من المرجح أن يكون أي شخص يواكب أحدث التطورات في التكنولوجيا على دراية بالصراع من أجل الهيمنة في مساحة جهاز المنزل الذكي. تمكن جهاز Amazon Echo ، الذي تم طرحه في السوق أولاً ، من تأمين حصة سوقية مهيمنة (حوالي 70٪) ، لكن Google تخطو خطوات كبيرة في المنافسة مع جهاز Google Home الخاص بها. تخطط Apple أيضًا لتعطيل السوق من خلال إطلاقها HomePod ، والمتوقع إطلاقه في أوائل عام 2018. يحتوي كل جهاز على عروض تؤدي إلى ما تشتهر به الشركة المعنية - القدرة على وضع طلبات Amazon Prime من خلال Echo و Google البحث وربط الحسابات من خلال Google Home ، وتجربة صوتية منزلية استثنائية (مزعومة) من خلال Apple HomePod. ومع ذلك ، فإنهم جميعًا يشتركون في بعض السمات المشتركة مثل القدرة على التحكم في الأجهزة المتصلة الأخرى مثل الأضواء وأجهزة التلفزيون ، والقدرة على تشغيل الموسيقى والإجابة على الأسئلة عند الطلب ، وكلها مصممة لتقليل حاجة المستخدم للتفاعل مباشرة معها شاشات. على الرغم من أن الأجهزة المنزلية الذكية لا تزال تعتبر مستجدات تافهة من قبل البعض ، فقد ثبت أن الاعتماد الكلي للمنتجات في تزايد. وتقدر البيانات التي نشرتها eMarketer أن انتشار الأجهزة المنزلية المتصلة سيكون 13.8٪ من سكان الولايات المتحدة في 2018 - بزيادة كبيرة عن 4.8٪ و 10.9٪ في 2016 و 2017 على التوالي. تقدر eMarketer أن ما يقرب من 24.5 مليون مكبر صوت متصل سيتم شحنها في عام 2017.
سوف تصبح أجهزة المنزل الذكي في كل مكان
على الرغم من مرور بضع سنوات فقط على إدخال الأجهزة المنزلية الذكية ، فقد زادت الخيارات المتاحة بشكل كبير. في الآونة الأخيرة ، قدمت أمازون Echo Dot وطوّرت Google Google Home Mini ، لتزويد العملاء بخيارات متعددة عند التفكير في الشراء. تم تحديد كل من هذين الجهازين الأصغر حجمًا بحوالي 50 دولارًا مما يوفر خيارًا ميسور التكلفة للمستهلكين. يعد إدخال هذه الأجهزة منخفضة التكلفة أمرًا ملحوظًا لأن السعر لا يزال أحد أهم العوائق التي تحول دون اعتمادها. في الوقت الحالي ، لا يعتبر المستهلكون جهاز المنزل الذكي شيئًا
يحتاجون إليه بنفس الطريقة التي يشعرون بها أنهم بحاجة إلى هاتف محمول أو تلفزيون أو كمبيوتر ، على سبيل المثال. ومع ذلك ، لم يعتقد المستهلكون دائمًا أنهم
بحاجة إلى الهواتف الذكية سواء عندما تم إطلاق iPhone لأول مرة ، ولكن الآن يكاد يكون من المستحيل على الكثيرين تخيل العيش بدون هاتف. تفترض Google و Amazon أنه إذا كان بإمكانهما إدخال أجهزتهما إلى منازل المستهلكين ، فسوف يجدونها ضرورية قريبًا. ومع ذلك ، حتى يشعر المستهلكون أنهم يفقدون شيئًا ما بالفعل من خلال عدم امتلاك أحد هذه الأجهزة ، فمن غير المرجح أن يدفعوا 100 دولار - 300 دولار للإصدارات المتميزة. وبالتالي ، فإن Echo Dot و Google Home Mini ، هما نقطتا دخول أساسية للعديد من المستهلكين ، حيث يتم تعريفهم بالتكنولوجيا في مخاطر منخفضة نسبيًا ويشجع على تبنيها بشكل عام بشكل أعمق. في الفترة التي تسبق موسم العطلات المهم للغاية ، قام كل من Amazon و Google بتخفيض أجهزتهما بشكل أكبر ، مما يعني أنه يمكن للمستهلكين الحصول على جهاز واحد مقابل أقل من 30 دولارًا في كثير من الحالات. يعد الأمان أيضًا عائقًا آخر غالبًا ما يُستشهد به لاعتماد الأجهزة المنزلية الذكية. على الرغم من التأكيدات على أن الأجهزة تستمع فقط عند استخدام "كلمات التنبيه" الخاصة بكل منها (على سبيل المثال ، "Alexa" أو "OK ، Google") ، لا يزال المستهلكون غير متأكدين مما إذا كانوا مرتاحين لتقديم تقنية لديها القدرة على الاستماع ، وعلى الأقل نظريًا ، سجل كل ما يقولونه في بيئاتهم المنزلية. من المحتمل أن يكون هذا القلق مؤقتًا ، حيث ستتحسن معايير الأمان بمرور الوقت. تتمتع الأجيال الشابة ، وتحديداً أولئك الذين تقل أعمارهم عن 44 عامًا ، بمعدل اعتماد أعلى بكثير للأجهزة المنزلية الذكية مما يشير إلى مستوى أعلى من الراحة مع التكنولوجيا. نظرًا لزيادة سرعة اعتماد نقاط الأسعار التي يمكن الوصول إليها ، فمن المحتمل أن تصبح المخاوف الأمنية ثانوية بالنسبة للملاءمة التي توفرها هذه الأجهزة.
الصوت هو الحد التالي
الأجهزة المنزلية الذكية الحالية في السوق هي مجرد أجهزة ذكية سيتم طرحها للجمهور قريبًا. لا تمثل الإمكانات الحالية لهذه الأجهزة بأي حال من الأحوال الحد الأقصى لما يمكن أن تفعله المنصات الصوتية ، كما أن معالجة اللغة الطبيعية آخذة في التحسن ، كما أن الذكاء الاصطناعي الذي يدعم المساعدين الرقميين سيصبح أكثر ذكاءً وأفضل في التنبؤ بسلوك المستخدم في السنوات القادمة. سرعان ما أصبحت راحة المستهلك مع واجهات الصوت هي القاعدة. يتم بالفعل 20٪ من عمليات البحث في Google على الهاتف المحمول عبر البحث الصوتي. من بين مالكي الأجهزة المنزلية الذكية ، أبلغ 16٪ عن استخدام أجهزتهم عدة مرات يوميًا ، و 26٪ استخدموا أجهزتهم يوميًا ، و 39٪ استخدموها عدة مرات على الأقل في الأسبوع (eMarketer). مكبرات الصوت المتصلة ليست سوى قطعة واحدة من الأحجية ، وهي التي ستفعل أكثر من غيرها من حيث تعريف المستخدمين بالتكنولوجيا التي يتم تنشيطها بالصوت والتأقلم معها. الصورة الأكبر تدور حول المنزل الذكي ، ومكبرات الصوت المتصلة ضرورية للتطوير لأن الصوت هو ما سيجعل المنازل الذكية ذكية حقًا. سيكون المنزل الذكي مناسبًا فقط إذا كان يمكن التحكم فيه من خلال الأوامر الصوتية ؛ بخلاف ذلك ، إنه ببساطة منزل مليء بالأجهزة التقنية التي ما زلت بحاجة إلى شاشة للتفاعل معها. تسمح الواجهات الصوتية للمستخدمين بالتفاعل مع الإنترنت بغض النظر عما يفعلونه في الوقت الحالي. من المحتمل أيضًا أن يكون للواجهات الصوتية تأثيرات بعيدة المدى على التجارة. إذا فازت أمازون بسباق مكبرات الصوت المتصلة ، فسيتم ترسيخها بشكل أكبر باعتبارها السوق الرقمي الرائد. لقد أثبتت التجارة الصوتية بالفعل فعاليتها في إعادة ترتيب المنتجات وتلك المنتجات التي لديها عدد محدود من الخيارات المتاحة. من المحتمل أن تجعل الأجهزة التي يتم تنشيطها بالصوت المزودة بشاشات ، مثل Echo Show ، التجارة الصوتية أكثر قابلية للتطبيق ، حيث أن الجهاز قادر على عرض خيارات المستخدم للمنتجات التي يكون التقييم المرئي مهمًا فيها.
الوجبات الجاهزة
تبذل Amazon و Google و Apple جهودًا جادة لجلب مكبرات الصوت المتصلة إلى الجماهير. تشير الخيارات منخفضة التكلفة إلى الرغبة في إدخال هذه الأجهزة إلى منازل المستهلكين من أجل تسريع اعتمادها. مع تزايد التبني ، ستصبح واجهات الصوت أكثر انتشارًا ، وتشكل الطريقة التي نتفاعل بها مع الأجهزة في منازلنا وتغير طريقة تسوقنا للمنتجات عبر الإنترنت.
