Müşterilerinizi Bilgilendirmek ve İkna Etmek için Ürün Açıklaması Örnekleri ve İpuçları

Ürün açıklamalarının çoğu korkunç.

Zaten ürün sayfalarınızda kopyayı gerçekten kim okuyor? Bir web sitesinde dönüşüm oranı optimizasyonu açısından yapılacak o kadar çok şey var ki, bir ürün açıklaması satışları gerçekten etkileyemez, değil mi?

Yanlış. Aslında, Nielsen Norman Group tarafından yürütülen bir e-ticaret araştırmasından elde edilen kanıtlar, başarısız satın almaların %20'sinin ürün bilgisi eksikliğinden kaynaklandığını gösteriyor.

E-ticaret işletme sahipleri ve pazarlamacılar, ortak bir metin yazarlığı hatasına karşı hassastırlar (profesyonel metin yazarları bile bazen bunu yapar): ürünlerinizi basitçe tanımlayan ürün açıklamaları yazmak.

Neden yanlış? Çünkü harika ürün açıklamalarının, ürünlerinizi gerçek insanlara satarak, yalnızca arama motorları için hazır bilgi dağıtıcıları olarak hareket etmekle kalmayıp, ürün sayfalarınızı güçlendirmesi gerekir (ancak SEO sonradan düşünülemez).

Online mağazanızdaki ziyaretçileri satın almaya ikna etmek için bir ürün açıklamasının nasıl yazılacağına bir göz atalım.

Ücretsiz Okuma Listesi: Girişimciler için Metin Yazarlığı Taktikleri

Web sitenizin içeriği satışlarınıza mal oluyor mu? Etkileyici makalelerden oluşan ücretsiz, derlenmiş listemizle web sitenizin kopyalarını nasıl geliştireceğinizi öğrenin.

Ücretsiz okuma listesini alın

Metin Yazarlığı Taktikleri okuma listemizi doğrudan gelen kutunuza teslim edin.

Neredeyse orada: Anında erişim sağlamak için lütfen aşağıya e-postanızı girin.

E Güncellemeleri al

Ayrıca size Shopify bülteninden yeni eğitim kılavuzları ve başarı öyküleri hakkında güncellemeler göndereceğiz. SPAM'den nefret ediyoruz ve e-posta adresinizi güvende tutacağımıza söz veriyoruz.

Abone olduğun için teşekkürler. Yakında ücretsiz ipuçları ve kaynaklar almaya başlayacaksınız. Bu arada, 14 günlük ücretsiz Shopify deneme sürümüyle mağazanızı oluşturmaya başlayın.

Başlamak

Ürün açıklaması nedir?

Ürün açıklaması, bir ürünün ne olduğunu ve neden satın almaya değer olduğunu açıklayan pazarlama kopyasıdır. Bir ürün açıklamasının amacı, müşterilere ürünün özellikleri ve yararları hakkında önemli bilgiler sağlayarak onları satın almaya mecbur bırakmaktır.

İyi hazırlanmış bir ürün açıklaması, alıcıları dönüşüm huninizden geçirir. Biraz yaratıcılık eklerseniz, ürün sayfalarınız anında daha çekici hale gelir ve sıradan alışveriş yapanlardan daha fazla dönüşüm elde edilmesini sağlar.

Ürün açıklamaları yazarken başarılı olmak için müşterilerin ürünlerinizle ilgili sorularını yanıtlamanız gerekir:

• Ürününüz hangi sorunları çözüyor?
• Müşteriler ürününüzden ne kazanıyor?
• Onu rekabetten daha iyi yapan nedir?

Bir ürün açıklaması, bu soruları eğlenceli ve ilgi çekici bir şekilde yanıtlamalıdır.

Satış yapan bir ürün açıklaması nasıl yazılır?

Girişimciler genellikle ürün açıklamalarını yazarken ürün özelliklerini listeleme hatasına düşerler. İnsanlar ürünün kendilerine nasıl yardımcı olduğunu anlamadığından, bu muhtemelen daha düşük dönüşümlerle sonuçlanır.

Sizin için satış yapan mükemmel ürün açıklamalarını nasıl oluşturabileceğinize bakalım:

1. İdeal alıcınıza odaklanın
2. Avantajları ile ikna edin
3. "Evet, evet" ifadelerinden kaçının
4. Üstünlükleri kullanarak gerekçelendirme
5. Okuyucularınızın hayal gücüne hitap edin
6. Mini hikayelerle akılcı engelleri aşın
7. Duyusal kelimelerle baştan çıkarmak
8. Sosyal kanıtla baştan çıkar
9. Açıklamanızı taranabilir yapın
10. Hedefler ve KPI'lar belirleyin

1. İdeal alıcınıza odaklanın

Bir ürün açıklamasının nasıl yazılacağını anlamak, kendinizi hedef kitlenizin yerine koymayı gerektirir. Çok büyük bir alıcı kalabalığını göz önünde bulundurarak bir ürün açıklaması yazdığınızda, açıklamalarınız kulağa hoş geliyor ve sonunda hiç kimseye hitap etmiyorsunuz.

En iyi ürün açıklamaları, hedef kitlenize doğrudan ve kişisel olarak hitap eder. Sanki onlarla sohbet ediyormuş gibi sorular sorup cevaplıyorsunuz. İdeal alıcınızın kullandığı kelimeleri siz seçersiniz. “Sen” kelimesini kullanıyorsun.

Perakendeci The Oodie, ürün açıklaması örneklerimizin ilkinde I Love Plants Oodie için ürün açıklamasına bu şekilde başlar.

Kendi ürün açıklamalarınızı yazmaya gelince, ideal alıcınızı hayal ederek başlayın. Ne tür bir mizahı takdir ediyorlar (varsa)? Hangi kelimeleri kullanıyorlar? Hangi kelimelerden nefret ediyorlar? "Tuhaf" ve "berbat" gibi kelimelere uygun mu? Hangi soruları cevaplaman gerektiğini soruyorlar?

Ürününüzü mağazada yüz yüze satıyor olsaydınız ideal alıcınızla nasıl konuşacağınızı düşünün. Şimdi bu dili e-ticaret sitenize dahil etmeye çalışın, böylece daha derinden yankılanan benzer bir çevrimiçi sohbete sahip olabilirsiniz.

2. Avantajlarla kandırın

Kendi ürünlerimizi sattığımızda, bireysel ürün özellikleri ve spesifikasyonları konusunda heyecanlanıyoruz. Şirketimizi, web sitemizi ve ürünlerimizi yaşıyor ve nefes alıyoruz.

Sorun, potansiyel alıcılarımızın sıradan özellikler ve teknik özelliklerle ilgilenmemeleridir. Onlar için içinde ne olduğunu bilmek istiyorlar - en büyük acı noktalarına nasıl hitap edecek. Bir ürün açıklamasının nasıl yazılacağını başarıyla yürütmek, her özelliğin bu faydalarını vurgulamanızı gerektirir.

Harika bir ürün açıklaması örneği Dr. Squatch'tan geliyor.

Dr. Squatch, sabununun yararının sadece sizi duşta temizlemesi değil, aynı zamanda sabunun aslında herhangi bir kokuyu yok edecek kadar sert olduğunu öne sürüyor. Gününüz ne kadar ağır olursa olsun. Ayrıca, ideal alıcı kişiliğine hitap etmek için "doğal içerikler" ve "peeling yapan yulaf ezmesi" gibi bazı ürün avantajlarına da gizlice giriyor.

Her özelliğinizin faydasını düşünün. Ürününüz müşterilerinizin daha mutlu, daha sağlıklı veya daha üretken hissetmesini nasıl sağlıyor? Ürününüz hangi sorunları, aksaklıkları ve güçlükleri çözmeye yardımcı oluyor?

Sadece bir ürün satmayın, bir deneyim satın.

3. “Evet, evet” ifadelerinden kaçının

Kelimelere takılıp kaldığımızda ve ürün açıklamamıza başka ne ekleyeceğimizi bilmediğimizde, genellikle "mükemmel ürün kalitesi" gibi mülayim bir şey ekleriz.

Bu bir "evet, evet" ifadesi. Potansiyel bir alıcı, "mükemmel ürün kalitesi" ifadesini okur okumaz, "Evet, evet, tabii ki. Herkesin söylediği bu . ”Hiç birinin ürün kalitesini ortalama, çok iyi değil, hatta kötü olarak tanımladığını duydunuz mu?

Potansiyel alıcınız ürün açıklamanızı okuduğunda ve kendilerine "evet, evet" demeye başladığında daha az ikna edici olursunuz. Bu reaksiyondan kaçınmak için mümkün olduğunca spesifik olun.

Yakın zamanda yapılan bir araştırmaya katılan bir müşteri, ürün açıklamasında ihtiyaç duyduğu bilgiyi bulamadı ve bu nedenle daha fazla ürün bilgisi için Google'da arama yapmak üzere siteyi terk etti. Araması sırasında aynı ürüne, daha eksiksiz bir açıklamaya ve daha düşük bir fiyata sahip başka bir site buldu.

Örneğin Beardbrand, şekillendirici balsamının kalitesini mükemmel olarak tanımlamıyor. Bunun yerine her ayrıntıyı artı faydasını tanımlarlar.

Ürün detayları güvenilirlik sağlar. Ürün detayları ürününüzü satar. Ürün açıklamalarınıza asla çok fazla teknik ayrıntı ekleyemezsiniz. Açık ol.

4. Üstünlükleri kullanarak gerekçelendirin

Ürününüzün neden en iyi, en kolay veya en gelişmiş olduğunu açıkça kanıtlamadığınız sürece, üstünlük ifadeleri samimiyetsiz gelir.

Amazon, Kindle Paperwhite'ın neden dünyanın en ince ve en hafif e-okuyucusu olduğunu açıklıyor.

İmza sözcüğü, okuyucuya bunun özel bir şey olduğu izlenimini verir. Amazon, piksel yoğunluğunu (300 ppi) ve okuyucunun nasıl parlamayan ekrana ve önceki nesillere göre iki kat daha fazla depolama alanına sahip olduğunu açıklamaya devam ediyor.

Ürününüz gerçekten kendi kategorisinde en iyisiyse, bunun neden böyle olduğuna dair somut kanıt sağlayın. Aksi takdirde, ürününüzün sesini azaltın veya ürününüzün şimdiye kadar kullandıkları en harika olduğunu söyleyen bir müşteriden alıntı yapın.

5. Okuyucularınızın hayal gücüne hitap edin

Bilimsel araştırmalar, insanların bir ürünü ellerinde tutarsa ​​ona sahip olma isteklerinin arttığını kanıtlamıştır.

Çevrimiçi satış yapıyorsunuz, bu nedenle web ziyaretçileriniz ürünlerinizi tutamaz. Büyük, kristal netliğinde resimler veya videolar yardımcı olabilir, ancak isteği artırmak için bir metin yazarlığı numarası da var: okuyucunuzun ürününüze sahip olmanın nasıl bir şey olduğunu hayal etmesine izin verin.

Firebox'ın Fizzics DraftPour'un bir açıklamasıyla hayal gücünüzü nasıl harekete geçirdiği aşağıda açıklanmıştır. Ürünün bira içmek için bara gitmeyle ilgili yaygın sorunları nasıl çözdüğünü gösterir.

Bu metin yazarlığı tekniğini uygulamak için, “hayal et” kelimesiyle bir cümleye başlayın ve okuyucunuzun ürününüze sahip olurken ve kullanırken nasıl hissedeceğini açıklayarak cümlenizi (veya paragrafınızı) bitirin.

6. Mini hikayelerle akılcı engelleri aşın

Ürün açıklamalarınıza mini hikayeler eklemek, ikna tekniklerine karşı rasyonel engelleri azaltır. Başka bir deyişle, satıldığımızı unutuyoruz.

İngiltere merkezli Laithwaites gibi şarap satıcıları genellikle şarap üreticileri hakkında kısa hikayeler içerir.

Ürünleriniz hakkında bir hikaye anlatmak söz konusu olduğunda kendinize şunu sorun:

• Ürünü kim yapıyor?
• Ürünü yaratırken nelerden ilham aldınız?
• Ürünü geliştirmek için hangi engelleri aşmanız gerekiyordu?
• Ürün nasıl test edildi?

7. Duyusal kelimelerle baştan çıkarın

Restoranlar bunu uzun zamandır biliyorlar: duyusal kelimeler satışları artırır çünkü daha fazla beyin işleme gücü kullanırlar. İşte çikolata üreticisi Green & Blacks'ten bir örnek.

Green & Black'in duyusal sıfatları sadece tada değil, aynı zamanda ses ve dokunmaya da atıfta bulunur: “gevrek” ve “yumuşak”.

Sıfatlar zor kelimelerdir. Genellikle cümlelerinize anlam katmazlar ve onları silmeniz daha iyi olur. Bununla birlikte, duyusal sıfatlar güçlü kelimelerdir çünkü okuyucunun okurken kopyayı deneyimlemesini sağlar.

Canlı ürün açıklamaları ile okuyucularınızın gözlerini kamaştırın. Gıda ürünleri satıyorsanız “kadife”, “pürüzsüz”, “gevrek” ve “parlak” gibi kelimeleri düşünün.

8. Sosyal kanıtla baştan çıkarın

Web ziyaretçileriniz hangi ürünü satın alacaklarından emin olmadıklarında, ne satın alacakları konusunda öneriler ararlar. Genellikle en fazla sayıda olumlu eleştiri ve referansa sahip bir ürünü satın almaya yönelirler.

Bir spor salonu giyim satıcısı olan Gymshark, her ürün sayfasında müşteri yorumları içerir. Ayrıca, alışveriş yapanların ürün bilgilerini hızlı ve kolay bir şekilde alabilmeleri için bir derecelendirme sistemi görüntüler.

Bir teklife güvenilirlik katmak için müşterinin bir resmini eklemeye çalışın. Ayrıca, çevrimiçi işinizi daha ulaşılabilir ve ilişkilendirilebilir hale getirir. Ürünlerinizi kullanan gerçek kişileri gösteren, kullanıcı tarafından oluşturulan içerikle dolu bir sosyal medya beslemesini bile entegre edebilirsiniz.

Yukarıdaki alıntı, ürünü popüler olarak tanımladığı için ekstra etki yaratır. Popülerlik iddiası, basından bir kesit ve “basın favorisi” ifadesi ile daha da destekleniyor.

Çoğu alıcı, popüler olan bir şeyi satın almaktan etkilenir. E-ticaret web sitenize gelince, müşterilerin favorisi olan ürünleri vurgulayın.

9. Açıklamanızı taranabilir yapın

Web tasarımınız, web ziyaretçilerini ürün açıklamalarınızı okumaya teşvik ediyor mu?

İşte Kettle & Fire'dan harika bir ürün açıklaması örneği. Marka, hızlı, taranabilir faydaları iletmek için madde işaretli listeler kullanır. Ayrıca, standart "avantajlar" başlığını "Neden Seveceksiniz" ile değiştirir, ürün sayfasında alışveriş yapanların deneyimini kişiselleştirir.

Ürün açıklamalarınızı net, taranabilir bir tasarımla paketlemek, onları daha kolay okunur ve potansiyel müşteriler için daha çekici hale getirir.

Müşterilerin sorularını cevapsız bırakmak, bir satışı raydan çıkarabilir veya daha da kötüsü, alışveriş yapanların sadece satın alma işlemini değil siteyi de terk etmesine neden olabilir.

Kendinizinkini tasarlarken odaklanmanız gereken bazı alanlar:

• Web ziyaretçinizi manşetlerle ikna edin.
• Kolay taranan madde işaretlerini kullanın.
• Bol miktarda beyaz alan ekleyin.
• Okunabilirliği artırmak için yazı tipi boyutunu artırın.
• Yüksek kaliteli ürün resimleri kullanın.

10. Hedefler ve KPI'lar belirleyin

Bir ürün açıklamasının amacı, bir müşteriyi satın almaya yönlendirmektir. Ancak açıklamalarınızın işe yarayıp yaramadığını nasıl anlarsınız?

Ürün sayfalarınızda izlenecek bir dizi ölçüme karar vermek isteyeceksiniz. Bu metrikleri tanımlamak, hangi ürün açıklamalarının en iyi sonucu verdiğini anlamanıza ve düşük performans gösterenleri iyileştirmenize yardımcı olacaktır.

İzlenecek yaygın KPI'lar şunları içerir:

• Dönüşüm oranı
• Sepeti terk etme
• dönüş oranı
• Destek soruları
• Organik arama sıralaması

Daha sonra, Neat A/B Testing gibi bir araç kullanarak farklı A/B testleri çalıştırabilir ve e-ticaret mağazanız için daha yüksek dönüşümler ve daha fazla satış elde edebilirsiniz.

Ücretsiz Web Semineri:

Pazarlama 101

Satışları artırmak için mücadele mi ediyorsunuz? Bu ücretsiz eğitim kursunda ilk günden ilk satışa nasıl geçeceğinizi öğrenin.

Şimdi üye Ol

Ürün açıklama şablonu

Ne yazık ki sizin için ürün açıklamaları yazabilecek bir şablon yok. Her ürün ve hedef kitle farklıdır ve farklı satın alma tetikleyicileri vardır. Ve sorun değil, çünkü ürün açıklamalarınızın benzersiz bir şekilde markanıza ait olmasını istiyorsunuz.

Bir ürün açıklaması yazmakta zorlanıyorsanız, başlamanıza yardımcı olacak birkaç yönergeyi burada bulabilirsiniz.

İlk olarak, aşağıdaki soruları yanıtlayın:

• İdeal müşteri kimdir? Ürününüzün kime yönelik olduğunu bilmek, iyi bir açıklama yazmanın temelidir.

• Ürünlerinizin temel özellikleri nelerdir? Bedenle ilgili tüm boyutları, malzemeleri, işlevleri, bakım talimatlarını ve ayrıntıları yazın (giyim satıyorsanız).

• Ürün en iyi ne zaman kullanılır? Şöminenin yanında bir fincan sıcak kakao eşliğinde sıcacık battaniyeniz soğuk kış geceleri için mükemmel mi? Yoksa daha çok güneş batarken canlı bir sonbahar akşamı için mi? Bir müşterinin ürününüzü ne zaman kullanması gerektiğine ilişkin ideal senaryoları vurgulayın.

• Ürününüzü özel yapan nedir? Ürününüzün benzersiz avantajlarını ve neden rakiplerinizden daha iyi olduğunu düşünün.

Bu bilgileri bir belgeye ekledikten sonra, ürün açıklamanızı yazmak için aşağıdaki şablonu kullanın.

• Hedef müşterilerinizin dikkatini çeken belirli bir başlık yazın . Anında bir avantaj sergilerken fikirlerinizi basit tutun. Örneğin, desenli bir yoga tişörtü satıyorsanız, buna Fleck Studio Shirt deyin.

• Yukarıdaki temel özelliklere ve en çok kullanılan bilgilere dayalı olarak kısa bir paragraf oluşturun. Eğlenceli bir açıklama yazarken ilham almak için yukarıdaki örneklere bakın.

• Ürün özelliklerinin ve avantajlarının bir madde imli listesini ekleyin . Gereken tüm teknik ayrıntıları ekleyin.

• Sosyal kanıt ekleyin . Web sitenizdeki ürün incelemelerini yakalamak ve Google veya Facebook gibi üçüncü taraf sitelerden diğerlerini entegre etmek için bir müşteri yorumları uygulamasını kullanabilirsiniz.

Artık mağazanıza bir ürün eklemeye (veya mevcut bir ürünü ayarlamaya) hazırsınız!

Etkileyici bir ürün açıklaması size her zaman geri ödeme yapar

Ürününüzle ilgili bilginizi paylaşın. Hikayeler anlatın ve en küçük ayrıntıları bile açıklayın. Sıkıcı olmamak için çaba gösterin ve bunun yerine web ziyaretçilerinizi baştan çıkarıcı açıklamalarla memnun edin. Hepsinden önemlisi, coşkuyla yazın, çünkü ürünlerinize olan tutkunuz bulaşıcıdır.

Eugenia Mello'nun çizimi