Dijital Pazarlamacı Olarak Değer Sağlamak Ne Demektir?

Değer. Teoride hepimizin anladığı bir kavramdır ve meslek hayatımızda hepimiz şu soruyla mutlaka karşılaşmışızdır: “Hangi değeri getiriyorsunuz?”. Cevaplaması zor bir soru olabilir ve hatta cevaplamaya başlamak için önce bu “değer” kelimesini anlamamız gerekir.

Bu, Merriam-Webster'ın “değer” tanımını eklediğim klişe kısım.

Kaynak

Düşünecek çok şey var! 5 yıldır Hanapin'de çalışıyorum ve müşteriye yönelik Hesap Yöneticisi rolünden şu anki Kıdemli Hesap Analisti rolüme geçiyorum. Son zamanlarda bu konu hem ekip arkadaşlarıma, onların müşterilerine hem de bir ajans olarak Hanapin'e nasıl değer sağladığım açısından aklımdaydı. Satış Direktör Yardımcımız Kayla Kurtz'un yanında oturmanın ek avantajına da sahibim ve bu bana potansiyel müşterilerin bize geldiklerinde ne aradıklarını biraz öğrenme fırsatı verdi.

Odak noktamızın çoğunun zor becerilere yöneldiğini buldum. AdWords (yani, Google Ads) arayüzünü nasıl kullanacağınızı öğrenmek. Excel becerileri. Reklamlar nasıl yazılır ve mevcut en havalı yeni betalar nasıl kullanılır? Ancak bazen yapbozun bir parçasını kaçırdığımızı ve zaman zaman gerçek değeri nasıl sağladığımıza yüksek düzeyde bakmamız gerektiğini düşünüyorum.

Bunu okurken, aşağıdakilere nasıl değer katabileceğinizi düşünmenizi tavsiye ederim:

• Patronun
• Müşterileriniz
• C-suite
• Kuruluşunuz

Dalışa hazır mısınız?

Yalnızca Veri Dökümü Değil, Öngörüler Sağlayın

"İçgörüler" sektörde çokça dolaşan bir kelimedir, ancak bu tam olarak ne anlama geliyor? Bir içgörüyü verilerden ayıran nedir? İşte noktayı açıkladığını düşündüğüm iki grafik:

Kaynak

Kaynak

Herkes bir arayüzden veya analitikten veri çekebilir. Bu verileri almak, bilgi olarak düzenlemek ve sonra organizasyon için anlamlı bir şey üretmek için beyinlerini buna uygulamak biraz deneyim ve zekaya sahip birini gerektirir. Deneyimli bir PPC uzmanı olduğunuzda, mevcut sorunlar için içgörü oluşturmaya yardımcı olması için diğer hesaplarla olan deneyimlerinizi kullanabilirsiniz. İşte pratik bir PPC örneği:

Veri : Google Ads'den alınan ve aya göre ayrılmış bir kampanya raporu.

Bilgi : Aynı kampanya raporu, son 2 aydaki bütçe değişiklikleriyle ilgili bazı notlarla birlikte markalı ve markasız olarak bölümlere ayrılmıştır. Ayrıca CPL'nin önemli ölçüde arttığını kaydetti.

Bilgi : CPL'nin neden yükseldiğini ortaya çıkarmak için bu raporu almamız ve TBM'lere ve dönüşüm oranlarına bakmamız gerektiğini bilmek.

Bilgelik : Arama gösterim payı düştüğü için rekabet son birkaç ayda önemli ölçüde arttı. Rakip öngörü araçlarını kullanarak, büyük rakiplerin tekliflerini ve bütçelerini artırdığını ve böylece daha yüksek bir CPL ile sonuçlanan TBM'leri artırdığını görüyoruz. Anahtar açılış sayfalarımız için sayfa yükleme süresinde %30 azalma olan dönüşüm oranları da düştü. Durumu düzeltmek için web geliştirme ekibine katılmalı ve rekabetçi kalmak için teklif verme ve reklam metni konusundaki stratejilerimizi yeniden değerlendirmeliyiz.

İyi bir içgörü şunları yapar:

• Sadece olanları listelemekle veya sayıları vermekle kalmaz, aynı zamanda “neden”i de araştırır.
• Önemli olan metriklere odaklanır

Gerçek İş Sonuçlarına Bağlanın

Şimdi, neyin harika bir fikir oluşturduğundan bahsettiğimize göre, bunu iş sonuçlarıyla tam olarak nasıl ilişkilendirebileceğinize dalmalıyız.

Elbette, rekabetin son üç ayda %15 arttığını ve TBM'leri artırdığını gördünüz. Ancak bu, işin daha geniş kapsamı için ne anlama geliyor? Burası, özellikle her zaman PPC yabani otlarında olmayanlar için gerçekten değerli olabileceğimiz yer.

Verilerinizi ve tüm sıkı çalışmanızı, iş üzerindeki etkisine göre çerçeveleyin. Yukarıdaki örnekte artan rekabetten ve artan TBM'lerden bahsetmiştim. Bir paydaş neyi önemser? Büyümenin yanı sıra kârlılığı ve kârlılığı önemsediklerini tahmin ediyorum. Puanlarınızın her birinin bu KPI'larla bağlantılı olduğundan emin olun ve açık ve anlaşılır olmasını sağlayın!

PPC Balonunun Dışına Çıkın

Bu nokta bir öncekiyle güzel bir şekilde örtüşüyor. Yalnızca iş sonuçlarına bağlanmak değil, aynı zamanda işin diğer kanallarını veya alanlarını etkileyebilecek öğrenmeleri ve içgörüleri de aramak istiyorsunuz.

Bunun bazı örnekleri, rekabet ortamı, reklam metni dili ve arama sorgusu dili olabilir. Bu alanlar, diğer pazarlama veya markalaşma çabaları için değerli olabilecek güzel küçük içgörü parçaları sağlayabilir. Belirli bir benzersiz satış noktasının reklam metninizde gerçekten işe yaradığını fark ederseniz, o dili açılış sayfalarına veya e-posta patlamalarına eklemeyi düşünün. Bu içgörüleri vermek için benzersiz bir konumdasınız, bu nedenle alabileceğiniz her fırsatı değerlendirin!

Anlaşılabilir ve ilişkilendirilebilir bir biçimde sunun

Yukarıdaki nokta, sunuma güzel bir girişti. Sunum yaptığınız kişinin dilini konuşmak çok önemlidir. Bir PPC Hesap Yöneticisi veya Dijital Pazarlama Yöneticisi ile konuşuyorsanız, muhtemelen kalbinizin arzu ettiği tüm PPC jargonunu kullanmaktan kurtulabilirsiniz. Bir Başkan Yardımcısına, CEO'ya, CMO'ya veya başka bir yöneticiye sunum yapıyorsanız, muhtemelen bir sürü kısaltma ve jargon kullanmamanız daha iyi olur.

Veri görselleştirme ve önemi hakkında gevezelik edebilirim, ama bu başka bir zaman için bir hikaye. Bu makaleyi şuraya bırakıyorum: Hedef kitlenizin rahatça okuyabileceği ve amacınızı net ve özlü bir şekilde anlatacak grafikler kullanın. Daha fazla bilgi istiyorsanız, veri görselleştirme ve en iyi sunum uygulamaları için biraz Googling yapmanızı öneririm.

Eşsiz Araç ve Süreç Geliştirme

Hanapin'deki özel rolümde, takım arkadaşlarıma ve onların müşterilerine değer sağlamanın en sevdiğim yolu bu. Problemleri çözmede yaratıcı olabiliyorum (bulmacaları seviyorum, Mantık üniversitede en sevdiğim derslerden biriydi), yeni şeyler öğreniyor, becerilerimi genişletiyor ve diğer parlak beyinlerle işbirliği yapıyor ve tüm bunları iş arkadaşlarımın hayatını kolaylaştırıyor (ben umut).

Özel bir araç veya süreç geliştirirken kendinize şu soruları sormalısınız:

• Hangi sorunu veya acı noktasını çözmeye veya hafifletmeye çalışıyorum?
• Bu sorunu çözmenin en iyi yolu nedir?
• Gerekli becerilere ve/veya kaynaklara sahip miyim? Değilse, bu boşlukları doldurmak için ne yapabilirim?
• Bu aracı geliştirmek, aşağıdakilerden biri ile değer sağlıyor mu:
  1. Zaman kazanmak
  2. Para biriktirmek
  3. İçgörü sağlamak (yukarıdaki içgörüler hakkındaki tartışmamızı hatırlayın!)

Bu sorular, araç geliştirme süreciniz hakkında iyi bir kılavuz sağlamalıdır.

Yürütmek için bir Planınız Var

Uzman analizinize dayalı öneriler sunarken, söz konusu önerileri uygulamak için bir planınızın olması her zaman iyi bir fikirdir. "Planı olmayan bir hedef sadece bir dilektir" eski deyişi hatırlıyor musunuz? Bu burada geçerli.

Planınız aşağıdakileri içermelidir:

• Bu neden önemli? Bunun işletmeye etkisi ne olacak?
• Bir zaman çerçevesi. Bu ne zaman tamamlanacak? Bu test ne kadar sürecek? Başarılı olup olmadığını ne zaman anlayacağız?
• Başarı ölçüleri. Başarılı olup olmadığımızı belirlemek için hangi metriğe bakacağız? Özel hedefimiz nedir?

İyi Bir Ortak Olun ve Kendinizi Uzman Olarak Belirleyin

Evet Adam Olma

Unutulması kolay kritik bir şey, sizin uzman olmanızdır. Müşteriniz, patronunuz vb. sizi bir nedenden dolayı işe aldı ve bir tavsiye vermek için uzmanlığınızı kullanmanız için size güveniyor. Ne zaman geri adım atacağınızı bilin ve evet adamı olmayın. Hayır hayır demektir.

Tabii ki, bir müşteri veya patronun size bir şey yapmanızı söylediği ve onların bakış açısından ödün vermediği zamanlar vardır. Ancak, öneriniz gerçekten hesabınızın yararınaysa, ne zaman biraz geri çekilmeniz gerektiğini bilmek çok önemlidir. İyi bir ortak olarak, her zaman müşterinizin veya işletmenin en iyi çıkarlarını ön planda tutmalısınız.

Güven oluşturmak için, düşüncenizi desteklemek için tüm destekleyici verileri, makaleleri vb. vermenin çok önemli olduğunu düşünüyorum.

Uzmanlığınızı bilin, aynı zamanda sınırlarınızı da bilin

Bir ajansta çalışıyorsanız, müşterileriniz işlerini sizden daha iyi bileceklerdir. Elbette iyi bir partner olabilmek için elinizden geldiğince anlamaya çalışmalı, içsel olarak olan her şeyi bilemeyeceğinizi anlamalısınız.

Tüm Bunlardan Çıkarmanız Gerekenler

Bu yazıda çok şey yaşadık ve bu şeyi sonuna kadar takip ettiğiniz için sizi tebrik ediyoruz.

İşte hızlı bir TL;DR –

1. Veri değil, içgörü sağlayın.
2. Varsa, tescilli araçlar ve süreçler oluşturun
3. İyi bir ortak olun – onların dilini konuşun ve ne zaman geri adım atacağınızı bilin

Dijital pazarlamacılar olarak, hesapları yönetmek için günlük giriş ve çıkışlar arasında kaybolmak kolaydır. Tıklamalar arttı, TO arttı vb. Geri adım atmayı ve gerçekten nasıl değer sağladığınızı düşünmeyi bir alışkanlık haline getirin.