4 เทรนด์หลักในปี 2018 เพื่อเพิ่ม Conversion ของการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

การรักษาให้ทันกับแนวโน้มที่กำลังเติบโตเป็นสิ่งที่ท้าทาย ขั้นแรก เราต้องกำหนดว่าเทรนด์ใดควรนำไปใช้ จากนั้นจึงใช้การระดมความคิดเพื่อรวมเข้ากับแคมเปญอีเมล ในขณะที่สิ่งนี้เกิดขึ้น แนวโน้มผ่านไป และกระบวนการทั้งหมดเริ่มต้นใหม่

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดจาก SendPulse ตัดสินใจช่วยคุณประหยัดเวลา พวกเขาเตรียมการเลือกแนวโน้มการตลาดทางอีเมลยอดนิยม 4 อันดับแรกสำหรับปี 2018 สนุกได้เลย!

1. เนื้อหาที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

เนื้อหาที่ปรับให้เข้ากับความต้องการ ความชอบ และความสนใจของลูกค้าของคุณโดยเฉพาะ เรียกว่าเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ในการสร้างข้อความที่จะตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าแต่ละราย คุณต้องเข้าใจโปรไฟล์ลูกค้าและติดอาวุธด้วยข้อมูลส่วนบุคคลที่มีค่า อีเมลที่ไม่มีตัวตนจำนวนมากไม่ดึงดูดสมาชิกอีกต่อไป ในปี 2018 นักการตลาดจะต้องนำข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดเกี่ยวกับลูกค้าแต่ละรายมาใช้งาน

ฝ่ายการตลาดสามารถรวบรวมข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะซึ่งผู้ใช้ทางเว็บทิ้งไว้ จะเสริมด้วยข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้บนเว็บไซต์ – หน้าที่ดูบ่อย การซื้อในอดีต รายการที่เหลือในรถเข็น สินค้าที่เพิ่มในรายการสิ่งที่อยากได้ ข้อมูลใดๆ จากการโต้ตอบของผู้ใช้กับแคมเปญอีเมลครั้งก่อนจะถูกนำมาพิจารณาด้วย

งานที่พิถีพิถันนี้จะส่งผลให้โปรไฟล์ลูกค้ามีรายละเอียดและอีเมลที่มีความเกี่ยวข้องสูง

โรงแรมและรีสอร์ทในเครือฮิลตันมุ่งสร้างความสุขและขอบคุณสมาชิกทุกคนในโปรแกรมรางวัลของพวกเขา ในการทำเช่นนี้ บริษัทได้พัฒนาแคมเปญอีเมลที่มีความเป็นส่วนตัวสูงโดยอิงตามข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าประจำ อีเมลนี้มีอินโฟกราฟิกที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์การเดินทางของสมาชิกแต่ละคนกับแบรนด์ ประกอบด้วยชื่อลูกค้า ระยะเวลาในการเป็นสมาชิกของลูกค้า จำนวนการเข้าพักในโรงแรม จำนวนโรงแรมและประเทศที่ลูกค้าเข้าเยี่ยมชม

เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวทำให้ประสิทธิภาพแคมเปญเพิ่มขึ้นอย่างมาก

การใช้อีเมลโดยใช้ข้อมูลส่วนบุคคลประเภทนี้มีข้อดีหลักสองประการ ประการแรก ลูกค้าได้รับสิ่งที่น่าสนใจสำหรับเขาหรือทำให้เขารู้สึกพิเศษ ประการที่สอง ในความคิดของลูกค้า แบรนด์จะกลายเป็นแบรนด์ที่ให้ข้อมูลที่เป็นรายบุคคลและมีความเกี่ยวข้อง เป็นผลให้ความสัมพันธ์ระยะยาวระหว่างลูกค้าและแบรนด์เกิดขึ้น

2. การโต้ตอบ

ถึงเวลาหันหลังให้กับข้อความธรรมดา จากการวิจัยของ Litmus เนื้อหาเชิงโต้ตอบดูเหมือนจะเป็นเทรนด์ชั้นนำของปี 2017 เนื่องจากเนื้อหาประเภทนี้ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม เนื้อหาจะรวบรวมความเร็วในปีหน้าเท่านั้น

ความจริงที่ว่าผู้ใช้สามารถมีส่วนร่วมกับเนื้อหาโดยตรงในกล่องจดหมายเพิ่มอัตราการแปลงเป็น 2 เท่า การโต้ตอบนำไปสู่การรับรู้ถึงแบรนด์และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่สูงขึ้น รวมทั้งช่วยในการแบ่งกลุ่มรายชื่อสมาชิกของคุณ

มีเนื้อหาแบบโต้ตอบที่หลากหลาย: GIF, ภาพหมุน, ตัวนับเวลาถอยหลัง, วิดีโอ, แบบฟอร์มและแบบสำรวจที่รวมเข้าด้วยกัน, แถบนำทาง, ความสามารถในการสั่งซื้อ, อินโฟกราฟิกและอื่น ๆ ด้านล่างนี้เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนของเนื้อหาแบบโต้ตอบ

• GIF

• ไดอะแกรมพร้อมตัวแปร

• แบบทดสอบและแบบทดสอบ

ใช้เนื้อหาเชิงโต้ตอบเพื่อนำองค์ประกอบของการโต้ตอบที่ผู้ใช้มักเห็นบนเว็บไซต์มาไว้ในอีเมลของคุณ เนื่องจากอีเมลแบบโต้ตอบมีข้อมูลเพิ่มเติม การคลิกลิงก์จะได้รับการชั่งน้ำหนักและกำหนดเป้าหมายได้ดีขึ้น

3. กระแสอีเมลที่ถูกกระตุ้น

คำว่า "ระบบอัตโนมัติ" ฟังดูไม่มีตัวตนและไม่มีอารมณ์ ราวกับว่าหุ่นยนต์ดำเนินการดังกล่าว ที่มากไม่กรณี การตลาดอัตโนมัติผ่านอีเมลช่วยให้บริษัทต่างๆ ติดต่อกับสมาชิกได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องตามทริกเกอร์เฉพาะในช่วงเวลาที่ต้องการ

สถิติพิสูจน์ว่าข้อความอีเมลอัตโนมัติสร้างอัตราการเปิดที่สูงขึ้น 70.5% และอัตราการคลิกผ่านเพิ่มขึ้น 152% เมื่อเทียบกับข้อความทางการตลาดแบบเดิม สิ่งที่คุณต้องทำคือสร้างอีเมลและเลือกเหตุการณ์เฉพาะที่จะทำให้เกิดการเปิดตัว

มาดูอีเมลอัตโนมัติยอดนิยมบางฉบับกัน

• อีเมลต้อนรับ

ทริกเกอร์: ผู้ใช้ใหม่เพิ่งสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ

ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าอัตราการเปิดของอีเมลต้อนรับสูงกว่าอีเมลประเภทอื่นถึง 4 เท่า และอัตราการคลิกผ่านสูงกว่า 5 เท่า

• อีเมลในโอกาสพิเศษ

ทริกเกอร์: บริษัทหรือสมาชิกกำลังฉลองวันหยุดหรือวันเกิด

เมื่อเทียบกับข้อความส่งเสริมการขาย อีเมลวันเกิดมีอัตราการคลิกที่ไม่ซ้ำกันมากกว่า 179% อัตราการแปลงที่ดีขึ้น 481% และรายได้ต่ออีเมลสูงขึ้น 342%

• อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

ทริกเกอร์: สมาชิกได้ใส่สินค้าลงในรถเข็นแต่ยังไม่เสร็จสิ้นการสั่งซื้อ

สถิติแสดงให้เห็นว่า 50% ของอีเมลสำรองถูกเปิดและ 13.3% ถูกคลิกผ่าน นอกจากนี้ 1/3 ของอีเมลกู้คืนตะกร้าสินค้าที่คลิกแล้วแปลงเป็นการขาย

• อีเมลตามเนื้อหา

ทริกเกอร์: สมาชิกได้ดาวน์โหลดเนื้อหาฟรี

ใน SendPulse คุณสามารถใช้ระบบ Automation 360 ซึ่งอนุญาตให้สร้างกลุ่มอีเมลที่ทริกเกอร์ซึ่งรวมอีเมล SMS และการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บ อีเมลทั้งหมดข้างต้นสามารถสร้างได้ที่นั่น

4. ปัญญาประดิษฐ์ (AI)

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงที่สมบูรณ์ของแมชชีนเลิร์นนิงและ AI การเปลี่ยนแปลงนี้สมเหตุสมผลดี โดยคำนึงถึงปริมาณข้อมูลผู้ใช้ที่มีค่าที่นักการตลาดมี การเปลี่ยนไปสู่ ​​AI มีความหมายต่อคุณอย่างไร? มีเวลาว่างมากขึ้นขอบคุณ

และนั่นคือเหตุผล:

• AI สร้างหัวเรื่องใหม่สำหรับการติดตามอีเมลที่ยังไม่ได้เปิด หากผู้สมัครสมาชิกไม่ได้เปิดอีเมลฉบับแรกของคุณ เขาจะได้รับอีเมลอีกครั้งพร้อมหัวเรื่องใหม่ ตามสถิติ หัวเรื่องที่สร้างโดย AI มีประสิทธิภาพเหนือกว่าหัวข้อที่เขียนโดยมนุษย์มากกว่า 95%
• เมื่อพูดถึงการส่งซ้ำเป็นยังไม่ได้เปิด AI ยังแนะนำช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสมที่สุด โดยเน้นที่ความสะดวกของผู้ใช้และผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
• นักการตลาดแบ่งสมาชิกออกเป็นกลุ่มใหญ่และตั้งสมมติฐานว่าควรส่งอีเมลเมื่อใด หรือพวกเขาทำการทดสอบ A/B หลายสิบครั้งเพื่อหาวันในอุดมคติสำหรับการส่ง ในทางตรงกันข้าม AI จะรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของสมาชิก จากข้อมูลนี้จะระบุเวลาและวันที่ปกติที่สมาชิกแต่ละรายเปิดอีเมล ที่ไม่สามารถทำได้ด้วยตนเอง
• การใช้เทคโนโลยี AI ทำให้การแบ่งส่วนโดยอัตโนมัติและนำไปสู่ระดับส่วนบุคคลที่สูงขึ้น ในทางกลับกัน ระบบอัตโนมัตินี้ช่วยประหยัดเวลาของฝ่ายการตลาด

การนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์มาใช้กับการตลาดผ่านอีเมลเพิ่งเริ่มปรากฏ แต่ SendPulse ติดตามแนวโน้มและให้โอกาสลูกค้าในการค้นพบประโยชน์ของ AI มาระยะหนึ่งแล้ว

คอยติดตามข่าวสารใหม่ๆ ด้านการตลาดผ่านอีเมล และส่งแคมเปญทันสมัยของคุณด้วย SendPulse!