2021 年電子郵件營銷的 6 種重要方式發生了變化

到 2023 年，據估計，世界上超過一半的人口將使用電子郵件。

這就是為什麼隨著社交網絡隨著社會潮流來來去去，電子郵件營銷保持強大。

事實上，根據麥肯錫的研究，電子郵件在獲取新客戶方面的效率是 Facebook 或 Twitter 的 40 倍。

通過電子郵件營銷，您正在構建一種不會隨著算法的變化而消失的資產。 對於您的社交媒體關注者來說，情況並非如此。

然而，即使您意識到電子郵件營銷的重要性，它也是一個不斷發展的領域，正確與錯誤之間的界限是模糊的。

那麼，是什麼讓 2021 年的電子郵件營銷變得有效呢？ 發生了什麼變化，您如何適應？

本文將介紹電子郵件營銷發展的六個關鍵領域。

#1. 個性化

營銷個性化的概念並不新鮮。 多年來，營銷人員一直在談論它。

話雖如此，隨著個性化技術已覆蓋更多企業，這是一個發展壯大的領域。

無論您如何看待電子郵件營銷，個性化都是 2021 年及以後取得成功的基礎之一。 它不再是一個很好的擁有，而是一種期望。

Experian 進行的研究發現，個性化電子郵件產生的交易率是非個性化電子郵件的六倍。

據估計，亞馬遜高達 35% 的銷售額來自產品推薦——沒錯，個性化為世界上最大的在線零售商帶來了超過三分之一的收入。

電子郵件個性化在實踐中是什麼樣的？ 這裡有一些例子：

• 收集有關您的聯繫人的正確信息，以便您可以個性化他們對您的品牌的體驗。
• 細分您的聯繫人列表，以便您發送的電子郵件根據興趣、買家旅程階段、參與度等相關。
• 使用技術為每位客戶創造動態且高度個性化的體驗，包括產品推薦、地理定位電子郵件和個性化網頁。

下面來自 Honey 的電子郵件是個性化的完美例子。 使用客戶的願望清單信息與銷售數據相結合，他們可以推荐一種保證收件人感興趣的產品：

#2. 設計

在過去的 12 個月中，電子郵件的設計方式發生了顯著變化。 品牌不再偽裝成個人對個人的信息，而是將電子郵件作為其品牌的延伸。

2021 年的電子郵件設計呈現出“通訊”風格，極簡主義、大膽的色彩和多設備優化。 電子郵件現在不再是一種基本的、基於文本的交流方式，而是抓住了品牌網站、宣傳冊或店內體驗的精髓。

保持電子郵件簡短而清晰的神話也已被品牌揭穿，包括在一封電子郵件中提供大量信息、互動體驗和多個號召性用語。 這一切都與參與和保持注意力更長時間有關。

2021 年的電子郵件更像是一個登陸頁面，而不是基於文本的交流方式。 事實上，與其說是文字，不如說是視覺吸引力、顏色和圖像。 就像這個來自 Zumba 的例子：

#3. 娛樂

上述設計趨勢與娛樂電子郵件收件人的願望密切相關。 電子郵件營銷不再只是交換信息和吸引點擊； 這是關於娛樂您的客戶並擴展品牌體驗。

電子郵件中的互動元素，例如游戲、競賽、調查、民意調查、動畫按鈕、產品輪播、GIF 和視頻，在 2021 年將成為趨勢。

例如，這封來自 BBC 的電子郵件包括一個交互式手風琴菜單，供收件人了解有關其中一部紀錄片中討論的主題的更多信息：

#4. 隱私

自 GDPR 在歐洲生效以來，數據隱私一直是全世界個人和品牌的優先事項。 當然，從事電子郵件營銷意味著您正在收集人們的個人數據，需要注意他們的偏好。

作為一般經驗法則，您的數據保護政策應該是預先準備好的，並且易於聯繫人​​訪問。 您還應該為您的聯繫人收到的電子郵件提供選擇，這有助於個性化，並使退訂變得輕鬆無痛。

與您所在國家/地區的數據隱私法保持同步，並在 2021 年將您的政策變更通知客戶是不可協商的。以下是來自 Google Domains 的電子郵件通知其收件人政策變更的示例：

#5. 人工智能 (AI)

人工智能 (AI) 不僅僅是 2021 年的流行語。 AI 工具現在在市場上很流行，各種形狀和規模的品牌都可以使用。

AI 可以自動編寫、測試、觸發和分析您的電子郵件營銷活動。 這是個性化加強其遊戲的一個關鍵原因。

正在徹底改變電子郵件營銷的 AI 工具的一個例子是 Anyword。 Anyword 是人工智能文案軟件，可根據數百萬次成功活動的輸入自動生成大規模電子郵件主題行。 它使您能夠測試、迭代和優化電子郵件活動的性能，而無需繁重的工作。

#6. 全渠道

一個經常被忽視的電子郵件營銷趨勢是它與其他渠道的一致性——特別是短信營銷。 一個流行的品牌策略是一次通過多個渠道向客戶或潛在客戶傳遞個性化信息。 例如，您可能會收到一封有關優惠券代碼或即將進行的促銷的電子郵件，這些電子郵件也通過 SMS 複製。

SMS 營銷的吸引力在於其參與率。 97% 的短信會在發送後的 15 分鐘內被閱讀。 通過使用此渠道，您不僅可以增加消息傳遞的機會，還可以通過加強您的消息（和品牌）來產生復合效應。

您可以通過社交媒體消息傳遞、重定向廣告和其他跟進方式來擴展這種全渠道方法，以獲得最佳結果。

例如，BoozeBud 統一使用短信和電子郵件來促進限時銷售。

短信：

和電子郵件：

結論

儘管對新的和閃亮的社交網絡很感興趣，但電子郵件營銷仍然是營銷人員可以使用的最有效的渠道之一——而且它沒有顯示出放緩的跡象。

話雖如此，電子郵件營銷生態系統一直在變化和發展。 如果您依賴過時的策略，例如發送所有電子郵件群發和僅限桌面的活動，您將無法獲得所追求的投資回報。

隨著自動化和人工智能技術的改進，品牌提供個性化電子郵件體驗的期望將會增加。 靠在車上，享受騎行的樂趣，這樣您就不會被拋在後面。