关键见解：人们更喜欢 COVID-19 敏感广告、大流行对营销的影响以及目前蓬勃发展的技术

由于卫生纸和消毒剂仍然稀缺，人们错过了正常生活的元素，因此有大量信息可以帮助填补这一空白。 本周，我们搜索并提供了营销行业最新、最有用的见解。

应对新常态

营销技术公司Scorpion发布的一项调查揭示了消费者行为的一些变化，这些变化反映了对新生活方式的适应。

在消费方面，许多受访者会对他们的消费习惯采取更保守的态度，包括推迟大中型购买和服务：

• 49% 计划推迟旅行
• 44% 计划推迟医疗或牙科手术
• 24% 计划推迟房屋改善或维修
• 24% 计划推迟大宗采购
• 12% 计划推迟汽车维修

此外，预计 43% 的受访者的杂货支出将增加，这表明近一半的人口计划更多地在家做饭，以节省可能花在更昂贵的餐厅用餐上的钱。

受访者打算如何使用他们节省的资金？ 近一半 (42%) 表示他们将在未来六个月内努力节省更多，其中租房者以 47% 的比例领先。

租房者通常用于处理紧急情况或不可预见的开支的储蓄较少，这表明普通人群中财务弹性较差的部分计划建立更强大的基金以应对未来的经济挑战。

此外，由于很大一部分人口被隔离或在家工作，许多人花费大量时间上网。 大多数受访者 (55.5%) 的上网时间在 3-6 小时之间，而另外 29% 的受访者上网时间长达 7 小时以上。

在细分上网时间时，受访者表示他们希望增加对以下活动的使用或消费：

• 流媒体服务：用户增长 42.0%，受 18-44 岁人群推动
• 社交媒体使用：用户增长 33.8%，受 18-44 岁的推动
• 网购：25-34岁房主推动用户增长30.7%
• 工作/远程办公：用户增长 25.4%，受 25-44 岁房主的推动
• 移动游戏：用户增长 21.1%，受 18-24 岁男性租房者推动
• 主机游戏：用户增长 18.3%，受 18-24 岁男性房主的推动
• 虚拟锻炼：用户增长 14.4%，受 35-44 岁房主的推动

一个特别有趣的一点是，虽然移动在线浏览（尤其是年轻人）在过去几年中一直在增加，但 39.4% 的 18-24 岁（以及所有年龄段的 33.3%）希望花更多时间在他们在家时的电脑。

此外，根据数字营销机构Adtaxi对美国成年人的最新研究，56% 的受访者表示现在比以往任何时候都更多地在网上购物，而且更重要的是，53% 的人计划在危机结束后更多地在网上购物。

由于 COVID-19 封锁，人们最想念什么？

当每个人都想念他们所知道的生活并努力适应新的常态时，美国发动机集团进行了一项同样的调查：

• 56% 错过现场活动
• 59% 错过体力劳动
• 86% 想念家人
• 52% 的人错过了他们的日常通勤习惯

其他主要发现包括：

• 38% 的人受到活动取消的影响
• 33% 受到业务关闭的影响
• 30% 受到家庭政策强制工作的影响

令人惊讶的是，消费者赞赏品牌在其广告中解决当前情况

为了维持现金储备和生存，企业显然正在停止和停止他们的活动，但这是最聪明的主意吗？ Adtaxi 发现，人们想要透明度，并对解决 COVID-19 危机情况的广告持开放态度。 以下是调查的发现：

• 45% 密切关注广告
• 68% 的人认为当广告关注当前场景时会有所帮助
• 62% 的人理解并同意，投放这些广告的公司的内心是善意的

对于数字广告来说，一切都不是特别悲观，因为 54% 的人报告说通过广告进行了购买，79% 的人被数字广告提示采取行动，49% 的人已经受到数字广告的激励。

那么，人们什么时候“感觉”想要购买？

• 62% 的受访者希望购买让他们感到“舒适”的商品。
• 58% 的人希望购买让他们感觉“健康”的商品
• 47% 的人希望购买让他们感到“放松”的商品
• 42% 的人希望购买让他们感到“安全有保障”的商品

GlobalWebIndex 的研究表明，在全球范围内，人们最喜欢通过提供灵活的付款条件 (83%)、提供免费服务 (81%)、关闭非必需品商店 (79%) 和帮助生产必需品来应对疫情的品牌(67%)。 所有这些人的得分都明显高于 37% 的人认为他们应该像往常一样继续做广告。

GlobalWebIndex 还发现，十分之四的消费者同意品牌即使在 COVID-19 时期也应继续做广告。 美国和全球其他地区的结果几乎相同。

COVID-19 对营销的影响

Sirkin 和 NewsCred进行的一项调查涉及高级管理人员（C 级、SVP、VP）、董事和经理，结果显示召开虚拟会议的需求增加了 33%，状态更新的需求增加了 28%。

以下是有关最高决策者的更多信息：

• 42% 的人提到他们的营销团队缺乏带宽来快速适应不断变化的优先事项和创建新内容
• 40% 的人发现重新调整预算和人力资源有问题
• 38% 的人担心他们的客户沟通

CIO们在谈论什么？

Adobe 与《财富》杂志合作，于 3 月中旬对美国 200 多名 CIO 进行了调查——这些是 CIO 谈到的挑战：

• 20% 的组织仍然面临技术工具的严重短缺
• 网络安全将成为技术的重中之重
• 公共云、基础设施和人工智能/机器学习 (AI/ML) 也将在许多组织中获得财务增长

只有 50% 的企业表示他们在一个或多个项目中使用了人工智能，中小企业的这一比例为 25%。 首席信息官指出，他们最常将人工智能用于 IT 和客户支持。

“我们将人工智能作为 Adob​​e 的战略重点。 人工智能实施对许多组织来说都很困难，因为它对大多数企业来说仍然是新事物，而且缺乏对其有深刻理解的人才，”Adobe CIO Cynthia Stoddard 说。

多样性仍然是成功的必要条件

对于接受调查的 CIO 来说，直接下属的女性团队成员仍然是少数（略高于 25%）。 然而，女性团队成员在较小的组织和医疗保健组织中的代表性更好。

“多样性绝对是目前任何公司成功的关键，因为它使具有不同观点的人能够致力于开发更好的产品和解决方案，”斯托达德。

调整计划与停止——营销人员在做什么？

根据 Element-R Partners, LLC 的另一项研究，47% 的营销人员已经改变了他们的活动方向，17% 的营销人员暂时停止了他们的活动。

虽然近 9% 的人正在利用这个机会重新审视他们的计划并调整他们的计划。 不足为奇的是，只有 6% 的人会照常营业 (BAU)。

有关如何接收营销人员的 BAU 外展电话和电子邮件的更多统计信息：

• 29% 的人非常生气
• 32% 有点生气
• 27% 是中立的
• 12% 无动于衷

善解人意的社交分享和有用的内容似乎是营销人员与客户和重要人物建立联系的最佳方式。

帮助公司面临的挑战比不使用它们的工具要少

使用营销工作管理 (MWM)、营销资源管理 (MRM) 和内容营销平台 (CMP) 等企业级规划和项目管理工具的公司在这些测试时期面临的挑战较少。

营销领导者对虚拟活动和网络内容的增长持乐观态度

Sirkin 的研究进一步阐明了在线媒体如何并将继续作为数字消费的首选场所。 市场领导者通过这些统计数据分享了他们的远见：

• 78% 预计虚拟活动的创建会增加
• 72% 预计网络内容会大幅增加
• 67% 预计网络研讨会会增加

市场领导者期望增加的内容：

• 66% 在社交媒体上
• 57% 的博客内容
• 视频制作 50%

市场领导者期望减少的内容：

• 直邮投资（34%）
• 数字广告 (27%)
• 优质内容投资 (19%)

沃尔沃老将特雷弗·赫特斯海默 (Trevor Hettesheimer) 的简报中的见解

4 月 17 日星期五，沃尔沃的 Trevor Hettesheimer 在与 ClickZ 和 Search Engine Watch 合作的 30 分钟免费简报中讨论了 COVID-19 对汽车行业的影响。

拥有 20 年汽车行业经验的特雷弗 (Trevor) 在沃尔沃管理 KPI、搜索和规划指标，他在演讲中谈到了一些关键问题，包括：

• COVID-19 的影响是什么？
• 这如何改变了行业的短期、中期和长期营销计划？
• 具体搜索规划，有什么变化？
• 给汽车行业和其他行业的其他人的提示。

我们特别喜欢他的演讲中的这一见解，他在演讲中分解了与中国市场相关的零售销售阶段：

我们将在下周发布特雷弗演讲的详细要点。

由于统计数据处于极端状态，B2B 技术支出没有最佳选择

随着企业感受到全球经济危机的蔓延，许多企业削减开支的前三种软件类型是：

• 营销软件 (44%)
• IT 支持技术 (36%)
• 项目管理软件 (33%)

TrustRadius 分享了上次 3 月 19 日调查结果与 4 月 9 日软件支出的比较统计数据。

营销部门最有可能在本季度看到他们的软件支出减少。

有趣的是，有些软件类型在 COVID-19 环境中蓬勃发展。 此类别中排名前三的领先软件是：

• 网络会议软件 (67%)
• 协作工具 (57%)
• 远程桌面工具 (52%)