ESP'yi değiştirmek mi? Teslim Edilebilirlik Ekibimizden 7 İpucu

E-posta servis sağlayıcınızı (ESP) değiştirmeyi mi düşünüyorsunuz? Bir ESP'den diğerine geçmek, e-posta pazarlamanızın teknik yönünün, yani teslim edilebilirlik yapılandırmanızın değerlendirilmesini de içeren karmaşık, çok katmanlı bir süreç olabilir. Bunu yapmanız çok önemlidir çünkü başka bir ESP'ye geçmek gelen kutunuzun teslim oranınızı etkileyebilir ve çoğu zaman e-posta gönderme yapılandırmalarınız güncellenmezse bu oranı düşürür. Bu nedenle, size bu konuda yardımcı olmak için, teslim edilebilirlik ekibimiz, bir ESP'den diğerine geçerken aklınızda bulundurmanız gereken 7 teslim edilebilirlik ipucu hazırladı.

#1: IP itibarınız aktarılmaz

Gelen kutusu sağlayıcıları (ISS'ler), algoritmalarındaki bir dizi değişkene göre gönderen itibarınızı değerlendirir. Gönderen itibarınız büyük ölçüde iki bileşenden oluşur: IP adresinizin itibarı ve etki alanı itibarınız .

IP adresine dayalı itibarın ilk yönü ile ilgili olarak, işler biraz zor. Bunun nedeni, başka bir ESP'ye geçerken IP adresinizin de değişmesidir. Bu, önceki ESP'nizin size atadığı IP adresleri (paylaşılan IP havuzları veya özel bir IP adresi olabilir) üzerinde oluşturduğunuz itibarın aktarılmayacağı anlamına gelir. Yeni ESP, postalarınız için yeni paylaşılan veya özel IP adresleri kullanacaktır. Peki ne yapabilirsin?

• Paylaşılan IP adresleri kullanacaksanız, SenderScore.org gibi bir araçla itibarlarının iyi olduğundan emin olun.
• Size özel IP adresleri atanacaksa, yeni IP'leri ısıtmak için iyi bir yükseltme stratejisi hakkında yeni ESP'nizle konuşun. Bunu yapmak için, büyük olasılıkla yavaş yavaş yenisine eski ESP gelen posta hacmini taşımak gerekir. Teslim edilebilirlik uzmanı Laura Atkins @ Word To The Wise, bu konuyla ilgili bazı en iyi uygulamaları yayınladı.

IP adresi itibarının aksine, etki alanı itibarınız büyük ölçüde kontrolünüz altındadır. Bu tamamen deliverability felakete davetiye senin gönderen itibar, reset olur Ama, IP adresinizi güncellemek VE aynı anda etki kurulumu adresinin değiştirmeye dikkat edin.

#2: E-posta kimlik doğrulamanızı kontrol edin

Gönderici itibarınızın büyük bir kısmı, doğrulanmış bir gönderen olduğunuzu kanıtlamak için uyguladığınız e-posta doğrulama yöntemlerinden (SPF, DKIM, DMARC) gelir. E-posta doğrulamalarınızın durumunu, gönderilen e-postalarınızın mesaj başlıklarından kontrol edebilirsiniz. Örneğin, Gmail'de, aşağıdaki ileti başlıklarını göstermek için açılır menüdeki Orijinali göster seçeneğinin altında bunu görebilirsiniz:

İleti başlığını analiz ederek, hangi e-posta kimlik doğrulama protokollerinin etkinleştirildiğini (tipik olarak biçim <protokol adı> = geçiş şeklindedir) ve hangi etki alanlarının yapılandırıldığını görebilirsiniz. Başlıca üç kimlik doğrulama yöntemiyle ilgili birkaç not:

• SPF : Zarf göndericisi için kullanılan, geri dönenlerin gönderildiği ve "Dönüş Yolu" altındaki ileti başlığında bulunabilen etki alanı için. SPF kayıtlarınızı yapılandırmanız çok önemlidir. Tipik olarak dönüş yolu adresi MailUp tarafından sağlanır, çünkü sistem geri dönmelerinizi sizin için otomatik olarak halleder ve bu nedenle SPF kaydı zaten yapılandırılmıştır ve yapmanız gereken hiçbir şey yoktur. Ancak, bazı durumlarda müşteriler zarf göndericisini kişiselleştirmek ister: bu durumda, SPF kaydının bu adresle ilişkili alan için yapılandırıldığından emin olun.
• DKIM : Mesaj başlığında “d=” ile başlayan DKIM-İmzasını bulun. Ayrıca bu durumda kullanılan domain firmanıza ait ise yeni ESP'niz ile kullanmanıza yardımcı olur. MailUp ile gönderilen tüm e-postalar zaten DKIM ile otomatik olarak imzalanmıştır. Talep üzerine, isteğe bağlı, müşteriye özel bir DKIM imzası yapılandırabiliriz.
• DMARC: Çoğunlukla bir kimlik avı önleme aracı olarak kullanılan DMARC, bu blogdaki önceki bazı makalelerde kapsamlı bir şekilde ele alındı. Düşük hacimli gönderenler tarafından yaygın olarak benimsenmez. Ancak, gönderen alan adınız için etkinleştirilmişse, doğru yapılandırılıp yapılandırılmadığını iki kez kontrol etmelisiniz. Yanlış bir yapılandırma, e-postalarınızın teslim edilmemesine neden olabilir.

#3: Önceden planlayın

Bir öneri olarak, yeni bir ESP'ye geçişinizi en az bir ay önceden planlayın. Geçiş, tamamlanması birkaç gün sürebilecek gerekli adımlara ve hesap yapılandırmalarına izin vermelidir. 1'de belirtildiği gibi, yeni, özel IP adreslerine geçiyorsanız, ısınmaları biraz zaman alacaktır ve bu nedenle e-posta kampanyalarınızı kademeli olarak mevcuttan yeni ESP'ye taşımanız gerekir. Bu, geçiş için gereken ek zamana dönüşebilir ve bunun için plan yapmalısınız.

#4: Abonelikten çıkma listenizi dışa aktarın

Abonelikten çıkma listenizin eski ESP'nizden olması çok önemlidir. Yeni ESP'nize geçerken, posta listelerinizin güncel olması için bu listeyi içe aktarmak isteyeceksiniz. MailUp'a geçiyorsanız, kolayca "abone olmayan" bir alıcı listesini içe aktarabilir ve ayrıca MailUp API'sini kullanarak abonelikten çıkmaları geçiş döneminde sistemler arasında senkronize tutabilirsiniz. Daha fazla bilgi ve kullanım örnekleri için yardım kılavuzumuzu görüntüleyin.

Ayrıca, ESP'nize bağlı kayıt formlarınız veya uygulamalarınız varsa, bunları da güncellediğinizden emin olun.

#5: Abonelerinizi takip edin

EPS'yi değiştirirken abonelerinizin katılım düzeyini takip ettiğinizden emin olun. Örneğin, katılım düzeylerine göre mevcut ESP'nizden aboneleri dışa aktarın ve onları yeni ESP'de hedeflenen gruplara aktarın (örn. "Çok aktif aboneler" ve "Biraz etkin olmayan"). Bu önemlidir, çünkü yeni ESP'ye geçiş, e-posta etkinliği verilerinin kaybını tetikleyebilir, bu nedenle, önceden kaydetmediyseniz katılım bilgilerinin kurtarılması zor olacaktır. Yeni ESP'niz abonelerinizi başlangıçta tanımayacak!

#6: Şirketinizin DNS kayıtlarını kimin yönettiğini bilin

Gönderen alan adlarınız için DNS kayıtlarını şirketinizde kimin yönettiğini ve bunlara kimlerin erişebileceğini bilin. Bir noktada, bir SPF kaydı eklemek gibi DNS kayıtlarındaki ayarları güncellemesini şirketinizden birinden istemeniz (veya bunu kendiniz yapmanız) gerekecektir. DNS kayıtlarını zamanında yönetmek, güncel olmayan DNS kayıtlarından kaynaklanan gecikmeleri veya teslim edilebilirlik sorunlarını önlemenize yardımcı olabilir.

#7: Her seferinde bir adım. Acele etmeyin!

ESP'leri değiştirmek zaman gerektirir ve geçişin olabildiğince sorunsuz olmasını istersiniz. Öyleyse, her seferinde bir adım atın!

Daha da fazlası, ayda milyonlarca e-posta gönderirseniz beklenmedik gecikmeler veya sınırlamalar yaşayabilirsiniz.

En etkileşimli abonelerinizi içe aktararak ve düşük gönderim hacimleriyle yeni platformda kampanyalarınız olarak başlayın. Bu şekilde, gelen kutusu sağlayıcılarına, gelen kutunuzun hacmini sınırlamak veya e-postalarınızı tamamen engellemek gibi kırmızı bayrakları yükseltmeden e-posta gönderiminizdeki değişiklikleri algılamaları için zaman tanımış olursunuz. Yine, gönderici itibarınız yeni ESP'ye aktarılana kadar bu aşamalı bir süreç olmalıdır.

Başlangıçta, etkin olmayan aboneleri (yani 3 aydan uzun süredir etkin olmayan) yeni ESP posta listenize dahil etmek için bekleyin. Bu, siz “yeni” gönderen itibarınızı oluşturmaya devam ederken alıcılarınız tarafından idealden daha düşük katılım nedeniyle çok sert bir şekilde cezalandırılma şansını önler. Ayrıca spam tuzaklarına e-posta gönderme olasılığını önlemenize yardımcı olur.

Abone olmayan alıcıların ele alınmasında ekstra önlemler alın: Yanlışlıkla abone olarak içe aktarıldıkları çok sayıda vaka gördük, yalnızca spam şikayetlerinde ve düzeltilmesi zor gönderen itibarı sorunlarında artışa neden oldu.

Teslim edilebilirlik ekibimiz yardım etmek için burada!

ESP'leri değiştirmek her zaman kolay değildir: herhangi bir teslim edilebilirlik sorusu için aşağıya yorum yapmaktan çekinmeyin. Teslimat ekibimiz memnuniyetle yardımcı olabilir!

Ayrıca, e-posta zekasında dünya lideri olan Return Path ile ortaklaşa teslim edilebilirlik üzerine yakında çıkacak bir e-kitap için bizi izlemeye devam edin.