什麼是轉化率以及如何計算？

轉化率是營銷人員、銷售人員和商業專業人士最常用的指標之一。

對於大多數企業來說，它經常被討論並被視為重要的指標或關鍵績效指標 (KPI)。

但是，它也可能被誤用、誤解或不恰當地用作關鍵指標。

定期重新審視轉化率、轉化率和指標的使用非常重要。

對於任何新計劃而言，在將其定位為關鍵 KPI 之前，對指標進行明確定義和理解更為重要。

在本指南中，我將深入探討什麼是轉化率、如何計算它、為什麼它很重要以及改進它的方法。

什麼是轉化率？

谷歌提供了一種更簡潔的轉化率定義：

“轉化率的計算方法是簡單地將轉化次數除以在同一時間段內可以跟踪到轉化的廣告互動總數。”

現在，讓我們了解這一切的含義。

轉換

與某些業務和營銷指標不同，了解轉化率需要一些自定義。

它首先定義什麼是轉換——這對於不同類型的品牌和組織可能意味著不同的東西。

您可以進行不止一種類型的轉換。 作為目標，您可以將其納入營銷渠道或客戶旅程。 或者，它可能是您的業務所依賴的可靠財務指標。

第一步是明確定義轉換對您來說是什麼。

我看到的最常見的定義之一與某人成為一家專注於通過其網站吸引潛在客戶的企業的領導有關。

另一個適用於電子商務業務，其中轉換是完成的銷售交易。

其他常見定義包括依賴頁面瀏覽量產生的廣告收入的企業的某些參與度指標。

次要類型的轉化涉及事件、參與和其他事物，例如有助於支持渠道、客戶旅程和整體銷售流程的電子郵件註冊。

兌換率

轉化率是%。

概括地說，它會告訴您有多少人訪問您的網站並採取了您定義的轉化目標操作。

一些來源為特定行業或領域提供基準，以幫助您了解良好的轉化率並提供一些客觀性。

我不是要你複製你的競爭對手，但我認為如果你想重視轉化率，你需要內部和外部研究來驗證你的立場和你想成為的地方。

將其與您的角色研究、目標受眾、營銷渠道和客戶旅程相匹配。

您可能知道您希望網站訪問者和受眾做什麼。

你想做幾個？ 您的目標受眾的世界有多大？ 關於您認為可以獲得的總訪問者數量，什麼是現實的？

找到這些問題的答案，並製定您的轉化目標和轉化率目標。

您如何計算轉化率？

轉化率公式

計算轉化率的公式很簡單：

轉化/訪問* = 轉化率

*我必須包括一個星號，因為有些定義可能不那麼簡單。

您也可以將這些稱為“點擊”或“會話”，或者更細緻地查看它們。

我的定義可以根據您的分析平台和其他 KPI 使用的語言和定義進行調整。

使用輸入和計算為我的網站（向客戶提供服務的營銷機構）計算轉化率的示例：

• 2022 年 8 月網站訪問量：1,122。
• 2022 年 8 月提交的聯繫表（我的轉換）：61。
• 61 次轉化/1,122 次訪問 = 5.4% 的轉化率。

做對了

同樣，轉換是由您自定義的。

它可以是一個常見的轉換目標，例如潛在客戶表單提交、更次要的東西或更模糊的東西。

該部分也可以為您定製或可變。

您可以將其視為來自特定渠道或廣告活動的網站點擊。

您可以通過數據分段、源和通道過濾，甚至定義本身來獲得真正的細粒度。

如果您要跟踪導致轉化目標的特定操作以及您希望實現的精細程度，這將變得特別可變或自定義。

確保以有意義的方式對您計為轉化的定義和您計為總受眾的定義（點擊次數、訪問次數或其他一些“總”指標）進行了規劃。

為什麼我需要能夠計算轉化率？

首先，您在哪裡衡量和跟踪轉化率？ 您可以使用 Google Analytics、其他分析套件或您必須手動計算的任何數據。

谷歌分析

如果您依賴 Google Analytics (GA)，您需要確保正確設置“目標”並對其進行測試。 轉換是根據您配置的目標報告的。

開箱即用，谷歌沒有關於轉化對你來說是什麼的上下文，也沒有能力計算轉化率。

如果您使用 GA，請在您信任所看到的指標（如果您繼承了設置）或推進任何衡量和改進計劃之前，深入研究轉換目標配置和測試以確保一切順利。

而且，說到映射——跟踪和測量是至關重要的。

您希望確保您的技術堆棧和工具可以幫助您根據您的定義和目標正確跟踪訪問、轉化和總體轉化率。

無論是谷歌分析還是第三方報告工具，做到這一點至關重要。

分割和過濾

此外，您還可以使用示例在您想要的級別進行細分，包括：

• 按轉換類型（如果您有多個）。
• 所有網站流量。
• 按來源或渠道。
• 通過會話中的頁面/操作/事件。
• 通過競選或倡議。

還有更多的細分和方法可以過濾和分割轉化和轉化率報告。

您希望能夠計算轉化率並了解流量細分和受眾的詳細信息，以幫助了解可以改進的地方。

什麼是好的轉化率？

計算轉化率和獲取數據是一回事； 使用它進行改進是真正的工作開始的地方。

提高轉化率

您可以在兩個廣泛的領域尋求改進，我強烈建議對兩者進行評估。

一是流量來源和驅動訪問者訪問您網站的影響。

這包括廣告、推薦以及您擁有的任何能產生流量的意識活動和活動。

另一個領域包括影響已經到達網站的流量的因素——比如 UX/UI 評估、消息審查、號召性用語以及用戶瀏覽網站和與網站互動的方式。

這個領域的改進通常被稱為轉化率優化或 CRO。

流量來源優化

對於您發送到網站的流量，您可以查看目標、廣告創意和您為其有機排名的關鍵字——廣告定位和創意提供第一印像或直接將流量引入網站的方式.

有多種優化和細化策略可以將您的注意力轉移到更高質量的流量上，並旨在通過從您影響的外部來源獲得更多合格的訪問者來提高轉化率。

但請注意，您需要對您的客戶旅程有一個很好的了解，而不是剔除以意識為重點或位於漏斗頂部的流量（例如，與思想領導力相關的流量）。

提高轉化率很重要，但請確保您的細分足夠好，以免無意中停止定位渠道頂部、認知度訪問者和來源。

轉化率優化

現在，向內查看您已經擁有的流量。

這是大多數人開始研究 CRO 策略的地方。 網絡分析可以幫助您了解人們在哪裡退出、跳出和停止訪問您的轉化操作。

除此之外，出色的熱圖和 CRO 工具將使您深入了解 UX 和 UI 問題，以及人們如何真正與您的網站互動，以及您在設計中的意圖。

通過專注於 CRO 並製定策略，您可以評估從網站速度到內容、消息傳遞和 UI 的所有內容。

我強烈建議你這樣做。

結論

轉化率仍然是一個有價值的營銷指標。

理解它、為您的組織定義它、衡量它並改進它都很重要。

無論您是小型企業還是企業級網站，您都可能關心特定的轉化目標。

簡而言之——對於轉化率和轉化率——理解、定義、衡量和改進它。

是的，我們都想要更多的流量。 如果您添加更多流量，則靜態轉化率可能很好。

但是，您不喜歡更多的流量和更高的轉化率嗎？

兩者都有可能是可能的，這對於理解要拉動哪些槓桿來影響它至關重要。

更多資源：

• 針對低流量網站的 6 個轉化率優化 (CRO) 技巧
• 如何計算 SEO 的總可尋址市場 (TAM)
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