لماذا حجم "قائمتك" أكثر أهمية بمقدار 10 مرات من متابعتك الاجتماعية

مع النمو المستمر لشبكات التواصل الاجتماعي وتأثيرها على مجتمع اليوم ، تضاعف الشركات في جميع أنحاء العالم من إنشاء ومشاركة وتوزيع المحتوى على هذه المنصات للتواصل مع جمهورها المثالي.

المشكلة هي أنك لا تملك جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي ...

تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة للوصول إلى جمهورك المستهدف إذا لم تتغير الأمور أبدًا. لسوء الحظ ، تغير منصات الوسائط الاجتماعية خوارزمياتها طوال الوقت. بعض هذه التغييرات صغيرة وقد لا تلاحظ أي ارتفاعات أو انخفاضات في حركة مرور الموقع والقدرة على الوصول إلى متابعيك. ومع ذلك ، فإن بعض هذه التغييرات جذرية.

في كثير من الأحيان ، تحدث تغييرات جذرية في الخوارزميات وواجهة منصات الوسائط الاجتماعية دون سابق إنذار وقد تفقد القدرة على التواصل مع متابعيك بين عشية وضحاها.

إنها فكرة مخيفة ، لكن لهذا السبب لا يمكنك الاعتماد فقط على وسائل التواصل الاجتماعي لتكون الطريقة الوحيدة والوحيدة للتواصل مع جمهورك.

هناك الكثير من الشركات التي تفترض أن وجود عدد كبير من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي سيعادل عددًا كبيرًا من زوار موقعهم ، وبالتالي نمو في المبيعات. في حين أن هذا عنصر محدد للنجاح الشامل ، فإنه ليس شيئًا يجب أن تركز كل طاقتك عليه ، لأنه في النهاية ، لا يمكنك التحكم في ما يحدث.

ما يجب أن تفعله بدلاً من مضاعفة التواصل الاجتماعي

أنا لا أقول أنه يجب عليك طي إستراتيجيتك الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي ، ووضعها بعيدًا في خزانة ملفات ، وتذكرها في غضون عشرين عامًا. الاجتماعية يمكن أن يكون مكبر للصوت ممتازة لزراعة جمهور تفعل الخاصة ولها سيطرة أكبر على التواصل مع.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه مفهوم "قائمة التسويق المملوكة" في المعادلة.

قائمة التسويق المملوكة ، كما تقترح ، هي أحد الأصول التي تمتلك حقوقًا فيها. تقليديًا ، ارتبطت قائمة المصطلحات بالتسويق عبر البريد الإلكتروني وتنمية قاعدة بيانات جهات الاتصال التي يمكنك إرسال عمليات البث بالبريد الإلكتروني إليها. ولكن مع ظهور التكنولوجيا الجديدة والقنوات للتواصل مع العملاء المحتملين ، يجب أن تكون قائمتك أكثر من مجرد جهات اتصال عبر البريد الإلكتروني - هذه رؤية محدودة.

من خلال قائمة التوقعات الخاصة بك ، والتي يمكنك فصلها عن وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من منصات الدفع مقابل اللعب ، يمكنك التواصل مع آفاقك على الرغم مما يحدث على الأنظمة الأساسية التي لا يمكنك التحكم فيها. حتى إذا تم إغلاق موقع التواصل الاجتماعي أو تغيير خوارزميته بشكل غير متوقع ، فستظل تملك قائمتك لأنها منفصلة تمامًا عن وسائل التواصل الاجتماعي.

إذن ما هي بعض الأمثلة على "قوائم التسويق المملوكة" التي يجب أن تنميها؟

4 قوائم تسويقية يجب أن تنمو بدلاً من متابعتك الاجتماعية

فيما يلي أربع قوائم يمكنك تطويرها ولا تعتمد على خوارزميات شبكات التواصل الاجتماعي:

1. قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

لنبدأ بقائمة التسويق الأكثر شيوعًا ووضوحًا التي يمكنك تطويرها - قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

تشير الدراسات إلى أن 85٪ من الأشخاص الذين يتفاعلون عبر الإنترنت يستخدمون البريد الإلكتروني كوسيلة للتواصل. هذا بالمقارنة مع جميع الشبكات الاجتماعية التي ، مجتمعة ، لا تغطي سوى 62٪ من مستخدمي الإنترنت. لذا ، حتى لو كان لديك تغطية شاملة لكل منصة اجتماعية واحدة ، فإنها لن ترقى إلى مستوى القناة المباشرة التي تتمثل في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

بالتأكيد ، قد لا يكون هذا هو الشكل الأكثر روعة أو "الاتجاه" للتواصل ، لكنه لا يزال طريقًا فائق الفعالية لجذب انتباه العملاء المحتملين.

عندما يزور شخص ما موقعك ويتخلى عن عنوان بريده الإلكتروني بقصد توسيع العلاقة مع عملك ، فإنك تطور مستوى أساسي من الثقة. بمجرد حصولك على تفاصيل الاتصال الخاصة بهم ، فإن الأمر متروك لك لرعاية هذه العلاقة بمرور الوقت وتحويل كل مشترك في البريد الإلكتروني إلى عميل محتمل.

ببساطة: إن زيادة قائمة البريد الإلكتروني تمكنك من تمديد المحادثة مع زائر الموقع إلى ما بعد التفاعل الأول.

لذا ، كيف يمكنك زيادة قائمة بريدك الإلكتروني وتقليل الاعتماد على وسائل التواصل الاجتماعي؟

إليك اثنين من أفضل الأساليب التي يمكنك استخدامها لإغراء زوار الويب لتقديم معلومات الاتصال الخاصة بهم والانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك:

• قدم لهم شيئًا مجانًا - كتاب إلكتروني ، ورقة بيضاء ، دورة تدريبية عبر البريد الإلكتروني ، دورة فيديو ، ورقة غش ، قائمة مرجعية ، استشارة ، اقتباس ... أي شيء تعتقد أن توقعاتك ستدركه على أنه ذو قيمة. فيما يلي مثال على ورقة الغش من Chart Mogul:

• اعتماد تقنيات تسويقية تفاعلية - مثل المسابقات أو الاستطلاعات أو الآلات الحاسبة ، لخلق ضجة حول علامتك التجارية وإغراء العملاء المحتملين بالتسجيل في قائمتك.

إن تطوير قائمة بريد إلكتروني واستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحويل العملاء المحتملين إلى مشترين ليس بأي حال من الأحوال أسلوبًا جديدًا ، ولكن من المهم تعزيز قيمته نظرًا للهستيريا التي تحيط بوسائل التواصل الاجتماعي في الوقت الحالي.

2. قائمة تجديد النشاط التسويقي

قائمة التسويق التالية التي يجب أن تنمو هي قائمة تجديد النشاط التسويقي.

تجديد النشاط التسويقي (أو إعادة الاستهداف) هو نوع من الإعلانات يمكّنك من عرض الإعلانات على العملاء المحتملين الذين زاروا موقع الويب الخاص بك في الماضي. إنها ميزة متاحة لكل من Facebook و Google Ads ، والإعداد بسيط.

أثناء قيامك بإنشاء قائمة تجديد النشاط التسويقي ، يمكنك استخدامها للترويج للمنتجات أو الخدمات أو الحصول على زيارات مدونات مرتدة أو تحويل الزوار إلى مشتركين في البريد الإلكتروني أو أي غرض آخر تختاره.

على رأس هذه القائمة كونها وثيقة الصلة للغاية ، رؤية هؤلاء العملاء المحتملين قد زاروا موقعك بالفعل من قبل ، فإن تجديد النشاط التسويقي أيضًا قابل للتجزئة بنسبة 100٪. بمعنى أنه يمكنك استهداف الأشخاص الذين شاهدوا صفحات معينة أو أتوا من مواقع محددة. يركز هذا النوع من الاستهداف على الليزر ويكسب عادةً تكلفة اكتساب أقل من الإعلان عن الآفاق الباردة.

لا يمكنك "رؤية" هذه الاحتمالات فعليًا ، فهي مجرد تعليمات برمجية مخزنة في قاعدة بيانات. لكن من المحتمل أنك تعرفهم أفضل من أي مشترك في البريد الإلكتروني أو متابع لوسائل التواصل الاجتماعي أو غيرهم من العملاء المحتملين لأنك تستطيع مراقبتهم واستهدافهم بناءً على سلوكهم على موقع الويب الخاص بك.

3. قائمة الإخطارات الخاصة بالمتصفح

قائمة التسويق الثالثة التي أود أن أحثكم على بنائها هي حقل يسار قليلاً - لم تقفز العديد من الشركات إلى هذه العربة حتى الآن ، لذا فهي تمثل فرصة كبيرة. إنها قائمة إخطارات متصفحك .

إشعارات المتصفح الفورية عبارة عن رسائل صغيرة قابلة للنقر تظهر في الزاوية العلوية اليمنى من متصفح الويب على جهاز كمبيوتر المستخدم. لا ينبغي الخلط بينها وبين إشعارات الدفع الخاصة بتطبيق الهاتف المحمول ، والتي يتم عزلها عن الأجهزة المحمولة.

تعد هذه الإخطارات نقطة وصول قوية إلى جمهورك المستهدف لأنه على الرغم من نمو الهاتف المحمول ، لا يزال استخدام سطح المكتب يمثل 42٪ من إجمالي وقت الإنترنت.

كيف تنمي قائمة إشعارات الدفع الخاصة بك؟ فيما يلي عملية بسيطة خطوة بخطوة:

• اختر خدمة الإشعارات ، مثل VWO Engage ، وقم بإعداد حسابك.
• بمجرد إعداد حسابك ، قم بتثبيت الشفرة ذات الصلة على موقع الويب الخاص بك وابدأ في جمع "الاشتراكات" من زوار الموقع الذين يهبطون على موقع الويب الخاص بك بحيث يكون لديك إذن
  لإرسال إشعارات إليهم في المستقبل. يبدو مربع الاشتراك النموذجي كما يلي:

• يمكنك الآن البدء في تنمية قائمتك عن طريق توجيه حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك - من الإعلانات أو نتائج البحث العضوية أو مواقع المقارنة أو الوسائط الاجتماعية أو الأنظمة الأساسية الأخرى.

بناءً على أداة الإخطار التي تختارها ، ستتمكن من أتمتة الرسائل من موجزات RSS ، وإعداد تسلسل بالتنقيط ، والترويج للمنتجات ، والمزيد. كل شيء يحدث في الوقت الفعلي وعبر طريقة لا يزال يتعين على المستخدمين تصفيتها دون وعي. هذا يعني أن معدلات المشاركة في دفع الإشعارات أعلى بكثير من العديد من القنوات الأخرى التي اعتدت عليها.

4. قائمة الدردشة الحية الخاصة بك في الموقع

قائمة التسويق الرابعة والأخيرة التي يجب أن تزدادها هي قائمة الدردشة المباشرة في الموقع .

الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك يبحثون عن شيء ما. إذا تمكنت من تزويدهم بالإجابة التي يبحثون عنها في أسرع وقت ممكن ، فسوف تثير اهتمامهم. هذا هو المكان الذي تأتي فيه الدردشة الحية. إن القدرة على الاتصال مباشرة بزائرك ، في الوقت الحالي لديهم أسئلة حول منتجك ، هي محرك لا يصدق للعملاء المحتملين والمبيعات المؤهلين للتسويق.

شاهد كيف تجذب Baremetrics العملاء المحتملين على صفحة الأسعار الخاصة بهم أدناه:

إذا كان لديك دردشة مباشرة في الموقع ، فمن المحتمل أن ترغب في الاحتفاظ بقائمة بالأشخاص الذين استخدموها. قد يكون هؤلاء زوارًا يوميًا أو عملاء محتملين أو عملاء محتملين أو عملاء حاليين. يكون الشخص الذي يتعامل مع ميزة الدردشة المباشرة أكثر تفاعلًا من زائر الويب العادي ، لذلك تريد أن تكون قادرًا على التقاط معلوماتهم ومتابعتها في وقت لاحق إذا لزم الأمر.

تمكّنك أدوات مثل Intercom و Drift من تطوير قوائم الدردشة الحية والتفاعل مع العملاء المحتملين في نقاط متعددة من رحلة العميل ، باستخدام الرسائل التي يتم تشغيلها تلقائيًا ، والاتصال متعدد القنوات ، وحلقات التعليقات في الوقت الفعلي.

استنتاج

كما ترى ، لا يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي ... يجب أن تكون الشبكات الاجتماعية ترسًا صغيرًا في نظام تسويق رقمي أكبر.

القول المأثور القديم بأن "المال موجود في القائمة" أصبح أكثر صحة من أي وقت مضى ، ولكن قائمتك اليوم أكبر وأكثر تنوعًا مما كانت عليه من قبل.

بغض النظر عن الطريقة التي تحاول بها الوصول إلى آفاقك أو تنظيم قوائمك ، طالما أنك لا تعتمد بالكامل على وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت تجهز نفسك للنجاح.

باختصار: ابتكر نهجًا متنوعًا للتسويق وتوليد العملاء المحتملين وإلا فإنك معرض لخطر فقدان تلك السلة المليئة بالبيض.