Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriği Platformlarda Kullanma | Örneklerle

Pazarlama ekibiniz ne kadar seçkin olursa olsun, markanız için sahip olduğunuz en iyi pazarlamacılar ve satış görevlileri aslında mutlu, söz sahibi müşteriler olacaktır. Yönlendirmeleri size gönderirler, markanıza güven oluştururlar ve satışlarda büyük bir artışa neden olabilirler. Bu bire bir olabilir, ancak kullanıcı tarafından oluşturulan içerik yoluyla da olabilir.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC), herhangi bir markanın sahip olabileceği en güçlü pazarlama araçlarından biridir ve tüm platformlarda kullanılabilir ve kullanılmalıdır! Bu gönderide, size tam olarak ne kadar değerli olabileceğini ve satışlarınızı artırmanın neden hayati önem taşıdığını göstereceğiz.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC) nedir?

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (genellikle UGC olarak anılır), müşterileriniz tarafından oluşturulan ve paylaşılan herhangi bir içeriktir ve metin incelemelerini, resimli sosyal medya gönderilerini ve YouTube kutusundan çıkarma veya inceleme videolarını içerebilir - bunlardan birkaçıdır. Bazen sosyal medyada veya inceleme platformlarında paylaşılır ve bazı durumlarda kullanıcılar bunu doğrudan size gönderebilir.

ModCloth'un Instagram sayfasındaki eylem halindeki UGC örneği:

Markanız için oluşturduğunuz çoğu içeriğin aksine, UGC tipik olarak bir cep telefonunda çekilecek, profesyonelce düzenlenmeyecek veya incelenmeyecek ve organik olacaktır. Ve işte en iyi kısım: Daha sonra, sunduğu tüm avantajlardan yararlanmak için birden çok platformda kendiniz paylaşabilirsiniz. Deli değil mi? Bu, markanızın hayranları sayesinde tekrar tekrar kullanabileceğiniz, temelde ücretsiz bir içeriktir .

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Neden Bu Kadar Önemli?

UGC çok önemlidir çünkü geniş çapta güvenilir ve çok değerlidir.

Sosyal kanıt etrafında döner. Tüketicilerin büyük çoğunluğu ( %87 ) satın alma kararı verirken kendileri gibi kişilerin tavsiyelerine güveniyor ve %93 gibi büyük bir oran satın alıp almamaya karar vermeden önce çevrimiçi yorumları okuyor .

Kullanıcıların %84'ünün, bir arkadaş veya aile üyesinin kişisel tavsiyelerine güvendikleri kadar çevrimiçi incelemelere de güvendiklerini düşünürsek, bu çılgınca bir satış gücü. Bu nedenle, insanların %79'unun UGC'nin satın alma kararlarını büyük ölçüde etkilediğini söylemesi şaşırtıcı değil.

Bir pazarlama stratejisi olarak, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, diğer stratejilerle aynı temel hedeflere ulaşmayı amaçlar: Daha fazla potansiyel müşteri bulun ve marka bilinirliğini artırın. Müşteriler, ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında söylediklerinize kısmen inanabilecekleri halde, diğer müşterilerin söylediklerine yürekten inanacakları için, bunu markanıza büyük bir güven oluşturmak için de kullanabilirsiniz.

Bu nedenle UGC, özellikle sosyal medya pazarlaması söz konusu olduğunda, pazarlama stratejinizin hayati bir parçası olmalıdır.

Bir video özeti mi arıyorsunuz? Bu durumu iyi özetliyor:

UGC ve Influencer Marketing Arasındaki Fark Nedir?

UGC, kullanıcılarınız tarafından oluşturulan içeriktir - peki ya bu kullanıcılar aynı zamanda etkileyiciyse?

Burası işlerin biraz bulanık olabileceği yer.

UGC, etkileyicilerden gelebilir ! Markaların, markaları hakkında içerik oluşturmaları ve paylaşmaları için etkileyicilere ödeme yapması alışılmadık bir durum değildir ve hatta onlar, konuşma noktaları veya talimatlar sağlayabilirler (kutudan çıkarmanın harika bir fotoğrafını çektiklerinden emin olmak gibi).

Ancak çoğu kullanıcı, organik UGC ve etkileyici içeriği iki farklı şey olarak görür. Özellikle etkileyicilerin ücretli sponsorlukları ifşa etmesi gerektiğinden, etkileyicilerin markanızı tanıtmak için para aldıklarını biliyorlar.

Tüketicilerin %90'ı, hangi markaları desteklemek istediklerine karar verirken özgünlüğün önemli olduğunu söylerken, bu akılda tutulması gereken bir şey.

Etkileyici pazarlama UGC tarzı içerik, şüphesiz çok fazla görünürlük ve satış elde etmenize yardımcı olabilirken , organik UGC'ye kıyasla farklı bir güven düzeyine girer. Bu, aklınızda bulundurmak isteyeceğiniz bir şeydir.

UGC'nin İki Potansiyel Tuzağı

Disruptive Advertising'de eski bir Pazarlama Direktörü olan Saunder Schroeder'e göre, UGC'nin aklınızda tutmanız gereken iki potansiyel tuzağı var.

1. “ÜRETİM KALİTESİNİN AMATÖRLERİ”

Müşterilerinizin pazarlamanızı yapmasına izin vermenin ne kadar kolay olduğunu bir kez gördüğünüzde, daha fazla UGC yapmak isteyeceksiniz. Sorun şu ki, bunu yapacak uygun kullanıcıları bulamayabilirsiniz. İşte o zaman "kendi başınıza tedarik etme" - veya kullanıcılarınızın rollerini oynaması için aktörler tutma - cazibesi devreye girer. Buna değmez.

UGC kenarlarda pürüzlü. Bu onun cazibesinin bir parçası. Kendi oyuncularınızı, kendi yapım setlerinizi, kendi kaliteli ışıklandırmanızı tanıtırsanız, bu video incelemelerine güvenilirliklerini veren saflığı mahvedersiniz. Hedef kitleniz, oyunculuğun veya ışıklandırmanın biraz fazla mükemmel olduğunu fark edecek ve amaçlananın tam tersi bir etkiye sahip olabilir.

‌2. PAZARLAMA DURGUNLUĞU

Bir şirket UGC'deki düğmeye bastığında ve ne kadar iyi çalıştığını gördüğünde daha fazlasını isteyecektir. Kârın sınırı yoktur, o halde bir şey gerçekten iyi çalıştığında neden onu tekrar yapmayasınız?

Ancak internette içerik hızla yaşlanır. Birkaç hafta önce taze olan şimdi sıkıcı olabilir. Yenilikçi olan şey hızla rutin hale gelir.

Kitleniz, geçen ayki video incelemelerinden ve geçen ayki kutu açılışından etkilenmiş olabilir, ancak bu size bu ay değil , yalnızca geçen ay hakkında bilgi verir. Bu ay tüm oyunu değiştirebilir. Siz farkına varmadan, içeriğiniz modası geçmiş ve işe yaramaz hale gelir.

Daha fazla öğrenmek ister misiniz? Saunder'ın Tıklayan Müşterilerle UGC hakkındaki tam röportajını dinlemek için buraya tıklayın.

Pazarlama Kampanyalarınızda UGC Nasıl Kullanılır?

UGC'yi pazarlama kampanyalarınıza dahil etmenin birkaç yeni yolunu mu arıyorsunuz? E-posta ve PPC kampanyaları da dahil olmak üzere farklı platformlarda UGC'den yararlanmanın 5 farklı yoluna bir göz atalım.

1. UGC İÇEREN VİDEOLAR OLUŞTURUN

Instagram ve Facebook'taki makaralar ve TikTok videoları şu anda inanılmaz derecede popüler. Instagram Makaraları, platformdaki diğer video türlerinden daha fazla etkileşim alıyor ve TikTok'un videoları, %6,72 gibi olağanüstü yüksek bir ortalama etkileşim oranına sahip.

Instagram örneği.

Bu nedenle Reels ve TikTok videolarınıza UGC'yi dahil etmek, elde ettiği görünürlüğü en üst düzeye çıkarabilir. Bunun nasıl yapılacağına ilişkin örnekler aşağıdakileri içerir:

• Bir inceleme listesini tek bir Reel'de derleme
• Kullanıcının herkese açık Reel'ini paylaşma ve etiketleme (yukarıda görüldüğü gibi)
• Bir UGC görselini veya videosunu öne çıkardıktan sonra ekibinizden biriyle ek ürün bilgisi veya satın alma bağlantısı paylaşmak gibi konuyu daha fazla tartışmak

UGC Reels ve TikTok videolarınızı kısa tutmayı unutmayın ve katılımı, kaydetmeleri ve paylaşımları en üst düzeye çıkarmak için onları eğlenceli hale getirmenin bir yolunu bulmaya çalışın.

Aynı yaklaşımı, ürün videolarında kullanıcı incelemeleri veya resimler içeren YouTube videoları için de kullanabilirsiniz. Bunun bir örneğini Tyme'ın kanalında görebilirsiniz. Burada müşterilerin saç maşasını nasıl kullanacaklarını öğrendikleri görüntülü görüşmeleri sergiliyorlar:

2. BESLEMENİZDE UGC'yi PAYLAŞIN

Beslemelerinizde UGC'yi standart gönderiler olarak paylaşmakta yanlış bir şey yapamazsınız. Bu özellikle hem Facebook hem de Instagram'da yaygındır, ancak içeriği Twitter ve Pinterest'te de yayınlayabilirsiniz.

UGC'yi akışınızda paylaşmak, her zaman kullanıcıyı etiketleyen ve ideal olarak paylaşım için kendisine teşekkür eden kısa bir açıklama içermelidir. Alakalıysa ürünleri etiketleyebilir veya ürünün en iyi özelliklerinden birini vurgulayabilirsiniz (“@user432'nin uzun bir yürüyüş için hafif pantolonlarımızdan yararlandığını” düşünün).

Resimleri ve videoları paylaşabilirsiniz, sadece onları paylaştığınız platformlar için doğru boyutta kırpıldıklarından emin olun.

3. UGC HİKAYELERİNİ ÖNE ÇIKANLARA KAYDEDİN

UGC'yi Instagram ve Facebook'ta Stories'de paylaşmak yaygın bir taktiktir ve Instagram'ın Öne Çıkanlar özelliği, hepsini tek bir uygun, yüksek görünürlükte kaydetmenize ve görüntülemenize olanak tanır.

Kullanıcılar profil sayfanızı ilk ziyaret ettiklerinde Öne Çıkanlarınızı görebilirler, bu da UGC Hikayelerini yeni kullanıcılar arasında hızla güven oluşturmak için olağanüstü bir seçenek haline getirir. Bunu "övgü dolu incelemeler" veya aşağıda Disruptive Advertising'in Instagram hesabında görüldüğü gibi "Başarı Hikayeleri" gibi bir adla adlandırabilirsiniz.

4. E-POSTA KAMPANYALARINDA ÖZEL UGC

E-posta pazarlaması, çoğu markanın genel pazarlama stratejilerinin temel taşıdır ve UGC'yi kampanyalarınıza dahil etmek harika bir seçimdir.

UGC'yi e-postaya dahil etmenin en yaygın biçimi, incelemelerin parçalarını alıntılar içinde paylaşmaktır, ancak izinlerini aldıysanız, müşterilerin paylaştığı resimleri de paylaşabilirsiniz.

Bu stratejinin harika bir örneğini burada bir e-postanın pasajında ​​görebilirsiniz:

5. UGC MERKEZLİ REKLAMLAR OLUŞTURUN

UGC'nin doğası, güvenilir, saygı duyulan ve dikkat çekici olduğu anlamına gelir; bu da onu, tıklama başına ödemeli reklam kampanyaları için olağanüstü bir seçim haline getirir. Bu özellikle sosyal medya reklamları için geçerlidir.

UGC merkezli reklamlar, dijital satış hunisinin değerlendirme aşamasında olan kullanıcılara ulaştığınız dönüşüm hunisinin ortasındaki kampanyalar için mükemmel bir seçimdir.

Bu kullanıcılar, örneğin, sunduğunuz ürünlerin görünümünü beğendiklerini biliyor olabilir, ancak mutlu müşterilerden övgü dolu bir yorum görmek, tıklamaları artırmak veya satışları artırmak için yeterince güven oluşturmak için yeterli olabilir.

Buradaki en yaygın kullanım durumu, iyi yazılmış incelemelerin snippet'lerini reklam metninde veya görüntüde metin yer paylaşımı olarak kullanmaktır. Bu, otantik bir his için resmi marka fotoğrafları veya mobil çekim görüntüler ve videolar ile kullanılabilir.

Daha Fazla UGC Nasıl Kullanılır?

Daha fazla UGC merkezli kampanya oluşturmak istiyorsanız, yalnızca daha fazla müşteri içeriğini teşvik etmenin yollarını bulmak mantıklıdır.

Farklı etkileyiciler aracılığıyla içerik oluşturmaya sponsor olmanın yanı sıra (ki bu başlı başına başka bir gönderidir), daha fazla "gerçek" müşteri paylaşımı elde etmek için kullanabileceğiniz birkaç taktik vardır.

Tüm taktikler sadece bunu istemekle ilgilidir.

Kullanıcılara neyi paylaşmalarını istediğinizi ve bunu nasıl paylaşacaklarını söylemek harika bir başlangıçtır. Sitenizde (her bir ürün sayfasında veya tek bir konumda) formlarınız olabilir.

Ayrıca, kullanıcıları markalı hashtag'inizi kullanarak paylaşmaya teşvik eden Instagram'da bahsetme seçeneği de vardır. Kullanıcılar bu hashtag'i tıkladıklarında, burada da görebileceğiniz gibi, markanıza özel bir UGC beslemesi görürler:

UGC'yi farklı platformlarda paylaşırken, markanızın UGC'yi sevdiğini ve öne çıkma şansı için paylaşabileceklerini belirtebilirsiniz.

Bir e-posta kampanyası göndermek de harika bir seçimdir. Farklı platformlarda öne çıkarılabilen ve sosyal medyada paylaşılabilen incelemeler isteyin ve incelemeyi herkese açık olarak paylaşmak için kullanıcılardan izin aldığınızdan emin olun.

Hızlı bir şekilde bir ton UGC oluşturmanız gerekiyorsa, her zaman UGC odaklı bir sosyal medya yarışması düzenlemeyi düşünebilirsiniz. Hediye kartı, ücretsiz ürünler veya ücretsiz hizmetler gibi bir ödül kazanma şansı için kullanıcılardan inceleme veya resim göndermelerini isteyebilirsiniz.

UGC Nasıl Bulunur?

Kullanıcıların oluşturduğu daha fazla UGC'yi nasıl bulacağınızı mı merak ediyorsunuz? Kullanılacak birkaç denenmiş ve gerçek strateji vardır:

• UGC isteyin. Kullanıcılardan, paylaşmakta oldukları UGC'yi doğrudan size göndermelerini isteyin. Formları çevrimiçi olarak erişilebilir hale getirin ve onlara UGC'yi hangi hashtag'lerin altında paylaşacaklarını veya etiketlenecek hesapları söyleyin. Bu kolayca bulunabilir hale getirecektir.
• Markalı hashtag'leri arayın. Sosyal medyaya gidin ve yalnızca marka adınız da dahil olmak üzere bilinen herhangi bir markalı hashtag'i arayın. Bu, kullanıcıların paylaşmanıza açık olabileceği herkese açık resimleri ve videoları bulmanıza yardımcı olacaktır.
• Sosyal dinleme araçlarını kullanın. Sosyal dinleme araçları, markanızın etiketlenmemiş ve etiketlenmemiş sözlerini ve onunla birlikte gelen herhangi bir UGC'yi bulmanıza yardımcı olabilir. Mansiyon kişisel bir favoridir.

Son düşünceler

UGC, her şeyden önce bir pazarlama stratejisidir. Eğlenceli ama ana amacı kâr ve görünürlük. UGC'yi ciddiye alın ve neyin işe yaradığını görmek için test edin. Tüm pazarlama, fikirleri test etme, sonuçları analiz etme ve ikinci tur için neyin işe yaradığını optimize etme etrafında döner.

Farklı şirketler, farklı kitlelere sahip farklı platformlarda en iyi şekilde çalışır — "herkese uyan tek bir model" yoktur.

Saunder, nihai olarak, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik için en iyi uygulamaların bir durumdan diğerine değişeceğini, ancak trendin yalnızca ileriye doğru büyümeye devam edeceğini söylüyor. Mevcut pazarlamanıza yakından bakın ve promosyonlarınıza UGC eklemek için daha fazla fırsat arayın.
Sosyal medya pazarlama reklam kampanyalarınızı bir sonraki seviyeye taşımak için yardıma mı ihtiyacınız var? Yardımcı olabiliriz. Sosyal reklam hizmetlerimiz hakkında buradan daha fazla bilgi edinin .