跨平台利用用户生成的内容 | 有例子
已发表: 2023-03-16无论您的营销团队多么出色，您的品牌最好的营销人员和销售人员实际上都会成为快乐、直言不讳的客户。 他们按照您的方式推荐，建立对您品牌的信任，并可能导致销售额大幅增长。 这可以一对一发生，但也可以通过用户生成的内容发生。
用户生成的内容 (UGC) 是任何品牌都可以拥有的最强大的营销工具之一，它可以——而且应该！——在所有平台上使用。 在这篇文章中，我们将向您确切展示它的价值，以及为什么它对提高销售额至关重要。
什么是用户生成的内容 (UGC)？
用户生成的内容（通常称为 UGC）是由您的客户创建和共享的任何内容，可以包括文本评论、带图片的社交媒体帖子以及 YouTube 开箱或评论视频等等。 有时它会在社交媒体或评论平台上分享，在某些情况下用户可能会直接将其提交给您。
在 ModCloth 的 Instagram 页面上运行的 UGC 示例：
与您为品牌创建的大多数内容不同，UGC 通常会在手机上拍摄，不会经过专业编辑或审查，而且是有机的。 这是最好的部分：然后您可以自己在多个平台上共享它，以利用它提供的所有好处。 疯了吧？！ 它本质上是免费的内容，由于您品牌的粉丝，您可以一次又一次地重复使用。
为什么用户生成的内容如此重要？
UGC 之所以如此重要，是因为它受到广泛信任和高度重视。
它围绕着社会证明。 绝大多数消费者（ 87% ）在做出购买决定时依赖于像他们这样的人的推荐，高达 93% 的消费者在决定是否购买之前阅读在线评论。
考虑到 84% 的用户信任在线评论，就像他们信任朋友或家人的个人推荐一样，这是一种疯狂的销售能力。 因此，79% 的人表示 UGC 极大地影响了他们的购买决定也就不足为奇了。
作为一种营销策略，用户生成的内容旨在实现与其他策略相同的基本目标：寻找更多线索并提高品牌知名度。 您还可以使用它来建立对您品牌的高度信任，因为客户可能会部分相信您对您的产品或服务所说的话，但他们会全心全意地相信其他客户所说的话。
因此，UGC 应该成为您营销策略的重要组成部分，尤其是在社交媒体营销方面。
寻找视频回顾？ 这总结得很好：
UGC 和影响者营销有什么区别？
UGC 是由您的用户创建的内容——如果这些用户也是有影响力的人怎么办？
这是事情可能有点模糊的地方。
UGC可以来自有影响力的人！ 品牌向有影响力的人支付费用以创建和分享有关其品牌的内容的情况并不少见，他们甚至可能会提供谈话要点或说明（比如确保他们能很好地拍摄开箱照片）。
然而，大多数用户确实将有机 UGC 和有影响力的内容视为两种不同的东西。 他们知道有影响力的人会获得报酬来推广您的品牌，尤其是因为有影响力的人需要披露付费赞助。
90% 的消费者表示，在决定他们想要支持哪些品牌时，真实性很重要，这一点需要牢记在心。
虽然影响者营销 UGC 风格的内容无疑可以帮助您提高知名度和销量，但与有机 UGC 相比，它确实受到不同程度的信任。 这是你要记住的事情。
UGC 的两个潜在陷阱
根据 Disruptive Advertising 前任首席营销官 Saunder Schroeder 的说法，UGC 确实有两个潜在的陷阱，您应该牢记这一点。
1.“生产质量业余爱好者”
一旦您看到让客户进行营销是多么容易，您就会忍不住做更多的 UGC。 问题是您可能找不到合适的用户来做这件事。 这就是“提供你自己的”——或雇佣演员来扮演你的用户的部分——的诱惑出现的时候。这是不值得的。
UGC 的边缘很粗糙。 这是它魅力的一部分。 如果你介绍你自己的演员、你自己的制作组、你自己的优质灯光，你就会毁掉让这些视频评论具有可信度的原始性。 你的目标观众会注意到表演或灯光有点太完美了，它可能会产生与预期完全相反的效果。
2. 营销停滞
一旦一家公司按下 UGC 的按钮并看到它的效果如何，他们就会想要更多。 利润是没有上限的，所以当某件事情真的很好时，为什么不再做呢？
然而，在互联网上，内容老化得很快。 几周前新鲜的东西现在可能很无聊。 创新很快就变成了常规。
您的观众可能对上个月的视频评论和上个月的开箱印象深刻，但这只能告诉您上个月的情况，而不是本月的情况。 这个月可能会改变整个游戏。 在您意识到之前，您的内容已经过时且无法使用。
想了解更多？ 单击此处收听 Saunder 对点击用户的 UGC 的完整采访。
如何在您的营销活动中利用 UGC
正在寻找一些将 UGC 纳入您的营销活动的新方法？ 让我们来看看跨不同平台利用 UGC 的 5 种不同方式，包括电子邮件和 PPC 活动。
1. 创建包含 UGC 的视频
Instagram、Facebook 和 TikTok 视频上的卷轴现在非常受欢迎。 Instagram Reels 比该平台上的其他类型视频获得更多参与度，而 TikTok 视频的平均参与度高达 6.72%。
Instagram 示例。
因此，在您的 Reels 和 TikTok 视频中包含 UGC 可以最大限度地提高其可见度。 如何执行此操作的示例包括：
- 将评论列表编译成一个 Reel
- 共享用户的公共 Reel 并标记它们（如上所示）
- 以 UGC 图像或视频为特色，然后与您团队中的其他人进行更多讨论，例如分享其他产品信息或购买链接
请记住让您的 UGC Reels 和 TikTok 视频简短，并尝试找到一种让它们有趣的方法，以最大限度地提高参与度、保存和分享。
您也可以对 YouTube 视频使用相同的方法，在产品视频中展示用户评论或图片。 您可以在 Tyme 的频道上看到这样的示例，他们展示了视频通话，客户可以在视频通话中学习如何使用烫发器：
2. 在您的 Feed 中分享 UGC
在您的供稿中将 UGC 作为标准帖子共享不会出错。 这在 Facebook 和 Instagram 上尤为常见，但您也可以将内容发布到 Twitter 和 Pinterest。
在您的 Feed 中分享 UGC 应该始终包括一个简短的描述，标记用户并最好感谢他们的分享。 如果相关，您可以标记产品，或突出产品的最佳功能之一（想想“@user432 利用我们的轻便裤子进行长途徒步旅行”）。
您可以共享图像和视频，只需确保将它们裁剪为适合您共享它们的平台的大小即可。
3. 将 UGC 故事保存为要点
将 UGC 分享到 Instagram 和 Facebook 上的快拍是一种常见的策略，而 Instagram 的亮点功能可让您将它们全部保存并显示在一个方便、高度可见的位置。
用户在首次访问您的个人资料页面时可以看到您的亮点，使 UGC 故事成为快速与新用户建立信任的绝佳选择。 您可以将其命名为“好评如潮”，或者如下文 Disruptive Advertising 的 Instagram 所示，“成功案例”。
4. 在电子邮件活动中展示 UGC
电子邮件营销是大多数品牌整体营销策略的基石，将 UGC 纳入您的营销活动是一个不错的选择。
在电子邮件中包含 UGC 的最常见形式是在引用中共享评论片段，但如果您获得客户的许可，您也可以共享客户共享的图片。
您可以在此处的电子邮件片段中看到该策略的一个很好的示例：
5. 创建以 UGC 为中心的广告
UGC 的性质意味着它值得信赖、受尊重且引人注目，这使其成为按点击付费广告活动的绝佳选择。 社交媒体广告尤其如此。
以 UGC 为中心的广告是漏斗中间活动的绝佳选择，您可以在其中吸引处于数字销售漏斗考虑阶段的用户。
例如，这些用户可能知道他们喜欢您提供的产品的外观，但看到满意客户的好评足以推动点击或建立足够的信心来推动销售。
这里最常见的用例是在广告文案或图片中使用写得很好的评论片段。 这可以与正式的品牌照片或手机拍摄的图像和视频一起使用，以获得真实的感觉。
如何推动更多 UGC
如果您想创建更多以 UGC 为中心的活动，只有找到鼓励更多客户内容的方法才有意义。
除了通过不同的影响者赞助内容创作（这本身就是另一篇文章）之外，您还可以使用一些策略来获得更多“真实”客户的分享。
所有的策略都归结为只是要求它。
一个好的开始是告诉用户您希望他们分享什么，以及如何分享。 您可以在您的站点上放置表单（在每个产品页面上或在一个位置）。
您还可以选择在 Instagram 上提及它，鼓励用户使用您的品牌标签进行分享。 当用户单击该主题标签时，他们将看到特定于您品牌的 UGC 提要，您可以在此处看到：
在不同平台上分享 UGC 时，您可以确保提及您的品牌喜欢 UGC，并且他们可以分享以有机会获得推荐。
发送电子邮件活动也是一个不错的选择。 征求可以在不同平台上展示并在社交媒体上分享的评论，并确保获得用户的许可才能公开分享评论。
如果您需要快速生成大量 UGC，您始终可以考虑举办一场以 UGC 为重点的社交媒体竞赛。 您可以要求用户提交评论或图片，以获得赢取礼品卡、免费产品或免费服务等奖品的机会。
如何查找 UGC
想知道如何找到更多用户创建的 UGC？ 有一些经过实践检验的真实策略可供使用：
- 征求教资会。 直接要求用户向您发送他们共享的 UGC。 在网上提供表格，并告诉他们要在哪些主题标签下共享 UGC 或要标记的帐户。 这将使它很容易找到。
- 搜索品牌标签。 前往社交媒体并搜索任何已知的品牌标签，包括您的品牌名称。 这将帮助您找到用户可能愿意与您分享的公开图片和视频。
- 使用社交聆听工具。 社交聆听工具可以帮助您找到未加标签和未加标签的品牌提及，以及与之相关的任何 UGC。 提及是个人的最爱。
最后的想法
UGC 首先是一种营销策略。 这很有趣，但利润和知名度是其主要目的。 认真对待 UGC 并测试看看有什么用。 所有的营销都围绕着测试想法、分析结果和优化对第二轮有用的东西。
不同的公司在拥有不同受众的不同平台上运营得最好——没有“一刀切”的说法。
Saunder 说，最终，用户生成内容的最佳实践会因情况而异，但这种趋势只会继续向前发展。 仔细查看您当前的营销并寻找更多机会将 UGC 添加到您的促销活动中。
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