Kritik Başarı Faktörü Nedir? Hızlı Kılavuz

Başarılı olmak için, başarının neye benzediği konusunda belirli bir fikre sahip olmak gerekir. Durum böyle olmadığında, kazançları kayıplardan ayırt etmek ve hedeflerinize ulaşıldığından emin olmak imkansızdır.

Başarıyı belirli bir proje veya iş açısından tanımlaması istendiğinde, çoğu kişi geniş terimlerle cevap vermemek için mücadele eder. Ancak gerçekten başarılı olmak (ve bu başarılardan ders almak) için başarıyı oluşturan faktörlere dalmalıyız. Bunlar kritik başarı faktörleri olarak bilinir.

Kritik Başarı Faktörü Nedir?

Kritik bir başarı faktörü, bir organizasyonun, işletmenin veya projenin hedeflerini gerçekleştirmek için başarması gereken bir şeydir. Kritik başarı faktörleri, bir ekibin veya kuruluşun neye odaklanmaları gerektiğine karar vermesine ve ilerlemeyi belirlenen hedeflerle karşılaştırmasına yardımcı olur.

Bu hedeflere genellikle teslimatlar denir. Farklı çıktıların farklı kritik başarı faktörleri olacaktır ve bu faktörler, çabayı başarı veya başarısızlık olarak nitelendirmek için doruğa ulaşır. Bu nedenle, hedef bir çıktıysa, bu hedefi gerçekleştirmek için gerekli olan kritik bir başarı faktörüdür.

Açıklığa kavuşturmak gerekirse, kritik başarı faktörleri başarının bir ölçüsü değil, bir şirketin başarılı olduğu sistemlerdir. Bu sistemler her zaman operasyonların ve projelerin “arka planında” çalışır.

Kritik Başarı Faktörleri Neden Önemlidir?

Kritik başarı faktörlerini tanımlamak ve izlemek, çıktıların gerektirdiği her şeye göz kulak olmanın tek yoludur. Bir proje veya kuruluş, yalnızca ulaşmak istediği hedefi biliyorsa ve oraya nasıl varacağını bilmiyorsa, yabani otların arasında kaybolmak kolaydır. Kritik başarı faktörleri, tüm çıktıları elde etmek için tam olarak neyin gerekli olduğunu bilmenin tek yoludur. Bu bilgi olmadan, teslimatlar varsayımsaldır.

Kritik başarı faktörlerini başarı ölçütleriyle karıştırmamaya dikkat edin. Bu metrikler KPI'lar (temel performans göstergeleri) olarak zaten mevcuttur ve kritik başarı faktörleri başka bir amaca hizmet eder.

Kritik bir başarı faktörü, doğrudan bir iş stratejisiyle ilgili olmalıdır. Hedefin müşteriyi belirli bir oranda artırmak olduğunu hayal edin. Bazıları müşteri hizmetleri incelemeleri ve erişim çabalarında, belgelerde vb. artışlar olabilir. Bu öğelerin kaydı olmadan, iyileştirme alanları ve ekibin üstün olduğu alanlar belirlenemez.

Kritik Başarı Faktörlerini Ne Zaman Tanımlamalısınız?

Girişimin planlama aşamasında, teslimatlarla aynı zamanda kritik başarı faktörleri tanımlanmalıdır. Bu hedefleri ve kritik başarı faktörlerini aynı anda tanımlayarak, görevleri gerçekleştirmek için hangi belirli adımların atılması gerektiğine dair daha net bir resim ortaya çıkıyor.

En iyi uygulama, projenin boyutuna ve kapsamına bağlı olarak birkaç tane daha olsa da, teslimat başına en fazla beş tane tanımlamaktır. Çok fazla kritik başarı faktörü varsa, her birini takip etmek zorlaşır. İşler hızla sarpa sarabilir.

Kritik Başarı Faktörü Örnekleri

Kritik başarı faktörlerini belirlemek zor olabilir. Çıktıları takımdan takıma ve projeden projeye değişir ve bunların örnekleri de aynı derecede benzersiz olacaktır. İşte farklı organizasyonlar, departmanlar, paydaşlar vb. için birkaç kritik başarı faktörü örneği.

Bir hatırlatma: bu bir teslimat listesi değildir. Bunlar, çeşitli çıktıların gerektirebileceklerine dair örneklerdir.

• Geliştirilmiş sosyal medya etkileşim oranları
• İyileştirilmiş e-posta açma ve tıklama oranları
• İçerik varlıkları oluşturmada daha hızlı geri dönüş
• Bir şantiyede 'kaza yok' statüsünün sürdürülmesi
• Her ay artan müşteri

Liste devam ediyor. Çıktı ne olursa olsun, kritik bir başarı faktörü, daha büyük hedefi besleyen bir şeydir. Kritik başarı faktörlerinin diğer genel örnekleri, yeni liderlik stratejileri, geliştirilmiş şirket kültürü, yeni operasyon yöntemleri, iyileştirilmiş müşteri hizmetleri ve daha kaliteli ekipmandır. Bunların her biri, farklı çıktılardan oluşan büyük bir listeye uygulanabilir.

Kritik Başarı Faktörü: Anahtar Terimler

Kritik bir başarı faktörünün ne olduğunu anlamak için önce sistemin kendisini neyin etkilediğini anlamalısınız. Bunların üç örneği CSC'ler, KSA'lar ve KRA'lardır:

CSC: Kritik Başarı Kriterleri

CSC, Critical Success Criteria'nın kısaltmasıdır. Kritik bir başarı faktörü, bir çıktının elde edilmesi için ihtiyaç duyduğu şeyse, o zaman bir CSC, çıktıyı tam olarak başarılı/başarılı olarak nitelendiren şeydir.

KSA: Kilit Başarı Alanı

KSA, Anahtar Başarı Alanı anlamına gelir. 'Anahtar Başarı Alanı', kritik başarı faktörünün diğer bir yaygın adıdır. İçiniz rahat olsun, bu bir CSF ile aynı kavramdır ve bu şekilde ele alınmalıdır.

KRA: Kilit Sonuç Alanı

KRA, Anahtar Sonuç Alanı anlamına gelir. Bir KRA, farklı çalışanların ve departmanların rollerine bağlı olarak odaklanacakları belirli faktörleri ifade eder. Adından da anlaşılacağı gibi, bu rollerin sonuçları değişecektir. Kilit sonuç alanlarını doğru bir şekilde tanımlamak için bir yönetici veya paydaş, rollerini ve sorumluluklarını tam olarak anlamalıdır. Aksi takdirde, KRA'lar görevleriyle uyumlu olmayacaktır. Ancak, doğru tanımlandığında, KRA'lar bireyin, departmanın veya organizasyonun vurması gereken kesin hedefleri gösterir.

ProjectManager.com Başarıya Ulaşmanıza Nasıl Yardımcı Olur?

ProjectManager.com, her adımda projeleri planlamak, başlatmak, izlemek ve raporlamak için ihtiyacınız olan tüm araçları sunan bulut tabanlı bir proje yönetimi yazılımıdır. Web tabanlı bir yazılım olduğumuz için hareket halindeyken kritik başarı faktörlerini takip edebilir, yönetebilir ve raporlayabilirsiniz.

Çevrimiçi Gantt çizelgelerimizle zahmetsizce çizelgeler oluşturun. Görevler atayın, tüm proje ayrıntılarını izleyin ve aralarından seçim yapabileceğiniz çeşitli araçlarla ekip üyeleriyle iletişim kurun. Projeniz için hangi seçeneklerin doğru olduğuna karar verin ve nasıl yönetildiğini özelleştirin.

İlerlemeyi Gerçek Zamanlı Takip Edin

Çevrimiçi gösterge tablosunu kullanarak ihtiyacınız olan tüm bilgileri bulun. Yazılımımız, projenizin görevlerine ilişkin güncellemeleri otomatik olarak alır ve kolayca taranabilir çizelgeler ve grafikler oluşturur. Bu, paydaşlarınızı döngüde tutmak için toplantılarda güncellemeler vermeyi kolaylaştırır.

Yazılımdan Çıkmadan Derinlemesine Analiz

Paydaşlarınız daha ayrıntılı veriler arıyorsa, yazılımımız yalnızca hedef demografisi için en önemli olan verileri seçmenize olanak tanıyan tek tıklamalı raporlamaya sahiptir. Oluşturulan raporlar proje varyansını, iş yükünü ve daha fazlasını içerebilir. Sorunları sorun haline gelmeden yakalayın!

Kritik başarı faktörleri projeden projeye değişiklik gösterir, bu nedenle her şeyi yapabilecek bir araca ihtiyacınız vardır. İyi proje yönetimi, projenizin başarılı olmasını sağlamak için güçlü bir proje yönetimi aracı gerektirir. ProjectManager.com ekibinize kritik başarı faktörleri üzerinde işbirliği yapmaları için ihtiyaç duydukları tüm araçları sağlar ve verimliliklerini artırır. Bu ücretsiz 30 günlük deneme sürümüyle ödüllü yazılımımızı deneyin.