COVID-19 时代的 PPC：您问，我们回答

冠状病毒似乎是每个新闻频道、行业等的话题。因此，它也是 PPC 的主要讨论话题也就不足为奇了。 在这个经济不确定和企业倒闭的时期，企业正在寻求节省开支的方法——不出所料，营销往往是最先削减开支的方式之一。 因此，内部营销人员正在与他们的执行团队进行斗争，以保持数字化的正常运行，而代理机构则发现其客户的支出出现了大幅波动。

在上周的 PPC 英雄“询问专家”部分中，我们自己的 Jeff Baum 和 Maris Rutkis 走在屏幕上回答营销人员关于他们所看到的 PPC 趋势以及如何处理数字媒体中的 COVID-19 情况的最紧迫问题领域。

从用户对 Jeff 和 Maris 的问题来看，营销人员有 3 个响亮的问题：

• 我们现在应该在 PPC 上花钱吗？
• 我们在性能方面看到了哪些趋势？
• 我们应该推送什么类型的消息？

因此，让我们仔细看看这些领域中的每一个。

COVID-19 时期的 PPC 支出

虽然企业正在寻求提高成本效益的方法，但不应将 PPC 完全排除在营销组合之外。 Jeff 和 Maris 没有明确说明原因，但完全关闭会导致一些负面影响。 一方面，重新启动暂停的广告系列可以重新启动您之前使用的任何自动出价的学习阶段。 反过来，一旦帐户恢复运行，这可能会导致帐户出现一些令人讨厌的波动。 此外，削减所有 PPC 支出最终会使转化漏斗枯竭，使加速期变得漫长而缓慢。 如果没有来自广告的流量，网站访问者列表和类似的受众会随着时间的推移而枯竭。 因此，理论上，短暂的停顿可能不会动摇，但这场危机持续的时间越长，就越有可能对以后的表现产生负面影响。

关于如何在接下来的几周甚至几个月内有效地使用较低的预算，杰夫和马里斯确实提出了一些很好的建议，总体主题是“展望未来”。 正如杰夫指出的那样，可以理解的是，遭受低销售额之苦的企业希望将资金投入到经过验证的真正方法上，这些方法现在可以带来最多的转换。 这些领域是品牌搜索、再营销和低漏斗定位。 但是，从长远来看，漏斗上层定位可能会带来最多的收入。 许多人的心态与企业相同——省钱。 因此，现在希望转换的人可能会减少。 然而，这场危机不会（或希望不会）永远持续下去，因此，当用户更多地使用手机和社交媒体时，现在就站在用户面前，可能会导致 COVID-19 后的销售额增加。

强化这种思路的是我们目前看到的整体较低的每次点击费用。 正如专家指出的那样，这确实因行业而异，但总的来说，竞争对手的整体支出较少，这有助于降低拍卖成本。 因此，利用较低的每次点击费用并通过品牌知名度建立上层渠道可能是未来的有利举措。

COVID-19 性能趋势

这正是我们之前都听说过的，臭名昭著的 PPC 逃避：这取决于。 但是，遗憾的是，我们看到的趋势确实取决于行业。 我敢打赌，大多数行业和企业都受到全球大流行的负面影响。 除了旅游、酒店、餐饮等受居家令打击最严重的行业外，一般零售商和商业服务业都受到突然的保守消费趋势的打击。 因此，总体而言，看到较低的每次点击费用、较低的转化率等是合理的。

然而，现在一些行业正在蓬勃发展。 医疗保健、家庭健身零售商和一些 SAAS 垂直行业的业绩比以往任何时候都高。 总的来说，这是一件很棒的事情！ 但在某些情况下，太多的好事......好吧，不是一件好事。 虽然我们希望这些蓬勃发展的企业能够利用当前的高转化量并增加预算，但他们中的许多人发现他们无法处理传入的订单和交易数量！ 因此，他们不堪重负，最终需要拉回 PPC 支出以将转换速度降低到可控的速度。

决定如何进行 PPC 完全取决于您的业务性质及其在全球大流行中的作用。 我的建议是绞尽脑汁思考您的产品或服务在这段时间内如何对消费者有益。 如果对为什么需要您的产品有强有力的论据，请将您的预算推到极限。 如果您的产品或服务没有实际用途，可能是时候撤回了。

全球大流行期间的广告信息

数据支持杰夫和马里斯的说法，即消费者对敏感的广告信息做出了积极回应。 然而，数据还显示，大多数消费者并没有被你的平均营销信息所拒之门外。

这只是个人意见，但我认为大多数消费者都了解许多企业所处的情况，并且可以理解他们现在从各个角度进行广告宣传。 全世界都知道我们正处于经济危机状态，企业正在努力维持生计。 因此，我不认为促销是与公众争论的焦点。 相反，我认为他们希望看到零售商品和服务的销售额，无论是否能吸引他们实际购买。

在这个促销示例的基础上，许多人没有也不会预计会受到这场危机的经济打击。 这意味着他们正在为那些蓬勃发展的企业之一工作并且他们很幸运，但这也意味着他们仍然有可支配收入。 如果促销提供了足够好的价格，这些人可能会被说服转换，事实上，他们可能正在积极寻找他们可能无法获得的交易。 所以我说，推出那些促销活动！ 您不太可能冒犯任何人，而且您可能会获得更多转换器。

在这些不确定的时期，您还可以通过多种方式利用消息传递来发挥自己的优势。 例如，如果您是一家小型企业或本地企业，请在您的广告文案中宣传这一点！ 现在有一个巨大的推动力来支持本地化，因此在您的广告中放置这个区别因素可能会吸引一些原本会继续滚动的眼睛！

关于这一点的最后一点，Jeff 和 Maris 讲得很好，只是使用常识。 虽然消费者并不反对您的正常广告信息，但如果您为一项在居家令下明确不允许他们进行的活动做广告，他们可能会不高兴。 因此，将这些简单的语言更改从“到店访问”更改为“在线购物”等。

结论

许多事情正在发生变化，并将在未来几个月继续发生变化。 我们不太可能看到突然恢复正常，因为各州可能会逐步恢复我们所知道的生活。 您的业​​务何时恢复正常完全取决于它是什么行业以及它在此次推出中的位置。 在此之前，请继续向我们提问并密切关注您的特定垂直行业的趋势！