5 wskaźników, które powinieneś dodać do swoich raportów e-mail

Większość marketerów w swoich raportach dotyczących wiadomości e-mail w dużym stopniu polega na dwóch podstawowych wskaźnikach: współczynnikach otwarć i klikalności. Chociaż współczynniki otwarć i klikalności to świetny sposób na sprawdzenie, które wiersze tematu i tekst podglądu są najczęściej otwierane, a które linki są najczęściej klikane, nie zapewniają one głębszego zrozumienia interakcji subskrybentów — dlatego mogą również zapewnić jedynie ograniczony obraz skuteczności Twojej kampanii.

Ponadto większość marketerów wykorzystuje dane analityczne tylko do oceny, czy ich kampanie są skuteczne, czy nie. Dzięki temu tracą jednak na tym, co może być najpotężniejszym aspektem analizy poczty e-mail: wykorzystywaniem danych do lepszego zrozumienia swoich odbiorców. Analityka poczty e-mail, która wykracza poza liczbę otwarć i kliknięć, może pomóc Ci nakreślić pełniejszy obraz bazy subskrybentów i sposobu, w jaki angażują się oni w Twoją wiadomość, zapewniając więcej możliwości ulepszania kampanii i wysyłania bardziej ukierunkowanych wiadomości.

Czy chcesz przenieść raportowanie e-mail na wyższy poziom? Oto pięć wskaźników, które powinieneś dodać, aby dowiedzieć się więcej o osobach, które otrzymują Twoje e-maile i jak uzyskać dokładniejszy wgląd w sukces Twojej kampanii e-mailowej.

1. Czasy zaangażowania: Ile czasu spędzają subskrybenci na angażowaniu się w Twoją wiadomość?

Śledzenie czasów zaangażowania może pomóc Ci uzyskać wgląd w to, jak Twoi subskrybenci wchodzą w interakcję z Twoją wiadomością e-mail po otwarciu i przed kliknięciem (jeśli kiedykolwiek klikną). Czy Twoi subskrybenci po prostu przeglądają Twój e-mail, czy spędzają więcej czasu na czytaniu go?

Szczegółowe dane zaangażowania w Litmus Email Analytics

Połącz wskaźniki zaangażowania z danymi otwarć i kliknięć dostarczonymi przez ESP, a możesz stworzyć całościowy obraz wydajności swoich e-maili i uzyskać wgląd w to, jak ulepszyć swoje kampanie. Na przykład, jeśli widzisz wysokie czasy zaangażowania – Twoi subskrybenci spędzają dużo czasu na czytaniu i przeglądaniu Twojej wiadomości – ale widzisz niskie współczynniki kliknięć, może to oznaczać, że Twoi subskrybenci mają problemy ze znalezieniem CTA. Jeśli widzisz wysokie współczynniki otwarć, ale niskie czasy zaangażowania i niskie współczynniki klikalności, może to oznaczać, że Twój wiersz tematu wzbudza zainteresowanie subskrybentów, ale Twoje treści nie spełniają ich oczekiwań, więc szybko porzucają Twój e-mail i nigdy nie klikają.

2. Korzystanie z urządzenia i klienta poczty e-mail: jakich narzędzi używają Twoi subskrybenci, aby przeczytać Twoją wiadomość?

Na najwyższym poziomie możesz użyć danych urządzenia, aby określić, jaki procent odbiorców czyta Twoją pocztę e-mail na urządzeniu mobilnym w porównaniu z otwieraniem e-maili na komputerze lub w poczcie internetowej. Pomaga to nie tylko w podejmowaniu decyzji projektowych dotyczących tego, czy należy zoptymalizować wiadomości e-mail pod kątem odbiorców mobilnych — na przykład za pomocą responsywnych lub hybrydowych podejść do projektowania — ale może również pomóc w wysyłaniu bardziej ukierunkowanych wiadomości. Czy duża część Twoich subskrybentów otwiera Twoje wiadomości na iPhone'ach? Rozważ promowanie swojej aplikacji na iPhone'a przy następnej wysyłce.

Podział środowiska czytania w Litmus Email Analytics

Na głębszym poziomie możesz sprawdzić, z jakich klientów poczty e-mail korzystają Twoi odbiorcy. Świat poczty e-mail charakteryzuje się niespójną obsługą HTML i CSS wśród klientów, więc zrozumienie najczęściej używanych klientów Twoich odbiorców może pomóc w podejmowaniu bardziej świadomych decyzji projektowych. Czy bawiłeś się pomysłem wypróbowania nowej interaktywnej techniki, która jest obsługiwana tylko w ograniczonej liczbie klientów poczty e-mail? Wiedza o tym, którzy klienci poczty e-mail są popularni wśród Twoich odbiorców, jest pierwszym krokiem do podjęcia decyzji, czy warto inwestować w bardziej zaawansowane techniki kodowania.

3. Geolokalizacja: Gdzie na świecie otwierają się Twoi subskrybenci?

Śledzenie geolokalizacji zapewnia wgląd w to, gdzie znajdują się Twoi subskrybenci, gdy czytają Twoje e-maile i pozwala podejmować bardziej świadome decyzje dotyczące przyszłych kampanii. Wiedząc, gdzie znajdują się Twoi subskrybenci, możesz:

• Zoptymalizuj czasy wysyłania
  Chociaż nie uważamy, że jest „idealny czas” na wysłanie wiadomości e-mail, możesz użyć danych geolokalizacyjnych do optymalizacji czasu wysyłania. Jeśli większość Twoich subskrybentów znajduje się w Azji, prawdopodobnie sensowne jest wysyłanie wiadomości, gdy nie śpią i faktycznie sprawdzają pocztę e-mail — lub segmentację listy i wysyłanie e-maili ukierunkowanych na podstawie strefy czasowej odbiorców.
• Przygotuj się na zgodność z międzynarodowym prawem dotyczącym poczty e-mail
  Dzięki surowszym regułom antyspamowym na całym świecie ważniejsze niż kiedykolwiek jest zrozumienie, gdzie znajdują się Twoi odbiorcy. Zrozumienie, czy masz na przykład subskrybentów w Unii Europejskiej, pomoże Ci zrozumieć, czy będziesz musiał przestrzegać RODO, nowego europejskiego prawa dotyczącego prywatności, które wejdzie w życie w 2018 r.
• Informuj copywriting i dostosuj treści na podstawie danych o lokalizacji
  Podział odbiorców według lokalizacji może pomóc Ci zrozumieć, jakie treści najlepiej sprawdzają się w przypadku subskrybentów z różnych regionów. Ponadto może pomóc Ci podzielić listę i uwzględnić dynamiczne, specyficzne dla regionu treści, takie jak informacje o lokalnych wydarzeniach, aby lepiej spersonalizować wiadomości dla odbiorców.

Dane geolokalizacyjne w Litmus Email Analytics

4. Przekazywanie wiadomości e-mail: Jak często Twoi subskrybenci naciskają przycisk do przodu?

Spędzasz dużo czasu na optymalizowaniu wiadomości e-mail dla subskrybentów — a czasami subskrybenci mogą pomóc Ci w rozpowszechnianiu informacji, przekazując wiadomość znajomym, rodzinie lub współpracownikom.

Forwardy poszerzają zasięg Twoich komunikatów i generują dodatkowe konwersje, ale mają poza tym znaczące znaczenie. Przekazy dalej są silnym wskaźnikiem ogólnego stanu Twojego programu pocztowego, ponieważ są znakiem, że zaspokajasz potrzeby subskrybentów na najwyższym poziomie: tworzysz nie tylko wiadomości e-mail, które są wartościowe dla subskrybentów, ale także dla ich sieć też.

Dodatkowo, patrząc na to, kim są subskrybenci, którzy przekazują Twoje e-maile, możesz zidentyfikować prawdziwych influencerów na swojej liście subskrybentów – a następnie wykorzystać te dane do wysyłania ukierunkowanych e-maili do najcenniejszych subskrybentów.

Uzyskaj więcej informacji o tym, jakie dane marki śledzą — i jak to robią Zapoznaj się z naszym najnowszym raportem Stan analizy poczty e-mail, aby zobaczyć, jak Twoje analizy poczty e-mail wypadają na tle innych użytkowników, dowiedzieć się, gdzie masz luki w widoczności i zrozumieć, w jaki sposób możesz przenieść śledzenie wydajności poczty e-mail na wyższy poziom. Pobierz raport →

5. Mierzenie odbitek: jak często subskrybenci drukowali Twój e-mail?

Chociaż nie jest to istotne dla wszystkich, niektóre marki mogą skorzystać na śledzeniu częstotliwości drukowania wiadomości e-mail.

Na przykład wyobraź sobie wiadomość e-mail zawierającą kupon, który należy wydrukować i przynieść do lokalnego sklepu, aby można go było wykorzystać. Mierzenie sukcesu tego e-maila za pomocą współczynników klikalności nie byłoby sprawiedliwe, ponieważ jego celem nie jest generowanie wizyt w witrynie. Ten e-mail jest skuteczny, jeśli duży procent Twoich odbiorców wydrukuje wiadomość e-mail (i miejmy nadzieję, że wykorzysta kupon w sklepie marki). Pomiar liczby wydrukowanych wiadomości e-mail pomaga lepiej zrozumieć skuteczność tej kampanii kuponowej i wkład w nią wiadomości e-mail.

Zrozumienie zachowania drukowania może mieć znaczenie w przypadku wiadomości e-mail, które zawierają:

• Kody kuponów lub vouchery
• Potwierdzenia rezerwacji
• Bilety na podróż lub wydarzenia

Poznaj swoich odbiorców dzięki Litmus Email Analytics

Litmus Email Analytics pomaga dowiedzieć się więcej o swoich odbiorcach, dzięki czemu możesz tworzyć ukierunkowane, skuteczne e-maile. Dzięki zaawansowanym wnioskom z Litmus Email Analytics możesz odkryć, którzy klienci poczty e-mail są popularni wśród Twoich odbiorców, aby dostroić wysiłki związane z testowaniem i optymalizacją oraz wykorzystać zaangażowanie i dane geograficzne do informowania o projektowaniu, wysyłaniu czasu, segmentacji i podejmowaniu decyzji dotyczących copywritingu.