die bereits Reichweite aufgebaut haben und helfen können, Ihre Inhalte zu verbreiten. Sie müssen Bedingungen für eine Win-Win-Kooperation schaffen und eine Gegenleistung bieten, die für einen solchen Partner attraktiv ist (es muss nicht unbedingt eine bezahlte Zusammenarbeit sein).

– Lukas Mehnert, CMO, Smartlook

Hochwertiger Inhalt, angereichert mit Strukturdaten, wird Suchmaschinen beherrschen

Im Jahr 2021 geht es in erster Linie darum, die Richtlinien von Google zum Erstellen einer Website-Struktur und zum Erstellen von Inhalten zu befolgen. Strukturell haben wir mit Core Web Vitals für das kommende Jahr einen neuen Rankingfaktor angekündigt.

CWV konzentriert sich auf messbare Indikatoren wie Seitenladezeit, einfache Navigation und Optimierung für mobile Geräte. Kurz gesagt, es ist der Wunsch, Benutzer aus den Suchergebnissen nur zu den qualitativ besten Websites in Bezug auf UX zu leiten.

Inhaltlich wird der schwer parametrisierbare Text derzeit von Google nach der EAT-Methodik (Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) bewertet. Es handelt sich um eine öffentlich zugängliche Sammlung von Richtlinien und Verfahren, dank derer Google den Inhalt von Websites in solche mit immer mehr Vertrauen und Autorität einstuft.

Mein Tipp für 2021? Ihre Website sollte nur hochwertige, umfassende Inhalte enthalten, die mit strukturierten Daten angereichert sind.

– David Cacik, Marketingleiter, CloudTalk

Sprachsuche, KI und Personalisierung werden der Schlüssel sein

Da Unternehmen weiterhin beabsichtigen, auch 2021 wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen sie ihre Aufmerksamkeit noch dünner verteilen, als sie es bereits getan haben.

Neben SEO sehen wir einen Anstieg von VSEO (Optimierung für die Sprachsuche), der technologische Fortschritt, der 2020 notwendig war, um wettbewerbsfähig zu bleiben Marketing.

Unternehmen werden also beginnen, ihre geschriebenen Inhalte für die Sprachsuche zu optimieren, immer mehr KI-Funktionen auf ihren Websites zu implementieren, wie Chatbots, Produkt- und Inhaltsempfehlungen, E-Commerce-Transaktionen und so weiter.

Darüber hinaus müssen Unternehmen nicht nur Personalisierung anbieten, wenn sie möchten, dass ihre Kunden treu bleiben, sie müssen sich auch darin auszeichnen. Dies bedeutet, dass Personalisierung keine Option oder eine schöne Sache mehr ist, sondern eine Notwendigkeit, wenn Sie im Spiel bleiben möchten.

– Kristina Ziauke, Content Manager, sixads

KI wird das digitale Marketing 2021 für immer verändern

Künstliche Intelligenz ist der größte Trend, der das digitale Marketing der Zukunft verändern wird.

Ob es nun darum geht, dass Google mehr KI aufnimmt, um Anfragen zu beantworten, oder KI-basierte Chatbots, die Anfragen lösen, KI bringt die Dinge auf jeden Fall auf den Kopf. KI wird digitalen Unternehmen zu einem Wettbewerbsvorteil verhelfen.

Es wird Unternehmen helfen, neue Märkte zu erschließen und die Kosten in bestehenden Unternehmen zu senken. Kommunikation, Produktempfehlungen und Personalisierung werden dank KI zielgerichteter.

– George Mathews, Gründer, Kamayoblogger

Digitale Kundenstrategie

Während sich einige Experten auf die eher taktischen Aspekte des digitalen Content-Marketings konzentrierten, gaben andere Ratschläge zur digitalen Kundenstrategie, die aufgrund von Sperren und Einschränkungen, die in den meisten Teilen der Welt noch immer bestehen, von entscheidender Bedeutung geworden ist.

Die Beratung reichte von einem Fokus auf Kundenbindung und Kundenschulung bis hin zu einem Konzept der „vordefinierten Personalisierung“, um alle Ihre digitalen Berührungspunkte mit Kunden zu durchdringen.

Konzentrieren Sie sich auf die Bindung

Es gibt drei Hauptrisiken, denen sich Online-Händler im Jahr 2021 stellen müssen: 1) das anhaltende Wachstum der Online-Marktplätze, 2) der Anstieg der Werbekosten und 3) der massive Wettbewerb im E-Commerce-Bereich.

Es gibt nicht nur eine schnelle Formel, um dies zu bekämpfen, aber Kundenbindung und Branding sind einige der besten Waffenhändler, die sie verwenden können. Retention ist wichtiger denn je.

Wenn die Kosten für die Kundenakquise steigen, kann es einen großen Unterschied in Ihrer Gewinnspanne ausmachen, bestehende Kunden für einen zweiten und dritten Kauf zu gewinnen. Das Erkunden von Bereichen wie Abonnementoptionen und Treuepunkten ist eine Möglichkeit, Ihre Kunden mit Ihrer Marke zu binden.

Eine Marke und vor allem eine Stimme zu haben, die Kunden in verschiedenen Phasen des Trichters erkennen können, wird entscheidend sein. Vernachlässigen Sie nicht Aspekte wie Rechnungsstellung oder Verpackung, stellen Sie sicher, dass Ihr Branding bei allen Schritten sichtbar und identifizierbar ist.

Schaffung eines Omnichannel-Ansatzes, bei dem Marken mit den Kunden in Kontakt treten können, die auf einem Marktplatz von ihnen erfahren haben, und ihre Aufmerksamkeit auf Kanäle lenken, die sie kontrollieren können.

– Raul Galera, Partnermanager, CandyBar

Pflegen und schulen Sie Ihre Kunden weiterhin

2020 startete eine Welle der Offline-zu-Online-Geschäftstransformation, die wir in der ersten Hälfte dieses Jahres sehen konnten. Viele Unternehmen haben ihr Marketing auf diesen Trend ausgerichtet.

Leider haben einige Unternehmen die Krise nicht überstanden und ihre Aktivitäten eingestellt. Ich glaube, dass sich Marketingaktivitäten nicht nur auf die Neukundenakquise konzentrieren sollten, sondern auch auf die Betreuung bestehender und zukünftiger Kunden.

Was ist, wenn wir einen neuen Kunden für unsere Dienstleistungen bekommen, der nach einigen Monaten ausscheidet? Wir sollten ihn angemessen unterstützen und erziehen, damit er schwierige Zeiten ertragen und wachsen kann, und wir werden es auch tun.

Für weitere praktische Tipps schlage ich vor, gut funktionierende Marketing-Trichter, Lead-Magnete, Webinare und Verkaufsprozesse zu entwickeln. Lassen Sie uns unsere Stärken und unser Wissen in Wert für die Empfänger verwandeln, den wir monetarisieren können.

– Andrzej Bieda, CMO, Landingi

Vordefinierte Personalisierung bei allen digitalen Engagements

Alles Mögliche zu personalisieren ist meiner Meinung nach das Stichwort für 2021 und darüber hinaus. Der Wettbewerb mit Preis oder Geschwindigkeit der Auftragserfüllung ist in gewisser Weise Standard, aber wie viel können Sie auf diese Weise bekämpfen? Wir gehen bei jedem Schritt Hand in Hand mit unseren Kunden, nur um ihre Gunst zu gewinnen.

Was können wir also noch für sie tun? Wir können alles personalisieren, damit der Kunde das Gefühl hat, dass auch ein Massenprodukt speziell für ihn geschaffen wurde, und wir als Verkäufer haben nur mit diesem einen Kunden zu tun.

Ja, wir sammeln bereits verschiedene Daten in Cookies und versuchen auf diese Weise Anzeigen zu personalisieren. Künstliche Intelligenz ist jedoch noch in weiter Ferne. Aber ist eine groß angelegte manuelle Personalisierung möglich? Ja, denn trotz ihrer Einzigartigkeit haben Kunden dennoch Gemeinsamkeiten.

Meine Idee hier ist also, was ich vordefinierte Personalisierung nenne. Das heißt, verschiedene Muster zu erstellen (dies können Servicemuster, Werbung, Nachrichten oder sogar das Erscheinungsbild des gesamten Online-Shops sein), die zu diesem einen Kunden zu passen scheinen, aber früher definiert wurden, und jetzt ersetzen wir nur die gesammelten Daten und den Empfänger präsentieren.

– Maciej Biegajewski, Spezialist für digitales Marketing, LiveWebinar

Fazit: Content is King, aber der Kunde ist unsere Daseinsberechtigung

Während die Meinungen der Experten unterschiedlich waren, gab es viele Überschneidungen mit Fokus auf Inhalt und Kunde. Wenn man darüber nachdenkt, sind dies immergrüne Trends, die Marketer immer im Blick haben sollten, aber manchmal kann es leicht sein, sich im Unkraut unseres Arbeitsalltags zu verlieren oder dem neuesten glänzenden Objekt hinterherzujagen (jemand, der zu viel Zeit damit verbringt Clubhaus da draußen?).

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass einige der besten Ratschläge auf die Beziehung zurückzuführen sind, die wir zu unseren Kunden und der Öffentlichkeit haben sollten, einschließlich der wichtigen Rolle, die Markenbeeinflusser spielen können.

Vertrauen und Glaubwürdigkeit sind wichtiger denn je

Entwickeln Sie das Vertrauen des Publikums. Heutzutage sind die Menschen zwangsläufig mit einem gewissen Maß an Unsicherheit konfrontiert. Der Aufbau von Vertrauen in Ihre Marke, Ihr Unternehmen, Ihr Produkt und Ihren Service dient als solide Grundlage sowohl für langfristige Beziehungen als auch für das Unternehmenswachstum.

Schenken Sie Loyalität und Bindung im Jahr 2021 mehr Aufmerksamkeit, indem Sie Ihr Kundenerfolgsprogramm entwickeln. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Benutzer den maximalen Nutzen aus Ihrem Produkt ziehen.

Verbraucher wollen auch mehr Glaubwürdigkeit in der Werbung, die sie konsumieren. Dies ist der Punkt, an dem Influencer als Werbetreibende auf die Bühne kommen, da ihr Publikum den Empfehlungen vertraut.

Marken müssen ihre ICPs und einflussreichen Persönlichkeiten für ihr Publikum verstehen. Erstellen Sie Angebote und führen Sie Kampagnen für Mikrosegmente durch. Gehen Sie gezielte Schmerzpunkte an, um mehr Reaktionen auszulösen.

– Olga Petrik, CMO, NetHunt CRM

Nutzen Sie Social Media für die Zusammenarbeit mit Kunden und Influencern, nicht für Werbung

Mein persönlicher Ratschlag, der einiges von Olga wiedergibt, ist, Ihre digitalen Beziehungen zu Ihren Kunden neu zu gestalten und sie in den sozialen Medien zu feiern.

Social Media ist auch ein großartiger Ort, um Ihre Fans zu finden und mit Influencern in Kontakt zu treten, deren Zusammenarbeit sowohl zur Erstellung hochwertiger Inhalte als auch zur Bekanntmachung Ihrer Marke in neuen vertrauenswürdigen Communities führen kann.

Während Marken weiterhin ihre eigenen wirkungsvollen Social-Media-Inhalte erstellen müssen, sollten Unternehmen im Laufe der Zeit ihr Bestes geben, um die Art von nutzergenerierten Inhalten von ihren Fans und Nano-Influencern zu beziehen, die Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei der Öffentlichkeit schaffen.

Was halten Sie von den oben genannten digitalen Marketingtrends? Würde gerne Ihre Gedanken in den Kommentaren unten hören.

Neal Schaffer unterstützt innovative Unternehmen bei der digitalen Transformation von Vertrieb und Marketing. Neal ist Gründer des Beratungsunternehmens PDCA Social für digitales Marketing und ist derzeit als Fractional CMO für mehrere Unternehmen tätig und unterrichtet außerdem Führungskräfte in digitalem Marketing an der Rutgers Business School und dem Irish Management Institute. Er ist außerdem Autor von vier Verkaufs- und Marketingbüchern, darunter Maximize Your Social (Wiley) und das kürzlich erschienene The Age of Influence (HarperCollins Leadership), ein bahnbrechendes Buch, das den digitalen Einfluss neu definiert. Laden Sie hier eine kostenlose Vorschau auf Age of Influencer herunter.