วิธีใช้ข้อมูลเว็บไซต์ของคุณเพื่อดูว่าการเดินทางของผู้ซื้อใช้งานได้จริงหรือไม่ [เทมเพลตใหม่]
เผยแพร่แล้ว: 2023-05-10
คุณสร้างช่องทางเพื่อนำผู้เข้าชมจากบทนำไปสู่การแปลง แต่เนื้อหาของคุณทำเช่นนั้นจริงหรือ
ฉันสร้างเทมเพลตใน Looker Studio (เดิมคือ Google Data Studio) คุณสามารถใช้เพื่อแสดงภาพผลกระทบทั้งช่องทางของการริเริ่มการตลาดเนื้อหาของคุณ เมื่อดูที่การรับรู้ (การดูหน้าเว็บ) การมีส่วนร่วม (เวลาเฉลี่ยบนหน้าเว็บ) และการวัด Conversion (การซื้อที่ไม่ซ้ำ) ร่วมกัน คุณจะเห็นผลกระทบของการเพิ่มหรือลดจำนวนในขั้นตอนใดๆ ได้ชัดเจนยิ่งขึ้น
แดชบอร์ดทำงานร่วมกับทั้ง Universal Analytics ของ Google และ Google Analytics 4 แต่อย่าลืมว่า Universal Analytics จะหยุดประมวลผลข้อมูลภายในวันที่ 1 กรกฎาคม 2023 คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีเปลี่ยน Analytics ของคุณเป็น GA4 ที่นี่
ใช้เทมเพลต #GoogleLookerStudio นี้กับ GA4 หรือ Universal Analytics เพื่อให้เห็นภาพผลกระทบในช่องทางทั้งหมดของการริเริ่ม #ContentMarketing ของคุณ @kierawiatrak กล่าวผ่าน @CMIContent คลิกเพื่อทวีต
คลิกเพื่อขยาย
เคล็ดลับ: หากคุณยังไม่มีบัญชี Google Analytics ที่รวมเข้ากับ Looker Studio ให้เลือก “สร้างแหล่งข้อมูล” และทำตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อเชื่อมต่อบัญชีของคุณ
ขั้นตอนที่ 1: เชื่อมต่อกับข้อมูลของคุณ
ทำสำเนาเทมเพลตเพื่อแทนที่ข้อมูลตัวอย่างด้วยข้อมูลของคุณเอง คลิกที่จุดสามจุดที่มุมขวาบนแล้วเลือก "ทำสำเนา" ป๊อปอัปที่แจ้งให้เลือกแหล่งข้อมูลจะปรากฏขึ้น เลื่อนลงไปที่ “สร้างแหล่งข้อมูล” เลือกระบบวิเคราะห์ที่คุณใช้ตอนนี้ 
คลิกเพื่อขยาย
ขั้นตอนที่ 2: ปรับแต่งแดชบอร์ดของคุณ
เมื่อเชื่อมต่อข้อมูลของคุณแล้ว แดชบอร์ดจะแสดงหมวดหมู่การรับรู้และการมีส่วนร่วมโดยอัตโนมัติตามเมตริก Google Analytics ของคุณ
เคล็ดลับ: เปรียบเทียบแดชบอร์ดของคุณกับเทมเพลตเพื่อให้แน่ใจว่าเลือกเมตริกที่ถูกต้อง ในการสลับข้อมูลตัวอย่างเป็นข้อมูลของคุณเอง Looker อาจเลือกเมตริกที่ไม่รวมอยู่ในเทมเพลตต้นฉบับผิดพลาด
คุณยังสามารถแสดงภาพเมตริกต่างๆ ได้ด้วยการปรับแต่งแดชบอร์ด คลิกเมตริกที่คุณต้องการเปลี่ยนและเลือกเมตริกที่ต้องการจากเมนูการตั้งค่าแผนภูมิแบบเลื่อนลงทางด้านขวา
คลิกเพื่อขยาย
ขั้นตอนที่ 3: ตั้งค่าเหตุการณ์การแปลงแบบกำหนดเอง
การแปลงในเทมเพลตใช้เหตุการณ์ที่กำหนดเองในชุดข้อมูลตัวอย่าง Google Analytics – การซื้อที่ไม่ซ้ำ การดูหน้าการแปลง และมูลค่ารวม เมื่อคุณเปลี่ยนไปใช้แหล่งข้อมูล เมตริกเหล่านี้จะไม่อัปเดต
หากคุณได้ตั้งค่าเป้าหมายและเหตุการณ์การแปลงแบบกำหนดเองในบัญชี Google Analytics ของคุณ คุณสามารถเพิ่มเป้าหมายเหล่านั้นลงในส่วนการแปลงได้เช่นเดียวกับที่คุณทำกับส่วนการรับรู้และการมีส่วนร่วม อย่างไรก็ตาม หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณควรตั้งค่าเหตุการณ์หรือเป้าหมาย Conversion ในบัญชี Google Analytics ของคุณก่อนที่จะสามารถเพิ่มลงในแดชบอร์ดของคุณโดยทำตามคำแนะนำเหล่านี้
อย่างไรก็ตาม การวัด Conversion บางอย่างสามารถสร้างได้โดยตรงในแดชบอร์ด Looker ของคุณด้วยคุณลักษณะตัวกรอง สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคุณต้องการตั้งค่าข้อมูลเฉพาะสำหรับหน้าหรือบางส่วนของเว็บไซต์ของคุณ
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเพิ่ม "คอนเวอร์ชั่นเพจวิว" ในแดชบอร์ดของคุณโดยใช้วิธีนี้:
- คลิก “เพิ่มตัวกรอง” แล้วคลิก “สร้างตัวกรอง” ในเมนูการตั้งค่าแผนภูมิของคุณ
- เลือก “ชื่อหน้า” และเพิ่มชื่อทั้งหมดของหน้าการแปลงของคุณ เช่น หน้าผลิตภัณฑ์ ตะกร้าสินค้า หน้าการจอง – อะไรก็ได้ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ (การเข้าชมหน้าเว็บที่มีจุดประสงค์ในการแปลงมีค่ามากกว่าการดูหน้าเว็บอื่นๆ ในเว็บไซต์ของคุณ เนื่องจากเป็นการส่งสัญญาณว่าผู้ใช้กำลังพิจารณาที่จะซื้อ)
- ตั้งชื่อตัวกรองและบันทึก (ตัวกรองของฉันมีชื่อว่าหน้าการแปลง)
คลิกเพื่อขยาย
- เลือกเมตริกหรือแผนภูมิที่คุณต้องการใช้ตัวกรอง (ฉันเลือก “การดูหน้าการแปลง)
- กลับไปที่เมนูตั้งค่าแผนภูมิ
- เลื่อนลงไปที่ “ตัวกรอง” และเพิ่มตัวกรองหน้าการแปลงที่ตั้งชื่อใหม่ของคุณ
คุณควรเห็นจำนวนการดูทั้งหมดสำหรับหน้าการแปลงที่ระบุในตัวกรองของคุณ
คลิกเพื่อขยาย
ดูข้อมูลทั้งหมดสำหรับชุดของเพจ
ที่ด้านซ้ายบนของแดชบอร์ด ให้คลิก "ชื่อหน้า" จากดรอปดาวน์นี้ คุณสามารถเลือกเพจที่คุณต้องการดูข้อมูลโดยรวม ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการดูการรับรู้ การมีส่วนร่วม และข้อมูลการแปลงของบล็อกโพสต์ของคุณ คุณเพียงแค่เลือกที่นี่
ด้วยเมนูแบบเลื่อนลงนี้ คุณสามารถเปลี่ยนหน้าได้ตามต้องการ เช่นเดียวกับที่คุณเปลี่ยนวันที่ คุณยังสามารถปรับแต่งมุมมองรายงานแบบถาวรได้อีกด้วย สมมติว่าคุณต้องการให้รายงานแสดงข้อมูลจากบล็อกโพสต์ของคุณ แต่ไม่ต้องการเลือกทุกโพสต์ที่เผยแพร่ใหม่ด้วยตนเองจากเมนูแบบเลื่อนลง
ให้สร้างตัวกรองซึ่งฉันได้พูดถึงวิธีการทำก่อนหน้านี้แทน หรือกลุ่มที่คุณสร้างโดยตรงใน Google Analytics ซึ่งฉันจะอธิบายวิธีการทำในภายหลัง
ตัวกรองและกลุ่มช่วยให้คุณดูกลุ่มของหน้าที่ตรงกับเกณฑ์ที่กำหนด ตัวกรองถูกสร้างขึ้นใน Looker เพื่อจัดเตรียมเลนส์ในระดับรายงาน กลุ่มถูกสร้างขึ้นใน Google Analytics เพื่อแยกและวิเคราะห์ชุดย่อยของข้อมูลตามเกณฑ์ที่กำหนด
วิธีสร้างกลุ่มใน GA4:
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Analytics ของคุณ
- คลิกที่แท็บ "สำรวจ" ในเมนูด้านซ้าย
- สร้างหรือเปิดการสำรวจที่มีอยู่ เมนู "ตัวแปร" จะปรากฏขึ้น
- เลือกเครื่องหมายบวกถัดจาก “กลุ่ม”
คลิกเพื่อขยาย
- สร้างกลุ่มที่กำหนดเองหรือใช้กลุ่มที่แนะนำ (กลุ่มที่กำหนดเองกำหนดให้คุณต้องแยกข้อมูลตามผู้ใช้ ซึ่งได้แก่ สิ่งที่ผู้คนทำในไซต์ของคุณ เซสชัน ทุกครั้งที่มีคนเข้าชมไซต์หรือเหตุการณ์ต่างๆ เมื่อมีคนทำบางอย่างในไซต์ของคุณ
- เพิ่มเงื่อนไขตามเกณฑ์ที่คุณเลือก เช่น ข้อมูลประชากร แหล่งที่มาของการเข้าชม หน้าที่เยี่ยมชม แพลตฟอร์ม อุปกรณ์ ฯลฯ
- ใช้เงื่อนไขและ/หรือตรรกะเพื่อสร้างความแตกต่างให้กับกลุ่มของคุณ
- ตั้งชื่อกลุ่มของคุณ และคุณก็พร้อมแล้ว
คลิกเพื่อขยาย
ตอนนี้ คุณสามารถใช้ตัวกรองหรือกลุ่ม:
- ไปที่ “เพจ” ที่แถบเมนูด้านบน
- เลือก “การตั้งค่าหน้าปัจจุบัน” แล้วแผงใหม่จะเปิดขึ้นทางด้านขวา ถัดจากแหล่งข้อมูลของคุณ
- ภายใต้ "ตัวกรองเพจ" เลือก "เพิ่มตัวกรอง" และใช้กลุ่มหรือตัวกรองที่เลือกกับแดชบอร์ดของคุณ
คลิกเพื่อขยาย
รับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้จากแดชบอร์ดของคุณ
ในเทมเพลตนี้ แดชบอร์ดจะเปรียบเทียบช่วงเวลา ดังนั้นคุณจึงสามารถเห็นความคืบหน้าของตัวเลขเมื่อเวลาผ่านไป ด้วยการติดตามช่วงต้น ช่วงกลาง และช่วงปลายของช่องทาง คุณจะสามารถใช้ข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของลูกค้าได้
ตัวอย่างเช่น การวัดการรับรู้และการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นอย่างมากควรนำไปสู่การเพิ่มเมตริกการแปลง ระยะเวลาที่ใช้จะขึ้นอยู่กับระยะเวลาของวงจรผู้ซื้อของคุณ แต่ท้ายที่สุดแล้ว รูปแบบการเติบโตในช่วงต้นของกระบวนการควรสัมพันธ์กับการเพิ่มขึ้นของ Conversion อย่างสม่ำเสมอ อย่าลืมสังเกตว่ากระบวนการใช้เวลานานแค่ไหนในการจดบันทึกรูปแบบเวลาและพฤติกรรมในวัฏจักร ยิ่งคุณรู้มากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งสามารถเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการเดินทางของผู้ซื้อได้ดียิ่งขึ้นเท่านั้น
ติดตามระยะเวลาที่ Conversion จะเพิ่มขึ้นหลังจากเมตริกการรับรู้และการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น @kierawiatrak กล่าวผ่าน @CMIContent คลิกเพื่อทวีตหากเมตริกการรับรู้และ/หรือการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น แต่ Conversion ไม่เพิ่มขึ้น คุณอาจกำลังดึงดูดผู้อื่นที่ไม่ใช่ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อมาที่ไซต์ของคุณ นั่นแสดงว่าคุณอาจต้องเปลี่ยนช่องทางการตลาดเพื่อการรับรู้ของคุณ หากการลดลงเกิดขึ้นที่ระดับการมีส่วนร่วม ให้ตรวจสอบเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณอย่างละเอียด ทำไมไม่เหนียวเหนอะหนะ? คุณจะเปลี่ยนกลยุทธ์เนื้อหาเพื่อดึงดูดผู้คนให้อยู่ต่อและเรียนรู้เพิ่มเติมได้อย่างไร
แต่งงานกับการตลาดเนื้อหาและการวัดผลในปี 2566
ด้วยการแสดงภาพข้อมูลของคุณในเทมเพลต Looker Studio นี้ ทีมการตลาดเนื้อหาของคุณจะมีความพร้อมในการวิเคราะห์ว่าเนื้อหาใดดึงดูดผู้เยี่ยมชมและผลกระทบต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขาอย่างไร การสร้างคอนเนคชั่นนั้น – และมีการแสดงภาพให้เห็น – ทีมผู้บริหารของคุณจะมีแนวโน้มที่จะสนับสนุนกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา และนั่นไม่ใช่ขั้นตอนเพิ่มเติมในปี 2566
เนื้อหาที่เกี่ยวข้องที่ได้รับการคัดเลือก:
- ลืมมุมมองและการแบ่งปัน: เลือกเมตริกที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายการตลาดเนื้อหาของคุณมากขึ้น
- การเดินทางของลูกค้าของคุณควรเริ่มต้นที่ใด [การวิจัยการสร้างอุปสงค์ใหม่]
- 6 สิ่งที่คุณทำผิดกับการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาเว็บไซต์
ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute