产生潜在客户并吸引访客的 14 个聊天机器人示例
已发表: 2023-02-21曾几何时，WordStream 分享了一篇关于网络上 10 个最具创新性的聊天机器人的帖子。 这是 waaaaay 回到 2017 年——数字世界的永恒（想想13 个原因，Kendal Jenner 百事可乐广告营销失败等）——从那时起，聊天机器人已经发展成为帮助中心、交易平台、潜在客户生成机器，以及甚至网站导航窗格。
我们正在聊天窗口中谈论博客文章！
不用说，我们该更新了，所以让我们探索 2023 年充分利用网站和小部件的 14 个聊天机器人示例。
14 个聊天机器人示例可复制到您的网站上
如今，聊天机器人用途广泛。 下面是 14 个不同的用例，包括潜在客户开发、品牌建设、客户支持等。
1. 尝试
让我们从 Stryve 上的一个基本示例开始。 聊天气泡图标是品牌的，颜色明智的，你有一张人脸的图片，上面有友好的问候语：你好，欢迎来到 Stryve！ 我们今天能为您提供什么帮助？
请注意，这是该机器人的下班后版本，并附有一条说明我们明天凌晨 4:00 返回（早起者，嗯？）。
机器人的工作时间版本说我们通常会在几分钟内回复。
要点：您的聊天机器人应该与您的品牌颜色和色调相匹配，并且应该始终让访问者知道对响应时间的期望。
2. 彼得·纳皮
Peter Nappi 的下一个聊天机器人也是一个很好的例子，可以让您的网站访问者有明确的期望。
上面写着：我们的正常聊天时间是周一至周四上午 9 点 - 下午 1 点（美国中部时间），但是如果您向我们发送消息，我们将通过电子邮件及时回复！
另请注意，该网站使用人物的真实照片来向您保证您将与真人建立联系。 还有一件事：虽然大多数网站都有易于识别的聊天机器人图标，但这个网站有一个“给我们发消息”按钮：
要点：如果您的聊天机器人用于将访问者与真实的人联系起来，请使用真实的照片和姓名使其显而易见。
3. 显示机器人
Revealbot 的聊天机器人更像是网站访问者的指挥中心。 有许多要素：
- 问候语：友好的问候语，并明确说明 Revealbot 提供的服务（Facebook 和 Google 广告自动化）：您好，我们如何帮助您开始使用 Facebook 和 Google 广告自动化？
- 聊天选项：在此示例中，他们处于离线状态，表示他们稍后会回来，同时可以选择向他们发送消息。
- 资源：您可以选择搜索主题、从精选的帮助文章和视频教程中进行选择，或者访问博客以获取见解和最佳实践。
要点：如果您有一个大型网站或很多内容，请考虑让您的聊天机器人兼作潜在客户开发工具和帮助中心，您可以在其中回答客户问题、展示您的专业知识并展示价值。
4.可发送
Sendible 的聊天机器人是正确引导路由的一个很好的例子。 机器人用嘿问候你有什么问题吗？ 然后给你三个选项供你选择：
- 可发送的功能和计划
- 我已经是客户
- 申请演示
以这种方式为访问者提供选项通常比问一个开放式问题并让他们输入内容更能吸引人。
要点：不要让您的网站访问者进行思考或决策。 尝试提供预设选项，以便他们可以立即开始参与。
5.滑块革命
Slider Revolution 的聊天机器人不是提供点击按钮，而是鼓励与友好的机器人和有趣的 GIF 互动：
大家好，我是 Joshua，为 sliderrevolution.com 工作的机器人。 输入“您好”，看看我能如何帮助您。 对于紧急问题，您可以发送电子邮件至 [email protected]
一旦你这样做了，你就会被要求承认 GDPR 隐私政策，这并不理想，然后你可以输入你的问题。
让用户输入一些东西（即使是简短的 hi）加上 GDPR 协议并不可怕，但仍然会给用户带来小的进入障碍。 但是，我确实想包括它，因为您可以选择对对话进行评分——这是获得反馈和弄清楚如何改进机器人流程的好方法。
要点：尽可能多地消除聊天机器人的进入障碍，并考虑添加反馈或评级功能，以便更好地满足访问者的需求。
6. 史蒂夫和凯特的营地
这个聊天机器人是为 Steve 和 Kate's Camp 设计的，实际上它不是作为潜在客户开发和参与工具，而是作为常见问题解答中心或导航窗格。 您会看到五个选项，可能是用户最热门的主题和问题，然后在每个选项中都有包含常见问题解答的文章。
要点：如果您有很多常见问题解答或帮助文章，您可能希望使用聊天机器人小部件自动回答这些问题，这样您就可以腾出时间与可能需要实时对话的潜在客户交谈。
7. 口袋
Spocket 的聊天机器人在向用户澄清它提供 24/7 全天候服务方面做得非常出色。 它说你好，我们提供 24/7 服务，因此如果您需要即时支持，请使用实时聊天，以便我们快速响应。 然后您可以选择：
- 搜索帮助文章。
- 开始对话（同时列出典型的回复时间）。
- 阅读常见问题解答和答案。
- 根据您是哪种访客（直接托运人、供应商、客户等）选择预设选项之一
如果您选择帮助文章，请注意您将直接在聊天机器人窗口中看到该文章。
要点：让您的聊天机器人适应目标受众中的不同细分市场和买家角色。 此外，如果您要合并博客内容，请尝试在聊天机器人窗口中直接访问它，这样用户就不必打开新页面（并使用值得点击的标题！）。
8.航程
Voyage 的这个聊天机器人示例与 Stryve 的示例非常基本，但我将其包括在内，因为它在限定其潜在客户方面做得很好。
它不会让访问者参与选择答案，而是询问您的电子商务网站 URL。 在这种情况下，聊天机器人的运作更像是一个联系表，可以帮助代表与合适的产品候选人建立联系。 
要点：在通过您的实时聊天小部件与网站访问者联系之前，请考虑添加一些符合条件的问题，以便您可以过滤掉不相关的线索或确保将它们路由给正确的代表。
9. 托瓦塔
Trovata 的聊天机器人的运行方式与上述聊天机器人类似，将其转变为一种友好的对话形式（有一个可爱的名字 Troves the Bot）。 我们还看到了带有问候语（立即与专家联系）的正确 CTA，甚至还有观看演示的选项。
要点：在设置网站聊天机器人时，请牢记您的业务和营销目标，并根据用户意图在不同页面上测试不同的优惠或选项。 例如，演示注册可以在产品页面上运行，但可能不会在博客文章等漏斗顶部内容上获得太多吸引力。
10. 连胜
Streak 的聊天机器人示例类似于 Revealbot，因为它更像是一个命令中心，而不仅仅是一个对话工具。 但这里需要注意的是，它还包括产品状态和更新。
要点：如果您提供的产品经常更改或更新，或者对时间有些敏感，您可能希望向聊天小部件添加状态报告、错误修复和功能发布。
11.基普
Keap 的聊天机器人采用了一种独特的方法，以引人入胜的对话式文案吸引访问者：
你好呀！ 想知道一些很酷的事情吗？
我当然是了。
单击“确定”后，我了解了该产品的优势：
- Keap 客户平均每月节省 47 小时！ 太棒了，对吧？
- 想象一下你能用那段时间做什么……
- 您想探索 Keap 的销售和营销自动化如何帮助您每天节省时间和金钱吗？
要点：尝试用引人注目的问题、有趣的统计数据或突出产品优势的数据点来吸引网站访问者。 即使他们最终没有与代表交谈，您现在已经产生了品牌知名度并开始建立信任。
12. Whatagraph
与使用数据点类似，Whatagraph 的聊天机器人使用社交证明（和 Office gif）来吸引其聊天机器人访问者并明确产品的设计目的：
嘿！ January Spring、Uptick 和 Thrive 等公司信任 Whatgraph 来简化他们的客户报告流程。
准备好了解更多了吗？ 让我们开始吧。
然后您可以选择预订演示、开始免费试用或输入消息。
要点：尝试像弹出窗口一样使用您的聊天机器人！ 使用社交证明、您的价值主张和 CTA（再次确保它与页面的意图保持一致）等登陆页面元素来产生潜在客户。
13.对讲机
还有什么比聊天机器人提供商 Intercom 更好的聊天机器人示例呢？ 您会注意到以下几点：
- 聊天窗口顶部有一个简单的价值主张：我们通过将您与客户联系起来来帮助您的业务发展。
- 你在那里有等待时间。
- 问候语强化了价值主张：您好！ 欢迎使用 Intercom – 将您与客户联系起来的排名第一的商务信使。 想了解更多关于对讲机的信息吗？
- 你有低门槛进入按钮选项（只是浏览！我想了解更多关于 Intercom 的信息；我是一个有问题的 Intercom 客户）来支持三种不同的角色。
- 如果需要，您可以选择输入消息。
- 如果您选择一个按钮，您将开始使用交互式表单。
要点：除了显示帮助选项外，不要害怕使用 Messenger 机器人推销您的业务。
14. 靛蓝
Indigo 的最后一个聊天机器人示例展示了我们越来越多地看到的数字营销趋势：对话式商务。 如今，您可以在聊天机器人中完成购买、订票、预订或发起退货。
要点：如果您是电子商务企业，请尝试将您的采购平台与聊天机器人同步。 您始终可以从较小或价格较低的商品开始，以保持简单并解决问题，然后从那里构建您的产品。