VoIP 对小型企业是否值得？

已发表: 2021-08-10

无论您是在家办公的单人商店，还是拥有多人团队，您都需要一部商务电话。许多企业主面临的问题是，诸如VoIP 系统之类的商务电话系统是否值得。事实上，在几乎所有情况下，这个问题的答案都是响亮的“是”。您需要一个能够轻松高效地与客户、供应商、合作伙伴和您的员工联系的系统，而 VoIP 电话系统可以为您做到这一点。

互联网协议语音 (VoIP)

VoIP电话服务通过互联网运行，而不是通过电话线运行的传统电话服务。音频被数字化并通过网络传输，但完全是实时的。没有延迟，您仍然可以连接传统的固定电话。过去，VoIP 通话很方便，但通话质量标准要低得多。但是，随着技术的演进和改进，VoIP 通话与其他通话无法区分。

VoIP 的一大优点是它可以集成到您当前的任何系统中。根本不需要升级或更改您的系统。您只需要添加 VoIP 功能就可以了。使用 VoIP，您可以解锁许多方便的功能，例如能够使用您的任何电话或设备在您的商务电话线上拨打和接听电话。无论您身在何处，都可以与您的企业、客户和合作伙伴建立联系。以下是为您的小型企业使用 VoIP 的其他一些好处。

它是可扩展的

毫无疑问，大多数人都想发展他们的业务。当他们这样做时，不仅会带来更多收入，还会带来挑战。您可能需要雇用更多的员工，并且您可能需要更多的基础设施、设备和增强的客户服务。借助 VoIP，您可以快速轻松地为新员工添加电话分机，并在需要时添加 IVR 功能。当然，如果你把事情降下来，你也可以轻松地缩小规模。许多 VoIP 服务提供商甚至会在您添加分机时向您邮寄新电话，因此您无需技术人员或服务电话即可让每个人都连接起来。没有额外的线路，没有额外的网点，也没有额外的努力。无论您想在哪里开展业务，您需要的基础设施都已经到位。

改进的连接

过去，在办公室设置新的电话系统需要大量工作。电线必须穿过建筑物并连接到插座，技术人员有时需要花费数小时进行设置。它很混乱，需要很长时间才能实施。 VoIP 并非如此。您可以通过现有的互联网连接快速轻松地访问 VoIP 电话服务。不需要新的布线，您当前的宽带连接将非常适合它。使用基于云的VoIP 服务，您甚至不需要更多硬件。您可以使用当前设备访问它，并且您已启动并运行。由于音频是作为数字数据包发送的，因此它与您可能已经使用的任何流媒体或视频通话一样清晰。

成本效益

经营一家小型企业意味着必须确保您所做的每一项投资都是高效且有效的。即使您的电话系统也是如此。 VoIP 是一种负担得起的选择，不需要维护和设备，这会增加成本。它易于设置，易于使用，无需维护和维修。只需单击几下键盘即可添加新线路，并且建筑物中的布线可以保持不变。最重要的是，VoIP 电话系统往往比标准电话线更实惠，因为您无需为所有基础设施付费。

您需要的所有功能

对于商务电话系统，您需要功能。您需要保留、转接、呼叫转接、语音邮件、来电显示以及其他所有可以让您与客户联系并且不会错过任何尝试联系的东西。通过 VoIP 拨打的电话被数字化，这意味着它们可以快速记录下来，并且可以很容易地以数字文件的形式传输。您可以通过电子邮件或短信向您发送语音邮件，这样您就可以随时准备好副本。然后可以将这些文件保存在您的 CRM 或其他数据库中，以便您始终拥有记录。如有必要，它们可以转发给其他人，并且在从音频到记事本的翻译过程中不会丢失任何内容。 VoIP 还允许进行视频会议，这增加了与您的团队的连接和通信层。

远程工作和移动

如今，无论走到哪里，我们都已连接，您也需要连接您的商务电话。 VoIP 为那些在办公室外或远程工作的人提供了始终可以访问他们的商务电话线的能力。由于在家工作的人比以往任何时候都多，这是非常有价值的。在大多数情况下，这涉及一个简单的解决方案，例如通过 VoIP 服务路由传入和传出业务呼叫的移动应用程序。这样，无论您的团队在哪里工作，您都不会错过客户或潜在客户的电话。

这可以显着改善客户服务，因为在不知道是否有人会回复的情况下留下语音邮件或尝试多个不同的电话号码尝试连接可能会令人沮丧。远程工作的员工，无论是全职还是混合时间表，都不需要根据他们在某一天的工作地点而使用不同的电话号码。 VoIP 的连接是无缝且简单的。

本文开头的原始问题是 VoIP 对于小型企业是否值得。有了所有这些好处，毫无疑问，将 VoIP 用于您的小型企业电话系统会带来一些好处和优势。所有这些都表明它是值得的，无论规模大小，你都应该追求你的事业。

关于作者

Amanda Witman 是一位自由作家和编辑，热衷于交流思想以改善读者的生活。

她拥有政府公共关系背景，但在金融、科技、烹饪、环境和体育行业等许多领域都有写作经验。阿曼达和她的丈夫、三岁的女儿、年幼的儿子和一只过度保护的猫住在宾夕法尼亚州兰开斯特的阿米什乡村中心。