เกณฑ์มาตรฐาน Cyber ​​Week แสดงให้เห็นว่ารายได้จากการเป็นพันธมิตรเพิ่มขึ้นแม้จะมี COVID-19

หลังจากปีที่มีการขึ้นๆ ลงๆ อย่างไม่เคยมีมาก่อนในประวัติศาสตร์ ไม่มีใครรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นจาก Black Friday/Cyber ​​Monday (BF/CM) ในปีนี้อย่างแน่นอน Impact ได้ติดตามเกณฑ์มาตรฐานของพันธมิตรตั้งแต่เริ่มแพร่ระบาด และได้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป แล้วเกิดอะไรขึ้นในช่วง Cyber ​​Week ปีนี้?

นักวิทยาศาสตร์ด้านข้อมูลของ Impact ได้พิจารณาตัวชี้วัดที่สำคัญในช่วงระยะเวลาการซื้อ BF/CM ในปี 2019 และ 2020 เพื่อหาคำตอบ พวกเขาค้นพบว่าลูกค้ารายย่อยและการช้อปปิ้งของ Impact เห็นว่ารายได้ของพวกเขาเติบโตจากการเป็นพันธมิตรกันในช่วงฤดูกาลช็อปปิ้งที่มีนักท่องเที่ยวมาเยือนมากที่สุดของปี 2020

แบรนด์ต่างๆ ประสบกับการเติบโตของรายได้ในช่วงสัปดาห์ก่อนถึง Cyber ​​Week แม้ว่าจะมีความปั่นป่วนจากการระบาดของโควิด-19

ผลการวิจัยที่สำคัญ ได้แก่ :

• ผู้บริโภคซื้อของก่อนหน้านี้เนื่องจากข้อเสนอ Black Friday และ Cyber ​​​​Monday ได้รับการส่งเสริมก่อนหน้านี้ทำให้ "หน้าต่างการช็อปปิ้งในวันหยุด" เปลี่ยนไปและขยายตัวในปี 2020
• นักช้อปใช้เวลาซื้อของมากขึ้นเพื่อซื้อดีลในปี 2020 เมื่อเทียบกับปี 2019
• สัปดาห์ที่นำไปสู่สัปดาห์ Cyber ​​ทำได้ดีกว่า Black Friday และ Cyber ​​Monday ในปี 2020

วิธีการที่อยู่เบื้องหลังการวัดประสิทธิภาพ

ผลกระทบที่ติดตามแบบปีต่อปี (YoY) โดยการเปรียบเทียบรายวันในธุรกิจค้าปลีกและช้อปปิ้งแนวดิ่ง เพื่อเปรียบเทียบการเติบโตของสัปดาห์ไซเบอร์ปี 2019 และปี 2020 ข้อมูลของเราดึงมาจากกลุ่มผลิตภัณฑ์หลายร้อยแบรนด์ในกลุ่มธุรกิจค้าปลีกและช็อปปิ้งที่มีข้อมูลร้านค้าเดียวกันทุกปี

การวิเคราะห์ของ Impact เริ่มต้นขึ้นสี่สัปดาห์ก่อน Cyber ​​Week ในวันที่ 29 ตุลาคม 2020 และสิ้นสุดใน Cyber ​​Monday วันที่ 30 พฤศจิกายน กรอบเวลานี้นำเสนอกรอบเวลาแบบเต็มสำหรับพฤติกรรมผู้บริโภคที่นำไปสู่และรวมถึง Cyber ​​Week

6 เทรนด์ที่ควรทราบจากข้อมูล Cyber ​​Week

1) ผู้บริโภคซื้อของเร็วขึ้นเนื่องจากดีล Black Friday และ Cyber ​​Monday เริ่มเร็วขึ้น

• จำนวนคลิกเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 118% ในแต่ละวันนำไปสู่ ​​Cyber ​​Week 2020 ในบางกรณีก็เพิ่มขึ้นถึง 290% เมื่อเทียบกับปี 2019
• จำนวนคลิกเพิ่มขึ้น 77% และ 46% ใน Black Friday และ Cyber ​​​​Monday ตามลำดับ
• โดยรวมแล้ว จำนวนคลิกเพิ่มขึ้น 108% ในเดือนพฤศจิกายนเมื่อเทียบกับปี 2019

ซื้อกลับบ้านที่สำคัญ

ด้วย COVID-19 อาจทำให้ผู้ซื้อท้อถอยจากน้ำท่วมในร้านค้าก่อนพระอาทิตย์ขึ้นในวัน Black Friday ผู้ค้าปลีกจึงต้องปรับแผนเกมในปี 2020 ล่วงหน้า ส่วนใหญ่เปิดตัวข้อเสนอ Black Friday ล่วงหน้าหลายสัปดาห์โดยหวังว่าจะได้รับส่วนแบ่งกระเป๋าเงินมากที่สุด

2) ผู้บริโภคมีการซื้อเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงสัปดาห์ที่นำไปสู่ ​​Black Friday และ Cyber ​​Monday 2020 เมื่อเทียบกับปี 2019

• การซื้อเพิ่มขึ้น 49% ในช่วงสัปดาห์ที่นำไปสู่ ​​Black Friday และ Cyber ​​​​Monday
• การซื้อเพิ่มขึ้น 12% ในช่วง Black Friday แต่ลดลง 17% ใน Cyber ​​​​Monday
• สำหรับเดือนพฤศจิกายน ยอดซื้อเพิ่มขึ้น 35%

ซื้อกลับบ้านที่สำคัญ

ผู้บริโภคซื้อก่อนหน้านี้ โดยใช้ประโยชน์จากโปรโมชั่นช่วงแรกจากผู้ค้าปลีกในช่วงสัปดาห์ที่นำไปสู่ ​​Black Friday และ Cyber ​​​​Monday 2020 นอกเหนือไปจากการมุ่งเน้นไปที่สองวันช้อปปิ้งที่เคยมีในอดีต

การซื้อที่ลดลงใน Cyber ​​​​Monday อาจหมายความว่าผู้ซื้อพบดีลที่ต้องการแล้วและเสร็จสิ้นการช็อปปิ้งในช่วงวันหยุดก่อนที่ Cyber ​​​​Monday จะเปิดตัว

3) นัก ช้อปมีทางเลือกมากขึ้นในการเลือกที่ที่พวกเขาใช้จ่ายเงิน

• อัตราการแปลงลดลงโดยเฉลี่ย 33% โดยบางวันต่ำถึง -60% ในสัปดาห์ที่นำไปสู่สัปดาห์ไซเบอร์
• ในช่วง Black Friday และ Cyber ​​​​Monday อัตรา Conversion ลดลง 37% และ 43% ตามลำดับเมื่อเทียบกับปี 2019
• ในเดือนพฤศจิกายน อัตราการแปลงลดลง 31%

ซื้อกลับบ้านที่สำคัญ

เนื่องจากมีเวลามากขึ้นในการเลือกซื้อของจากดีลเดิม นักช็อปจึงอาจกระจายคำสั่งซื้อและเรียกดูระหว่างไซต์ต่างๆ ได้ เนื่องจากพวกเขามีเวลามากขึ้นในการค้นหาสินค้าที่ต้องการ

4) มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) สะดุดเล็กน้อย

• ในช่วงสัปดาห์ที่นำไปสู่ ​​Cyber ​​Week 2020 AOV ลดลงโดยเฉลี่ย 3% เมื่อเทียบกับปี 2019
• AOV ลดลง 14% และ 4% ในช่วง Black Friday และ Cyber ​​Monday ตามลำดับ เมื่อเทียบกับปี 2019
• ในเดือนพฤศจิกายน AOV ลดลง 31%

ซื้อกลับบ้านที่สำคัญ

ในขณะที่มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยลดลงในช่วงสัปดาห์ที่นำไปสู่สัปดาห์ Cyber ​​และในวัน Black Friday และ Cyber ​​​​Monday 2020 แต่ก็ลดลงเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์ สิ่งนี้น่าจะมาจากแบรนด์ที่เสนอข้อเสนอที่ใหญ่กว่าสำหรับบางรายการเพื่อกู้คืนความสูญเสียที่ประสบตลอดทั้งปี

5) สัปดาห์ที่นำไปสู่ ​​Cyber ​​Week 2020 ทำได้ดีกว่า Black Friday และ Cyber ​​Monday โชคดีที่ประสิทธิภาพโดยรวมยังส่งผลให้รายได้เพิ่มขึ้นในเดือนพฤศจิกายน

• ในช่วงสัปดาห์ที่นำไปสู่ ​​Cyber ​​Week รายได้เพิ่มขึ้น 42% YoY เมื่อเทียบกับปี 2019
• ในวัน Black Friday รายได้ลดลง 4% YoY Cyber ​​Monday มีรายได้ลดลง 20%
• ในเดือนพฤศจิกายน รายได้เพิ่มขึ้น 24% YoY เมื่อเทียบกับปี 2019

ซื้อกลับบ้านที่สำคัญ

Black Friday และ Cyber ​​​​Monday ทำได้ไม่ดีนักในปี 2020 เนื่องจากผู้ซื้อสามารถเข้าถึงดีลและข้อเสนอก่อนสัปดาห์ Cyber ​​Week ได้หลายสัปดาห์ ถึงแม้ว่าประสิทธิภาพการทำงานจะไม่ค่อยสดใสในวันที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด แต่รายได้ก็เพิ่มขึ้นตลอดทั้งเดือนพฤศจิกายน ดูเหมือนว่าจะเป็นการตรวจสอบว่าโดยรวมแล้ว กลยุทธ์ "กรอบเวลาข้อตกลงเพิ่มเติม" ได้จ่ายให้กับผู้ค้าปลีก

6) พันธมิตรเห็นกำไรที่จำกัดในการจ่ายเงิน

• การจ่ายเงินเริ่มต้นช้าแต่เพิ่มขึ้นในช่วงสองสัปดาห์ที่ผ่านมาซึ่งนำไปสู่สัปดาห์ไซเบอร์ 2020 โดยเพิ่มขึ้นเฉลี่ยประมาณ 12% ในวันที่นำไปสู่สัปดาห์ไซเบอร์
• การจ่ายเงินลดลง 17% ในวัน Black Friday เมื่อเทียบกับปี 2019 ในขณะที่การจ่ายเงิน Cyber ​​Monday ลดลง 32%
• สำหรับเดือนพฤศจิกายน การจ่ายเงินเพิ่มขึ้นเพียง 2% YoY

ซื้อกลับบ้านที่สำคัญ

ในขณะที่ผู้ค้าปลีกทำเงินได้มากขึ้น YoY (รายได้เพิ่มขึ้น 27% ในเดือนพฤศจิกายน 2020) รายได้ของพันธมิตรค่อนข้างคงที่ YoY เราไม่สามารถแน่ใจได้ทั้งหมดว่าทำไม แต่ปัจจัยที่เป็นไปได้อาจรวมถึงการเพิ่มขึ้นของหมวดหมู่การจ่ายเงินต่ำ (เช่น อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ใหม่)

Cyber ​​Week 2020 แตกต่างจากปีที่ผ่านมา แต่รายรับจากพันธมิตรยังคงเติบโต

Cyber ​​Week 2020 ไม่ได้นำเสนอบรรยากาศปกติของนักช็อปในช่วงเช้า การต่อแถวยาว และร้านค้าที่แออัด ในทางกลับกัน ผู้บริโภคส่วนใหญ่ซื้อสินค้าออนไลน์ในช่วงหลายสัปดาห์ แทนที่จะซื้อเฉพาะในวัน Black Friday และ Cyber ​​Monday

เนื่องจากการระบาดใหญ่ขัดขวางโอกาสในการซื้อในร้านค้า แบรนด์และผู้ค้าปลีกจำนวนมากจึงเลือกที่จะเผยแพร่ข้อเสนอช่วงวันหยุดยาวหลายสัปดาห์ก่อนถึงสัปดาห์ Cyber ​​Week สิ่งนี้ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงใน “หน้าต่างการช็อปปิ้งช่วงวันหยุด” เนื่องจากมีการสร้างรายรับเพิ่มขึ้นในช่วงสัปดาห์ที่นำไปสู่สัปดาห์ไซเบอร์มากกว่าในวัน Black Friday และ Cyber ​​​​Monday

หน้าต่างการช้อปปิ้งในช่วงเทศกาลวันหยุดในปี 2019 เริ่มต้นก่อนวันขอบคุณพระเจ้าหนึ่งวันก่อนวันขอบคุณพระเจ้า ซึ่งต่างจากการเริ่มต้น 15 วันก่อนวันขอบคุณพระเจ้าในปี 2020

แม้ว่าประสิทธิภาพจะลดลงในวัน Black Friday และ Cyber ​​​​Monday แต่ในเดือนพฤศจิกายนพบว่าการเพิ่มขึ้นสุทธิในการซื้อ การคลิก รายได้ และการจ่ายเงินให้กับพันธมิตร

ในขณะที่การแพร่ระบาดส่งผลกระทบต่อ Cyber ​​Week อย่างแน่นอน แผนเกมชั่วคราวจากผู้ค้าปลีกและพันธมิตรได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพในการโน้มน้าวใจผู้บริโภคให้ซื้อของจนหมด ... หรือในกรณีของปีนี้ พวกเขาจะตกเก้าอี้จากการซื้อออนไลน์