E-Ticaret E-posta Pazarlaması: Satış Başarısı için Kusursuz Kılavuz

Ne duymuş olursanız olun, e-posta pazarlaması ölmedi .

Aslında, tam tersi.

E-postanın müşterilere ulaşmak ve sizden satın almalarını sağlamak için en başarılı kanallardan biri olduğu defalarca kanıtlandığı için, her zamankinden daha canlı.

Bu nedenle, çevrimiçi perakendecilerin harcadığı her bir dolar için 44$'lık bir YG'ye sahiptir .

Dışarıda hiçbir şey bunu yenemez. Aslında, e-posta pazarlamasının medyan yatırım getirisi, sosyal medyanınkinden 4 kat daha fazladır:

Ancak, gelen kutusu olan herkesin muhtemelen keşfettiği gibi: e-postalar söz konusu olduğunda çok fazla rekabet var.

Her şirket, günde birkaç kez olmak üzere düzenli olarak e-posta gönderir ve rekabet bu kadar yüksek olduğunda e-posta pazarlamasında başarılı olmak zor olabilir.

Doğru?

Peki ya size e-posta pazarlamasında başarılı olmanın kanıtlanmış, kusursuz bir yolu olduğunu söylesem?

Gönderdiğiniz her bir e-posta pazarlama kampanyası için sektör lideri açılma ve tıklama oranlarına ve garantili dönüşümlere (satışlara) yol açan e-posta pazarlaması?

İnanılmayacak kadar iyi geliyor mu?

E-Ticaret E-posta Pazarlamasına Yeni Başlayanlar Kılavuzu

Bugün size göstereceğim şey bu, sizi acemiden profesyonel e-posta pazarlama uzmanına götürmek, böylece kısa sürede başarılı kampanyalar göndermeye başlayabilirsiniz.

Bu içerir:

• uygun liste oluşturma tekniklerini kullanarak abone edinme
• farklı gruplara farklı mesajlar göndermek için akıllı segmentasyonu kullanma
• Tetikleyicilere dayalı olarak mesajları otomatik olarak göndermek için pazarlama otomasyonunu kullanma
• iyi tasarım seçenekleri kullanarak yüksek dönüşüm sağlayan e-postalar oluşturmak

Ama burada açık olalım:

Başarılı e-posta pazarlamasıyla, doğru kaliteyi (içerik, promosyonlar, ürünler) doğru zamanda doğru kişilere getirdiğinizden emin olmak için atmanız gereken doğru adımları bulmuşsunuz demektir.

Böylece günün sonunda daha fazla satış yaparak sadece başarı elde etmekle kalmayacak, aynı zamanda müşterileriniz harika ürünlerinizle daha mutlu olacak.

Neyse ki, iş e-posta pazarlaması olduğunda artık birçok harika seçenek var ve kampanyalarını optimize etmek için yeni (veya gelişmiş) pazarlamacılara uygulamaları aracılığıyla rehberlik etme konusunda oldukça başarılılar.

Bunlara MailChimp, Klaviyo, Omnisend ve diğerleri dahildir.

Sürükle ve bırak bülten oluşturucular, segmentasyon, otomasyon ve hatta reklamlarınız için yeniden hedefleme gibi harika bir dizi standart özellik ile, sizin için en önemli kısım, başlangıçta güçlü bir e-posta pazarlama stratejisine sahip olmaktır.

Bu Güçlü Tekniklerle Abone Listenizi Büyütün

Mağazanızı ziyaret eden kişilerin yaklaşık %97'sinin hiçbir şey satın almadan mağazayı terk ettiğine dair istatistikleri muhtemelen duymuşsunuzdur.

Hatta bazı endüstriler için bu %3'lük dönüşüm oranı büyük bir başarı olarak görülüyor.

Ancak, yeni veya büyüyen e-ticaret mağazaları için harika dönüşümler elde etmeniz önemlidir; bu, yalnızca trafiğe bağlı kalamayacağınız anlamına gelir.

Mağazanızı ziyaretçinize gösterip ardından %97'sini asla görmemek yerine, neden e-posta adreslerini alıp kendinize ikinci, üçüncü, dördüncü ve daha fazla şans vermiyorsunuz?

Liste oluşturmanın gücü budur: size aboneleri alıcılara dönüştürmek için bolca şans tanımak.

Daha açık olmak gerekirse, ziyaretçileri abonelere dönüştürmenin 5 büyük avantajı vardır:

• ziyaretçiyi tanımlayın (artık onları bir müşteri adayı olarak görüntüleyebilirsiniz)
• e-posta pazarlaması yoluyla potansiyel müşterilere doğrudan pazarlama yapın
• otomatik olarak tetiklenen e-posta kampanyaları
• Facebook reklam kampanyalarını körükleyin (özel hedef kitleler ve benzer hedef kitleler)
• alışveriş sepetini terk etme kampanyalarını tetikleyin (ziyaretçinin e-posta adresini gerektiren)

Öyleyse, ziyaretçilerinizin e-posta adreslerini toplamaya nasıl başlayabileceğinize bakalım.

#1 Açılır pencerelerle e-postaları toplayın

Pop-up'ları kullanırken, değerli bir şey (ziyaretçinin e-posta adresi) elde etmek için değerli bir şey teklif etmeniz gerektiğini unutmamak önemlidir.

Sunabilecekleriniz arasında değerli içerik (e-kitap gibi), ücretsiz gönderim veya ilk satın alımlarında yüzde veya dolar indirimi yer alır.

Bunu akılda tutarak, yüksek dönüşüm sağlayan bir açılır pencerenin 3 önemli yönü vardır:

1. çekici bir görüntü
2. basit "Bekle!" gibi göz alıcı bir başlık veya “Hediyenizi almadan gitmeyin!”
3. ilginç bir teklif (bahsettiğimiz e-kitap, indirim veya ücretsiz kargo)

E-posta adreslerini toplamak için kullanılabilecek birçok farklı açılır pencere türü vardır. Bununla birlikte, birçok insan, oldukça sinir bozucu olabilen bir türünün farkındadır: anında açılır pencereler.

Bunlar, bir ziyaretçi mağazanıza geldiğinde hemen görünen açılır pencerelerdir. Kullanıcı davranışına dayalı değildirler ve bu nedenle daha iyi zamanlama için ayarlanamazlar.

Omnisend'de, çıkış amaçlı açılır pencerenin hem kayıtlar hem de kullanıcı deneyimi açısından en iyi sonuçları verdiğini gördük.

İşte harika bir görseli, iyi bir kopyası ve çekici bir teklifi olan bir açılır pencere örneği:

Bunun nedeni, çıkış amaçlı açılır pencerenin yalnızca bir ziyaretçi sekmeyi kapatmak veya yeni bir URL girmek için fare imlecini yukarı hareket ettirerek mağazanızdan ayrılmaya hazırlanırken görünmesidir.

Çıkış amaçlı açılır pencereler yüksek dönüşüm oranlarına sahiptir ve ziyaretçilerin %35'e varan oranda kaydolmasını sağlar.

Diğer iki açılır pencere türü şunlardır:

• gecikmeli açılır pencereler : açılır pencereyi yalnızca belirli bir süre sonra veya belirli sayıda tıklamadan sonra görünecek şekilde ayarlayın
• pasif kayıt formu : sayfanın altına yapışan her zaman görünür bir widget. Kullanıcılar açılır pencereyi göstermek için üzerine tıklar

#2 Etkileşimli kayıt formlarını kullanın

E-posta abonelerini toplamak için bir başka harika seçenek de etkileşimli, oyunlaştırılmış bir kayıt formu kullanmaktır.

Bu, Spin a Sale, Wheelio ve tabii ki Omnisend'in kendi Wheel of Fortune'u gibi e-ticaret uygulamalarında görülebilir:

Bu, ziyaretçilerinizin e-posta adreslerini girmelerini eğlenceli hale getirir.

Ve hepsinden iyisi, döndükten hemen sonra güzel bir indirim veya ödül alırlar.

#3 CAC'nize göz kulak olun

Listenizi oluştururken ve mağazanıza daha yüksek değerli trafik çekerken, Müşteri Edinme Maliyetinize (CAC) göz kulak olmanız önemlidir.

CAC, adından da anlaşılacağı gibi, yeni müşteriler edinmeyle ilgili maliyetlerdir. Örneğin, bir ayda reklamcılık için 1000 dolar harcarsanız ve 200 müşteri alırsanız, CAC'niz 5 dolar olur.

Ancak, ortalama sipariş değerlerine (AOV) ve müşteri yaşam boyu değerine (CLV) bakmadan CAC'nin tek başına özellikle yararlı olmadığını belirtmek önemlidir.

Ortalama sipariş sadece 6$ ise, o zaman 5$'lık bir CAC oldukça etkisiz olacaktır. Ancak, ortalama siparişleriniz 20$ civarındaysa, bu oldukça iyi.

Benzer şekilde, CLV'nizin ne olduğunu görün (çevrimiçi arama yaparak bir sürü CLV hesaplayıcı bulabilirsiniz). Bir müşteri edinmenin maliyeti 5 dolarsa ve AOV'niz yalnızca 6 dolarsa, oldukça kötü görünebilir.

Ancak …Müşterileriniz ürünlerini bir döngüde satın alırsa (örneğin, abonelik veya evcil hayvan maması veya şampuan gibi döngüsel ürünler), o zaman 5$ CAC haklıdır, çünkü bir yıl içinde 5$'lık bir CAC'den 72$'lık sipariş alabileceğinizi görürüz.

Bu nedenle, mağazanıza trafik gönderirken ve listelerinizi oluşturmakla meşgulken, pazarlama çabalarınızın meyvesini verdiğinden emin olmak için her zaman CAC'nize göz atın.

Kitlenizi Süper Hedeflemek için Segmentasyonu Kullanın

Abone kazanmak harika ve yukarıdaki bölümdeki tavsiyeme uyduysanız, artık birlikte çalışabileceğiniz büyüyen bir kitleniz olacak.

Ancak, birçok e-ticaret pazarlamacısının yaptığı hatayı yapmayın:

Tüm abonelere aynı mesajı göndermek.

Numara.

Telefon kılıfı satıyorsanız, sevimli kedi yavrusu telefon kılıfını alan büyükanne ile bilim kurgu temalı kılıfı alan genç arasında yaş, cinsiyet ve davranış açısından bir fark vardır.

Neden onlara aynı şekilde davranıyorsun?

Segmentasyonun geldiği yer burasıdır.

Segmentasyon, e-posta pazarlama platformunuzun abonelerinizi istediğiniz kadar farklı segmentlere ayırma yeteneğidir.

Bunları şehir, cinsiyet gibi statik segmentlere yerleştirebilirsiniz. Veya “Son 30 gün içinde satın alındı” veya “Son 60 gün içinde e-postayı açmadı” gibi dinamik segmentlere yerleştirebilirsiniz.

Aslında, segmentasyonunuzla oldukça spesifik olabilirsiniz. Burada, yılın başından beri ortalama en az 50$ harcayan bir müşteri segmenti oluşturmaya karar verdim:

#1 Müşteri segmentasyonuna nasıl başlanır

Segmentasyon söz konusu olduğunda, kampanyalarınız için daha iyi dönüşümler için ihtiyacınız olduğunu düşündüğünüz kadar basit veya gelişmiş olun.

Abonelerinizi segmentlere ayırırken kendinize sormanız gereken bazı önemli sorular şunlardır:

• Sizden satın aldılar mı, yoksa hala alışveriş yapıyorlar mı?
• Arabaları terk mi ettiler?
• Bültenlerinizle etkileşim kurdular mı?
• Son 30, 60 veya 90 gün içinde herhangi bir şey satın aldılar mı?
• Özel bir indirim sırasında (Kara Cuma, Noel vb.) sizden alışveriş yaptılar mı?
• Daha iyi satışlar için demografik veriler (yaş, cinsiyet, konum) önemli mi?
• E-posta adreslerini nasıl aldınız (satın alma, açılır pencereler, Wheel of Fortune, Facebook çekilişi)?

Bu soruları cevaplayarak farklı segmentler oluşturabilir ve onlara alakalı içerikler gönderebilirsiniz.

Örneğin, Kara Cuma sırasında benden yalnızca bir kez alışveriş yapan ve bültenlerimi düzenli olarak açan 100 müşterim varsa, onlara konu satırında "Bu harika fırsatları yakalamak için Kara Cuma'yı beklemeyin" başlıklı bir e-posta gönderebilirim. !”

Segmentasyon, abonelerin yalnızca onları açmakla kalmayıp, aynı zamanda üzerlerine tıklayıp sizden satın alma olasılığı yüksek olan hedefli e-postalar göndermenize olanak tanır.

#2 Segmentasyon sadakati nasıl artırır (ve bu neden bu kadar önemlidir)

Müşteri sadakatinden bahsettiğimizde, büyük ölçüde birisine müşteri yolculuğunda rehberlik etmekten bahsediyoruz.

Resim kaynağı: https://www.drnatalienews.com/blog/social-cem-moving-beyond-customer-loyalty-to-customer-advocacy-and-customer-experience-part-3

Farkındalıktan sadakate geçmelerini ve ardından savunuculuk ve yönlendirmeye geçmelerini istiyoruz. Bu, yalnızca sizden daha uzun süre daha fazlasını satın almak için markadan (sadakatten) zevk almaları değil, aynı zamanda onu o kadar çok sevecekleri ki, onun hakkında kelime yaymak isteyecekleri anlamına gelir.

Bu, yani kulaktan kulağa, tüm pazarlamanın kutsal kâsesidir ve neyse ki bunu e-posta pazarlamasıyla başarabilirsiniz.

Bunu, özellikle sizden daha önce satın almış kişiler için olan "sadakat pazarlaması" adlı bir kategorinin tamamına ekleyebiliriz.

Müşteri yolculuğunu tamamlayabilmeleri için onları aktif tutmak istiyorsunuz. Bunu iki şekilde düşünün:

• tanıtım amaçlı olmayan, marka oluşturma içeriği
• tekrar alıcılar için promosyon içeriği

Markanızı oluşturmak için iletişim kurun

Sadakat oluşturmanın bir yolu, müşterilere tanıtım amaçlı olmayan kaliteli içerik sağlamayı düşünmektir. Müşterilerinizi iki gruba ayırdığınızı varsayalım: alıcılar ve alıcı olmayanlar.

Alıcı olmayanlar için çeşitli konularda düzenli promosyonlar, indirimler vb. kullanabilirsiniz. Ancak, sizden zaten satın aldıklarını gören alıcılar için, onlara zevk alacakları ve markanızı oluşturmaya devam edecek değerli içerikler göndermeyi düşünün.

Unutmayın, markalaşma, hızlı, kısa vadeli mağazaları sürdürülebilir, uzun vadeli işletmelerden ayıran şeydir.

Kaynak bulma, sosyal medya incelemeleriniz, çalışanlarınız ve ortaklarınız hakkında konuşun. Sadece işin ötesinde, misyonunuz hakkında konuşun. Çevreyi – ağaçları, okyanusu vb. – kurtarmaya mı yoksa fakirlere geri vermeye mi inanıyorsun? Hayır kurumuna bağışlıyor musunuz?

Sadakat programlarını yürürlüğe koyun

Bunun ötesinde, tekrar eden alıcılar için mükemmel olacak promosyon içeriğini düşünün: Bu, belirli bir miktar harcandıktan sonra gönderim, abonelik hizmetleri ve en popüler olarak sadakat programları olabilir.

Bir sadakat puanı sistemini yürürlüğe koyabilirseniz, müşterileriniz diyelim ki bir ayda 50 puan kazanırsa, ücretsiz bir hediye veya 3 ay içinde 100 puan, başka bir hediye vb.

İşletmenize uygun farklı türde puanlar kurabilirsiniz. Ve neyse ki, Smile.io, Bold's Sadakat Puanları, ReferralCandy ve çok daha fazlası gibi bu konuda size yardımcı olabilecek birçok uygulama var.

Entegre sadakat uygulamaları ve favori e-posta pazarlama programınız ile, birikmiş puanların otomatikleştirilmiş haftalık e-posta hatırlatıcılarını (ve zaten veya bununla ne satın alabilecekleri hakkında ipuçları) bile gönderebilirsiniz.

Otopilotta Satışlarınızı Artırmak için Pazarlama Otomasyonunu Kurun

Abonelerinizi topladıktan ve onları ilgili bölümlere ayırmaya başladıktan sonraki adım, otomasyon iş akışlarınızı ayarlamaktır.

Otomasyon iş akışları, müşterilerinizin doğru zamanda doğru mesajı almasını sağlamak için çok önemlidir.

Bülten kampanyalarını manuel olarak göndermek yerine, abonelerinizin belirli bir zamanda belirli bir e-posta almasını sağlayabilirsiniz.

Bazı otomatik e-posta örnekleri şunları içerir:

• sepet terk e-postaları
• hoşgeldin e-postaları
• doğum günü e-postaları
• yeni müşteri e-postası
• sipariş onay e-postaları
• nakliye onay e-postaları
• müşteri yeniden etkinleştirme (geri kazanma) e-postaları
• işlem e-postaları

Bunlar, pratik olarak manuel olarak gönderemeyeceğiniz e-postalardır. Müşteri tetikleyicilerini temel alırlar, böylece bir müşteri bir eylemi tamamladığında bir e-posta alır.

Örneğin, bir müşteri bülteninize kaydolursa bir hoş geldiniz e-postası alır.

Sepetlerine ürün ekler ve satın almadan ayrılırlarsa, sepetten ayrılma e-postasını alırlar.

Sizden bir şey satın alırlarsa bir sipariş onay e-postası alırlar ve siparişleri kargoya verildiğinde kargo onayı e-postasını alırlar.

Bunlar standart e-postalar gibi görünebilir, ancak açılma ve tıklama oranları çok yüksek olduğundan ve çoğu için ortalama %60 civarında olduğu için aslında satışlar için harikadırlar.

Bugün size çok az çalışmayla inanılmaz miktarda satış sağlayacak 3 özel otomatik iş akışından bahsetmek istiyorum.

#1 Hoş Geldiniz e-postaları

Her şeyden önce, bunların yeni abonelerinize gönderdiğiniz tek e-postalar olmadığını açıkça belirtmek isterim.

Bu, Omnisend araştırmasına dayanan 3 e-posta dizisidir. Bir dizi hoş geldiniz e-postasıyla 3 kat daha yüksek açma ve tıklama oranları ve 5 kat daha yüksek gelir elde edebileceğinizi gördük.

Hoş geldiniz e-posta seriniz özellikle yeni abonelerinizle bir marka oluşturmaya odaklanmalıdır.

Aşağıdaki iş akışını öneririz:

• 1. e-posta : alıcının kim olduğunuzu, neyi temsil ettiğinizi ve nasıl farklı olduğunuzu anladığından emin olun. Burada harika bir ilk izlenim bırakmak önemlidir.
• 2. e-posta : abonelerinize ürünlerinizi nasıl tasarladığınız, tedarik ettiğiniz ve yarattığınızın perde arkasını gösterin. Bu, ürünleriniz söz konusu olduğunda kaliteniz, lüksünüz ve sadeliğinizle onları etkilemenize yardımcı olacaktır.
• 3. e-posta : Marka oluşturma serisindeki son e-posta iki basit şeyi başaracaktır: mutlu müşteriler gösterin ve indirim yapın. Satışlar buradan gelecek.

Hoş geldiniz serisi için örnek bir otomasyon iş akışı görsel olarak şöyle görünür:

Gördüğünüz gibi, 1 saatten (ilk e-posta için) 3 güne (ikinci ve üçüncü e-posta arasında) kadar değişen bir gecikme de ekledim.

Hangisinin sizin için en uygun olduğuna karar verebilirsiniz.

Burada iş akışı örneğinde göndereceğim e-postaları tam olarak görebilirsiniz:

Örnek karşılama e-postası otomatik serimiz. Daha büyük versiyon için buraya tıklayın .

Yeni müşteri e-postalarınızla benzer bir şey yapabilirsiniz, hoş geldiniz e-postalarının herkese gideceğini görerek.

Bu durumda, yeni müşterilerinize kaynak bulma (yukarıdaki 2. e-postada) gibi daha fazla sahne arkası içeriği ve sosyal topluluklarınıza katılma davetleri sunabilirsiniz.

#2 Doğum günü e-postaları

Hoşgeldin e-postası serisinin yanı sıra, abonelerinize özel günlerinde gönderilecek bir dizi doğum günü e-postası da oluşturabilirsiniz.

Araştırmalar, bu e-posta pazarlama taktiğini uygulayan e-ticaret işletmelerinin yaklaşık %45 açılma oranı, %12 tıklama oranı ve %3 dönüşüm oranı elde ettiğini göstermiştir.

Tabii ki, onlara doğum günü mesajı gönderebilmek için doğum günü bilgilerini almanız gerekecek.

Bu nedenle, açılır pencerelerinizde bu bilgileri istemenizi öneririz:

Şimdi, her zaman olduğu gibi, alıcınıza mutlu bir doğum günü dilemek ve onlara özel bir hediye vermek için bir e-posta gönderebilirsiniz.

Ancak, gerçekten öne çıkmak istiyorsanız, neden birkaç kanalı birleştirmeyi denemiyorsunuz? Bu biraz daha gelişmiş, ancak burada önce hızlı bir SMS/metin mesajı ekleyeceğiz, ardından güzel bir e-posta ekleyeceğiz.

İş akışı şöyle görünür:

Doğum günü serisi örneğimiz, abonenin doğum gününde (sabah) bir metin mesajı göndererek ona mutlu bir doğum günü dilemeyi ve gelen kutusunda bir hediyenin onları beklediğini bilmesini içerir.

Ardından, e-postayı 3 saat sonra ikinci öğe olarak çıkacak ve hediyeyi (indirim, ücretsiz kargo veya uygun olduğunu düşündüğünüz herhangi bir şeyi) içerecek şekilde ayarladık.

Metin mesajımız ve e-postamız şöyle görünür:

#3 Terk edilmiş sepet e-postaları

Son olarak, her zaman popüler olan alışveriş sepetini terk etme e-postalarına sahibiz. Bunlar, sepetlerine ürün ekleyen ancak sizden hiçbir şey satın almadan sitenizden ayrılan bilinen müşterilerinize otomatik olarak gönderilir.

Bu e-postalar güçlüdür, çünkü abonelerinizin henüz alışveriş modundayken sizden satın almalarını sağlayabilir.

Onları çok geç gönderirseniz, artık ilgilenmeyebilirler.

Bununla birlikte, e-ticaret pazarlamacılarının yalnızca %20'sinin bu çok önemli otomatik e-postaları göndermesi şaşırtıcıdır.

Alışveriş sepetini bırakma e-postalarında, basit olmak en iyisidir. Orada eklenmesi gereken en önemli şey:

• gerçek terk edilmiş ürün(ler)in resimleri
• "Hala alışveriş yapıyor musunuz?" gibi ilginç veya akılda kalıcı bir başlık veya "Sepetinizde bazı ürünler bıraktınız"
• okuyucunun terkedilmiş alışveriş sepetine geri dönmek için kolayca tıklayabileceği net bir CTA düğmesi

Marka oluşturma her zaman önemli olsa da, bu, ürünlerinizi sergilediğiniz ve alıcılarınızın satın alma işlemini tamamlayabilmeleri için mağazanıza geri döndüğünden emin olduğunuz zamandır.

Örnek alışveriş sepetini terk etme e-postalarımız şöyle görünür:

Örnek alışveriş sepetini terk etme otomatik serimiz. Daha büyük versiyon için buraya tıklayın .

Görüldüğü gibi mesajlar gayet açık. Ayrıca, potansiyel olarak rekabet edebilecek diğer görsellerden ziyade terk edilen ürünlere odaklanırlar.

Sepetinizi terkedilmiş e-postalarınızı oluştururken şunları unutmayın:

• Zamanlamayı doğru yapın : İlk alışveriş sepetini terk etme e-postanızı terk ettikten bir saat sonra göndermeniz önerilir. Bir dizi terk e-postası kullanıyorsanız, 1 saat, 12 saat ve 24 saat sonra gönderilmelidirler.
• Yüksek dönüşüm sağlayan konu satırları kullanın . Bunlar, “Sepetinizde bir şey bıraktınız”, “Neden ayrıldınız”, “Hala alışverişe devam ediyor” vb. gibi basit olmalıdır.
• Gerçek terk edilmiş ürünlerle ilgili resimler ve bilgiler ekleyin . Bu, rengi, deseni, boyutu vb. içermelidir, böylece geride ne bıraktıklarına dair net bir hatırlatma alırlar.
• Büyük, görmesi kolay bir CTA düğmesi ekleyin . Süslü, karmaşık metin yazarlığına çok fazla zaman harcamayın. Doğrudan konuya girin ve "Alışverişe devam et", "Beni geri al" gibi basit metin içeren büyük bir CTA ekleyin.

Mükemmel Bir Promosyon E-postasının Anatomisi

Tamam, artık abone edinme, onları bölümlere ayırma ve otomatik e-postaları ayarlama konusunu ele aldığımıza göre, e-postalarınızın harika dönüşüm oranları sağlayan harika tasarımlara sahip olduğundan nasıl emin olabileceğinize bakalım.

Mükemmel e-posta tasarımından bahsederken, hızlıca şunları gözden geçireceğiz:

• KISS ilkesini kullanarak
• yüksek kaliteli görüntüler gösteriliyor
• abonelerinize rehberlik edecek bir harekete geçirici mesajı vurgulayın

#1 KISS ilkesi

Tasarım söz konusu olduğunda, özellikle e-posta tasarımı olduğunda, ABD Donanması'nın KISS ilkesi gerçekten uygulanabilir.

Burada KISS şu anlama gelir:

Basit Tutun, Aptal!

Abonelerinizin bunalmış hissetmemesi için e-posta kampanyalarınıza çok fazla şey eklememeniz önerilir.

İşte bazı hızlı ipuçları:

1. En fazla üç sütun kullanın.
2. Çok fazla içerik kullanmayın. Mobil versiyonda sadece bir sütun gösterilecek ve bülteniniz sonsuz görünecek.
3. "Süper fantezi" asimetrik e-posta bülten tasarımlarıyla aşırıya kaçmayın. Çoğu durumda, bunlar mobil uyumlu değildir, bu nedenle yalnızca masaüstü kullanıcıları e-postalarınızın keyfini çıkarabilir.
4. Bülteniniz farklı içerik türlerini öne çıkarıyorsa, boşlukları ve satırları kullanarak bölümleri net bir şekilde tanımlayın.

#2 Benzersiz, alakalı konu satırları

Kişileriniz muhtemelen her gün yüzlerce e-posta alacak ve daha fazla şirket e-posta pazarlamaya başladıkça bu sayı artıyor.

Bu nedenle ilgi çekici, benzersiz ve alakalı konu başlıklarına sahip olmak çok önemlidir.

Rakipleriniz arasında öne çıkmanıza yardımcı olur, bu da müşterilerinizden daha fazla ilgi göreceğiniz anlamına gelir. Konu satırlarınız söz konusu olduğunda bazı hızlı en iyi uygulamalar şunlardır:

• Bunları kişiselleştirin: araştırmalar, kişiselleştirilmiş konu satırlarının, kişiselleştirme içermeyenlere göre %2,6 daha fazla açılış aldığını gösteriyor
• Kısa ve tatlı tutun : konu satırlarınızın çok uzun olmadığından emin olun. Bunları kısa tutun ve en önemli bilgileri en başa koyun ("İndirim", "%25 indirim", "Kara Cuma" vb.)
• Etkileyici güçlü kelimeler kullanın : Bu güçlü kelimeler aboneleriniz tarafından fark edilecektir. Bunlar şunları içerir: 'Bize katılın…', 'Özel davet…', 'Yalnızca 24 saat…', 'Sınırlı süreli teklif…' vb. Aciliyet veya münhasırlık kullanan konu satırları, açılma oranlarını %22'ye kadar artırabilir
• İstenmeyen e- posta filtrelerinden kaçının : Aşırı spam içerikli kelimeler kullanmamaya çalışın ('Garantili' gibi bir şey bile yanıltıcı olabilir) ve lütfen tamamını büyük harf (bin ünlem işareti ile) kullanmayın. Sonucun Spam'e düşme garantisi olmasa da, olma ihtimalin çok yüksek.
• Konu satırlarınızı test edin : Genel olarak, konu satırlarınız dahil her şeyi her zaman test etmelisiniz. E-posta pazarlamanızın A/B testi varsa, hangi ifadelerin en iyi sonucu verdiğini görmek veya yalnızca birden çok kampanyada test etmek için bunu kullanmanın tam zamanı.
• Ön başlığınızı kullanın : ön başlık, konu satırlarınızı izleyen kısa metindir (30-50 karakter). Varsayılan olarak, e-postanızın gövdesinde bulunan ilk metindir, ancak kendi metninizi belirleyebilirsiniz. Bunu ikinci bir konu satırı olarak düşünün.

#3 Yüksek dönüşüm sağlayan kopya

Yüksek dönüşüm sağlayan (ürünlerinizi satmanıza yardımcı olan) metin yazmak söz konusu olduğunda, çok çeşitli kabul edilebilir ve tavsiye edilebilir şeyler vardır.

Her şey gerçekten hedef kitlenizin kim olduğuna (ve onları ne kadar iyi tanıdığınıza) bağlıdır.

Ancak çoğunlukla e-postalarınızı sıradan bir blog yazısı yazmaya benzer şekilde yazın. Cümleleri kısa, mantıklı ve konuya uygun tutun.

Kimsenin üstesinden gelemeyeceği kalın, akademik paragraflar yazmayın. Bunun yerine fikirleri ayrı paragraflara ayırın ve gerekirse madde işaretleri veya listeler kullanın.

Kitlenizi yeterince iyi tanıyorsanız, ne tür metinleri tercih ettiklerini bilirsiniz: mizahi, heyecanlı (birçok ünlem işareti ve emoji), çekingen ve hatta felsefi.

Bununla birlikte, bu farklı hedef kitle türlerinin her biri için bir dizi resmi konuşma vardır ve e-posta pazarlaması söz konusu olduğunda, her zaman sıradan bir ton kullanmaya çalışmalısınız.

E-posta için yazarken, şimdiye kadar okuduğunuz en iyi sıkıştırma, huni veya ürün sayfasını düşünün. Genellikle, büyük bir söz veya sunumla başlar, ardından kişisel, ilgili bir hikaye ve ardından bu sözün veya konuşmanın bir açıklaması gelir.

Aynı şeyi e-postalarınızda denerseniz, kişiliğinizden biraz da olsa eklerseniz, harika dönüşümler göreceksiniz.

#4 Yüksek kaliteli görüntüler

Görüntülerinizin kalitesi, abonelerinize pazarlama çabalarınızın kalitesini çoğu zaman iletebilir.

Genel olarak, görüntü kalitesi söz konusu olduğunda şu iki temel adımı izlemelisiniz:

1. Logonuzun şeffaf bir arka plana sahip kaliteli olduğundan emin olun. Profesyonel görünmek istiyorsanız kaliteli bir şirket logosuna sahip olmalısınız.
2. Ürün listeleme kullanıyorsanız, aynı boyutta ve aynı stilde görseller kullanın. Bulanık, çok karanlık veya farklı boyutlarda olamazlar.

#5 Harekete geçirici mesaj

E-postalarınızı tasarlarken, alıcılarınızı bir veya sınırlı sayıda eyleme yönlendirdiğinizden emin olun.

Sadece e-postaları açıp okumalarını istemezsiniz. Bir şeye tıklamalarını istiyorsunuz.

Bunu, gözden kaçırması zor olacak yüksek kontrastlı, büyük bir düğme yapın.

Ayrıca, alıcılarınızın kafasının karışmaması ve hiçbir şeye tıklamaması için bülteninizde bu rakip CTA düğmelerinin çok fazla olmadığından emin olun.

CTA'lar söz konusu olduğunda, izlemeniz gereken bazı basit temel kurallar vardır:

• Kısa, aktif ve net olun . 'Hemen satın alın', 'Favorilerinizi seçin', 'Mağazamızı ziyaret edin' gibi diller kullanın. Bunları büyük harflerle yapmayı da düşünebilirsiniz.
• Yüksek kontrastlı bağlantılar veya düğmeler kullanın . Bu CTA'lar, okuyucuların onları gözden kaçırmaması için açık olmalıdır. Ayrıca stratejik olarak yerleştirilmelidirler (ve öne çıkması için düğmenin etrafında biraz boş alan bırakın). Daha uzun bir e-postanız varsa, üstte ve altta CTA'yı çoğaltın.
• Görüntüleri CTA olarak kullanmayın . Bazı e-posta istemcileri resimleri engelleme eğiliminde olduğundan, abonelerinizin düğmeyi hiç görmeyen bir bölümü var.
• Çok fazla CTA ile aşırı kalabalık yapmayın (ve karıştırmayın) . Okurlarınız kaybolacak ve katılımınız düşecek.

Aslında bu son nokta, çevrimiçi mağaza Kali Laine'in dönüşüm oranları konusunda bizden yardım istemesine neden oldu. E-postalarına baktığımızda şu sorunu gördük:

Ve bu e-postanın sadece yarısı. Toplamda 18 farklı CTA vardı.

CTA'ları en aza indirerek ve tasarım kalitesini artırarak e-postalarını yeniden tasarlamaya karar verdik:

Gördüğünüz gibi, şu anda sadece 2 CTA var: ilki indirim kodunun altında, ikincisi ise ürünlerin altında.

Yalnızca bu basit iyileştirmelerle Kali Laine'in tıklama oranı %118 arttı.

Son düşünceler

Herhangi bir pazarlama türünde olduğu gibi e-posta pazarlamasında da başarılı olmak için üç şeye ihtiyacınız olacak:

• kanıtlanmış en iyi uygulamalar
• sağlam, kapsamlı bir strateji
• kişiselleştirilmiş e-posta

Bugünkü yazımızda size dört farklı alanda en iyi uygulamaları verdim.

Bunlar, e-posta kampanyalarınızın kesin bir başarı olduğundan emin olmanıza yardımcı olacak şeylerdir - onunla birlikte gitmek için sağlam bir stratejiniz olduğu sürece.

Burada, şunu net bir şekilde anlamanız gerektiğini kastediyorum:

• kitleniz kim
• peki ya ürünleriniz bu kadar eşsiz
• ziyaretçilerinizi nasıl elde ediyorsunuz
• müşterilerinizin yolculukları boyunca izlemelerini istediğiniz adımlar
• huninin uzunluğu ne kadar

Bu sorunlar, bu makalede burada sunduğumdan daha büyüktür, ancak bunları doğru bir şekilde ele aldığınızda, yalnızca e-posta pazarlamanızda değil, genel olarak tüm pazarlama dönüşüm huninizde büyük başarılar göreceksiniz.

İyi şanlar!