網絡週基準顯示，儘管有 COVID-19，但合作夥伴的收入仍在增長

在經歷了歷史上前所未有的起起落落的一年之後，沒有人確切知道今年的黑色星期五/網絡星期一 (BF/CM) 會發生什麼。 自大流行開始以來，Impact 一直在跟踪合作夥伴關係基準，並提供有關不斷變化的消費者行為的見解。 那麼今年網絡週期間發生了什麼？

Impact 的數據科學家查看了 2019 年和 2020 年 BF/CM 購物期間的關鍵指標，以找出答案。 他們發現 Impact 的零售和購物客戶在 2020 年的購物旺季期間通過合作夥伴關係實現了收入增長。

儘管 COVID-19 大流行帶來了不安，但品牌在網絡週之前的幾週內實現了收入增長。

研究的主要發現包括：

• 由於黑色星期五和網絡星期一優惠促銷較早，消費者購物較早，導致“假日購物窗口”在 2020 年發生轉移和擴大。
• 與 2019 年相比，購物者在 2020 年花更多時間四處尋找優惠。
• 網絡週前幾週的表現優於 2020 年的黑色星期五和網絡星期一。

基準背後的方法論

Impact 按日跟踪零售和購物垂直行業的同比 (YoY) 基準，以比較 2019 年和 2020 年網絡週的同比增長。 我們的數據是使用零售和購物垂直行業中數百個品牌的隊列提取的，這些品牌每年都包含相同的商店數據。

Impact 的分析於 2020 年 10 月 29 日網絡週前四個星期開始，並於 11 月 30 日網絡星期一結束。這個時間框架提供了一個完整的窗口，可以了解導致並包括網絡週的消費者行為。

網絡週數據中需要注意的六大趨勢

1) 消費者更早購物，因為黑色星期五和網絡星期一優惠開始得更早

• 在 2020 年網絡週之前，每天的點擊量平均增加了 118%。在某些情況下，與 2019 年相比，點擊量增加了 290%。
• 黑色星期五和網絡星期一的點擊量分別增長了 77% 和 46%。
• 總體而言，與 2019 年相比，11 月份的點擊量增長了 108%。

關鍵外賣

由於 COVID-19 可能會阻止購物者在黑色星期五日出之前湧入商店，因此零售商不得不提前調整其 2020 年遊戲計劃。 大多數人提前幾週發布了他們的黑色星期五交易，希望獲得盡可能多的錢包份額。

2)與 2019 年相比，2020 年黑色星期五和網絡星期一之前的幾週內，消費者的購買量明顯增加

• 在黑色星期五和網絡星期一之前的幾週內，購買量增長了 49%。
• 黑色星期五的購買量增長了 12%，但網絡星期一的購買量下降了 17%。
• 11 月份，購買量增長了 35%。

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除了像過去一樣專注於這兩個購物日之外，消費者更早購買，利用零售商在 2020 年黑色星期五和網絡星期一前幾週的早期促銷活動。

網絡星期一的購買量減少可能意味著購物者已經找到了他們想要的優惠，並在網絡星期一到來之前完成了假期購物。

3）購物者有更多的選擇來選擇他們花錢的地方

• 轉化率平均下降了 33%，在網絡週之前的幾週內，某些日子的轉化率低至 -60%。
• 與 2019 年相比，黑色星期五和網絡星期一的轉化率分別下降了 37% 和 43%。
• 11 月份，轉化率下降了 31%。

關鍵外賣

隨著購買相同優惠的天數越來越多，購物者可能會分散他們的訂單並在網站之間瀏覽，因為他們有更多的時間來找到他們想要的產品。

4）平均訂單價值（AOV）小幅下滑

• 在 2020 年網絡週之前的幾週內，與 2019 年相比，AOV 平均下降了 3%。
• 與 2019 年相比，黑色星期五和網絡星期一的 AOV 分別下降了 14% 和 4%。
• 11 月份，AOV 下降了 31%。

關鍵外賣

雖然在網絡週之前的幾週以及 2020 年黑色星期五和網絡星期一的平均訂單價值下降了，但僅下降了幾個百分點。 這可能歸因於品牌在某些商品上提供更大的交易，以彌補全年遭受的損失。

5) 2020 年網絡週之前的幾週表現優於黑色星期五和網絡星期一。 幸運的是，整體表現仍然導致 11 月份的收入增加

• 在網絡週之前的幾週內，與 2019 年相比，收入同比增長 42%。
• 黑色星期五，收入同比下降 4%。 網絡星期一的收入也下降了 20%。
• 與 2019 年相比，11 月份的收入同比增長 24%。

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黑色星期五和網絡星期一在 2020 年表現不佳，因為購物者可以在網絡週前幾週獲得交易和優惠。 儘管在傳統上表現最好的日子裡表現平平，但整個 11 月的收入都在增長。 這似乎證實了總體而言，“延長交易窗口”策略為零售商帶來了回報。

6）合作夥伴的支出收益有限

• 支出開始緩慢，但在 2020 年網絡週前的最後兩周有所回升，在網絡週前幾天平均增長約 12%。
• 與 2019 年相比，黑色星期五的支出下降了 17%，而網絡星期一的支出相比之下下降了 32%。
• 11 月份，支出僅同比增長 2%。

關鍵外賣

雖然零售商的收入同比增長（2020 年 11 月收入增長 27%），但合作夥伴收入同比持平。 我們不能完全確定原因，但潛在因素可能包括低支出類別（如新電子產品）的增加。

2020 年網絡週與往年不同，但合作夥伴收入仍在增長

2020 年網絡週沒有清晨購物者、排長隊和擁擠的商店的常見場景。 相反，大多數消費者在數週內在線購物，而不是只在黑色星期五和網絡星期一。

由於大流行主要阻礙了店內購買機會，許多品牌和零售商選擇在網絡週前幾週發布假期特賣。 這導致了“假日購物窗口”的轉變，因為在網絡週之前的幾週內產生的收入比黑色星期五和網絡星期一更多。

2019 年的假日購物窗口在感恩節前一天開始，而 2020 年則在感恩節前 15 天開始。

儘管黑色星期五和網絡星期一的表現有所下降，但 11 月份的購買量、點擊量、收入和向合作夥伴支付的款項均出現淨增長。

雖然大流行肯定影響了網絡週，但事實證明，零售商和合作夥伴的即興遊戲計劃有效地說服消費者購物，直到他們放棄……或者在今年的情況下，從網上購物中跌倒。