Teknik Destek Liderlerini Bulmanın 7 Yolu

Her işte olduğu gibi, yeni müşteri adayları yaratmak, bir teknik destek işi olarak başarınızın temel unsurudur. Ancak, yeni teknik destek liderlerini yakalamak söz konusu olduğunda, en büyük zorluk, son derece rekabetçi teknik destek endüstrisinde diğerlerinin arasından sıyrılmaktır.

Peki, paketin üzerine nasıl çıkıp teknik destek için müşteri adayları oluşturabilirsiniz? Bu makale, aşağıdakiler de dahil olmak üzere, BT destek adayları kazanmak için 7 stratejiyi kapsayacaktır:

1. Web sitenizi optimize edin
2. SEO'dan en iyi şekilde yararlanın
3. Çevrimiçi kaynaklar için bir kaynak olun
4. Google Reklamlarını Kullanın
5. Yönlendirmeleri teşvik edin
6. Ağ oluşturmak için LinkedIn'i kullanın
7. Listelerinizi ve incelemelerinizi yönetin

1. Web sitenizi optimize edin

Teknik destek sektöründe bir profesyonel olarak, gösterişli bir çevrimiçi varlığın gücünün gayet iyi farkındasınız. Bu nedenle, teknoloji hizmetleri web siteniz için en iyi uygulamaları takip etmenin değerini biliyorsunuz. Hedef kitleniz için çevrimiçi varlığınızı optimize etmek için şunları yaptığınızdan emin olun:

• Mobil uyumlu bir web sitesi oluşturun. Modern BT pazarında, hem masaüstü hem de mobil cihazlarda şık ve verimli bir web sitesi olmadan rekabetin gerisinde kalacaksınız. Mobil cihazlarını tercih eden potansiyel müşterileri kaçırmamak için mobil uyumlu bir web sitesi oluşturmak için zaman ayırın.
• Temel sayfaları dahil edin. Sitenizin bir Ana Sayfa, işletmenizi açıklamak için bir Hakkında sayfası, sunduklarınızı ayrıntılandırmak için bir Hizmetler sayfası, personeli tanıtmak için bir ekip sayfası ve sizinle bağlantı kurmayı kolaylaştırmak için bir İletişim sayfası içerdiğinden emin olun.
• Profesyonel görüntüler kullanın. Web sitenizi oluştururken, markanızın parlak görünmesini sağlamak için profesyonel fotoğraflar seçin. Sitenizde modern bir görünümü desteklemek için yüksek çözünürlüklü ekran görüntüleri, fotoğraflar ve resimler kullanın.
• Uyumlu markalaşma geliştirin. Web sitenizin tasarımını geliştirirken, markanıza çok dikkat edin. Estetik açıdan hoş ve uyumlu bir web sitesi tasarlamak için LogoMaker ve Constant Contact'ın kusursuz Unsplash entegrasyonu gibi araçları kullanın.

2. SEO'dan en iyi şekilde yararlanın

Arama Motoru Optimizasyonu (SEO), işletmeniz için pazarlamanın önemli bir parçasıdır. SEO'dan en iyi şekilde yararlanmak için takip edebileceğiniz birkaç ipucu vardır, örneğin:

• Google Anahtar Kelime Planlayıcı'yı kullanın . Google Anahtar Kelime Planlayıcı, BT işiniz için mükemmel anahtar kelimeleri bulmayı kolaylaştıran ücretsiz bir araçtır. Yeni anahtar kelime fikirleri oluşturun, hedef kitlenizi ayarlayın, analiz kampanyaları başlatın ve daha fazlasını yapın.
• Geri bağlantılardan yararlanın. Geri bağlantılar, web sitenize geri dönen diğer web sitelerindeki bağlantılardır. Daha fazla geri bağlantı elde etmek için, diğer sitelerin kaynak olarak başvurmak istediği içerik oluşturmalısınız. Bir site ne kadar saygın ve popülerse, SEO'nuzu artırmak için geri bağlantısı o kadar etkili olacaktır.
• Uzun kuyruklu anahtar kelimeleri hedefleyin. Uzun kuyruklu anahtar kelimeler, niş bir ürün veya hizmeti tanımlayan aşırı spesifik anahtar kelimelerdir. Örneğin, “New York bölgesi 24 saat BT restoran satış noktası desteği” uzun kuyruklu bir anahtar kelime olarak kabul edilebilir. Bu anahtar kelimeleri kullanabiliyorsanız, bölgenizde belirli hizmetlere ihtiyaç duyan potansiyel müşterileri yakalayabilirsiniz.
• Yerel kitleleri hedefleyin. BT desteğiniz yüz yüze desteği içeriyorsa, coğrafi konumunuz için geçerli olan anahtar sözcükleri kullanın. Örneğin, "Teknik destek Pensacola Florida", hizmetlerinizi arayan yakın çevredeki potansiyel müşterileri yakalamanıza yardımcı olabilir.
• Nişinizi bulun. Sonuç olarak, anahtar kelimeleriniz ne kadar belirgin olursa, o kadar az rekabetle karşılaşırsınız ve bir aramanın en üstünde görünme olasılığınız o kadar artar. Bir BT işletmesi olarak nişinizi bulun ve onu destekleyen anahtar kelimeleri geliştirmeye odaklanın.

3. Çevrimiçi bir kaynak olun

Teknik müşteri adayları oluşturmanın bir yolu, çevrimiçi bir kaynak olmaktır. Başka bir deyişle, çevrimiçi görünürlüğünüzü artırmak için bir içerik pazarlama stratejisi kullanın. İçerik pazarlaması nedir? Yeni potansiyel müşterileri çeken alakalı içerik oluşturmaya odaklanan pazarlamaya yönelik stratejik bir yaklaşımdır. Aşağıdakiler gibi çevrimiçi kaynaklar oluşturun:

• Bilgilendirici blog yazıları. Bir blog veya podcast başlatmak, web sitenize ziyaretçi çekmenin ve yeni potansiyel müşteriler oluşturmanın harika bir yoludur. Teknoloji trendleri, ipuçları ve sorun giderme hakkında içerikle teknik destek işinizi sektör uzmanları olarak kurmak için blogunuzu veya podcast bölümlerinizi kullanın.
• Beyaz kağıtlar veya kılavuzlar. Teknik inceleme, okuyucularınıza karmaşık bir teknoloji sorununun özetini sağlayan bir rapordur. Kılavuzlar, teknoloji ve BT desteğinin çeşitli yönlerine uzun vadeli bir bakış sunar. Size eğitim kaynakları arayan sadık müşteriler kazanmak için bu kapsamlı içerik biçimlerini sağlayın.
• Eğitim videoları. Teknoloji kafa karıştırıcı olabilir. Bir teknik destek işletmesi olarak, potansiyel müşterilerinize her gün kullandıkları teknoloji hakkında yeni bir şeyler öğretme fırsatınız var. İşletmenize ilgi çekmek için erişilebilir videolar oluşturun.

4. Google Reklamlarını Kullanın

Özellikle küçük bir işletmeyseniz, Google Ads çok önemlidir. Google Ads, ortalamanın üzerinde bir yatırım getirisi sunarak, onları teknik destek işinizi büyütmek için güçlü bir araç haline getirir. Google Ads, anahtar kelime aramalarının en üstünde görünen, görünürlüğü yüksek işletme listeleridir.

Bu örnekte, "teknik destek" aramasının en üstünde Impact ve Freshservice görünür. Google Ads, web sitesinin hemen önündeki “Reklam” kelimesiyle belirtilir. Bu, bu şirketleri doğal arama sonuçlarından ayırırken, SEO sıralamalarına rağmen diğer organik aramalardan önce görünürler.

5. Yönlendirmeleri teşvik edin

Çevrimiçi tavsiye istemek için nasıl yaklaşılacağını bilmek zor olabilir. Gariplik riskine rağmen, tavsiye istemek her zaman buna değer. Favori müşterilerinizin peşine düşmeden sormanın birkaç yolu vardır:

• E-posta bülten kampanyanızda kibarca sorun . Normal bülteninize kısa bir hatırlatma eklemek, müşterileri harekete geçmeye teşvik edebilir.
• Blogunuza bir harekete geçirici mesaj ekleyin. Kaliteli içerik sağladığınızda, okuyucular genellikle karşılığında olumlu bir tavsiye vermek için ilham alırlar.
• Çevrimiçi atölye çalışmaları veya web seminerleri aracılığıyla yönlendirmeleri teşvik edin. Olumlu bir çalıştay veya web semineri deneyimini tamamlarken, katılımcıları işletmenizle ilgili sözleri yaymaya teşvik edin.
• Olumlu geri bildirime yanıt olarak sorun. E-posta veya sosyal medya üzerinden olumlu bir geri bildirim aldığınızda, olumlu bir yönlendirme istemek için gönderenle iletişime geçin. Çoğu zaman, bir tane sağlamaktan mutlu olacaklardır.

6. Ağ oluşturmak için LinkedIn'i kullanın

LinkedIn, ağ oluşturma ve olası satış yaratma fırsatlarıyla zengin bir platformdur. Bir teknik destek işletmesi olarak, hizmetlerinize ihtiyaç duyan diğer işletmelerle bağlantı kurmanın önemini biliyorsunuz. LinkedIn, işletmeler arası bağlantılar kurmayı kolaylaştırır. Diğer profesyoneller ve işletmelerle bağlantı kurun, bilgilendirici içerik yayınlayın ve gelecek vaat eden potansiyel müşterilere mesajlar yoluyla ulaşın.

7. Listelerinizi ve incelemelerinizi yönetin

Çevrimiçi varlığınızı yönetmek, dijital pazarlamanın önemli bir parçasıdır. Dijital itibarınızı kontrol etmek için, aşağıdakiler dahil olmak üzere mümkün olduğunca çok sayıda platformda işletme listelerinizi ve incelemelerinizi talep edin:

• Google İşletme Profili . Google İşletme Profili, dijital varlığınızı yönetmek için son derece güçlü bir araçtır. Bu ücretsiz kapsamlı araçla yorumları denetleyin, işletme açıklamanızı yazın ve çok daha fazlasını yapın.
• Facebook . Facebook, modern ağızdan ağza yönlendirmeler için bir platform sağlar. Facebook'ta işletme listenizin aktif bir parçası olarak doğru şekilde fark edilin.
• Yelp . Yelp, hizmet sektörü incelemeleriyle tanınır. Bu nedenle, birçok kullanıcı teknik destek gibi hizmetler bulmak için bu platforma yöneliyor.

Sıradaki ne?

Teknik destek liderleri edinmeyle ilgili ipuçlarını okuduğunuza göre, bunları BT işinize uygulamaya hazır mısınız? Daha fazla teknoloji hizmeti tavsiyesi okumakla ilgileniyorsanız, teknoloji hizmeti uzmanları için ücretsiz bir pazarlama kılavuzu olan The Download'a göz atın. Bu kılavuz, konu teknik destek müşteri adayları, yani çevrimiçi görünürlük bulma konusunda en önemli olanı elde etmenize yardımcı olabilir.