İş İletişimleriniz için En İyi 7 Google Voice Alternatifi

Bu gönderiye CallHippo'dan Urmi Shah katkıda bulunmuştur.

İç iletişimden toplulukları yönetmeye kadar, etkili iletişim işletmelerin başarılı olmasına yardımcı olur. Günümüzde iletişimin gücü teknolojidir.

Bir projeyi etkin bir şekilde yönetmek, satışta daha iyi olmak, mükemmel müşteri hizmeti sunmak mı istiyorsunuz? Hiçbir şey bu faaliyetleri doğru teknolojiden daha iyi güçlendiremez.

İnternet özellikli cihazlar ve yazılımlar, dünya çapındaki kuruluşlar ve müşteriler arasındaki ekipler arasında daha büyük bir işbirliğini mümkün kılmıştır. Artan potansiyel iletişim kanalları havuzu, küresel olarak daha iyi bağlantıları teşvik etmek için heyecan verici fırsatlar sunuyor.

İnternet üzerinden ses protokolü (VoIP), sağlam çözümleriyle iş iletişimini güçlendiren böyle bir teknolojidir.

VoIP nedir?

VoIP, internetten yararlanarak arama yapmanızı ve multimedya alışverişi yapmanızı sağlayan bir teknolojidir. Bu teknoloji, geleneksel telefon teknolojilerinin aksine bulut tabanlıdır.

VoIP, eğitimsiz göze yabancı olabilecek birkaç yönü içerir. İşte VoIP'nin potansiyelini anlamanıza yardımcı olabilecek birkaç şey.

Ağ esnekliği

Hızlı tempolu stresli dünyamızda, gadget'lar koşuşturmacadan bir tür kurtarıcı haline geldi. VoIP - İnternet Protokolü Üzerinden Ses'in ortaya çıkmasıyla birlikte, bilgili bir müşteri tabanı için birinci sınıf bir ses hizmeti hazır hale getirildi. VoIP tarafından sağlanan ağ esnekliği, ağ sağlayıcınızdan bağımsız olarak dünyanın herhangi bir yerinden her türlü aramayı kabul etmek için geniş bant kullanımına izin veren tüketici dostu bir uluslararasılaştırma oluşturmuştur.

Basitleştirilmiş konferans

Voip, işletmelere verimlilik avantajı sağlar. Hepimiz oradaydık. Aynı sayfaya girmeye çalışan farklı konumlardan iki veya daha fazla kişiyle bir toplantıdasınız. Tüm tarafların tek bir yerde bağlantı kurması için bir zaman ve yer ayarlamak, e-posta yoluyla oldukça fazla ileri geri gerektirir. VoIP bu sorunu çözmek için inşa edilmiştir.

ölçeklenebilirlik

Günümüzün ağ bağlantılı toplumunda internet, dünya çapındaki işletmelerin erişimini genişletmiştir. VoIP veya İnternet Üzerinden Ses Protokolü, işletmelerin müşterileri, çalışanları ve diğer ofisleri dijital platformlarda sanal olarak oluşturulmuş bir ağ kullanarak bağlamasına olanak tanır.

VoIP, uzun mesafeli aramalardaki sınırları ortadan kaldırır, şirketlerin çevrimiçi medya kontrol seçenekleriyle iş profillerini güçlendirmelerine yardımcı olur ve şirketlerin stratejik konum tahsisleri yoluyla artan müşteri erişiminden yararlanmalarını sağlar.

karşılanabilirlik

Kâr, her işletmenin pazardaki konumunu sürdürmesi için esastır ve maliyet düşürme, onu artırmanın bir yoludur. VoIP, iletişim maliyetlerinizi önemli ölçüde azaltmanıza yardımcı olabilecek bir teknolojidir. Neyse ki, VoIP çoğunlukla yazılım tabanlı olduğu için herhangi bir donanım maliyeti yoktur – neredeyse her akıllı cihazla çalışır. Düşük maliyetli planlar, sınırsız maliyet, kurulum ücreti yok ve kapsamlı özellikler, onu işletmeler için mükemmel bir bütçeye uygun hale getiriyor.

Uçtan uca görünürlük

Dünyanın dört bir yanına yayılmış işletmeler ve müşteriler ile iletişimi kolaylaştırmak karmaşık olabilir. VoIP'nin sizin için kolay bir yol haline getirdiği yer burasıdır.

Müşteri hizmetlerine odaklanmak, çalışan üretkenliğini yakından takip etmek veya genel olarak şirketinizin telefon kullanımını takip etmek istiyorsanız, VoIP (İnternet Protokolü Üzerinden Ses) ideal bir çözümdür. VoIP ile işletmeler, tüm özellikler aynı sistem içinde entegre edildiğinden maliyetleri azaltabilir ve verimliliği artırabilir.

Bulut bilişim ve VoIP'ye geçiş yapan tüm şirketlerin %82'si tasarruf ettiklerini keşfediyor.

Google Voice, müşteriler için bir sanal telefon hizmetidir. Sesli posta, çağrı yönlendirme, metin ve sesli mesajlaşma sunar. Ancak, Google Voice'un bazı sınırlamaları vardır.

Google Voice'un Sınırlamaları

Çağrı akışı yönetimi

İşletmelerin birden fazla kategoriye giren aramaları vardır ve her birinin belirli bir gereksinimi vardır. Bir çağrı yönetimi çözümü, özel sesli karşılama mesajları, istemler, dahili çağrı yönlendirme ve arayanla ilgili birincil verileri içermelidir. Maalesef Google Voice, bu aramaları yönetmek için bir çözüm sağlayamıyor.

Kişi ayrımı

Google Voice'un birincil kişi deposu, tüm verilerinizi genel hesabınıza kaydeder. Bir işletme hesabını yönetirken, verilerinizden ayrı olarak iş bağlantılarınızı yönetmek için özel bir alana ihtiyacınız olacak. Ayrıca, referansları senkronize etme ve paylaşma işlevinden yoksundur.

Kapsamlı gösterge tablosu

Kapsamlı bir gösterge panosu, tek bir gerçek kaynağı sağlar. Size iç ve dış iletişiminiz hakkında gerekli tüm bilgileri sağlar. Google Voice'ta olmaması, işletme sahiplerinin iletişim süreçlerini değerlendirmesini ve optimize etmesini zorlaştırıyor.

ücretsiz numaralar

Ücretsiz numaralar (1-800 numara), müşterilerinizi markanızla etkileşim kurmaya teşvik etmenin etkili bir yoludur. Müşterilerinizin uzun mesafe ücreti ödemeden size ulaşmasını sağlar. Ancak Google Voice ücretsiz numaralar sağlamaz.

Canlı destek

Hem çevrimiçi hem de fiziksel telefon görüşmelerine veya telefon görüşmelerine son derece bağımlı olan işletmeler için, iletişim zorluklarını gidermek için canlı destek çok önemlidir. En iyi ihtimalle, Google Voice'un bu endişe için bir yardım sayfası vardır. Maalesef canlı destek vermiyor.

En İyi Google Voice Alternatifi Nasıl Seçilir?

İşte işletmeniz için uygun Google Voice alternatifini keşfetmenize yardımcı olacak birkaç yol.

1. Kapsamınızı anlayın

Arama analizine veya ücretsiz bir numaraya mı ihtiyacınız var? İşletmeniz hangi coğrafyalarda faaliyet gösterecek? Herhangi bir sorunu çözmenin anahtarı, önce işinizin ne istediğini anlamaktır.

Uygun bir google ses alternatifi bulmak için kapsamı bilmeniz gerekir. Ayrıca, herkesin hedeflere uygun olduğundan emin olmak çok önemlidir. Bu şekilde, herkesin hedeflerine uygun bir çözüm bulabilirsiniz.

Örneğin, 5 kişilik bir ekipsiniz ve ihtiyacınız olan tek şey, günde 15 sorguyu yönetmek için basit bir uygulama. Ayrıca ücretsiz arama, mesajlaşma ve uzaktaki mesajlara ihtiyacınız var ve bütçe kısıtlamalarınız var. Yani WhatsApp işletmeniz için doğru seçim olabilir.

2. Bütçenize karar verin

Bir çözümün etkili olması için bütçenize uygun olması gerekir. Bu nedenle, ROI hesaplamanın önemini küçümsemeyin.

Yazılımın satın alınmasıyla ilgili harcamaları ve bu yatırımın beklenen getirilerini dikkatli bir şekilde analiz etmedikçe hiçbir işletme hayatta kalamaz. Bir yazılım ürünü ne kadar çekici görünürse görünsün, birisi bütçesini aşarsa, sizin için bir varlık yerine bir sorumluluk olacaktır.

Bu gerçeği asla göz ardı edemezsiniz ve bu nedenle iş ihtiyaçlarınızı karşılayan ve bütçeniz dahilinde çözümler sunan doğru yazılımı seçmeniz gerekir.

Örneğin, ortalama bir bütçeniz var ancak müşteri hizmetleri departmanınızı yönetmek için sağlam bir çözüme ihtiyacınız var. Çözümler – Freshdesk ve CallHippo, her ikisi de ihtiyaçlarınızı karşılar. Freshdesk, fiyatlandırma modelinin en üst noktasında yer aldığından, CallHippo, birlikte gitmek için daha iyi bir Google Voice alternatifi olabilir.

3. Araştırmanızı yapın

Sadece bizim sözümüze göre hareket etmeyin. Bunun yerine lütfen bir deneme yapın, çözümün diğer müşterileriyle iletişime geçin ve müşteri hizmetleri ve daha fazlasını öğrenin.

Bugün yazılımla ilgili en güzel şey, karar vermeden önce satın aldığınız ürünü iş başında görebilmenizdir. Canlı demo veya ücretsiz deneme, çözümleri çalışırken görmenin ve nasıl çalıştığını hızlıca anlamanın mükemmel bir yoludur.

Tüm kılavuzların gidebileceği en iyi şey, çözümünüz için en iyi yazılımı önermektir. Ama sonunda, dalıp onları kendiniz test etmeniz gerekecek. Denemeyi kontrol etmek için ekip üyelerinizi sürece dahil edin.

Sonuçta, onu kullanacak olan onlar!

4. Deney

Google Voice Alternatifinizi seçtikten sonra, deneysel bir ortam oluşturmak çok önemlidir. İlk olarak, kişisel bir hesap edinin ve şirket süreçlerinizde kalıcı olarak tanıtmadan önce bir veya iki ay onunla çalışın.

Sonuçları kontrol edin ve deneysel çalışmanızdaki metriklerle karşılaştırın. Unutmayın: her yeni uygulama bir miktar kesintiye neden olur. Bu yüzden sabırlı olun ve geri tepmeleri, gerekli iyileştirmeleri bekleyin. Her şeyi dikkatlice inceleyin ve yeni yazılımın katacağı değeri bilin.

Unutmayın – her yeni uygulamanın faydalarını göstermesi zaman alır.

Yapmanız gereken son şey, numaranızı Google Voice'tan taşımak.

En İyi 7 Google Voice Alternatifi

İşletmeniz için en iyi seçeneği belirlemenize yardımcı olmak için en iyi Google Voice alternatiflerinin (açık kaynak ve ticari) bir listesini hazırladık.

1. Freshdesk
2. AraHippo
3. YouMail
4. Telefon aç
5. telefon.com
6. Naber
7. Skype

1. Freshdesk

Müşteri hizmetleri ekibinizi desteklemek için bir VoIP uygulaması arıyorsanız, Freshcaller başvuracağınız uygulamadır. Bu uygulama, bilet hatalarını en aza indirmek ve mükemmel bir müşteri deneyimi sunmanıza yardımcı olmak için desteğe özel özelliklerle tasarlanmıştır.

40.000'den fazla güvenilir müşteri ve 90'dan fazla ülkeden telefon numarasıyla Freshdesk, küresel işletmeler için tasarlanmıştır. Freshdesk'in en iyi yanı, CRM'nizi her katmana entegre edebilmeniz ve bu işlevsellik herhangi bir ek ücret ödemeden kullanılabilir olmasıdır.

Ana Özellikler

• Kolay numara yönetimi
• Özel raporlama
• Gelişmiş gelen yönlendirme motoru
• Sınıfının en iyisi süpervizör kontrolleri

Freshdesk'in yapılandırılması son derece kolaydır ve düşük maliyetli bir çağrı merkezi kurmak istiyorsanız harika özellikler sunar. Ancak, genel işletmeler için en iyi çözüm değildir. Hiç kullanmadığınız özellikler için ödeme yapmanız gerekebilir.

kullanım durumu

Freshdesk Contact Center, Avustralya'da bulunan bir evcil hayvan sağlığı işletmesini destek talebi çözüm süresini %20 oranında azaltarak güçlendirdi. VetShopAustralia, olağanüstü destek sağlayarak işlerini büyütmeye karar verdiğinde, telefon, e-posta ve sohbetleri tek bir platformda birleştiren bir araca ihtiyaçları vardı.

Freshdesk, farklı araçlar arasında kolayca geçiş yapmalarına ve aralarında bağlam paylaşmalarına olanak sağladı.

İçin en iyisi

• Dağıtılmış çağrı merkezleri

Freshdesk Hakkında Müşteri İncelemesi

“Kullanımı çok kolay ve fazla uğraşmadan arama yapmanızı sağlıyor. Kolay kullanım ve yurtdışındaki bir ülkeden telefon numarası alma, böylece müşteriye dönük görevde çalışan çalışanlar, müşterinin yerel numarasını kullanarak daha fazla bağlantı sağlar (Kişisel deneyimim). Bunu Freshsales ve Freshchat gibi diğer Freshworks uygulamalarıyla kullandığınızda en iyisi olur – Verileri birbiriyle senkronize eder.” Esad A.

2. Hippo'yu ara

CallHippo, akıllı bir iş telefonu çözümüdür. Hizmet mobilitesi, verimli iletişim yönetimi, basitleştirilmiş konferans aramaları ve çok yönlü özellikler sağlayarak işletmelere çalışma masalarının ötesine geçmeleri için güç verir.

5000'den fazla küresel marka tarafından güvenilen bu SaaS ürünü, akıllı ve kapsamlı özellikleriyle tanınır. 85'in üzerinde entegrasyon ve 50'den fazla ülkedeki sanal işletme numarasıyla CallHippo, işletmelerin iletişim ve bağlantılarını geliştirmelerine yardımcı olur.

Uygulama, çağrılarınızın %100'ünü değerlendirmek için yapay zeka kullanır ve çığır açan birçok özellik sunar.

Ana Özellikler

• Güç Çevirici
• Otomatik Çağrı Dağıtımı
• Gelişmiş Analitik
• Çağrı İzleme ve Konferans
• IVR
• Arama kaydı
• Akıllı Anahtar
• Sesli Posta ve Ses Yayını
• Çağrı Kuyruğa Alma, Barındırma ve Kaydetme

CallHippo, iş süreçlerini optimize etmeye odaklanan çok yönlü bir çözümdür. Örneğin, güçlü çevirici özelliği, kişi numaralarının bir listesini yüklemenize ve her birini manuel olarak yazmanın monoton görevini ortadan kaldırmanıza olanak tanır. Sonuç olarak, iş süreçlerini otomatikleştirebilir ve üretkenliği artırabilirsiniz.

İçin en iyisi

Küçük ve orta ölçekli işletmeler

kullanım durumu

CallHippo, The USA Journal'ın işini %7 oranında büyütmesine yardımcı oldu. Geniş tabanlı, açık erişimli yayıncı, iletişim kanallarını dönüştürmeyi ve erişimini tüm dünyaya genişletmeyi dört gözle bekliyordu.

CallHippo, yayının müşterileriyle daha iyi bağlantı kurmasını sağladı. CallHippo tarafından barındırılan geleneksel iletişimden bulut telefonuna kadar tüm vardiya, işletmenin eskileri beslerken yeni bağlantıları teşvik etmesini sağladı.

CallHippo Hakkında Müşteri Yorumları

“CallHippo işimizde çok yardımcı oldu. Yurt içi ve hatta yurt dışında arama alma ve arama konusunda bize kolaylık sağladı. Vakaları veya aramaları incelememiz gerektiğinde kayıtları dinleyebiliriz. Tüm personel, özellikle Manushi olmak üzere sorunlarla karşılaştığımızda çok yardımcı oldu. Manushi, talimat verme ve tavsiye verme konusunda çok ayrıntılı olmuştur. Çok bilgili ve sorularımıza yanıt veriyor.” – Christie M.

3. AçıkTelefon

OpenPhone, İnternet'e bağlı herhangi bir cihazın sesli veya görüntülü konuşmaları taşıması için standart telefon numaraları sağlamak üzere tasarlanmış bir İnternet telefon hizmetidir.

Ayrıca, satış, operasyon ve müşteri destek ekiplerinizin gelen aramaları ve SMS mesajlarını birlikte yönetmesini sağlar. Ekibinizin birden fazla üyesi, paylaşılan bir iş telefon numarasına erişebilir ve konuşmalar üzerinde işbirliği yapabilir. Takım arkadaşları farklı numaralar kullandığında, aramalar doğru kişiye yönlendirilebilir veya yönlendirilebilir.

Ana Özellikler

• uluslararası arama
• sesli posta transkripsiyonu
• Otomatik operatör (IVR)
• Kristal netliğinde ses kalitesi
• Çalışma saatlerini ayarlayabilir
• Bir hesaba bağlı birden fazla telefon numarası
• Özel müşteri desteği

İçin en iyisi

• Startup'lar
• Küçük işletmeler

Kullanım Örneği

OpenPhone, müşteri iletişimini tek bir yerde birleştirerek ve ekiplerinin müşteri sorunlarını tam bağlamla çözmesini sağlayarak AirGarage'ı güçlendirdi.

AirGarage, pazarlama sağlayan, ödemeleri toplayan, müşteri hizmetlerini yürüten ve ABD genelinde garajlar ve araziler için yasal park yeri uygulayan uçtan uca bir otopark yönetimi platformudur. birkaç çok alanlı partiyi yöneten daha kapsamlı bir operasyona küçük araba yolları ağı.

OpenPhone ile, arama hacmini yönetmek ve gelen aramaların ne zaman park yeri sahiplerinden veya sürücülerinden geldiğini bilmek artık sorun değil. Şirket artık otopark sahiplerine, sürücülere ve bunların sözleşmeli uygulayıcı ağlarına ve ayrıca satışlara destek sağlamak için özel, paylaşılan telefon numaralarına sahiptir. Buna ek olarak, Zapier entegrasyonu, yeni müteahhitleri işe alırken zamandan tasarruf etmelerine yardımcı oldu.

OpenPhone Hakkında Müşteri Yorumları

“ OpenPhone'un kontrol paneli basit bir arayüze sahip. Birden fazla ekip üyesinin iletişim kurmasını, takip etmesini ve kişilere ulaşmasını sağlamak için oluşturulmuştur. Farklı tetikleyicilere (örn. cevapsız arama veya VM) dayalı otomatik yanıtlar OpenPhone'a özgüdür ve ne yazık ki başka hiçbir VOIP sağlayıcısı tarafından sunulmamaktadır.” -Krissia S.

4. Çağrı

Invoca, satış departmanından müşteri deneyimine kadar iş konuşmalarını geliştirmek için birden fazla ürün sunan bir platformdur.

Invoca'nın konuşma zekası, her konuşmayı daha derin bir ilişki kurmak, daha fazla ürün satmak ve satışları artırmak için bir fırsata dönüştürür. Invoca'nın telefon arama teknolojisi, dünyanın en başarılı yüzlerce şirketinin pazarlama kampanyalarına güç vererek, işletmeleri gerçek zamanlı olarak satın alma olasılığı en yüksek kişilerle buluşturuyor.

Ayrıca, Invoca'nın AI destekli Konuşma Zekası Platformu, müşterilerin pazarlama, satış, müşteri deneyimi ve e-Ticaret verilerini sonuç sağlayan eyleme dönüştürülebilir içgörülere dönüştürmesine yardımcı olur. Önde gelen teknoloji platformlarıyla entegrasyon, gelir ekiplerinin her dijital temas noktasında ve insan etkileşiminde tutarlı deneyimler sağlamak için gereken eylemleri otomatikleştirmesini sağlar.

Ana Özellikler

• Ziyaretçi ve Anahtar Kelime Takibi
• Dinamik Sayı Ekleme
• Çok Kanallı Çağrı İlişkilendirmesi
• Çağrı Yönlendirme
• IVR
• Çağrı Planlama
• Coğrafi Yönlendirme
• Analitik
• Arama kaydı
• Gelişmiş Raporlama
• Martech Entegrasyonları

Invoca'nın en ayırt edici özelliği, işiniz için anlamlı olan trendlere ve konulara odaklanmak için her arayanın motivasyonlarını daha iyi anlamanıza olanak tanıyan Signal AI konuşma analizi algoritmasıdır.

İçin en iyisi

• Küçük işletmeler
• işletmeler

Kullanım Örneği

eHealth, uygun fiyatlı sağlık sigortası ve Medicare planları sağlayan bir sigorta ortağıdır. Sağlık sigortası bulmak, karşılaştırmak ve satın almak için çevrimiçi standart olmak için lider teknoloji, geniş kapsamlı ortaklıklar, tüketici savunuculuğu ve endüstri uzmanlığı ile birlikte çalışırlar.

Doğrudan posta, doğrudan yanıt TV, arama, görüntüleme ve bağlı kuruluş reklamları dahil olmak üzere birden fazla kanal aracılığıyla reklam verirler. Buna ek olarak, beşten fazla web sitesine çevrimiçi trafik ve dört sahip olunan ve yedi adede kadar dış kaynaklı çağrı merkezine telefon görüşmeleri yönlendirir. Mümkün olan en iyi müşteri deneyimini düzenlemek ve pazarlama performansını optimize etmek için eHealth'in bir müşteri yolculuğunda bağlantı kurması gereken birçok nokta vardı.

eHealth, Invoca'yı uyguladı ve pazarlama ve talep oluşturma çabalarını, web sitesi ve telefon deneyimlerini birleştirmek için Adobe Analytics ile entegre etti. Sonuç olarak, müşterilerin pazarlama, ürün ve satış deneyimlerine ilişkin daha kapsamlı ve pratik bir görünüm sağladı.

Dönüşüm Oranında %20 Artış, Tıkla ve Ara EBM'sinde %60 Düşüş ve 3 milyon doların üzerinde maliyet tasarrufu elde ettiler.

Invoca Hakkında Müşteri Yorumları

“Invoca, konu müşteri tabanımıza faydalı çağrı bilgileri sağlamaya geldiğinde ekibimizin gücünü gerçekten ortadan kaldıran güçlü bir platform. Invoca'nın yapay zeka araçları zaman içinde gelişmeye devam ediyor ve bize yüzlerce saatlik çalışmadan tasarruf sağlıyor. Invoca ekibi çok duyarlıdır ve her zaman geri bildirimleri dinlemeye ve mantıklı olduklarında platformda değişiklik yapmaya isteklidir. Invoca'yı kullandığımız ve deneyimimizi daha iyi hale getirmeye devam eden birkaç yıl boyunca tanıtılan çok sayıda özellik gördük. Müşteri Başarı Yöneticileri bize her zaman bir numaralı müşterileriymişiz gibi davranır ve bunu tüm müşterileri için yaptıklarından şüphem yok. ” – Cody L.

5. Telefon.com

Phone.com, maliyet ve karmaşıklık olmadan gelişmiş telefon sistemi özellikleri sağlar. İşletmelerin yanıt verme ve bağlanabilirlik konusunda endişelenmeleri gerekmediğine inanıyorlar. Sonuç olarak, kullanımı kolay, uygun fiyatlı iletişim çözümleri 50'den fazla özellik sunar.

Ana Özellikler

• Faks
• Kuyruklar
• uygulamalar
• Transkripsiyon
• Video konferans
• Ses etiketleme
• Video konferans
• Mesajlaşma

Telesekreter mesajlarınızın transkripsiyonu, Phone.com'un en kullanışlı özelliklerinden biridir. Sesli posta mesajlarını doğrudan çevrimiçi hesabınızda dinlemenize, metin biçiminde .mp3 dosyası olarak e-posta adresinize göndermenize olanak tanır.

İçin en iyisi

• bireysel girişimciler
• Küçük işletmeler

kullanım durumu

Phone.com, fatura tutarsızlıklarını azaltmanın yanı sıra, müşteriyi elde tutma oranını artırmanın yanı sıra, AppCard'ın müşteri hizmetlerini giden telefon aramalarında yüzlerce adam-saat tasarruf etti.

AppCard perakendeciler, bağımsız bakkallar ve bayilikler için kişiselleştirilmiş bir pazarlama sadakat programıdır. Müşteri hizmetleri gelen ve satış giden aramalarının ötesinde, daha derin veri entegrasyonu için özel geliştirme uygulamaları ve arayan analitiği konusunda kendileriyle ortak olacak bir hizmet sağlayıcıya ihtiyaçları vardı.

Phone.com, CRM entegrasyonu, arayan analizi, özel IVR işlevi, konferans yetenekleri ve müşteriyi elde tutmak için benzersiz Tıkla ve Ara işlevi sağlayarak bunları kolaylaştırdı.

Tıkla ve ara özelliği, teknik, faturalandırma veya kredi kartı sorunları olan mevcut müşterilerle iletişim başlatır. Bir müşteri AppCard çağrısını aldığında, onlara otomatik etkileşimli sesli yanıt sistemi tarafından bir çözüm sağlanacaktır.

Phone.com Hakkında Müşteri Yorumları

“Phone.com'da sesli posta, çoklu hatlar vb. kurmanıza izin veren bir yönetici portalı var. Yönetici portalı aracılığıyla ayrıca faks gönderip alabilirsiniz. Bu mükemmel bir hizmet ve onu bulduğumuz için çok mutluyuz.” – Kimberly M.

6. WhatsApp

Açık kaynaklı bir kaynak arıyorsanız, WhatsApp kısa vadeli iyi bir çözümdür.

Uygulamanın kısıtlı otomasyon seçenekleri gibi kendi sınırlamaları olmasına ve GDPR uyumlu olmamasına rağmen, işi daha küçük ölçekte yapmaya devam ediyor. Markalara güvenli ve sağlam mesajlaşma servisleri, ücretsiz arama ve yayın ile güç verir. Bu uygulamadan yararlanmak için mevcut telefon numaranızla kaydolmanız gerekecektir.

Ana Özellikler

• Etkileşimli iş mesajı
• Otomatik Uzakta Mesajı
• Kişi Etiketleri
• Mesaj İstatistikleri
• Kataloglar
• İş profili

İçin en iyisi

• Küçük işletmeler
• Bireyler

kullanım durumu

WhatsApp for Business, Hintli bir emlak kiralama platformu olan RentMantra'nın zamandan tasarruf etmesine, %10 daha fazla müşteri kazanmasına ve satışları %15 oranında artırmasına yardımcı oldu.

RentMantra, uygulamayı kullanarak mülk listelerine yardımcı oldu, çalışma saatleri gibi şirket bilgilerini paylaştı ve gelen mesajları takip etti.

İşletme, WhatsApp Business uygulamasının, ekiplerinin ürün resimleri göndermesi, hizmetlerini tanıtması ve müşterilerle doğrudan etkileşime girmesi gerektiğinde e-postalar için harika bir alternatif olduğunu belirtti.

Hakkında Müşteri Yorumları

“Çok entegre bir program, müşterileriniz veya arkadaşlarınız ve ailenizle iletişim kurmak için yalnızca bir telefona ihtiyacınız var. Bilgisayar üzerinden giriş yapabiliyorsunuz ve bu da uzun zamandır ihtiyacımız olan bir özellik.” -Michael Ç.

7. Skype

Skype, hızlı ölçeklenebilirlik sağlamak için bazı özelliklerden yoksun olsa da, yine Google Voice'a en iyi ücretsiz alternatiflerden biridir.

Skype, ücretsiz görüntülü ve sesli arama yapmanın en kolay yoludur. Mobil, PC ve Mac'te mevcut olup, dünyanın her yerinden herkesle anında bağlantı kurmanıza olanak tanır.

Ana Özellikler

• Akıllı mesajlaşma
• Ekran paylaşımı
• Arama kaydı
• Canlı altyazı
• Sesli ve HD görüntülü arama

İçin en iyisi

• Bireyler
• Küçük işletmeler

Kullanım Örneği

Globe University, öğrencilerin öğrenme deneyimlerini iyileştirmenin ve eğitmenlerinin erişimini genişletmenin yollarını arıyordu. Sonuç olarak, 19 lokasyonunda ders sunumu, personel iletişimi ve ses yetenekleri için Skype Kurumsal'ı benimsediler.

Skype, Globe üniversitesinin teknolojiyi sınır tanımadan uygulamasına ve gelişmiş bir iletişim geleneği oluşturmasına yardımcı oldu. Üniversite için esneklik ve işbirliği, daha hızlı hizmet ve yanıt verme, gelişmiş topluluk etkileşimleri sağladı.

"Çevrimiçi ve uzaktan öğrenimden bağlı öğretim üyelerine ve işe alıma kadar, Skype Kurumsal'ı işimiz için kesinlikle kritik hale getirdik." – Adam Hite, It Direktörü, Globe Üniversitesi.

Skype Hakkında Müşteri Yorumları

“Podcasting için röportaj yapma ve kayıt yapma yeteneği, bunu başarmak için Call Recorder adlı 3. taraf bir uygulama kullanıyorum. İnternetin güçlü bir bağlantısı olduğu sürece çoğu zaman iyi bir bağlantıdır. İyi bilinmesi ve mobil ve bilgisayar için kullanılabilir olması güzel. İstediğiniz mikrofonu ve kulaklığı bulmak için kolay ayarlar. Bilgisayar konusunda çok bilgili olmayan insanlara talimat verebilirim.” – Kira D.

İşletmeniz için bir Google Voice Alternatifi Seçin

Sonuç olarak, VoIP'nin kendisi yakın zamanda ortadan kalkmayacak. Aşırı aksama süresi ve sivilceli müşteri hizmetleri olan bir hizmeti kullanmak iyi bir fikir değildir. İşletmeniz için güvenilir telefon hatları arıyorsanız, her seçeneği iyice kontrol etmek için zaman ayırın.

Mevcut pazar, seçenekler ve farklı sağlayıcılar açısından zengindir. İster ücretsiz VoIP hizmeti isterse sağlam bir hepsi bir arada çözüm isteyin, doğru sağlayıcıyı bulmak, fiyatlandırma, destek ve hizmet güvenilirliği gibi ayrıntılara bakmak anlamına gelir. Bazı belirli özelliklere ihtiyacınız olup olmayacağını kontrol edin. Bazı sağlayıcılar sesli ve görüntülü konferanstan çok daha fazlasını sunar, bu nedenle ayrıntılı yazıyı okuduğunuzdan emin olun. Ayrıca, bütçenize uygun olduğundan emin olun.

Sonunda, bir VoIP alternatifi seçmek, sizin için doğru olan hizmeti bulma meselesidir. Sürekli olarak, en güçlünün hayatta kalmasının, çevik olanın hayatta kalması olarak yeniden şekillendiği bir çağa doğru ilerliyoruz. Esneklik, mobilite ve ölçeklenebilirlik, markaların ellerinden gelenin en iyisini yapmalarını sağlar ve VoIP bir çözüm sunar.