E-posta Pazarlamanız Neden Düşündüğünüz Kadar Etkili Değil?

Herkes ve her şey internetteyken, dijital pazarlama tüm pazarlamacılar için günün ihtiyacıdır. Sosyal Medya promosyonlarını, E-posta Pazarlamasını, İçerik Pazarlamasını, SEO Araçlarını ve diğerlerini kapsar. Hem B2B hem de B2C pazarlamacılar, pazarlama otomasyonu ve iş büyümesi için bu stratejilerden bir veya daha fazlasını kullanır.

Kredi

Farklı stratejiler arasında, E-posta Pazarlama, olası satışlar oluşturmanın ve potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmenin klasik yollarından biridir. (Daha yüksek kaliteli potansiyel müşteriler için satış araştırması hakkında daha fazla bilgi edinmek için bunu okuyun). Ancak, e-posta pazarlama kampanyalarının görünümü ve hissi bir devrim geçirdi. Bugün gördüğümüz şey, e-posta pazarlamasının tüm işletmeler için bir pazarlama otomasyon stratejisi olarak nasıl etkili bir şekilde geliştiğidir. Pazarlamacılar, süreçlerine e-posta pazarlama otomasyonunu dahil ederek iyi yanıtlar aldılar.

Verilere göre, profesyonellerin %86'sı iş amaçlı iletişim kurmak için e-posta pazarlama kanallarını kullanıyor.

Kredi

Smartinsights.com, farklı pazarlama stratejilerini karşılaştırırken, E-posta pazarlama etkinliğini diğer dijital pazarlama kanallarından daha yüksek buldu.

Kredi

MarketingCharts'a göre 2017'de e-posta pazarlama bütçesi 2016'ya göre arttı. Dolayısıyla, e-posta pazarlamanın pazarlama otomasyonunda daha başarılı stratejilerden biri olduğu aşikar. Günümüzde pazarlamacılar istenilen sonucu elde ettikleri sürece farklı dijital pazarlama araçlarına harcama yapmaktan çekinmiyorlar.

Kredi

E-posta Pazarlamasının temellerini önceki bir makalede zaten ele aldık ve iyi bir e-posta kampanyasını nasıl dahil edebileceğinizi gördük. E-posta pazarlamasında trend olan en iyi uygulamaları da okudunuz. Bugün, odağımızı e-posta pazarlamasının genel katılımını ve etkinliğini iyileştirmenin farklı yönlerine çevireceğiz.

Kredi

Neden E-posta Pazarlama

2021 yılına kadar yaklaşık 4,1 milyar e-posta adresi ile e-posta pazarlaması, müşterilere dokunmak için en önemli stratejilerden biri olarak belirlendi.

Mailigen'e göre, pazarlamacıların %89'u olası satış yaratma için birincil kanal olarak e-postayı tercih ediyor. E-posta pazarlamasının her 1$'lık harcama için 38$'lık bir yatırım getirisi sağladığı bulunmuştur. Bu nedenle, bunun pazarlamacılar için neden tercih edilen bir pazarlama aracı olduğunu anlayabiliriz.

E-posta pazarlaması, aşağıdakiler gibi çeşitli nedenlerle popülerdir:

İster B2C ister işletmeler arası e-posta pazarlaması yapmak isteyin, her büyüklükteki şirket için kesin faydalar vardır.

Daha Geniş Erişim: E-postaların erişimi, tüm dijital kanallar arasında en iyilerinden biridir. Giderek daha fazla insan akıllı telefon kullanırken, e-postalara her yerden, her zaman erişilebilir.

Kolay özelleştirme: E-postalar kolayca özelleştirilebilir ve bu, daha iyi bir yanıt oranı elde etmenize yardımcı olur. Bu aynı zamanda müşterileri elde tutmanın harika bir yoludur.

Pahalı değil: Daha önce de belirtildiği gibi, e-postalar diğer birçok pazarlama kanalından daha ucuz bir araçtır. ROI'yi göz önünde bulundurarak, bilgi göndermek ve markanızı en iyi şekilde tanıtmak için iyi bir kanaldır.

Daha iyi bilgi paylaşımı: E-postalar, markanızı sergilemek, Şirket bilgilerini paylaşmak ve CTA'lar oluşturmak için metin, resim, grafik ve diğerleri biçimindeki bilgileri paylaşmanın en iyi yolu olabilir.

Kredi

Ancak, e-posta pazarlamasının birçok avantajı olmasına rağmen, tamamen boşluklardan arınmış değildir . Pazarlamacıların bu süreçte karşılaştıkları bazı yaygın e-posta pazarlama endişelerine bir göz atın.

E-posta Pazarlamadaki Zorluklar:

Entegrasyon: Pazarlamacılar, maksimum yanıt elde etmek için potansiyel müşterilerle mümkün olduğunca fazla bilgi paylaşmak ister. Bu nedenle, çeşitli kaynaklardan gelen bilgileri e-postalara entegre etmek önemlidir ve bu bazen zor olabilir. Şimdi, bunu daha iyi bir şekilde çözmeye yardımcı olan veri entegrasyon araçları ve e-posta segmentasyonu var.

Teslim edilebilirlik: Bir pazarlamacının gönderebileceği çok sayıda e-posta arasında, çeşitli nedenlerle çoğu teslim edilememiştir. E-postaların geri dönmesinin ana nedenleri, alıcının bulunmaması ( sert geri dönüş ) veya gelen kutusunun dolu olmasıdır ( yumuşak geri dönüş ). Birçok e-posta da spam'e düşer. Bunu halletmenin bir yolu, iletişim bilgilerini düzenli olarak güncellemek ve ayrıca alıcılara kendi bilgilerini güncelleme seçeneği sunmaktır.

Kredi

Elde Tutma: E-posta pazarlamacılarının iş yaratmak ve yanıt vermeyen aboneleri filtrelemek için aktif aboneleri elinde tutması çok önemlidir. Bazen, insanlar aşırı e-postalar nedeniyle abonelikten çıktıklarında veya e-posta listesinden çıktıklarında bu bir zorluk haline gelir. Aboneleri satın almak yerine kazanmak iyi bir fikirdir. Onlara bir e-postada iyi bir değer teklifi verebilir veya e-postaları ihtiyaç ve tercihlerine göre kişiselleştirebilirsiniz.

Huni Optimizasyonu: E-posta pazarlaması, satış süreci dönüşüm hunisinin önemli bir parçasıdır. Birçok pazarlamacı birkaç e-posta gönderdikten sonra durur, ancak e-posta pazarlamanın daha etkili olması için, daha fazla potansiyel müşteri besleme e-postası olmalıdır. Yanıta göre, satış lideri, bir temsilcinin geri dönmesini beklemek yerine e-posta yoluyla iletişime geçebilmelidir. E-posta otomasyonu, daha iyi e-posta dönüşümü için optimize edilmelidir. Önemli bir yön, müşteriler ve satış süreçleri hakkında veri toplamak ve bunları e-posta pazarlamasına dönüştürmektir.

Ölçülebilir ROI Elde Etme: E-posta pazarlama kampanyalarının tam ROI'sini bilmek için, e-postalardan tarihi toplamak ve harmanlamak önemlidir. Bazen zor olabilir, ancak kapalı döngü bir pazarlama sistemi, hem e-posta pazarlamasından hem de diğer kanallardan gelen yatırım getirisini izlemenize yardımcı olabilir.

Kredi

Halihazırda bir e-posta pazarlama stratejiniz varsa, ancak beklenen sonuçları alamıyorsanız, neyi yanlış yaptığınıza daha yakından bakın.

Kredi

Neyi yanlış yapıyorsun?

E-posta pazarlamanız düşündüğünüz kadar etkili değilse, birçok şeyi yanlış yapıyor olabilirsiniz. E-posta çabalarınızı rahatsız edebilecek sorunları çözmek için, önemli olumsuz faktörlerin bir listesi burada. E-posta pazarlamasını daha iyi hale getirmek için tüm bu ipuçlarını takip ediyor musunuz?

1. E-postanın tüm temel yetkilerini düzenleyen CAN-SPAM'a dikkat edin.

2. Çok fazla veya çok az e-posta göndermeyin. Kullanıcıyı doyurmak veya onu marka bağlantınızdan mahrum bırakmak istemezsiniz.

3. İş için kişisel bir hesap kullanmaktan kaçının

4. Genel e-postalar göndermeyi bırakın. Verilere göre, liste segmentasyonu açılma oranlarını %14,4 oranında artırabilir. Hatta kişiselleştirilmiş bir konu satırı, TO'yu %17 artırır.

5. E-postanızı mobil uyumlu hale getirin. E-postaların çoğu mobil cihazlardan ve iPad'lerden açılır ve optimize edilmezlerse işler sizin için ters gidebilir.

Kredi

7. Ek göndermeyin; e-postanızı spam klasörüne yönlendirebilir.

8. Açık, spesifik ve fayda sağlayan bir harekete geçirici mesaj kullanın. Alıcı, e-postayı okuduktan sonra ne yapması gerektiğinden emin değil.

E-posta pazarlama kampanyanız işe yaramadığı için çabalarınızı azaltmayı veya kanaldan çıkarmayı planlıyorsanız, harekete geçmeden önce düşünün. E-posta pazarlama istatistiklerine göre, 2022 yılına kadar yılda gönderilen e-posta sayısı 126,7 trilyona ulaşacak. Ayrıca, kullanıcı sayısı dünya nüfusunun yaklaşık yarısı olan 4,3 milyara ulaşacak. Yani, e-posta pazarlamanın ölüp ölmediğini merak ediyorsanız, cevap HAYIR.

İşletmeler hala büyük ölçüde e-posta pazarlamasına güveniyor. E-posta pazarlama istatistikleri, KOBİ'lerin %81'inin hala e-postayı birincil müşteri edinme kanalı ve %80'ini elde tutma için kullandığını gösteriyor.

Bu, sosyal medya pazarlamasının çağı olmasına rağmen, e-posta pazarlaması hala her türlü işletme için önemli bir strateji olarak kabul edilmektedir. Araştırmalar, e-posta pazarlamasının, müşterilerin elde edilmesi ve elde tutulması söz konusu olduğunda, organik arama, ücretli arama ve sosyal medyanın üzerinde hâlâ lider durumda olduğunu ortaya koyuyor.

Kredi

Buradan, e-postaların çoğunlukla hedef kitleye ulaştığı açıkça görülmektedir, bu nedenle e-posta pazarlaması, pazarlama stratejinizin önemli bir parçası olmaya devam etmektedir.

Son zamanlarda, e-posta pazarlamasının %4400 ROI'ye sahip olduğu bulundu. E-posta pazarlamasına harcadığınız her bir dolar için, daha önceki 38 dolarlık değerinden daha yüksek olan 44 dolarlık bir getiri sağlama potansiyeli vardır. Bu nedenle, e-posta pazarlamasının önemi ve etkinliği inkar edilemez.

Ancak, e-posta pazarlama kampanyanızın başarı yolunda stratejinizin etkinliğini engelleyen farklı engeller olabilir. Tüketicilerin abonelikten çıkmaları nedeniyle e-posta pazarlamasının etkisizliğine katkıda bulunan faktörleri gördüğünüz bir örnek.

Kredi

E-posta pazarlama stratejinizde yapmaktan kaçınmanız gereken bazı şeyleri zaten tartışmış olsak da, ilgilenmeniz gereken birkaç e-posta pazarlama hatasını tekrarlamak istiyoruz.

1. Konu satırı bazen aşırı abartılıyor: Alıcıyı, akılda kalıcı bir konu satırı olan bir e-postayı açmaya teşvik etmek iyi bir fikir olabilir, ancak ana içerikle onları her zaman hayal kırıklığına uğratamazsınız. Bir tutarlılık gerekiyor.

2. Ön başlık metni eklememek: Benzer şekilde, ön başlık metni de eşit derecede önemlidir. Ön başlık metni, konu satırının hemen yanında görüntülenen metindir. E-posta içeriği hakkında daha fazla bilgi vermeli ve kullanıcıyı tıklayıp okumaya ikna etmelidir.

Kredi

3. 'noreply' e-posta adresi: Müşteriler posta kutularıyla değil insanlarla etkileşim kurmak istediğinden, “yönetici” veya “noreply” gibi “addan” genel bir e-posta kullanmak yardımcı olmaz.

4. Müşteriye odaklanmayan e-posta: Ürünlerinize çok fazla ve aynı anda çok fazla odaklanmak iyi sonuçlar getirmeyebilir. Ürünlerden ziyade müşteriye odaklanmak daha iyidir. Sadece ürünlerden bahseden buna bir göz atın.

Kredi

5. E-posta çok fazla CTA içeriyor: E-posta pazarlamasında CTA'lar önemlidir, ancak tek bir postada çok fazla CTA sonuç vermez.

6. Açılış sayfasıyla tutarsızlık: CTA'nın yol açtığı açılış sayfasının e-postayla tutarlı olması gerekir. E-postanın doğal bir uzantısı gibi hissetmeli

7. E-posta çakışması: Aynı satıcıdan gelen ve birbiriyle çelişen teklifler içeren birden fazla e-posta, alıcı için oldukça kafa karıştırıcı olabilir.

8. Eksik e-posta altbilgisi: E-posta altbilgisi, üstbilgi gibi ilgili ayrıntıları içermelidir. Şunları içermelidir:

• Giriş yapmadan bir Abonelikten Çık seçeneği.
• Farklı sosyal medya platformlarına kolayca yönlendirmek için sosyal medya düğmeleri
• GDPR yönetmeliğine uygun olan gizlilik politikanıza bir bağlantı.
• Gerekirse, örneğin bir yarışmayı tanıtırken diğer sorumluluk reddi beyanları.

9. Kampanya için hedef belirleme eksikliği: Etkinliği ölçmek için her kampanya için uygun hedefler belirlemeniz gerekir.

10. E-postada çok az veya çok fazla resim: E-postalar, ikna edici bir mesaj iletmek ve bir yanıt almak için doğru oranda resim ve metin içermelidir.

Bunlar, e-posta pazarlama kampanyanızda dikkat etmeniz gereken daha ince ancak kritik şeylerden bazılarıdır. Bu, e-posta pazarlamasının etkinliğini ölçmekten bahseden bir sonraki bölümümüze götürür.

E-posta Etkileşim Metriklerini Ölçme

E-posta pazarlama etkileşimi ve etkinliği, çeşitli matrisler aracılığıyla değerlendirilebilir. E-posta pazarlama stratejinizin başarısını belirlemek ve iyileştirme alanları bulmak için bu temel performans göstergelerini (KPI'lar) kullanabilirsiniz.

Kredi

Olumlu Etkileşim Metrikleri:

• Açılma Oranı: Maildeki görselleri açan, okuyan ve indiren abone sayısı
• Tıklama Oranı: E-postadaki bağlantılara tıklayan abone sayısı
• Spam Değil: Aboneler e-postanızı 'Spam Değil' olarak işaretlediğinde ve e-postanızı almak istediklerinde
• Klasörlere kaydetme: Aboneler e-postanızı Gelen Kutusu'ndan Birincil klasöre taşıdığında

Negatif Etkileşim Metrikleri:

• Abonelikten Çıkma Oranı: E-postanızdaki 'Abonelikten Çık' düğmesini tıklayan abone sayısı
• Spam Oranı: E-postanızı 'Spam' olarak işaretleyen kişi sayısı
• Açmadan sil: E-postanızı açmadan hemen silen abone sayısı

Şimdi, boşluğu belirlediniz, en iyi sonucu elde etmek için e-posta pazarlama stratejinizi geliştirmek için en iyi ipuçlarından ve püf noktalarından bazılarına hızlıca göz atın. Bu gerçekler verilerle desteklenir ve bu nedenle e-posta pazarlamasında kullanılacak en iyi uygulamalardan bazılarını tanımlar.

E-posta pazarlamasının etkinliğini artırmaya yönelik ipuçları

E-posta pazarlamasını hangi faktörlerin etkilediğini gördük. E-posta etkileşimi KPI'larında büyük bir değişiklik yapabilmek için, e-posta pazarlama çabalarımızdan nasıl daha iyi yanıt alacağımızı bilmeliyiz.

Aşağıda, e-posta pazarlaması yoluyla satışların etkili bir şekilde nasıl artırılacağını gösterecek stratejilerden bazıları verilmiştir. Bunlar çoğu iş e-posta pazarlama yazılımına uygulanabilir.

Segmentli E-posta Kampanyaları: E-posta listesi segmentasyonu ve kişiselleştirilmiş e-postalar, raporlara göre en etkili stratejilerdir. CampaignMonitor'a göre, segmentlere ayrılmış kampanyalardan e-posta gelirinde %760'lık bir artış oldu. Bu nedenle mail listenizi demografik, davranışsal ve diğer veriler gibi önemli parametrelere göre segmentlere ayırın. Bu, doğru e-postanın doğru kişiye ulaşmasını sağlayacaktır.

Tetiklenen E-postalar: Tetiklenen e-postalar, toplu e-postalardan 8 kat daha etkilidir. GetResponse'ye göre, açık oranı %45,7 ve tıklama oranı %10,75 olan diğerlerine göre daha yüksek. Hoş Geldiniz postası gibi tetiklenen e-postalar, normal e-posta kampanyalarından daha yüksek tıklama ve açılma oranlarına sahiptir.

Kredi

Grafik E-postalar: Veriler, grafik resim veya video içeren e-postaların normal metin tabanlı e-postalardan daha yüksek açılma ve tıklama oranlarına sahip olduğunu göstermektedir. Videolu e-postaların tıklama oranı, video olmayan e-postalardan %96 daha yüksektir.

Açık Oranları İyileştirin: İlk dikkati çekmek ve açılma oranlarını iyileştirmek için konu satırı akılda kalıcı olmalıdır. Bir konu satırında 'teşekkür ederim' kelimelerinin kullanılması, ortalamanın üzerinde açılma oranlarına sahiptir. Tüm mobil e-posta açılışlarının yaklaşık %90'ı Apple ürünlerine ait olabilir. ( Çünkü Apple, içeriği diğerlerinden farklı olarak varsayılan olarak gösterecektir) . Emoji kullanan markaların %56'sının, kullanmayanlara göre daha yüksek açılma oranına sahip olduğu tespit edildi.

Kredi

Tıklama Oranlarını İyileştirin: E-postaları cep telefonlarıyla daha uyumlu hale getirmek, tıklama oranlarını iyileştirmenin yollarından biridir. Kişiselleştirilmiş bir konu satırı, açılma oranlarını %29,3 oranında artırmaya yardımcı olur. Kişiselleştirilmiş gövde içeriğine sahip bir e-postanın kişiselleştirilmemiş e-postalara kıyasla %29,95 açılma oranı ve %5,03 tıklama oranı vardır.

Yapay Zeka (AI) kullanarak kişiselleştirme, 2019'da büyük bir trend olacak.

Daha iyi tıklama oranları için net CTA'lar çok önemlidir. Yine de içeriği canlı tutmalısınız, birden fazla CTA eklemeye çalışın. Ayrıca sosyal medyada bir CTA'yı 'Bir Arkadaşa İlet' veya 'Bize Katılın' ile değiştirebilirsiniz.

Kredi

E-postaların zamanlaması: İstatistiklere göre Salı, e-posta göndermek için en uygun zaman. Ve ikincisi Perşembe günü gitmeli. E-posta göndermek için en iyi zaman, gece yarısına kadar 10.00 ve 20.00 arasıdır. Mesajların %21'inin gönderildikten sonraki ilk saat içinde açılıp okunduğu tespit edildi. Bu nedenle, e-postalarınızı buna göre planlayın ve planlayın. Orijinal postayı, başlangıçta açmayan alıcılara konu satırını düzenleyerek tekrar gönderirseniz, e-posta erişiminin arttığı görülmüştür.

Alanınızı doğrulayın: Bir örnekte, e-posta açılma oranı önceki aya göre %4,79 ve tıklama oranları %1,56 azaldı. yeni bir etki alanına taşındığında. Kimliği doğrulanmadığından, e-postalar doğrudan spam'e gitti. Alan adınızın kimliğini her yeni olduğunda doğrulayarak bundan kaçının.

Sektördeki en iyi e-posta kampanyalarından bazılarını buradan okuyabilirsiniz .

E-posta Pazarlama gelişmeye devam edecek ve doğru bilgiyi doğru zamanda doğru potansiyel müşteriyle paylaşmak için zamanla daha otomatik ve kişiselleştirilmiş özellikler eklenecektir. Yalnızca olası satış yaratmaya yardımcı olacak, aynı zamanda müşteri katılımını ve müşteriyi elde tutmayı da kolaylaştıracaktır. Bu nedenle, müşteri ilişkileri oluşturma, marka tanıtımı ve sürdürülebilir iş büyümesi için önemli bir araç olacaktır.

Kredi

Eksiksiz ve etkili bir E-posta Pazarlama paketi için hizmetlerimize ve çıktılarımıza bir göz atın.