ทักษะใดที่ควรมองหาเมื่อจ้างนักพัฒนาอีเมล

หากคุณเป็นผู้ก่อตั้งหรือ CTO และต้องการขยายขีดความสามารถด้านอีเมลของบริษัท ถึงเวลามองหานักพัฒนาอีเมลหรือผู้จัดการอีเมลแล้ว เพื่อช่วยให้คุณรู้ว่าต้องมองหาอะไรในตัวผู้สมัคร เราได้สัมภาษณ์เพื่อนร่วมงานสองสามคนที่ว่าจ้างและว่าจ้างวิศวกรอีเมลจำนวนมากตลอดอาชีพการงาน เราจะเจาะลึกกระบวนการจ้างนักพัฒนาอีเมล ทักษะใดที่ควรมองหา และธงแดงที่ต้องระวังในการสัมภาษณ์

แต่ก่อนที่คุณจะเขียนรายละเอียดงาน นับประสาสัมภาษณ์ผู้สมัคร มีปัจจัยสองสามประการที่คุณต้องพิจารณา

1. คุณต้องการความเชี่ยวชาญประเภทใด? หากคุณเพิ่งเริ่มสร้างทีมอีเมล คุณจะต้องการผู้ที่มีความเชี่ยวชาญด้านโดเมนอีเมล หรือหากคุณกำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดส่ง คุณจะต้องค้นหาพรสวรรค์นั้น การทำความเข้าใจความเชี่ยวชาญที่ทีมของคุณต้องการจะมีความสำคัญมากในการหาผู้สมัครที่เหมาะสม
2. ค่านิยมของบริษัทใดที่สำคัญที่สุดต่อบทบาทนี้ พิจารณาค่านิยมของบริษัทของคุณและเลือกสิ่งที่คุณเชื่อว่าบุคคลในบทบาทนี้ต้องการเพื่อที่จะประสบความสำเร็จ วิธีนี้จะช่วยให้คุณพิจารณาได้ว่าผู้สมัครเหมาะสมกับทีมและเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ หรือไม่

คำตอบของคำถามข้างต้นจะเป็นตัวกำหนดคุณสมบัติที่คุณมองหาในขณะสัมภาษณ์ ดังนั้นโปรดระลึกไว้เสมอว่าตลอดกระบวนการจ้างงาน

กระบวนการสัมภาษณ์ทางวิศวกรรม

ที่ Twilio SendGrid กระบวนการของเราเริ่มต้นด้วยหน้าจอโทรศัพท์จากทีม HR และการทดสอบความสามารถ ผู้สมัครสามารถเลือกภาษาที่ต้องการใช้งานได้จากรายการตัวเลือกระหว่างการสอบการเขียนโปรแกรม แนวคิดนี้ไม่ใช่การทดสอบความสามารถในภาษาใดภาษาหนึ่ง เนื่องจากมีความเป็นไปได้ที่พวกเขาอาจไม่เคยทำมาก่อน การทดสอบคือการแสดงความคิดเชิงวิพากษ์และวิธีการแก้ปัญหา

Sasha Sydoruk ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายวิศวกรรมซอฟต์แวร์ที่ Twilio แบ่งปัน

“ถ้าพวกเขาใช้เครื่องมือต่างกันก็ไม่เป็นไร สิ่งที่สำคัญกว่าคือพวกเขาสามารถแก้ปัญหาที่คล้ายคลึงกันได้”

หากผู้สมัครผ่านการทดสอบการเขียนโค้ด พวกเขาจะมีการสัมภาษณ์กับสมาชิกในทีม ผู้สมัครจะมีการอภิปรายเกี่ยวกับการออกแบบและสถาปัตยกรรมเกี่ยวกับการแก้ปัญหาที่คล้ายกับสิ่งที่พวกเขาต้องเผชิญในงาน นี่เป็นอีกโอกาสในการแสดงทักษะทางเทคนิคและความเข้าใจในชุดเครื่องมือต่างๆ

เมื่อทุกคนในคณะกรรมการสัมภาษณ์ได้สัมภาษณ์ผู้สมัครแล้ว ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละรายจะส่งบัตรคะแนนเพื่อประเมินผู้สมัครตามมูลค่าของบริษัทที่เฉพาะเจาะจง ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจะ ไม่ พูดคุยกันเกี่ยวกับผู้สมัครจนกว่าพวกเขาจะส่งตารางสรุปสถิติ ซึ่งจะช่วยป้องกันไม่ให้มีอคติและถูกผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นโน้มน้าวก่อนที่จะแสดงความคิดเห็นของแต่ละคนอย่างเต็มที่

คุณสมบัตินักพัฒนาอีเมลที่ดีที่สุดที่ควรมองหา

ทักษะที่คุณค้นหาในท้ายที่สุดจะขึ้นอยู่กับระดับของประสบการณ์ที่คุณต้องการในทีมของคุณ ดังนั้นเราจึงเน้นที่ทักษะที่คุณต้องการค้นหาไม่ว่าระดับประสบการณ์จะเป็นอย่างไร

นักพัฒนาแบ็คเอนด์ที่แข็งแกร่ง

ผู้สมัครไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ด้านโดเมนอีเมล ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระดับทักษะที่คุณต้องการ อย่างไรก็ตาม พวกเขาควรจะได้สัมผัสกับเทคโนโลยีที่หลากหลายและชุดเครื่องมืออเนกประสงค์

“พื้นที่โดเมนอีเมลไม่มากนัก เนื่องจากเป็นประสบการณ์ที่สัมพันธ์กับสภาพแวดล้อมการทำงานและสแตกโดยรวม” Dana Sherrell ผู้อำนวยการฝ่ายวิศวกรรมซอฟต์แวร์อธิบาย

เว้นแต่คุณกำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญด้านโดเมนอีเมล ความรู้เกี่ยวกับพื้นที่โดเมนอีเมลก็ไม่สำคัญ พนักงานจะปรับตัวและเป็นสิ่งที่สามารถเรียนรู้ได้

Sydoruk กล่าวเสริมว่า “ เรากำลังมองหาผู้ที่มีประสบการณ์กับระบบระดับสูงที่มีการกระจายและมีทักษะการพัฒนาที่ทันสมัยมาก: วินัยในการปฏิบัติงาน การตั้งค่าตัวชี้วัดที่เหมาะสม การจัดการกับ multi-threading ชุดข้อมูลขนาดใหญ่ สิ่งต่างๆ เช่นนั้น ”

ซอฟท์สกิล

ผู้จัดการของ Twilio SendGrid เห็นพ้องต้องกันว่าทักษะที่อ่อนนุ่มมีความสำคัญพอๆ กับความสามารถในการเขียนโปรแกรมของผู้สมัคร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง วิศวกรอีเมลจำเป็นต้องสามารถจัดการกับความกำกวมได้

Brian Antolin ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายวิศวกรรมซอฟต์แวร์กล่าวว่า "ความสามารถในการใช้สิ่งที่คลุมเครือและเจาะลึกถึงสิ่งที่ลูกค้าต้องการ และสิ่งที่เราต้องทำเพื่อช่วยพวกเขา"

ทักษะการบริหารเวลาและการสื่อสารมีค่าสำหรับบทบาทใดๆ ดังนั้นในขณะที่การว่าจ้างผู้จัดการต้องการถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับชุดทักษะเหล่านั้น ให้พิจารณาถึงค่านิยมของบริษัทเฉพาะสำหรับบทบาทนั้นด้วย

ค่านิยมอย่างหนึ่งของ Twilio คือการสวมรองเท้าของลูกค้า และเป็นค่านิยมที่เป็นจุดศูนย์กลางในแผนกและทีมต่างๆ Sherrell อธิบายว่าวิศวกรจำเป็นต้องคำนึงถึงลูกค้าเสมอเมื่อสร้าง

“ สิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อลูกค้าอย่างไร? คุณพิจารณาลูกค้าอย่างไรเมื่อคุณกำลังสร้างสิ่งที่คุณกำลังสร้าง? ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้จัดการผลิตภัณฑ์ วิศวกรในทีม ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้นำด้านวิศวกรรม คุณลักษณะเหล่านี้มีความสำคัญต่อเราอย่างมากในฐานะธุรกิจ” เชอร์เรลกล่าว

ประสบการณ์ในอุตสาหกรรม

แม้ว่าจะไม่ใช่ตัวทำลายข้อตกลง แต่ประสบการณ์ในอุตสาหกรรมสามารถนำมาสู่โต๊ะได้มากมาย ตัวอย่างเช่น ในพื้นที่เทคโนโลยี การจ้างผู้สมัครที่เคยทำงานในสถาปัตยกรรมและสภาพแวดล้อมการทำงานที่คล้ายคลึงกันจะเป็นประโยชน์

เชอร์เรลอธิบายว่า "เราเป็นระบบขนาดใหญ่แบบกระจาย สแต็กที่มีการกระจายสูง เรียลไทม์ และสเกลที่สูงมาก คุณลองดูว่าพวกเขาทำงานในสภาพแวดล้อมประเภทนั้นที่พวกเขาสามารถนำประสบการณ์และชุดทักษะนั้นมาสู่องค์กรของคุณได้หรือไม่”

สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับบทบาทการจัดการที่บุคคลจำเป็นต้องคุ้นเคยกับวิธีการนำทางในอุตสาหกรรม แต่มันเป็นข้อดี ไม่ใช่เดิมพันบนโต๊ะ การมุ่งเน้นที่ประสบการณ์ในอุตสาหกรรมมากเกินไปอาจทำให้คุณพลาดผู้สมัครที่เหมาะสม

ความมั่นใจและความอ่อนน้อมถ่อมตน

เชอร์เรลกล่าวว่าเธอมักจะขอให้ผู้สมัครแบ่งปันสถานการณ์ที่พวกเขาล้มเหลว เกิดอะไรขึ้น และสิ่งที่พวกเขาเรียนรู้จากมัน

“ผู้สมัครที่มั่นใจสามารถบอกคุณได้ว่าพวกเขาทำผิดพลาด”

ในทางกลับกัน ผู้สมัครที่ไม่พูดถึงสถานการณ์ที่พวกเขาล้มเหลวหรือแบ่งปันสถานการณ์ที่ไม่ใช่ความผิดพลาดอย่างแท้จริง อาจไม่มีความมั่นใจที่จะบอกคุณเมื่อพวกเขาทำผิดพลาดในงาน

ความอยากรู้และความสนใจ

ผู้สมัครมีคำถามอะไรบ้างเมื่อสิ้นสุดการสัมภาษณ์? Syrdoruk เชื่อว่าคำถามเหล่านี้เป็นสัญญาณบ่งบอกว่าผู้สมัครได้เตรียมตัวไว้มากเพียงใด ความอยากรู้ของพวกเขา และความสนใจในตำแหน่งนี้

“ฉันดูคำถามที่ผู้สมัครมีคำถามในตอนท้ายของการสัมภาษณ์เกี่ยวกับงาน บริษัท ปัญหาที่เรามี สำหรับฉันแล้ว นั่นบ่งบอกว่าผู้สมัครสนใจในตำแหน่งนี้มากเพียงใด” ซิโดรุกกล่าว

สัมภาษณ์ธงแดง

เราได้กล่าวถึงคุณสมบัติบางประการที่ควรมองหาในนักพัฒนาอีเมลแล้ว แต่สิ่งที่ควรระวังคืออะไร Sherrell, Antolin และ Sydoruk เล่าถึงการสัมภาษณ์สัตว์เลี้ยงที่ดุร้าย

เน้นสายเลือด

ท้ายที่สุดแล้ว ไม่สำคัญหรอกว่าผู้สมัครจะสำเร็จการศึกษาจากที่ใดหรือว่าพวกเขาเคยทำงานให้กับยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีหรือไม่

“เราไม่ได้มองหาความอื้อฉาว เรากำลังมองหาทั้งทักษะที่ยากด้วยการทดสอบก่อนสัมภาษณ์และทักษะที่อ่อนนุ่มเพื่อให้สามารถทำงานร่วมกับทีมและทำสิ่งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าได้ไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น” แอนโทลินกล่าว

“ฉันไม่เคยซื้อในสายเลือดและมันทำให้ฉันผิดวิธี มันพรากไปจากตัวบุคคล” เชอร์เรลกล่าว

สิ่งที่สำคัญคือประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องและความคิดในการทำงานร่วมกัน “ผู้คนมาจากทุกเส้นทาง ความหลากหลายที่พวกเขานำมานั้นยอดเยี่ยมมาก มันทำให้ทีมของเราแข็งแกร่งขึ้น” ซิโดรุกกล่าว

ผู้ปฏิบัติงาน

ด้วยบทบาทด้านวิศวกรรม อาจต้องใช้เวลา 6 เดือนหรือ 12 เดือนในการเรียนรู้กลุ่มบริษัท ความแตกต่างทางเทคนิค และปรับปรุงความเร็ว ผู้สมัครที่กระโดดไปมามากโดยใช้เวลาเพียง 12-18 เดือนในบทบาทก่อนหน้านี้จะไม่มีคุณค่าต่อทีมมากนัก

เชอร์เรลถามว่า “จริงๆ แล้วคุณกำลังมองหาอะไรอยู่? เพราะคุณไม่พบมันในบทบาทก่อนหน้าของคุณ หากคุณผ่านวงจรนั้นมามาก คุณจะไม่ได้รับผลกระทบแบบเดียวกัน”

แอนโทลินเห็นด้วยว่า “ทางลาดมีจริง 6 เดือนถึงหนึ่งปีจนกว่าคุณจะเต็ม 100%”

พร้อมที่จะจ้าง?

ด้วยคุณสมบัติและทักษะเหล่านี้ คุณก็พร้อมที่จะค้นหาผู้สมัครที่สมบูรณ์แบบ เพื่อสรุป นี่คือประเด็นหลัก:

• มองหานักพัฒนาแบ็คเอนด์ที่แข็งแกร่งและมีความสามารถพิเศษด้านซอฟท์สกิล
• ประสบการณ์ในอุตสาหกรรมและความเชี่ยวชาญด้านโดเมนเป็นข้อดีอย่างมาก แต่ไม่ใช่เดิมพันบนโต๊ะ
• ค้นหาผู้สมัครที่เป็นเจ้าของความผิดพลาดและถามคำถามเกี่ยวกับบทบาทนี้
• ระวังผู้สมัครที่มักจะกระโดดงาน

ขอให้โชคดีในการหาผู้สมัครที่สมบูรณ์แบบ! ในทางกลับกัน หากคุณเป็นนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่กำลังมองหาบทบาท ลองดู ตำแหน่งวิศวกรรมที่เปิด รับ ของ Twilio