產生潛在客戶並吸引訪客的 14 個聊天機器人示例
已發表: 2023-02-21曾幾何時，WordStream 分享了一篇關於網絡上 10 個最具創新性的聊天機器人的帖子。 這是 waaaaay 回到 2017 年——數字世界的永恆（想想13 個原因，Kendal Jenner 百事可樂廣告營銷失敗等）——從那時起，聊天機器人已經發展成為幫助中心、交易平台、潛在客戶生成機器，以及甚至網站導航窗格。
我們正在聊天窗口中談論博客文章！
不用說，我們該更新了，所以讓我們探索 2023 年充分利用網站和小部件的 14 個聊天機器人示例。
14 個聊天機器人示例可複製到您的網站上
如今，聊天機器人用途廣泛。 下面是 14 個不同的用例，包括潛在客戶開發、品牌建設、客戶支持等。
1. 嘗試
讓我們從 Stryve 上的一個基本示例開始。 聊天氣泡圖標是品牌的，顏色明智的，你有一張人臉的圖片，上面有友好的問候語：你好，歡迎來到 Stryve！ 我們今天能為您提供什麼幫助？
請注意，這是該機器人的下班後版本，並附有一條說明我們明天凌晨 4:00 返回（早起者，嗯？）。
機器人的工作時間版本說我們通常會在幾分鐘內回复。
要點：您的聊天機器人應該與您的品牌顏色和色調相匹配，並且應該始終讓訪問者知道對響應時間的期望。
2. 彼得·納皮
Peter Nappi 的下一個聊天機器人也是一個很好的例子，可以讓您的網站訪問者有明確的期望。
上面寫著：我們的正常聊天時間是周一至週四上午 9 點 - 下午 1 點（美國中部時間），但是如果您向我們發送消息，我們將通過電子郵件及時回复！
另請注意，該網站使用人物的真實照片來向您保證您將與真人建立聯繫。 還有一件事：雖然大多數網站都有易於識別的聊天機器人圖標，但這個網站有一個“給我們發消息”按鈕：
要點：如果您的聊天機器人用於將訪問者與真實的人聯繫起來，請使用真實的照片和姓名使其顯而易見。
3. 顯示機器人
Revealbot 的聊天機器人更像是網站訪問者的指揮中心。 有許多要素：
- 問候語：友好的問候語，並明確說明 Revealbot 提供的服務（Facebook 和 Google 廣告自動化）：您好，我們如何幫助您開始使用 Facebook 和 Google 廣告自動化？
- 聊天選項：在此示例中，他們處於離線狀態，表示他們稍後會回來，同時可以選擇向他們發送消息。
- 資源：您可以選擇搜索主題、從精選的幫助文章和視頻教程中進行選擇，或者訪問博客以獲取見解和最佳實踐。
要點：如果您有一個大型網站或很多內容，請考慮讓您的聊天機器人兼作潛在客戶開發工具和幫助中心，您可以在其中回答客戶問題、展示您的專業知識並展示價值。
4.可發送
Sendible 的聊天機器人是正確引導路由的一個很好的例子。 機器人用嘿問候你有什麼問題嗎？ 然後給你三個選項供你選擇：
- 可發送的功能和計劃
- 我已經是客戶
- 申請演示
以這種方式為訪問者提供選項通常比問一個開放式問題並讓他們輸入內容更能吸引人。
要點：不要讓您的網站訪問者進行思考或決策。 嘗試提供預設選項，以便他們可以立即開始參與。
5.滑塊革命
Slider Revolution 的聊天機器人不是提供點擊按鈕，而是鼓勵與友好的機器人和有趣的 GIF 互動：
大家好，我是 Joshua，為 sliderrevolution.com 工作的機器人。 輸入“您好”，看看我能如何幫助您。 對於緊急問題，您可以發送電子郵件至 [email protected]
一旦你這樣做了，你就會被要求承認 GDPR 隱私政策，這並不理想，然後你可以輸入你的問題。
讓用戶輸入一些東西（即使是簡短的 hi）加上 GDPR 協議並不可怕，但仍然會給用戶帶來小的進入障礙。 但是，我確實想包括它，因為您可以選擇對對話進行評分——這是獲得反饋和弄清楚如何改進機器人流程的好方法。
要點：盡可能多地消除聊天機器人的進入障礙，並考慮添加反饋或評級功能，以便更好地滿足訪問者的需求。
6. 史蒂夫和凱特的營地
這個聊天機器人是為 Steve 和 Kate's Camp 設計的，實際上它不是作為潛在客戶開發和參與工具，而是作為常見問題解答中心或導航窗格。 您會看到五個選項，可能是用戶最熱門的主題和問題，然後在每個選項中都有包含常見問題解答的文章。
要點：如果您有很多常見問題解答或幫助文章，您可能希望使用聊天機器人小部件自動回答這些問題，這樣您就可以騰出時間與可能需要實時對話的潛在客戶交談。
7. 口袋
Spocket 的聊天機器人在向用戶澄清它提供 24/7 全天候服務方面做得非常出色。 它說你好，我們提供 24/7 服務，因此如果您需要即時支持，請使用實時聊天，以便我們快速響應。 然後您可以選擇：
- 搜索幫助文章。
- 開始對話（同時列出典型的回复時間）。
- 閱讀常見問題解答和答案。
- 根據您是哪種訪客（直接托運人、供應商、客戶等）選擇預設選項之一
如果您選擇幫助文章，請注意您將直接在聊天機器人窗口中看到該文章。
要點：讓您的聊天機器人適應目標受眾中的不同細分市場和買家角色。 此外，如果您要合併博客內容，請嘗試在聊天機器人窗口中直接訪問它，這樣用戶就不必打開新頁面（並使用值得點擊的標題！）。
8.航程
Voyage 的這個聊天機器人示例與 Stryve 的示例非常基本，但我將其包括在內，因為它在限定其潛在客戶方面做得很好。
它不會讓訪問者參與選擇答案，而是詢問您的電子商務網站 URL。 在這種情況下，聊天機器人的運作更像是一個聯繫表，可以幫助代表與合適的產品候選人建立聯繫。 
要點：在通過您的實時聊天小部件與網站訪問者聯繫之前，請考慮添加一些符合條件的問題，以便您可以過濾掉不相關的線索或確保將它們路由給正確的代表。
9. 托瓦塔
Trovata 的聊天機器人的運行方式與上述聊天機器人類似，將其轉變為一種友好的對話形式（有一個可愛的名字 Troves the Bot）。 我們還看到了帶有問候語（立即與專家聯繫）的正確 CTA，甚至還有觀看演示的選項。
要點：在設置網站聊天機器人時，請牢記您的業務和營銷目標，並根據用戶意圖在不同頁面上測試不同的優惠或選項。 例如，演示註冊可以在產品頁面上運行，但可能不會在博客文章等漏斗頂部內容上獲得太多吸引力。
10. 連勝
Streak 的聊天機器人示例類似於 Revealbot，因為它更像是一個命令中心，而不僅僅是一個對話工具。 但這裡需要注意的是，它還包括產品狀態和更新。
要點：如果您提供的產品經常更改或更新，或者對時間有些敏感，您可能希望向聊天小部件添加狀態報告、錯誤修復和功能發布。
11.基普
Keap 的聊天機器人採用了一種獨特的方法，以引人入勝的對話式文案吸引訪問者：
你好呀！ 想知道一些很酷的事情嗎？
我當然是了。
單擊“確定”後，我了解了該產品的優勢：
- Keap 客戶平均每月節省 47 小時！ 太棒了，對吧？
- 想像一下你能用那段時間做什麼……
- 您想探索 Keap 的銷售和營銷自動化如何幫助您每天節省時間和金錢嗎？
要點：嘗試用引人注目的問題、有趣的統計數據或突出產品優勢的數據點來吸引網站訪問者。 即使他們最終沒有與代表交談，您現在已經產生了品牌知名度並開始建立信任。
12. Whatagraph
與使用數據點類似，Whatagraph 的聊天機器人使用社交證明（和 Office gif）來吸引其聊天機器人訪問者並明確產品的設計目的：
嘿！ January Spring、Uptick 和 Thrive 等公司信任 Whatgraph 來簡化他們的客戶報告流程。
準備好了解更多了嗎？ 讓我們開始吧。
然後您可以選擇預訂演示、開始免費試用或輸入消息。
要點：嘗試像彈出窗口一樣使用您的聊天機器人！ 使用社交證明、您的價值主張和 CTA（再次確保它與頁面的意圖保持一致）等登陸頁面元素來產生潛在客戶。
13.對講機
還有什麼比聊天機器人提供商 Intercom 更好的聊天機器人示例呢？ 您會注意到以下幾點：
- 聊天窗口頂部有一個簡單的價值主張：我們通過將您與客戶聯繫起來來幫助您的業務發展。
- 你在那裡有等待時間。
- 問候語強化了價值主張：您好！ 歡迎使用 Intercom – 將您與客戶聯繫起來的排名第一的商務信使。 想了解更多關於對講機的信息嗎？
- 你有低門檻進入按鈕選項（只是瀏覽！我想了解更多關於 Intercom 的信息；我是一個有問題的 Intercom 客戶）來支持三種不同的角色。
- 如果需要，您可以選擇輸入消息。
- 如果您選擇一個按鈕，您將開始使用交互式表單。
要點：除了顯示幫助選項外，不要害怕使用 Messenger 機器人推銷您的業務。
14. 靛藍
Indigo 的最後一個聊天機器人示例展示了我們越來越多地看到的數字營銷趨勢：對話式商務。 如今，您可以在聊天機器人中完成購買、訂票、預訂或發起退貨。
要點：如果您是電子商務企業，請嘗試將您的採購平台與聊天機器人同步。 您始終可以從較小或價格較低的商品開始，以保持簡單並解決問題，然後從那裡構建您的產品。