2020 E-posta Trendleri: Veri Destekli Tahminlerimiz

Yılın değişmesiyle birlikte bol miktarda Yeni Yıl Kararlarının yanı sıra, önümüzde ne olduğuna / hangi trendlere dikkat etmemiz gerektiğine dair tahminler de öyle. Bu yıl, e-postada 7 yıl çalıştıktan sonra, kendimi tutamadım ve şapkamı ringe attım (geç olması hiç olmamasından iyidir)!

Twilio SendGrid gönderen analizi ve nesiller arası kapsamlı bir tüketici analizinin bir birleşimi olan 2019 E-posta Karşılaştırma ve Katılım Çalışmamızın Aralık sürümünden çıkarken, 2020'de özellikle gönderenler için alakalı olacağını düşündüğüm birkaç eğilimi fark ettim.

Göndericilerin 2020'de dikkat etmesi gerektiğini düşündüğüm 4 e-posta eğilimi belirli bir sıra gözetmeksizin şunlardır:

1. E-posta sıklığında artış
2. Alıcının gizlilik/izleme endişeleri ışığında ankete açık olması
3. Gömülü video ile alıcının ilgisinde/katılımında azalma
4. E-posta haber kaynağı oluyor

Artan e-posta sıklığı

Gönderme sıklığı, Twilio SendGrid'de sürekli olarak analiz ettiğimiz bir şeydir—alıcılar kişisel gelen kutularına e-posta akışına ne kadar açık ve gönderenler güven ve dengeyi nasıl koruyor?

Son 3 yılda, gönderenler için aylık ortalama gönderme oranında gözle görülür bir düşüş gördük - 2016'da gönderen başına ayda 9,8 e-postadan 2018'de ayda 7,0 e-postaya.

Bununla birlikte, 2019'da, gönderme oranının ayda 8,3 e-postaya sıçramasıyla gelgitlerin değiştiğini gördük - 2019'dan beri en yüksek. Bu benim için şaşırtıcıydı. Gelen kutusundan her zaman kutsal bir alan olarak bahsederiz - gönderenlerin kendilerini gelen kutusuna davet etmeleri ve sınırlara dikkat etmeleri gerekir. Ve eğer frekans çok yüksekse, genellikle gönderme oranındaki herhangi bir artışla birlikte açık oranda buna karşılık gelen bir düşüş görürüz.

Ancak daha da ilginç olan, aşağıdaki tabloya bakarsanız, alıcıların aslında (özellikle perakendede) göndericilerden her gün e-posta almaya daha açık olmalarıdır. Tüketici anketimize katılanların şaşırtıcı bir şekilde %37'si , ilgilerini çeken ürünleri olan bir şirketten günde bir kez e-posta almaya açık olacaklarını söyledi . Bunun bana söylediği şu ki, gönderenler pazarlıklarını sürdürdükleri sürece alıcılar daha sık iletişime açık oluyor - indirimler, düşünce liderliği, değerli ürün güncellemeleri vb. şeklinde değer sağlıyor.

Dolayısıyla 2020'de, gönderenler önce değeri sağlamaya devam ettiği sürece, alıcıların daha sık ve daha fazla içerik için iştahı olabilir gibi görünüyor.

Anket yapmak için arka planda kalan veriler

Alıcılarınızın sizden ne sıklıkta haber almak istediğini bilmenin kanıtlanmış bir yolu, onlara sormaktır. Tercih merkezleri , uzun zamandır bu bilgileri kullanıcılarınızdan toplamak için harika bir yol olmuştur. Ancak bu bilgilere hızlı bir şekilde ulaşmanın bir başka ek kaynağı, hangi konularla ve hangi tempoda ilgilendiklerini görmek için alıcılarınızı (ilk e-postadaki gibi) önceden araştırmaktır.

Aslında, çalışmamız, alıcıların, seçtikleri e-posta programlarının 2 yönlü bir diyalog olmasını sağlamak için hemen ankete katılmaya açık olduklarını (katılımcıların %24'ü) ortaya çıkardı.

Ve alıcıların %60'ı, şirketlere kayıt oldukları anda ne tür e-postalar almak istediklerini söylemek istiyor. Bu nedenle, alıcılarınızın en baştan tercihlerini tartmalarına izin vermek için kayıt formlarınızı optimize etmeye çok dikkat edin.

En kişiselleştirilmiş deneyimi (veya bazı yanıtlayıcılarımızın paylaştığı gibi bazen "en ürkütücü") oluşturmaya çalışmak için geçmiş satın alma davranışını ve etkileşim istatistiklerini izlemek yerine, önce bu iki yöntemi deneyin. Veri gizliliği, izleme ve izinli katılım söz konusu olduğunda alıcılar daha bilgili ve bilgilidir, o halde neden takip etmek yerine sormayı denemiyorsunuz? Ya da her ikisinin de mutlu bir ortamını bulmak.

Günün sonunda, alıcılarınızın tercihlerine ve mahremiyetine saygı duymakla ilgili. Bunları her şeyin üstüne koyun ve 2020'de kendinizi iyi ayarlayacaksınız.

Videodan kaçınma

Öyle olmadığını söyle! Yıllardır e-postada multimedya hakkında konuşuyoruz - kim gifleri, videoları ve etkileşimi sevmez ki? Doğru? Şey... gelgitler burada dönüyor gibi görünüyor. Anketimiz, ankete katılanların %61'inin e-postada gifleri veya videoları tercih etmediğini gösterdi! Döküm, nesile ve bölgeye göre biraz ayarlanır (ABD genel olarak İngiltere'den daha hoşgörülüydü, Millennials Baby Boomers'tan daha fazla).

Ancak genel olarak, verilere baktığımda, video ve gifler söz konusu olduğunda bu tepkiler gerçekten bir ilgisizliği ortadan kaldırıyor gibi görünüyor. Alıcılar, onları e-posta deneyimlerine katkı olarak görmüyor .

Peki bu 2020'de gönderenler için ne anlama geliyor? Görsel stratejinizi e-postalarınızdan tamamen çıkarmalı mısınız? Hayır. Ancak, kelimeler yerine harekete çok fazla güvenmemek için mesajlaşma stratejinizle daha iyi bir denge mi bulmalısınız? Belki.

Mesajınızda netlik için çabalamak anahtar olmalıdır. Ardından, hedef kitleniz için hangi çıkışın bunu en iyi şekilde sunduğunu belirleyebilirsiniz. Alıcılarınıza sunduğunuz deneyimin takaslarını da göz önünde bulundurun. İyi markalı bir e-posta şablonundaki durağan bir resim, yüklenmeyen trend bir giften her zaman daha iyi bir seçenek olacaktır. Aynı şey, ürünün tamamen kaydırmayan kayan bir montajı yerine net bir görüntü veya yeni bir ürün sürümü 2 için de söylenebilir.

En iyi kararınızı kullanın, ancak bazen e-postada basitlik daha iyidir. Ve alıcıların e-postalarında kaç tane resim görmeyi tercih ettiğini görürseniz (%43 tek resim, %42 2-3 resim), herkesin aynı şeyi istediği anlaşılıyor: çok fazla gürültü veya karmaşıklık olmadan doğrudan iletişim.

Günün sonunda bu, gönderenler olarak hayatımızı da kolaylaştırıyor, değil mi? Basitleştirin ve “ekstraları” idareli bir şekilde ekleyin.

Haber kaynağı olarak e-posta

Bu son eğilim, son birkaç yılda büyümeye başladığını gördüğümüz bir eğilim, ancak anket analizimizde aldığımız yanıtlar beni şaşırttı. Katılımcılarımız e-postanın haber kaynağı olmadığını söyledi. Bunun yerine, en son haber güncellemeleri için sosyal kanallara baktılar.

The Skimm , Morning Brew ve The Hustle gibi son derece popüler “haber” haber bültenlerinin ortaya çıkmasıyla birlikte , hepsi büyük takipçilere sahipken, bu nasıl mümkün olabilir? Bültene kelimenin tam anlamıyla “haberleri” koydular. Bu haber bültenlerine katılım ve aboneler artıyor gibi görünüyor ve bunun 2020'de değişeceğini hayal edemiyorum. Sosyal medya anlık haberler için bir kaynak olabilirken, e-posta neden küratörlü, hedefli haberlerin kaynağı olamasın?

Bu haber bültenlerini diğerlerinden ayıran şey, haberlerinde farklı hedef kitlelerini mükemmel bir şekilde hedefleyen ayırt edici bir ses aşılama yetenekleridir. Bu, e-postanın sosyal medya kanallarına göre sahip olduğu ve her zaman sahip olacağı bir avantajdır - daha uzun anlatıları paylaşma ve takipçileriyle bağlantı kurma yeteneği. Ve promosyon fırsatları ve hatta bu kitlelere çekilen çekilişlerle, e-posta haber mektuplarının kalıcı bir güce sahip olduğunu düşünüyorum.

paket servisler

Her şeyden çok, bu eğilimlerin 2020'de sizin ve e-posta programınız için sohbet başlatıcıları olmasını umuyorum. Katılım raporumuzun analizi ve alıcı tabanınızdan gördükleriniz sizin için şaşırtıcı mı? Veya benzer eğilimleri fark ettiniz mi? Bu yıl e-posta programınızda deneyeceğiniz tek yeni şey nedir?

Belki de yeni ve mevcut alıcılarınızla anket yaptıktan sonra e-posta sıklığınızı deniyor . Belki de e-posta tasarımınızda ekstra yaratıcı olmak için ne kadar zaman (ve bütçe) harcadığınızı keşfediyor. Belki de bir e-posta şablonları kitaplığına sahip olmaya odaklanmanız, programınıza yeni gif ve video geliştirmede ön saflarda olmaktan daha iyi hizmet edecektir.

Ya da belki kendi trendinizi başlatırsınız. Eğer öyleyse, bunun ne olduğunu duymak isteriz. Tüm trendlerin bir yerden başlaması gerekiyor ve umarım 2020'de bir sonraki en büyük e-posta trendi sizinle başlar.

Bu arada, daha fazla ilham almak için tam E-posta Karşılaştırma ve Katılım Çalışmamızı keşfedin.