10 次电子邮件违规，你妈妈会让你失望（如果她是你的老板）

已发表: 2017-04-01

我在爱荷华州的一个农场长大，这给了我许多关于我母亲的美好回忆，以及她多年来传授给我（或无论如何尝试）的智慧。

她还因各种违规行为而让我停飞。但几乎比接地更糟糕的是她在做这件事时会说的话：

“我对你很失望。”

我们都知道让你爱的人这么说是什么感觉。就好像他们掏出我们的灵魂并压碎了他们。

在我们作为电子邮件营销人员的工作中也是如此。如果你的妈妈是你的老板，至少有 10 种与电子邮件相关的违规行为可以让你终生受苦：

1. 只测试主题行

如果您在电子邮件中测试的唯一内容是主题行，那么您妈妈会对您感到非常失望。你的工作不仅仅是打开门。如果你只测试那个，你只会在打开那封电子邮件时变得更好。

我们中有多少人知道我们的电子邮件在移动设备上看起来不太好，但没有做任何事情来改善它们？

消费者很谨慎，担心格式错误的电子邮件可能是欺诈性的。但他们也希望向他们发送电子邮件的品牌人应该足够聪明，知道如何让他们在手机上看起来很漂亮。

你说过多少次，“我的孩子永远不会那样做！” 只是后来发现他们做到了？如果您认为青少年不使用电子邮件，那您就错了。

Adestra 即将进行的 2017 年消费者研究发现，61% 的青少年表示他们更喜欢通过电子邮件进行品牌传播。如果您同时使用电子邮件和短信，则高达 77%。

我上次检查时，电子邮件是一种许可媒介，无论我们是在谈论最佳实践还是每个 ESP 和 ISP 的政策，更不用说几乎所有国家/地区规范商业电子邮件的法律。

有人会说电子邮件附加是一种合法的做法，那为什么不这样做呢？但是 append 不尊重渠道或消费者。通常，您不仅会因附加和购买（而非租用）列表而获得糟糕的结果，还可能最终出现在垃圾邮件文件夹中，甚至被阻止。

这是电子邮件行业的终极超时。

我妈妈一直希望我们这些孩子交朋友，在学校和邻居交朋友。您也应该这样做，加入以电子邮件为重点的组织，以促进您的职业发展、结识同行并推动我们的行业向前发展。

向他人学习是避免犯错误的最佳方式，这些错误会让你终生受益。另外，参与这个行业会让你更聪明，我们的行业也会更好。从这些开始：电子邮件发件人和提供商联盟、电子邮件体验委员会和国际隐私专业人员协会 (IAPP)。

与我在英国和欧洲的电子邮件行业同事一起工作时，我学到的有启发性的事情之一是他们致力于请假。这让他们可以放下手机，关掉电脑，离开办公室一段时间，从日常工作中脱离出来，享受安静的时光，畅通大脑。

在美国，我们很可能会放弃长假，因为我们担心会错过什么。但我们缺少的是实现思路清晰的机会。

接受我的建议：休假。设置办公室裁员，写一个巧妙的外出通知，然后拔掉电源。相信我，当您回来时，您会对电子邮件程序及其处理方法获得的新观点感到震惊和惊讶。

您的电子邮件应该足以向您的妈妈展示并在家庭餐桌上吹嘘。这意味着您的模板反映了您的品牌，而内容反映了您客户的兴趣和偏好。

您发送的每封电子邮件都应该是您妈妈想要打印并张贴在冰箱上的内容。如果你不能给你妈妈看，你为什么要把它发给你的客户？

我爸爸总是教我在做某事之前先想好我该怎么做。我们经常成为战术天才，尽管电子邮件营销成功的关键要求我们专注于战略。

如果你知道你要做什么，为什么，在你做之前，你会做得更聪明。我们擅长“如何”（策略），但我们在“为什么”（策略）上挣扎。尽管如此，“为什么”必须放在“如何”之前。

我妈妈一直希望我成为并尽我所能。对于电子邮件营销人员来说，这意味着接受数据，接受对客户的承诺，不要将电子邮件数据库视为地址列表，而是将其视为个人，并了解电子邮件地址是网络上最有价值的信息。

这就是我们都应该努力实现的目标，也是聪明的营销人员正在做的事情——从广播发展到第一人称营销。

所有电子邮件营销的基础是获取订阅者的真实或主要电子邮件地址。我们中的许多人都专注于捕获尽可能多的地址，以至于我们没有考虑该地址有多好或它作为客户跨渠道标识符的必要性。

这里也发生了其他事情。研究表明，如果您向消费者展示您值得信任并始终如一地提供优质信息，他们就会为您提供高价值信息。

相反，Adestra 最新的消费者研究表明，人们平均拥有三个或更多电子邮件地址，其中近一半的人拥有一个他们很少希望打开的电子邮件地址。

如果你不给他们理由告诉你他们的主要地址，你就会得到这个地址。您正在牺牲识别客户并在他们选择加入后的前 30 天内锁定目标的机会。

电子邮件空间正在以创纪录的速度发展。营销人员没有时间袖手旁观，只是发送更多电子邮件。他们也不应该羞愧地低下头，好像电子邮件是破坏人们生活的过时渠道一样。

我的前 10 名名单由我们看到的营销人员每天都在努力应对的挑战组成。不，如果您犯了错误，您将不会受到影响，但如果您不尝试改变任何事情，您的管理层和您的客户就会受到影响。