您应该添加到电子邮件报告中的 5 个指标

大多数营销人员在查看电子邮件报告时严重依赖两个基本指标：打开率和点击率。 虽然打开率和点击率是查看哪些主题行和预览文本打开最多以及哪些链接获得最多点击的好方法，但它们并没有提供对订阅者交互的更深入的了解，因此它们也只能提供您的广告系列效果的有限图片。

此外，大多数营销人员仅使用分析数据来判断他们的活动是否成功。 然而，这样一来，他们就错过了电子邮件分析最强大的方面：使用数据更好地了解他们的受众。 超越打开和点击的电子邮件分析可以帮助您更全面地了解订阅者群以及他们如何与您的消息互动，为您提供更多机会来改进您的营销活动，并发送更有针对性的消息。

准备好将您的电子邮件报告提升到一个新的水平了吗？ 以下是您应该添加的五个指标，以了解有关接收电子邮件的人员的更多信息，以及如何更深入地了解电子邮件活动的成功。

1. 互动时间：订阅者花多少时间与您的信息互动？

跟踪参与时间可以帮助您深入了解订阅者在打开电子邮件之后和点击之前（如果他们曾经点击过）如何与您的电子邮件互动。 您的订阅者是浏览您的电子邮件，还是花更多时间阅读？

Litmus Email Analytics 中的详细参与数据

将参与度指标与 ESP 提供的打开和点击数据相结合，您可以创建电子邮件性能的整体图，并深入了解如何改进您的营销活动。 例如，如果您看到高参与时间——您的订阅者花费很长时间阅读和探索您的消息——但看到低点击率，这可能意味着您的订阅者难以找到 CTA。 如果您看到高打开率但低参与时间和低点击率，这可能意味着您的主题行触发了订阅者的兴趣，但您的内容不符合他们的期望，因此他们会迅速放弃您的电子邮件并且从不点击。

2. 设备和电子邮件客户端的使用：您的订阅者使用什么工具来阅读您的消息？

在最高级别上，与在桌面或网络邮件上打开电子邮件相比，您可以使用设备数据来确定在移动设备上阅读您的电子邮件的受众百分比。 这不仅可以帮助您做出是否需要针对移动受众优化电子邮件的设计决策（例如，通过使用响应式或混合设计方法），还可以帮助您发送更有针对性的消息。 您的大部分订阅者是否会在 iPhone 上打开您的消息？ 考虑在下次发送时推广您的 iPhone 应用程序。

Litmus Email Analytics 中的阅读环境细分

在更深层次上，您可以查看您的受众使用哪些电子邮件客户端。 电子邮件世界的特点是跨客户端的 HTML 和 CSS 支持不一致，因此了解您的受众最常用的客户端可以帮助您做出更有根据的设计决策。 您是否一直在尝试尝试一种仅在有限数量的电子邮件客户端中支持的新交互技术？ 了解哪些电子邮件客户端受您的受众欢迎是决定投资更高级编码技术是否值得的第一步。

3. 地理位置：您的订阅者在世界上的哪个地方打开？

地理位置跟踪可让您深入了解订阅者在阅读您的电子邮件时所处的位置，并让您能够为未来的活动做出更明智的决策。 了解订阅者所在的位置可以帮助您：

• 优化发送时间
  虽然我们认为发送电子邮件没有“最佳时机”，但您可以使用地理位置数据来优化发送时间。 如果您的大多数订阅者都在亚洲，那么在他们醒着并实际查看电子邮件时发送可能是有意义的，或者根据受众的时区细分您的列表并发送有针对性的电子邮件。
• 为遵守国际电子邮件法做好准备
  随着全球反垃圾邮件规则越来越严格，了解您的受众所在的位置比以往任何时候都更加重要。 例如，了解您是否在欧盟拥有订阅者将有助于您了解您是否必须遵守 GDPR，即欧洲将于 2018 年生效的新隐私法。
• 根据位置数据通知文案和定制内容
  按位置细分受众可以帮助您了解哪些内容对来自不同地区的订阅者效果最好。 此外，它还可以帮助您细分您的列表并包含动态的、特定于区域的内容（例如本地事件信息），以便更好地为您的受众个性化您的消息。

Litmus Email Analytics 中的地理位置数据

4. 电子邮件转发：您的订阅者点击转发按钮的频率如何？

您花费大量时间为订阅者优化电子邮件——有时您的订阅者可能会通过将您的消息转发给他们的朋友、家人或同事来帮助您进行宣传。

转发扩展了您的消息的覆盖范围并产生了额外的转化，但除此之外，它们还具有重要意义。 转发是电子邮件程序整体健康状况的有力指示，因为它们表明您正在最高级别满足订阅者的需求：您不仅在创建对订阅者有价值的电子邮件，而且对他们的网络也是。

此外，通过查看转发您电子邮件的订阅者是谁，您可以确定订阅者列表中的真正影响者，然后使用该数据向您最有价值的订阅者发送有针对性的电子邮件。

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5. 测量打印量：订阅者多久打印一次您的电子邮件？

虽然并非与每个人都相关，但某些品牌可以从跟踪电子邮件的打印频率中受益。

例如，假设一封电子邮件包含需要打印并带到当地商店使用的优惠券。 通过点击率衡量这封电子邮件的成功是不公平的，因为它的目标不是产生网站访问量。 如果您的大部分受众打印了电子邮件（并希望在品牌商店兑换优惠券），则此电子邮件是成功的。 测量电子邮件的打印次数有助于您更好地了解此优惠券活动的有效性以及电子邮件对其的贡献。

了解打印行为可能与包含以下内容的电子邮件相关：

• 优惠券代码或优惠券
• 预订确认
• 旅行或活动门票

使用 Litmus 电子邮件分析了解您的受众

Litmus 电子邮件分析可帮助您更多地了解您的受众，以便您可以创建有针对性的高性能电子邮件。 借助 Litmus 电子邮件分析的高级见解，您可以发现哪些电子邮件客户端受您的受众欢迎，以微调测试和优化工作，并使用参与度和地理数据为设计、发送时间、细分和文案决策提供信息。