7 Cara Menemukan Prospek Dukungan Teknis

Seperti halnya bisnis apa pun, menghasilkan prospek baru sangat penting bagi kesuksesan Anda sebagai bisnis dukungan teknis. Namun — dalam hal menangkap prospek dukungan teknis baru — tantangan terbesar adalah menonjol di antara yang lain di industri dukungan teknologi yang sangat kompetitif.

Jadi, bagaimana Anda bisa naik di atas paket dan menghasilkan arahan untuk dukungan teknis? Artikel ini akan membahas 7 strategi untuk mendapatkan prospek dukungan TI, termasuk:

1. Optimalkan situs web Anda
2. Maksimalkan SEO
3. Jadilah sumber untuk sumber daya online
4. Gunakan Iklan Google
5. Mendorong rujukan
6. Gunakan LinkedIn untuk jaringan
7. Kelola cantuman dan ulasan Anda

1. Optimalkan situs web Anda

Sebagai seorang profesional di industri dukungan teknis, Anda sangat menyadari kekuatan kehadiran online yang dipoles. Dengan demikian, Anda mengetahui nilai dari mengikuti praktik terbaik untuk situs web layanan teknologi Anda. Untuk mengoptimalkan kehadiran online Anda untuk audiens target Anda, pastikan untuk:

• Buat situs web yang responsif seluler. Di pasar TI modern, Anda akan tertinggal dalam persaingan tanpa situs web yang ramping dan efisien di desktop dan perangkat seluler. Luangkan waktu untuk membuat situs web yang responsif seluler sehingga Anda tidak kehilangan prospek yang lebih memilih perangkat seluler mereka.
• Sertakan halaman penting. Pastikan situs Anda menyertakan Beranda, halaman Tentang untuk mendeskripsikan bisnis Anda, halaman Layanan untuk merinci apa yang Anda tawarkan, halaman tim untuk memperkenalkan staf, dan halaman Kontak untuk memudahkan terhubung dengan Anda.
• Gunakan gambar profesional. Saat membangun situs web Anda, pilih foto profesional agar merek Anda tetap terlihat halus. Gunakan tangkapan layar, foto, dan gambar beresolusi tinggi untuk mempromosikan tampilan mutakhir di situs Anda.
• Kembangkan branding yang kohesif. Saat Anda meningkatkan desain situs web Anda, perhatikan baik-baik branding Anda. Gunakan alat seperti LogoMaker dan integrasi Unsplash yang mulus dari Kontak Konstan untuk merancang situs web yang estetis dan kohesif.

2. Maksimalkan SEO

Search Engine Optimization (SEO) adalah bagian penting dari pemasaran untuk bisnis Anda. Untuk memaksimalkan SEO, ada beberapa tips yang bisa Anda ikuti, seperti:

• Gunakan Perencana Kata Kunci Google . Google Keyword Planner adalah alat gratis yang memudahkan untuk mengasah kata kunci yang sempurna untuk bisnis TI Anda. Buat ide kata kunci baru, sesuaikan audiens Anda, luncurkan kampanye analitik, dan banyak lagi.
• Memanfaatkan backlink. Tautan balik adalah tautan di situs web lain yang mengarah kembali ke situs web Anda. Untuk mendapatkan lebih banyak backlink, Anda harus membuat konten yang ingin dirujuk oleh situs lain sebagai sumber daya. Semakin bereputasi dan populer sebuah situs, semakin efektif backlink-nya untuk meningkatkan SEO Anda.
• Bertujuan untuk kata kunci ekor panjang. Kata kunci ekor panjang adalah kata kunci yang sangat spesifik yang menggambarkan produk atau layanan khusus. Misalnya, “Tempat penjualan restoran dukungan TI area New York 24 jam” dapat dianggap sebagai kata kunci ekor panjang. Jika Anda dapat menggunakan kata kunci ini, Anda dapat menangkap prospek yang membutuhkan layanan khusus di wilayah Anda.
• Targetkan pemirsa lokal. Jika dukungan TI Anda mencakup dukungan langsung, gunakan kata kunci yang sesuai dengan lokasi geografis Anda. Misalnya, "dukungan teknis Pensacola Florida" dapat membantu Anda mendapatkan prospek di area terdekat untuk mencari layanan Anda.
• Temukan niche Anda. Pada akhirnya, semakin spesifik kata kunci Anda, semakin sedikit persaingan yang Anda hadapi — dan semakin besar kemungkinan Anda muncul di bagian atas pencarian. Temukan niche Anda sebagai bisnis TI dan fokus pada mengasah kata kunci yang mendukungnya.

3. Jadilah sumber online

Salah satu cara untuk menghasilkan prospek teknologi adalah menjadi sumber online. Dengan kata lain, gunakan strategi pemasaran konten untuk meningkatkan visibilitas online Anda. Apa itu pemasaran konten? Ini adalah pendekatan strategis untuk pemasaran yang berfokus pada pembuatan konten relevan yang menarik prospek baru. Buat sumber daya online seperti:

• Posting blog yang informatif. Memulai blog atau podcast adalah cara yang bagus untuk menarik pengunjung ke situs web Anda dan menghasilkan prospek baru. Gunakan blog atau episode podcast Anda untuk membangun bisnis dukungan teknis Anda sebagai pakar industri dengan konten tentang tren teknologi, kiat, dan pemecahan masalah.
• Kertas putih atau panduan. Buku putih adalah laporan yang memberikan ringkasan masalah teknologi yang kompleks kepada pembaca Anda. Panduan menawarkan pandangan jangka panjang ke dalam aspek dukungan teknologi dan TI. Berikan bentuk konten yang komprehensif ini untuk mendapatkan pelanggan setia yang mencari Anda untuk sumber daya pendidikan.
• Video tutorial. Teknologi bisa membingungkan. Sebagai bisnis dukungan teknis, Anda memiliki kesempatan untuk mengajari prospek Anda sesuatu yang baru tentang teknologi yang mereka gunakan setiap hari. Buat video yang dapat diakses untuk membangkitkan minat pada bisnis Anda.

4. Gunakan Iklan Google

Terutama jika Anda adalah bisnis kecil, Google Ads sangat penting. Google Ads menawarkan laba atas investasi yang lebih tinggi dari rata-rata, menjadikannya alat yang ampuh untuk mengembangkan bisnis dukungan teknis Anda. Google Ads adalah cantuman bisnis yang sangat terlihat yang muncul di bagian atas pencarian kata kunci.

Dalam contoh ini, Dampak dan Layanan Baru muncul di bagian atas pencarian untuk "dukungan teknis." Iklan Google ditunjukkan dengan kata “Iklan” langsung sebelum situs web. Meskipun ini membedakan perusahaan-perusahaan ini dari hasil pencarian alami, mereka muncul sebelum pencarian organik lainnya, terlepas dari peringkat SEO mereka.

5. Mendorong rujukan

Mungkin sulit untuk mengetahui bagaimana pendekatan meminta referensi secara online. Terlepas dari risiko kecanggungan, selalu layak untuk meminta referensi. Ada beberapa cara untuk bertanya tanpa langsung mengganggu pelanggan favorit Anda, antara lain:

• Tanyakan dengan sopan dalam kampanye buletin email Anda . Menyertakan pengingat singkat dalam buletin reguler Anda dapat memacu pelanggan untuk mengambil tindakan.
• Sertakan ajakan bertindak di blog Anda. Ketika Anda memberikan konten berkualitas, pembaca sering kali terinspirasi untuk memberikan rujukan positif sebagai balasannya.
• Dorong rujukan melalui lokakarya online atau webinar Anda. Saat mengakhiri lokakarya positif atau pengalaman webinar, dorong peserta untuk menyebarkan berita tentang bisnis Anda.
• Tanyakan sebagai tanggapan atas umpan balik positif. Saat Anda menerima umpan balik positif melalui email atau media sosial, hubungi pengirim untuk meminta rujukan positif. Lebih sering daripada tidak, mereka akan dengan senang hati menyediakannya.

6. Gunakan LinkedIn untuk berjejaring

LinkedIn adalah platform yang kaya dengan peluang untuk berjejaring dan menghasilkan prospek. Sebagai bisnis dukungan teknis, Anda tahu pentingnya terhubung dengan bisnis lain yang membutuhkan layanan Anda. LinkedIn memudahkan untuk membangun koneksi bisnis-ke-bisnis. Cukup terhubung dengan profesional dan bisnis lain, posting konten informasi, dan jangkau melalui pesan ke prospek yang menjanjikan.

7. Kelola daftar dan ulasan Anda

Mengelola kehadiran online Anda adalah bagian penting dari pemasaran digital. Untuk mengontrol reputasi digital Anda, klaim cantuman bisnis Anda, dan ulasan di sebanyak mungkin platform, termasuk:

• Profil Bisnis Google . Profil Bisnis Google adalah alat yang sangat ampuh untuk mengelola kehadiran digital Anda. Tinjauan moderat, tulis deskripsi bisnis Anda, dan banyak lagi dengan alat komprehensif gratis ini.
• Facebook . Facebook menyediakan platform untuk rujukan dari mulut ke mulut modern. Dapatkan perhatian dengan cara yang benar dengan menjadi bagian aktif dari cantuman bisnis Anda di Facebook.
• menyalak . Yelp dikenal dengan ulasan industri jasanya. Dengan demikian, banyak pengguna beralih ke platform ini untuk menemukan layanan seperti dukungan teknis.

Apa berikutnya?

Sekarang setelah Anda membaca tips tentang mendapatkan prospek dukungan teknis, apakah Anda siap menerapkannya ke bisnis TI Anda? Jika Anda tertarik untuk membaca lebih banyak saran layanan teknologi, lihat The Download , panduan pemasaran gratis untuk profesional layanan teknologi. Panduan ini dapat membantu Anda mendapatkan apa yang paling penting dalam hal menemukan prospek dukungan teknis — visibilitas online.