什么是社交媒体营销？
已发表: 2022-11-17阿拉伯之春抗议活动于 2010 年 12 月 17 日开始。
两年来，突尼斯、利比亚、埃及、也门、叙利亚和巴林的独裁政府受到长期受压迫的人民的挑战。
这种连锁反应还导致了摩洛哥、伊拉克、阿尔及利亚、黎巴嫩、约旦、科威特、阿曼和苏丹的起义。
社交媒体实时动员和催化个人体验的能力在赋予群众权力为他们认为的不公正而斗争方面发挥了核心作用。
然后，在频谱的另一端，你有猖獗的虚假信息。
就这样——一眨眼——社交媒体就从英雄变成了恶棍。
这只是社交媒体营销继续被误解（最好）或分裂（最坏）的部分原因。
因为要了解如何正确进行社交媒体营销，您首先需要了解什么是社交媒体（以及什么不是）。
社交媒体营销是什么意思？ （为什么它很重要？）
社交媒体是任何数字互动社区的统称。 例如，Twitter 是一个旨在让人们与他人共享短消息和媒体链接的平台。 与此同时，Facebook 是一个成熟的社交网站，用户可以在其中共享更新、图像和视频、加入活动和群组，以及进行各种其他活动。
社交媒体营销是使用流行的社交媒体平台与您的目标受众建立联系并营销您品牌的产品和服务。
营销中没有什么是新的。
例如，“内容营销”目前可能很流行。 但至少从 1900 年米其林轮胎（带有“y”）公司创建米其林指南书以来，它就已经存在了，作为让游客更多地开车的一种方式，对法国各地的各种餐馆进行了采样。
一本书。 庆祝餐厅和厨师。 由一家轮胎公司创建。 卖更多的轮胎。
听起来很像我们今天所做的一切！
令人难以置信的是，约翰迪尔 (John Deere) 的 The Furrow 在 1885 年首次出版时，实际上比法国新贵早了五年。
社交媒体也不例外。
社交网络并没有改变营销。 这不是什么新奇的东西。 在 TikTok 上建立活跃用户群体背后的基本原则实际上与近二十年前在 AOL 粉丝页面中做同样的事情并没有什么不同。
当然，一些明显的事情是不同的。 技术标准已经发生了巨大的变化。 参与规则不同。 换句话说，您执行策略的方式已经发生了变化。
为了更好地理解社交媒体营销策略，请使用 1960 年代的镜头来看待它，就像您在营销 101 第一天学到的 4P 一样：
今天大多数营销人员都关注底部的两个 P 来推动业务目标：
- 促销：这包括为您的业务产生兴趣的所有各种方式，包括广告、公关、直销、口口相传等。
- 地点/分销：战略性地将您的品牌定位在您的理想客户会发现它的渠道中。
社交媒体营销计划就像是自广告黄金时代以来一直存在的这两个经典营销原则的结合。
社交媒体营销是一种交互式的在线饮水机，在全球每个时区全天候 24/7 运行。
您可以使用它来培养意识、产生和扩大真实的口口相传（过去和现在仍然在线下发生），同时培养对您组织的狂热者的忠诚度。
所以它本身并不是“新”的。
社交媒体营销利用已经存在了几十年的东西，比如几个世纪前某个封建国家的城镇广场，并将其与扩音器结合起来，就像在已知世界中一样，在所有其他城镇中放大相同的对话。
对于将“现实生活”和“社交媒体”视为两个截然不同的环境的老一辈人来说，这可能会让他们感到困惑或反感。 然而，较年轻的人通常没有相同的观点。
想象一下《金融时报》最近一篇文章中这句话的影响。 中国积极监控和审查自己的社交媒体替代品，如微信，最近开始在网上压制“数千名抗议者”，终身禁止他们。
以下是一位匿名评论员做出该决定的严重后果：
“删除社交媒体存在是一种折磨。 我和很多人失去了联系。 我失去了记忆。 我失去了可能性。”
在最极端的情况下，社交媒体就像是一个人线下生活的延伸。 它是一种联合渠道或媒体的数字身份，融合了从 Gmail 到 Apple Pay 再到博客和 YouTube 的所有内容。
社交媒体营销将品牌的商业目标与年轻一代的行为方式完美结合
六十多年前，如果你想推广你的小部件，你会专注于：
- 跨少数频道的电视广告。
- 本地电台广告。
- 你所在城市的两家报纸之一。
- 邮件中的目录。
为什么？
因为那是几代人的眼球被粘住的地方，也是影响他们支付来之不易的美元的意愿和能力的原因。
但今天？
几乎所有这些行业都在萎靡不振，缓慢而痛苦地死去。 与此同时，青少年确实无法停止观看 YouTube 或停止滚动每日提要。 与 BBC 相比，更多英国青少年观看 Netflix。
再次，让我们重温经典的营销老歌但好东西——赢得、拥有和付费媒体——来说明社交营销如何适应更广泛的促销策略。
社交媒体仍然坚定地属于“赚钱”阵营，因为虽然它不需要大量的自付费用，但它确实需要你挽起袖子。
当与“自有”渠道（如现有客户数据库）或“付费”渠道（如广告和影响者收益分成协议）相结合时，你能够以比任何超级碗广告都低得多的成本产生更多的知名度或销售额跑你。
社交媒体营销还支持搜索（搜索引擎优化、每个社交网络中的可见性、来自语音设备的推荐等）
社交媒体网络本质上是内容和信息共享平台。
每个平台都有自己的搜索功能，可让您随时查找任何内容。 这意味着：
- 您可以专门优化您分享的内容，以便一遍又一遍地被发现。
- 以后还可以检索这些数据以提供建议，不仅用于在该应用程序内部进行搜索，还可以从其他应用程序和网络中进行搜索（想想：Alexa 语音命令等等）。
这是一个关键点，因为这意味着您还应该根据发布或共享内容的位置以不同方式优化内容。 意义：
- Facebook ：现在是大众市场的首选 B2C 社区，30 多岁及以上的世代。
- Instagram ：移动优先、具有视觉吸引力的照片或图像共享。
- LinkedIn ：B2B 讨论、投票和知识交流。
- Pinterest ：用于列表列表的可视化书签和收藏应用程序。
- Snapchat ：“独家”、简短、基于时间的短暂视频。
- TikTok ：简短的娱乐性、启发性或教育性视频。
- Twitter ：快速、简短的信息和链接共享，半衰期相对较短。
- YouTube ：事实上的短片和长片内容视频共享平台。
现在您知道了社交网络为何如此强大，让我们将注意力转移到五个关键优势上，这些优势使它们成为您时间和金钱的最佳投资之一。
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见条款。
社交媒体营销对当今营销至关重要的 5 个关键原因
社交媒体营销有一些明显的缺点。
对于初学者，您不能像过去那样简单地强迫人们提供一些枯燥的、固定的消息，而不期望某种形式的答复。 或者昨天在一个频道上有效的战术，几乎可以保证明天在下一个频道上不会奏效。
值得庆幸的是，积极因素远远超过这些消极因素。
以下是社交媒体营销的五个关键优势。
1.社交对搜索结果的影响越来越大
有一句关于 Facebook 的谚语现在几乎可以应用于任何其他社交渠道。
人们不会去 Facebook（或 TikTok、LinkedIn 等）工作。 他们去那里是为了避免工作。
那么，社交媒体的一个决定性特征就是偶然发现的可能性。
您可以找到您最初不一定要查找的内容或看到的建议。 因此，虽然对于发现来说非常有用，但这也是为什么社交媒体不像搜索那样经常响起收银机的原因。
好消息是，随着社交媒体的投入，搜索正越来越多地发生变化和改革。
大多数营销人员都听说过 YouTube 是地球上第二大搜索引擎。 这并没有错。 但它也没有达到满分。
首先，您的所有搜索结果都是个性化的。 它们受到您之前访问过的网站、观看过的视频、执行过的查询以及您通过将所有内容编织在一起的相同数字身份建立的其他连接（例如，您的 Gmail 帐户）的影响。
搜索引擎结果页面 (SERP) 现在也进行了混合，根据您提出的查询或问题展示不同的媒体类型。
例如，输入最近刚刚结束的体育赛事，例如利物浦（好人）对阵曼城（坏人），您将立即获得 YouTube 建议，包括精彩集锦、采访、赛后反应，以及更多的。
请注意，这是在单个广告或传统的基于文本的链接之前。
但这还不是全部。
继续滚动，第二个有机位置实际上是 Twitter 搜索，拉入他们永无止境的内容，并展示最受尊敬的记者和出版商。
搜索的投资回报率是已知世界中表现最好的营销渠道之一。 它甚至还差得远，因为人们可以准确地输入他们想要的内容，然后您可以向他们展示该内容。
现在，猜猜是什么继续对这些搜索结果产生越来越大的影响？ 社会的。
2. 用户生成的多格式内容
回想一下 Google SERP 过去的样子。 十个蓝色链接。 有时在上面大约三个广告。 就是这样。
他们的目标始终是尽快为您的查询提供最佳答案。
这也是近年来发展起来的。 您现在拥有零点击 SERP，Google 会在其中提供即时答案，因此搜索者永远不必费心进行更详细的调查。
那么，为什么要在前面的示例或 Twitter 搜索字段中提取那些 YouTube 结果呢？
因为谷歌已经意识到人们想要阅读人们对某些类型查询的意见的实时讨论——而不是简单地获得指向另一个无名、匿名公司网站的链接。
他们现在知道如果你在搜索“评论”，你实际上是在寻找比较、教程和演练——这意味着在这种情况下最好的“答案”不是无聊的基于文本的文章，而是动态视频在旁白和屏幕演示之间切换。
当它不是直接来自您的品牌，而是来自代表您担保产品或服务的其他有影响力的人时，这会更加有效。
在下面的示例中，Cuts Clothing 能够借助 Patrick Mahomes 的光环效应，让他的用户生成的社交媒体内容为他们进行销售。
3.不同类型的内容进一步放大，更快
不要开枪打使者。
但那里的绝大多数人和公司永远不会只是“病毒式传播”。
这是一个白日梦保留给：
- 少数具有巨大影响力的大品牌。
- 那些在星星每个世纪排列一次时幸运的人。
- 或者那些做了愚蠢或愚蠢的事情的倒霉鬼，他们永远被迷因和 GIF。
因此，让我们停止说“病毒”，而是称其为“放大”。 这是一个完美的例子。
Len Markidan 是一位优秀的营销人员，也是一个幽默风趣的好人。 当他更新他的 LinkedIn 个人资料以讽刺地指出他如何在各种社交平台上“工作”时，没有比这更明显的了，因为坦率地说，这些平台都在窃取他的数据。 （在下面的下一个提示中有更多相关信息。）
几天之内，他的“更新后的简历”在 LinkedIn 上流传开来，让其他书呆子 SaaS 营销人员觉得很有趣。
像这样接触几千人与“病毒式传播”并不完全相同。 这不是史诗，也没有让他在一夜之间成为传奇。 但这是一个好的开始。
它完美地说明了如果您知道如何在正确的时间应用正确的策略，您可以如何利用社交媒体平台的网络效应来放大重要/有趣/有说服力/有趣/意外/感人的消息。
4.客户数据增加投资回报率
与普遍看法相反，社交媒体活动并非“免费”。
的确，它很便宜（相对而言）。 将 LinkedIn 广告的 CPM 或 CPC 与广告牌或电视进行比较，我们日以继夜地讨论。
社交媒体广告成本低得多的原因之一是您可以精确定位您想要接触的人，因此避免在对您没有好处的废话上超支。
如果你想播放广播广告，他们可能会给你一些邮政编码，以及基本无用的数据点，如家庭收入。
如果你想投放 LinkedIn 广告，你可以输入你想要到达的目标市场的确切位置、角色和职位。 您甚至可以深入了解公司的规模、他们的增长速度以及其他可帮助您确定他们是否能负担得起您的小部件的合格问题。
背景驱动今天的购买行为，因为它可以帮助您更好地理解：
- 某人正在处理的具体问题阻碍了他们。
- 他们目前是如何尝试解决或解决这些问题的。
- 因此，为什么您的小部件比市场上的其他替代品更适合他们。
换句话说，上下文是驱动从广告展示位置到创意的一切。 上下文来自客户数据——（几乎）确切知道某人是谁、他们的动机是什么以及他们决定采取（或不采取）行动的原因。
然后，您可以根据您的知识构建这些人的自定义细分，例如他们是否以前使用过您的工具，或者他们是否只访问过您的网站一次而没有演示或索取样本。
您可以以不断增加的粒度定位此上下文，以便在正确的时间向正确的受众传递正确的消息。
5.主动和被动的观众建设
一旦您知道社交媒体营销应该如何基于经典营销原则运作，以及它比其他替代方案有何优势，您就可以确切地知道如何开始使用它来充分发挥其潜力。
从 30,000 英尺的高度来看，您可以首先将其分为两种不同的策略：主动式和被动式。
在社交媒体上主动发布可以帮助您提高目标受众的知名度，并在从普通粉丝到铁杆粉丝的所有人中保持领先地位。
诀窍不是凭空创建社交媒体帖子，而是让它们成为您正在进行的内容策略的延伸。
您为您的网站或博客创建搜索驱动的内容，或者为更易于共享、对社交友好的内容创建特定主题。 然后，您将这些原材料混合、剪切、编辑或重新用于每个相关的社交渠道。
一切都根据您的大型营销活动或与每个其他客户接触点（例如，网站、博客、电子邮件通讯等）同时发布的活动提前安排。
然后报告不仅可以告诉您接触了多少参与的人，更重要的是可以告诉您整个受众的参与程度（例如每个帖子或每个关注者的反应）。
另一方面，反应性社区管理可以帮助您在不断增长的受众中参与、培养和扩大这些信息。
这包括与响应您的主动消息的人的基本交互和客户服务。
诀窍在于超越表面层面、易于伪造的虚荣心指标，如“追随者”，了解真正的思想领导力和营销 KPI。
例如，您可以通过将品牌知名度作为代理来衡量您的社交媒体营销做得如何。
进入 Google Search Console 并衡量在此期间品牌点击次数或展示次数。 然后，将其与上一时期（如上一季度）或上一年同期进行对比和比较。
而且由于通过社交直接销售很难（参见：上面的意外发现与搜索），您还可以查看领先指标，例如时事通讯选择加入、活动注册和其他更多的漏斗中间优惠，以了解您的表现如何将准备在不久的将来推动销售。
通过社交媒体营销获得更多知名度
社交媒体平台并没有从根本上改变营销。
事实上，通过确保它与您已经熟悉的经典营销原则保持一致，您将获得更大的成功。
社交媒体营销结合了经典 4P 中的促销和地点（或分销），是“赚取”媒体的最佳范例之一。
此外，影响搜索、用户生成和多格式内容、放大、数据和受众构建的优势也使其成为当今您可以选择的投资回报率最高的活动之一。
是的，你在 Instagram 上有策略地增加粉丝的方式不同于你将视频优化到 YouTube 顶部的方式，这也不同于你可能编写推文线程的方式。
但是，几个世纪以来使企业发展壮大的基本、永恒的营销原则并没有发生太大变化。
现在开始使用社交媒体营销或将表现不佳的努力换成针锋相对的努力还为时不晚。
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