E-posta Programınızı Ölçeklendirmek için Yapılması Gerekenler: Web Semineri Kaydı + Soru-Cevap

Harika e-posta göndermek kolay değildir. Ancak geniş ölçekte harika e-posta göndermek tamamen farklı bir zorluktur. Marka sesinizi ve e-posta kalitenizi tutarlı tutarken programınızı daha fazla ve daha karmaşık kampanyaları ele alacak şekilde nasıl kurarsınız?

Bu web seminerinde, Litmus ve Salesforce uzmanları, e-posta programınızı doğru şekilde büyütmenin sırlarını paylaşıyor ve ölçeklenebilir bir e-posta programının temelini oluşturan üç sütundan bahsediyor: insanlar, süreçler ve araçlar.

Web seminerini canlı izleme şansınız olmadı mı? Merak etme. İstediğiniz zaman tam kayıt erişmek ve aşağıdaki Q & A okuyabilir.

Soru-Cevap

Web semineri sırasında soru soran herkese çok teşekkür ederiz! En popüler sorulara verdiğimiz yanıtların bir özetini ve canlı web semineri sırasında alamadığımız bazı soruları ele alıyoruz. Başka sorularınız mı var? Lütfen onları yorumlarda bırakın.

Ekibimin e-posta programımızı ölçeklendirmeye hazır olduğunu nasıl bilebilirim?

Jason Rodriguez: Veda'nın web seminerinde bahsettiği gibi, yapabileceğiniz en iyi şeylerden biri e-posta programınızda bir sağlık kontrolü yapmaktır. Bunlardan herhangi birinin stresli olup olmadığını görmek için kampanyalarınıza, platformunuza, sürecinize ve ekibinize bir göz atın. Şunlar gibi sorular sorun:

• Platformumuz veya mevcut araçlarımızla ilgili sınırlamalarla mı karşılaşıyoruz?
• Sürecimiz mümkün olduğunca verimli mi?
• E-posta programımızdaki başlıca darboğazlar nelerdir?
• Ekip üyeleri işten bunalmış hissediyor mu?
• Beceri setimizde bizi geride tutan boşluklar var mı?
• Kampanyalarımızdan elimizden gelenin en iyisini alıyor muyuz?

Eğer e-posta programının dışında can biliyoruz veya süreci, araçları veya platformla önemli sınırlamalar içine çalışan olarak size kadar almıyorsanız, belirli becerileri eksik konum bulursanız, o zaman ölçekleme hakkında düşünmeye başlamanın zamanı muhtemelen .

Birden fazla iş biriminiz olduğunda, e-postayı şirket genelinde aynı şekilde ele almanın daha iyi olduğunu mu düşünüyorsunuz, yoksa her iş biriminin bağımsız olarak çalışması gerektiğini mi düşünüyorsunuz?

Veda Kumarjiguda: Süreç ve araçlar açısından şirket genelinde aynı şekilde ele alınmalıdır. Her iş birimi aynı araçları ve süreci kullanmalıdır, bu nedenle bir bütün olarak bir e-posta programının başarısını ölçmek ve anlamak kolaydır. Ancak, strateji her iş birimine özel olmalıdır.

Jason: Veda'ya tamamen katılıyorum. İş birimleri genelinde temel araçlara ve süreçlere sahip olmak, iş birimlerinin performansını ve verimliliğini doğru bir şekilde değerlendirmenize olanak tanır ve çalışanların ve ekiplerin bu birimler arasında hareket etmesini kolaylaştırma avantajına da sahiptir. Ancak hedefler, kampanya özellikleri, içerik vb. iş birimleri arasında doğal olarak farklılık gösterecek ve bağımsız kalmalıdır.

Kendi ekibinizde metin yazacak zamanınız veya kapasiteniz yoksa, diğer departmanları harika e-postalar yazmaları için nasıl eğitirsiniz?

Veda: Tona karar vermek ilk adımdır. Mesajınızın sesi nedir? Oradan marka yönergeleri geliştirmek için birlikte çalışabilirsiniz. Ekibinizin birlikte katılabileceği sınıflar ve atölye çalışmaları da metin yazarlığı becerilerinizi geliştirmenin harika bir yoludur.

Jason: Buna güzel bir örnek, Mailchimp's Voice and Tone Guide gibi bir stil kılavuzudur; bu kılavuz yalnızca marka için metnin nasıl ses çıkarması gerektiğini dikte etmekle kalmaz, aynı zamanda ekipteki herkesin gerektiği gibi kullanıp uyarlayabileceği net metin örnekleri sağlar. İnsanların daha iyi metinler yazmalarına yardımcı olmanın en iyi yollarından birinin örnek vermek olduğunu düşünüyorum. Mailchimp'in kılavuzu kadar gösterişli bir şeyi bir araya getiremeseniz bile, yalnızca örnekler içeren bir Google Dokümanına veya gerçekçi kopyalara sahip bazı örnek e-postalara sahip olmak, insanlara üzerinde çalışmak için yeterince şey verebilir.

E-posta içerik takvimlerini yönetmek için harika olabilecek bazı araçlar nelerdir?

Bettina Specht: 2019 E-posta Durumu anketimizde binlerce e-posta pazarlamacısına e-posta içeriğini düzenlerken hangi içerik planlama araçlarına güvendiklerini sorduk. İşte söyledikleri:

Gördüğünüz gibi, büyük ekiplerin (yani, e-posta ekibi boyutu 11 veya daha fazla tam zamanlı veya daha fazla çalışanı olan ekipler) içerik planlama yazılımı kullanma olasılığı daha yüksektir. Ayrıca, Jira, Confluence veya SharePoint gibi işin diğer bölümleriyle yoğun şekilde entegre edilmiş büyük ölçekli çözümleri kullanma olasılıkları daha yüksektir.

Hangi içerik planlama aracının sizin için doğru olduğu gerçekten ekibinizin benzersiz gereksinimlerine bağlıdır, bu nedenle bir araçtan gerçekten neye ihtiyacınız olduğunu düşünün, kuruluşunuzun halihazırda kullandığı diğer araçları görün; diğer bölümleriyle aynı araçları kullanmaktan faydalanabilirsiniz. takımın. Litmus burada Pazarlama ekibi biz kesinlikle o out kontrol etmenizi öneririz böylece kanallarında görevleri ve plan içeriğini yönetmek için Asana kullanır.

Ekibinizi nasıl organize edeceğiniz ve hangi becerileri aramanız gerektiği hakkında konuştunuz. Ancak iyi e-posta gönderen kişileri gerçekte nerede *bulursunuz*?

Bettina: Harika e-posta profesyonellerini bulmak (ve elde tutmak) zor ! Ancak, e-posta ekibinizde yeni açılışlar hakkında bilgi yaymak için harika bir yer olan e-postaya özel birkaç topluluk vardır:

• Litmus Topluluğu İş Kurulu
  Litmus Community Job Board, pazarlamacılar, tasarımcılar, geliştiriciler ve daha fazlası için e-postaya özel işler için en iyi yerdir. Ayrıca, bir iş ilanı vermek ücretsizdir!
• #emailgeeks Slack kanalı
  Binlerce üyesiyle #emailgeeks Slack grubu, piyasadaki en büyük ve en aktif sektör topluluklarından biridir ve orada ekibinize mükemmel bir katkı bulma şansınız var. #email-iş ilanları kanalında açık pozisyonları paylaşın.
• E-postanın Kadınları Facebook grubu
  E-posta endüstrisindeki kadınlara yönelik bu topluluk, kariyerlerinde bir sonraki adımı atmak isteyen tutkulu e-posta pazarlamacılarıyla dolu.

"Tek kişilik bir gösteriden" ölçek yükseltirken ikinci bir genel uzman mı yoksa tamamlayıcı bir uzman mı önerirsiniz?

Veda: Ne yazık ki, cevap "duruma göre değişir". Kendi güçlü ve zayıf yönlerinize bağlıdır. Belki harika bir kodlayıcısınız, ancak teslim edilebilirlik konusunda biraz yardıma ihtiyacınız var. Bu durumda, tamamlayıcı bir uzman gidilecek yol olabilir. Bununla birlikte, çoğu alanda güçlüyseniz, ancak iş yükünden bunalmış hissediyorsanız, ikinci bir genelci - hatta eğitebileceğiniz daha az deneyimli bir kişi - gitmeniz gereken yoldur.

E-posta tasarımında ve geliştirmesinde ve incelemelerde ve onaylarda zamanı kısaltmak için en iyi araçlar, platformlar veya eklentiler nelerdir?

Bettina: Tasarım ve geliştirme aşamasında zamandan nasıl tasarruf edileceğine bakarken, manuel, tekrarlayan görevlere nerede çok fazla çaba ve zaman harcadığınızı düşünün. İyileştirme için en büyük alana sahip olduğunuzu belirlemenin genellikle en iyi yolu budur:

• Her e-postayı sıfırdan mı oluşturuyorsunuz? Her e-postayı sıfırdan oluşturmak yerine yeniden kullanılabilir, esnek şablonlar kullanmak, e-postaları tasarlarken ve oluştururken zamandan tasarruf etmenin en iyi yollarından biridir.
• Aynı tasarım öğelerini tekrar tekrar mı kullanıyorsunuz? Daha hızlı kodlamak ve güncellemek için snippet'ler ve kısmi parçalar ayarlayın .
• Kod kopyalayıp yapıştırmak veya araçlar arasında ileri geri atlamak için çok mu zaman harcıyorsunuz? Araçlarınızı nasıl entegre edebileceğinizi ve sıkıcı işleri nasıl otomatikleştirebileceğinizi görün. E-posta ekipleri için geniş ölçekte tasarlanmış birçok e-posta aracı, diğerleriyle entegre olur, böylece işinizi daha hızlı tamamlayabilirsiniz. Örneğin, Litmus , ekibinizin güvenebileceği en popüler ESP'ler ve diğer araçlarla entegre olur . Kullanmakta olduğunuz araçlar yerel olarak entegre değilse , ekibinizi yavaşlatan zaman alıcı yoğun işleri otomatikleştirmek için görev yürütücüleri veya Zapier gibi araçları kullanıp kullanamayacağınıza bakın .

İncelemeler ve onaylar için inceleme ve onay sürelerini kısaltmak için yapabileceğiniz 1 numaralı şey, e-posta incelemelerine katılan kişi sayısını azaltmaktır. Araştırmamıza göre, incelemeleri çok fazla külfetli ve çok uzun yapan şey, çok fazla kişinin dahil olması ve üst düzey liderliğin dahil edilmesidir. Yani araçlara bakmadan önce oradan başlayın.

Ardından yollarını bakmak size geri bildirim almak nasıl kolaylaştırabilirsiniz. Farklı kanallardan gelen geri bildirimleri hokkabazlık yapmak zaman tüketir ve hatalara yer bırakır, bu nedenle ekibinizin geri bildirim ve onayları sağlaması ve yönetmesi için tek bir çözüm bulmanızı öneririz. Bir Litmus müşterisiyseniz, Litmus Kanıtı'na göz atın! Geri bildirim sağlamak için merkezi bir araç olarak Litmus Proof , paydaşların düzenlemeleri ve önerileri doğrudan bir e-posta üzerinde işaretlemesini kolaylaştırır; bu, inceleme döngülerini azaltır, onayları hızlandırır ve e-posta sürecinin bu bölümünü daha az zahmetsiz hale getirir.

Litmus Proof ile e-posta inceleme sürecinizi kolaylaştırın Geri bildirim toplamak için merkezi aracınız olan Proof ile işbirliğini iyileştirebilir, daha iyi görünürlük elde edebilir ve inceleme döngülerini kısaltabilirsiniz. Daha fazla bilgi edinin →

Litmus-Salesforce entegrasyonunu kullanmak için bir Litmus aboneliğine ihtiyacım var mı?

Bettina: Evet, Litmus'u Salesforce Marketing Cloud içinde kullanmak için bir Litmus Enterprise aboneliği gereklidir .

Entegrasyon, düzinelerce popüler e-posta istemcisinde ve cihazında e-postalarınızın gerçek zamanlı önizlemelerini görüntülemek için doğrudan Email Studio ve Content Builder içinden Litmus'a erişmenize olanak tanır; üstelik tümü Salesforce Marketing Cloud'dan ayrılmadan. Ayrıca, benzersiz kişiselleştirme ve veri gereksinimleri ne olursa olsun, e-postalarınızın her abone için harika görünmesini sağlamak için e-postanızdaki AMPscript, kişiselleştirme dizeleri ve dinamik içeriğin farklı okuma ortamlarında nasıl işleneceğini önizleyebilirsiniz. Litmus-Salesforce entegrasyonu hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu blog gönderisine göz atın .