在 COVID-19 期间进行智能和负责任营销的 6 种方法

已发表: 2021-02-12

当商业环境发生变化时，企业推广其产品和服务的环境非常重要。 Covid-19 让人们改变了他们的策略，同时确保他们在市场上保持竞争力。

企业应在危机期间发挥保护客户和员工利益的作用。营销团队在 COVID-19 期间面临着一场独特的危机，因此预计他们会做出相应的调整。以下是在 Covid-19 期间进行明智和负责任营销的六种方法。

#1 专注于社交媒体营销

许多人以一种或另一种方式感受到了 COVID-19 爆发的影响。为遏制疾病传播而采取的遏制措施使人们开发了创新的经商方式。

关于锁定将持续多长时间存在很多不确定性。客户需要购买商品和服务来维持生计，尽管这并不像往常一样。

与客户建立联系以使他们不会感到被遗弃的最有效方法之一是在社交媒体上与他们联系。许多人现在使用社交媒体从小型和成熟的企业购买商品和服务。如果人们在决定传达哪些信息之前专注于了解他们的受众，那么小型企业的社交媒体可能会产生影响。

这是您使用相关帖子而不是专注于产品推广来表达同理心的好时机。当前的危机是您的品牌获得认可和长期可持续发展的机会。在困难时期，客户相信相关品牌而不是销售。

重新定位现有客户可能会产生影响，就像获得新客户一样。影响现有客户再次购买比吸引新客户更容易。现有客户已经与您的品牌进行了互动，因此他们知道产品或服务可以满足他们的需求。

在 COVID-19 危机期间，通过激励活动和营销自动化达到顶峰，专注于以客户为导向。营销自动化就是使用高质量的软件来开展数字营销活动并执行重复性任务。

进行市场细分后，您可以针对每个受众类别发送个性化消息。该策略旨在培养客户并将他们转变为回头客。通过市场自动化，您可以节省时间、让客户满意并促进销售。
营销自动化包括发送时事通讯、提醒电子邮件和定制产品推荐。短信和个性化电子邮件是改善关系和吸引潜在客户与产品的有效工具。

在危机期间，您不必假设一切正常。相反，培养让客户知道事情会变得更好的习惯。使用您的品牌核心，例如价值观、原则、使命和愿景，提醒您您是谁以及即使在 COVID-19 中存在对您意味着什么。

通过在营销活动中使用适当的图像来表现得风度翩翩。例如，展示人们微笑或庆祝活动的图像可能会令人耳目一新，因为它可以让人们乐观地认为封锁可能很快结束。

通过允许您的团队在其他人在家工作时参与重要活动来开发员工生成的内容。了解您的员工在空闲时间喜欢做什么。在社交媒体上发布一些内容，以保持员工在空闲时间的参与和积极性。计划未来的信息传递，以促进希望、乐观和人性。

让人们了解情况并确保您的品牌进行沟通以应对危机。例如，提醒人们您正在采取的措施，例如政策更新和营业关闭时间的变化。避免依赖人们可以通过社交媒体获取此类信息的事实。

如果您希望创建以新闻为中心的内容，请避免编写与您的品牌无关的内容。即使某些东西在世界上很受欢迎，它也可能与您的客户无关。避免处理敏感话题，包括悲剧和有争议的话题

当您让客户了解正在发生的事情时，您可以为关系增加价值，从而提升您的品牌。当你让人们了解情况时，避免制造恐慌，注意你使用的语言，并确保你想要分享的信息是可信的。

在你的广告中使用“COVID-19”口号可能不是一个好的语气，因为它可能会让客户觉得你是在利用危机而不是品牌。即使您的业务没有受到显着影响，现在也不是吹嘘的时候。请记住，有些人已经关闭了他们的业务，他们担心自己的未来。

评估您当前的营销策略和您打算发布的预定内容。确定您需要立即暂停的内容。如果您不确定营销内容的适当性，可以推迟发布。

确定您需要优先考虑的事项。当您进行内容休息时，当事情正常化时，这可能对您的业务有益。现在，为危机后的下一个行动原因做准备，并确定在那段时间最相关的内容。

根据您的品牌和您想要实现的目标选择营销活动。强大的营销活动可以帮助您实现与品牌相关的目标。当您计划调整广告系列时，请确保信息清晰且支持给定的品牌目标。

影响客户向您购买的关键是创建一个带有令人难忘的信息的营销活动。问问自己人们是否可以根据您的营销内容与您的品牌建立联系。考虑该信息是否具有娱乐性、教育性和启发性。

视觉传达对影响顾客的购买行为起着重要的作用。避免人们成群结队或握手的图像。这包括参加社交聚会或在拥挤的办公室工作的人。即使您是远程操作，您也需要注意培养与客户的社会纽带。

如果您有任何营销语言来描述人们彼此密切互动，请考虑重新构建它。重新构建可能通过电子邮件或社交媒体发送的内容更容易。使用可能不易审查的比喻性语言。您还可以重新安排任何看起来很棘手的广告系列视觉效果。

鼓励远程工作的员工就营销活动中采用的图像类型和语言提出问题。这可以使营销活动更具影响力。
由于预计 COVID-19 时期即将结束，访问者可能不会密切关注预先存在的内容。主页或企业徽标等品牌元素可以保持不变，但仍具有影响力。

目前尚不清楚何时可以完全遏制 COVID-19 危机。在家工作并不意味着忽视品牌知名度。这一危机时期为营销人员提供了一个积极开展营销活动的机会。通过实施上述提示成为负责任的营销人员，您可能能够在锁定后很好地进行调整。专注于加强您的品牌，让您的客户知道您对他们的需求很敏感。

Arthur Evans是英国的专业学术作家和校对员，目前在在线论文写作服务 Easy Essay 工作。 他通过博客和 YouTube 视频与学生作家分享他在写作和研究方面的知识。他未来的计划包括推出一个自我发布的众筹平台。