如何选择最好的营销自动化平台

随着当今不断发展的数字营销环境，精明的企业主知道他们必须能够接受变化并快速适应。 但始终优先考虑快速决策的危险在于，快节奏的时间表有时会导致不良后果。

为了腾出时间并允许采用更加慎重和深思熟虑的方法来制定业务战略，许多企业现在通过将营销自动化纳入日常工作流程来吃蛋糕。

节省时间和金钱几乎是每个小企业主都感兴趣的优先事项。 但在您可以选择引入最好的营销自动化平台（一个既负担得起又能满足您的需求的平台）之前，您首先需要掌握营销自动化平台到底是什么及其方式的基础知识可以使您的业务受益。

什么是营销自动化平台？

营销自动化平台是自动化的在线解决方案，可以完成通常耗时或重复性的任务，只需人类花费的一小部分时间，从而为用户节省时间和金钱。

营销自动化平台及其相关工具和应用程序的用途各不相同，从电子邮件营销自动化和潜在客户细分到自动化和个性化、“潜在客户生命周期”跟踪、行为目标、战略工作流程等等。

公司使用营销自动化的方式有无数种，并且由于每个业务都不同，正确的平台将是灵活的，并且能够随着您的业务目标的发展进行调整。

营销自动化软件、平台、工具和机构。 天啊！

如果您曾花时间研究自动化软件，您可能会注意到围绕该主题的讨论包括大量营销术语、定义和术语。

例如，有不同类型的营销自动化和各种引用主题的方式。

最值得注意的是，术语“营销自动化软件”、“营销自动化工具”、“营销自动化平台”和“营销自动化机构”经常互换使用。

请注意，在大多数情况下，当人们谈论营销自动化软件或营销自动化平台时，他们真正指的是同一件事。 然而，当谈到术语“自动化工具”时，它更可能指的是组合在一起构成完整软件包或平台的各个组件。

谈到营销自动化机构，它们是企业可以选择雇用的第三方供应商，以帮助您实施、监督、运营和管理您的营销自动化工具集。 您是选择在内部使用自动化软件还是利用代理机构的专业知识取决于您。

许多小型企业仅通过自己采用和使用自动化就非常成功，而其他公司发现花额外的费用聘请代理机构来管理他们的这部分业务是值得的（随着公司的规模和发展，情况尤其如此）。

您需要数字营销自动化工具吗？

一个有效的营销自动化平台将包含许多旨在协同工作以帮助简化营销工作的单独工具。 因此，在考虑您的企业是否准备好转向自动化时，请务必记住，您实际上是在评估您的团队是否准备好采用营销自动化软件平台。

在探索自动化营销平台的早期阶段，对于营销人员和企业主来说，一个好的经验法则是确定您当前的流程是否导致效率低下。

如果您发现大量时间和资源花费在手动数据输入和报告上，或者花费在重复工作或执行单调任务上，那么营销自动化平台可能会有所帮助。

如果得到有效利用，一个好的营销自动化平台可以提高许多重要领域的效率，从简化流程和减少挫败感到提高客户满意度、投资回报率 (ROI) 和您的整体底线。

以下是自动化对企业有益的几种方式。

为您的营销自动化工作提供动力的正确平台可以为您的企业建立潜在客户生成机器，并将收入提高到前所未有的水平。

坚持预算

从长远来看，使用营销自动化的公司通常最终会省钱（甚至在短期内也是如此）。 尽管需要初始投资，但随着时间的推移，将计划周密的资金投入到合适的营销自动化平台上，将不仅能收回成本。

关于如何选择营销自动化平台的另一个初步注意事项围绕着预算的总体目标。 您选择的营销自动化软件最好是多样化的，并且与您预期的业务需求相关，同时具有成本效益。 考虑选择具有灵活架构的软件，以便它可以围绕您和您公司的特定增长曲线实施。

如果您的公司目前利用内部营销团队手动处理与数字营销策略相关的任务，那么您很可能会在冗余任务上花费时间、精力和工时。 通常，营销人员不得不花时间处理重复性任务，而这些任务可以通过有效的营销自动化程序来完成。

通过允许自动化处理一些关键的日常任务，您将腾出时间让您的创意团队去做他们最擅长的事情——创建动态内容来销售您的产品和服务。

改善沟通并培养更牢固的关系

使用营销自动化平台来处理重复性任务，不仅可以改善您的客户关系，还可以帮助您与客户建立高价值的关系，增加品牌记忆。 自动化营销平台通过以下方式做到这一点：

• 确保正确触发电子邮件活动并将其发送给适当的收件人
• 回答来自社交媒体帖子或私人消息的查询
• 跟进这些线索，温和地引导他们完成销售漏斗的末端

简化流程和工作流程

当销售和营销团队有效使用时，营销自动化可以帮助简化与潜在客户和现有客户的沟通。

例如，当潜在客户采取行动（如下载资产、注册网络研讨会或填写表格）时，可以创建自动化工作流来触发特定响应。 因此，您的企业可以通过将与潜在客户的兴趣和行为直接相关的相关、及时的内容作为目标，与潜在客户互动。

这也有助于在公司内部营造更好的工作环境。 这就是为什么许多自动化平台允许用户从一个地方管理所有客户端的原因。 通过将所有这些冗余任务自动化，您的团队成员将不必担心重复工作，并且部门之间的沟通不畅也会减少。

提高您的收入和底线

数字营销自动化平台的成本节约优势包括通过新的更好的潜在客户生成增加收入，以及减少雇用额外员工的需求。 通过这些方式，添加自动化实际上可以帮助企业增加收入，尽管必须支付购买和实施软件的费用。

一个好的数字营销自动化平台将通过处理客户关系管理 (CRM)、电子邮件营销活动、社交媒体帖子以及介于两者之间的一切，让您的客户在您的销售渠道中顺利移动。

缩小销售渠道中的差距

如果您的网站通过动态博客文章或大量社交媒体关注者产生了大量流量，您应该会开始看到销售额的增长。 如果不是，这意味着当您的潜在客户进入您的网站时，他们会陷入您的销售渠道中。 您网站的某些内容阻止他们完成购买。

当您的收入下降时，最大的罪魁祸首之一是放弃购物车。 当热门潜在客户找到您的在线商店、浏览了您的产品、将商品添加到他们的购物车，然后没有完成购买就离开了网站时，就会发生这种情况。

发生这种情况的原因有很多，但幸运的是，您可以使用营销自动化来缓解这个问题，方法是将其设置为废弃的购物车会自动触发向该特定客户发送电子邮件提醒。

如果未对废弃的购物车电子邮件采取任何措施，则可以自动发送包含折扣或免费送货代码的促销信息。 结合起来，这些步骤将大大提高完成销售的机会。

来自营销自动化平台的分析和报告

归根结底，如果您看不到活动的结果，那么营销工作就是徒劳的。

借助自动化营销平台中的分析工具，您可以从营销活动中收集有价值的客户数据，并在易于阅读的报告中一目了然。 这些报告可以每天、每周、每月、每季度和每年生成，让您更好地了解您的营销工作取得的成效。

营销自动化软件还可以监控您的网站流量，并确定热点在您的各种登陆页面和结帐流程中的位置。 通过分析和报告，您可以看到您的网站在哪些方面表现良好，以及哪些方面可能存在效率问题或差距。

这些见解可以帮助您优化网站以获得更加用户友好的界面。 它还可以帮助您调整您的电子邮件消息传递活动。 例如，如果您的大多数网站访问者都访问您的网站或在智能手机上查看他们的电子邮件，那么您可以针对移动设备优化您的电子邮件和网站。

分析报告的其他区域可以向您展示潜在客户如何到达您的网站。 他们是来自社交媒体帖子吗？ 他们是通过 Google 搜索找到您的网站的吗？ 合适的营销自动化平台可以通过分析和报告帮助您回答这些问题。

有效利用自动化平台的企业主能够改进他们的战略和活动，并最终获得更多更好的潜在客户和更高的营销投资回报率。

选择最好的营销自动化平台

我们已经说明了您的企业如何从采用数字营销自动化软件中受益，所以现在是时候考虑如何为您的特定业务确定最佳数字营销自动化平台了。

首先问自己几个关键问题。 通过营销自动化工具确定预算、目标和期望的业务成果将使选择合适的平台变得更加容易。

理想的营销自动化平台应该拥有涉及您业务要素的软件，例如：

• 公司规模
• 公司数据库大小
• 客户关系管理系统
• 营销自动化的复杂性需要好处

您选择解决的问题应该产生具有前瞻性并与公司一起成长的解决方案。

营销堆栈

虽然一个设计有所有花里胡哨的网站可以在吸引注意力方面大有帮助，但它不能单独通过销售渠道移动潜在客户。 有助于推动转化的是一组可行的营销功能，称为营销堆栈。

比较不同的营销自动化平台时，有多种选择可供选择，但可靠的营销堆栈将提供以下许多或所有重要功能：

• 电子邮件营销活动
• 网络表单生成器
• 登陆页面构建器
• 博客生成器
• 社交媒体管理
• 客户关系管理系统
• 客户行为追踪
• 分析
• 报告

电子邮件营销活动是最有效的数字营销方法之一，正确的营销自动化工具可以让企业主比以往更有效地使用电子邮件营销。 选择一个允许您设置活动的平台，以便在潜在客户的特定操作触发时自动发送电子邮件。 合适的软件还可以帮助您跟踪电子邮件数据，例如送达率、打开率、点击率和跳出率，以查看您的营销活动的执行情况。

Web 表单、登陆页面和博客也可以通过自动化得到简化并提升到一个新的水平。

一些平台包括预先设计的模板，您可以自定义模板以满足您的特定活动需求和品牌主题。 您还可以选择自动化软件，通过使用客户行为跟踪来概述网站每个部分的执行情况。

一些营销人员和企业主根据他们围绕社交媒体的目标来选择他们的自动化工具。 借助合适的营销自动化平台，您可以使用自动内容日历轻松安排和跟踪帖子，使用省时的聊天机器人回答客户的常见问题，甚至可以在多个社交媒体平台之间交叉发布。

如上所述，如今，市场上的软件几乎可以帮助您完成您能想象到的所有营销任务。 有些平台是专门设计的，旨在更具体地协助某些策略，而其他平台则更通用，并提供您开展营销活动可能需要的一切。

在为您的企业选择营销自动化平台之前，最好清楚地了解您要解决的问题以及您希望如何使用该软件。 当您开始审查来自不同提供商的选项时，这将有助于指导您的决策。

即使是最好的自动化软件也只能根据您选择投入多少来提供收益。 这就是为什么进行研究并找到最能满足和满足您所需服务的平台很重要的原因。

在决定某个平台是否可以提供您想要的结果时，请务必查看其网站上的功能、服务和其他客户的推荐，以确保您的选择最终与您想要去的地方保持一致。

归根结底，您希望与软件提供商合作，其平台功能可以满足您现在的需求（和预算！），但也可以随着持续的业务增长和发展而灵活变化。

选择一个可以跨营销渠道工作的平台，让整个营销漏斗协同工作，为您的公司加快营销进程。

致力于通过营销自动化取得成功

当您决定是时候为您的企业开始使用营销自动化平台时，您需要确保自己（和您的团队）为成功做好准备。

一种方法是在开始与所选平台或专业营销服务机构合作之前制定具体计划。 决定你将花多少时间在培训上，以及你将投入多少内部资源。 您还应该计划充分利用供应商提供的任何入职或持续客户支持。 这将使您能够一马当先，并充分利用您在自动化方面的投资。