向全渠道客户营销高科技产品和服务
已发表: 2021-05-06为您的 IT 和高科技营销制定全渠道战略意味着专注于客户的旅程并将您的营销活动整合到您的营销组合中
随着高科技和 IT 不断发展和塑造我们生活的世界，IT 和高科技营销人员也必须与时俱进地调整他们的营销策略。 当您制定营销计划以整合营销技术、营销数据和实时分析时，您将处于利用市场机会的最佳位置。 另一方面，忽视变化并继续执行停滞不前、固定不变的营销计划可能会使您失去越来越多的客户给竞争对手。 在 IT 和高科技领域正在进行的全渠道转型中，情况从未如此明显。
2020 年对数百名工程人员（从研发/工程人员到经理、领导和技术人员）进行的一项调查确定了全渠道营销的最新趋势。 在本文中，我们将描述这些趋势和其他趋势，以及我们对高科技和 IT 营销人员的建议，这些营销人员希望通过以客户为中心、数据驱动的全渠道营销方法来提高他们的业绩。
面向 IT 和高科技客户的全渠道接触点
您是否知道，在选择与公司的某人交谈之前，近四分之三的受访工程师现在在网上进行了一半以上的购买流程？
一旦准备好与销售人员联系，这些工程师中的大多数也希望在线进行，59% 的工程师更喜欢通过电子邮件和 5% 的在线聊天进行联系，而 24% 通过电话与销售人员联系，8%人。
由于在线和离线发生了如此多的客户旅程，如果您没有明确的客户接触点结构，则可能很难确保您支持客户的购买决策。 这就是 RACE 框架的用武之地。
RACE 框架是我们简单的 5 步战略营销结构，您可以将其应用于您的业务，以创建以客户全渠道旅程为中心的简化、数据驱动的营销策略。
通过计划 - 覆盖 - 行动 - 转换 - 参与整合，RACE 框架解锁了一个久经考验的营销流程，让您快速审查和优化您的营销活动，个人和整个渠道。
我们广受欢迎的 RACE 框架营销培训使 IT 和高科技营销人员能够发展他们的全渠道营销能力，以便在竞争激烈的数字环境中获取和留住客户。 从数字新手到成熟的数字营销人员，我们拥有营销工具和模板来帮助所有营销人员和经理提高技能并发展业务。 了解更多。
在您的 IT 和高科技营销中使用高质量的内容来获得更多合格的潜在客户
IT 和高科技客户在购买前进行研究时重视有用的内容营销。 正如 Trew Marketing 对工程师的调查所表明的那样，这些受众认为数据表和案例研究等高质量内容非常有价值。
自然，根据您的 IT 或高科技产品或服务，某些内容类型会有所不同。 除了一般调查之外，您还可以分析自己的受众在您的网站、社交媒体和电子邮件上的互动行为。 交互的指示性 KPI 可能包括跳出率、点击率、表单完成和返回流量。 转化指标将包括销售额、转化率和投资回报率。
在对您的内容做出决定时，重要的是不仅要衡量潜在客户的数量，还要考虑潜在客户的质量。 例如，一个非常受欢迎的内容吸引了较低的意图流量，乍一看，它的表现会优于具有高转化率的低流量内容。 这就是为什么在规划、衡量和优化营销策略时需要考虑整个 RACE 漏斗的原因。
有了这些数据，您就可以就内容营销分发做出明智的决策。 例如，在上面的示例中，投资于增加已经转换的内容的覆盖面可能会为您的投资回报率创造奇迹！ 我们的 RACE 框架指导营销领导者逐步制定目标，然后根据目标衡量营销活动的绩效。
高科技营销理念
我们的内容营销矩阵根据其情感/理性性质与意识/购买目标对内容进行排名。 该矩阵只是我们的业务成员用来规划、管理和优化其营销策略的众多工具之一。 立即加入 Smart Insights，24/7 全天候在线访问经证明可推动业务增长的营销解决方案。
通过电子邮件吸引您的高科技客户
RACE 框架是所有 Smart Insights 营销培训的核心。 我们相信 RACE 框架，我们的客户也相信，因为他们亲眼目睹了结果。 RACE 的最后一步是让客户在购买后保持参与。 没有经验的营销人员经常会错过这一步，因为这在典型的营销漏斗中并不明显。 但是，我们的 RACE 框架包括用现有的、参与的客户填充您的渠道，以提高您的客户生命周期价值并加快您的投资回报率。
因此，下面的 RACE 生命周期图展示了您可以用来保留、追加销售和交叉销售现有客户群的一些营销活动。
众所周知，Trew Marketing 对工程师的调查强调电子邮件是首选的沟通方式，超过 50% 的响应者对此渠道有偏好。
事实上，超过一半的受访者订阅了 3 个以上的电子邮件通讯，近五分之一的人订阅了 6 个或更多。 然而，只有不到一半的人真正打开了他们的每一个时事通讯。 因此，这里的挑战是通过吸引他们兴趣的主题行与他们联系，以保持您的客户和潜在客户的参与。
在 IT 和高科技营销领域，这说起来容易做起来难，2021 年 4 月的电子邮件渠道研究表明，“技术”的行业平均开放率仅为 12.44%，而渠道平均水平为 17.13%。 请注意，这些统计数据给出了在“技术”部门内发送的所有电子邮件的平均打开率，无论它们的关系处于什么阶段。 例如，我们希望忠诚的常客比通过第三方列表提供的客户更有可能打开。 我们建议衡量电子邮件参与度，以将您的结果与数据库中的其他类似列表进行基准比较，以更好地了解特定主题行的表现。
我们拥有全渠道营销工具来支持您的参与策略。 例如，此电子邮件序列表概述了新客户将收到的前五封电子邮件。 我们的可编辑模板允许您下载和修改电子邮件规划工具以快速启动和运行。
如果您是高科技营销人员或经理，希望通过较低的财务投资来提高利润，那么优化您的客户参与电子邮件策略是轻而易举的事。 因此，无论您是想提高技能还是提高团队的渠道绩效，我们的电子邮件培养培训都可以帮助您快速获得所需的结果。
加入全球数千名精明的 Smart Insights 成员，他们正在实施跨 RACE 框架集成的营销战略和策略，以实现其业务愿景。 今天就开始吧。